Жалоба на коллекторов чужую задолженность бланк

Самые важные аспекты в статье: "Жалоба на коллекторов чужую задолженность бланк". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Кредитный советник

Коллекторы, пытаясь получить деньги, часто прибегают к незаконным действиям, о которых я писал здесь. Во-первых, прочитайте мою статью о том, как вести себя с коллекторами. Во-вторых, напишете в коллекторское агенство заявление об отзыве персональных данных (это позволит прекратить назойливые звонки).

Итак, всё сделано, но коллекторы продолжают донимать и угрожать? Значит, идём в полицию и подаём заявление с просьбой проверить законность действия коллекторского агенства. Крайне рекомендую до этого запастись подтверждениями: аудиозаписями звонков, записями визитов коллекторов домой и т.д. Чем больше у вас будет доказательств неправомерных действий коллекторов, тем вероятнее их наказать. Заявление пишется в свободной форме, но для примера я укажу здесь образец.

Образец заявления на коллекторов в полицию

ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Петров Пётр Петрович, паспорт серия 7777 номер 666666, выдан ОУФМС Москвы по Центральному району, проживающий по адресу г. Москва, ул. Петровых, д. 1, кв. 1, оформил кредит в банке ООО «ПлохойБанк» и допустил ряд просрочек в связи со сложным материальным положением.

В настоящий момент мне ежедневно звонят представители коллекторского агентства ООО «Коллекторы» (звонят ночью/звонят родственникам без их согласия/звонят коллегам по работе/звонят начальству/звонят маме – нужное подставить) и требуют погасить задолженность. От погашения задолженности я не отказываюсь.

Тем не менее, в своих звонках сотрудники ООО «Коллекторы» регулярно прибегают к угрозам (забрать ребёнка/покалечить/забрать квартиру/описать имущество/возбудить уголовное дело и т.д.), о чем имеется подтверждающие аудиозаписи.

Хочу отметить, что я не давал согласие на использование моих персональных данных коллекторским агентством. Более того, после назойливых звонков и угроз по телефону я написал заявление на отзыв персональных данных из данного агенства, которое учтено не было. Тем не менее, мои персональные данные, включая номер телефона, месте работы, контакты родственников незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства. Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».

09.11.2014, находясь дома, примерно в 16 часов 11 минут услышал стук в дверь. Открыв дверь, увидел стоящих передо мной двух мужчин спортивного телосложения.

Мужчины представились судебными приставами, представляющими ООО «Коллекторы» и потребовали в кратчайший срок выплатить им денежные средства в счёт погашения кредита, оформленного мной 01.01.2013 в ООО «ПлохойБанк». В противном случае мужчины пригрозили отнять ребёнка, изъять имущество в счёт долга и возбудить уголовное дело.

Указанные граждане вели себя по-хулигански, били ногой в дверь и шумели на лестничной клетке. Это могут подтвердить соседи по этажу.

После визита данных граждан у меня сильно поднялось давление, и я был вынужден вызвать скорую, о чем имеется подтверждение.

Я считаю, что действия ООО «Коллекторы» нарушают законодательство и подпадают под следующие статьи УК РФ:

  • Статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»)
  • Статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»).

Ввиду того, что я всерьёз опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции. Исходя из вышеизложенного,

ПРОШУ:

  1. Произвести проверку действий ООО «Коллекторы».
  2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Коллекторы» возбудить уголовное дело.
  3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.
  1. Копия паспорта Петрова Петра Петровича.
  2. Аудиозаписи разговоров с коллекторским агенством ООО «Коллекторы».
  3. Другие доказательства (показания соседей, родственников и т.д.)

Таким образом в заявлении вам нужно лишь подробно описать все незаконные угрозы, к которым прибегали коллекторы и, крайне желательно, доказательства. Можно взять распечатку звонков, где маркером выделить все номера, с которых звонили коллекторы.

Копию заявления следует направить в коллекторское агенство, зачастую это охлаждает пыл выбивателей долгов. Даже если дело не будет возбуждено, в любом случае эффект от заявления в полицию обычно имеет место быть.

Коллекторы и суд: иск к должнику или иск должника к коллекторам

Могут ли коллекторы написать заявление в полицию или подать в суд на должника и чем это грозит? Сам заемщик может обратиться в суд с исковым заявлением на действия и требования коллекторов?

Запрос на услуги антиколлекторов можно отправить через онлайн-форму. Оставьте свои контакты, опишите ситуацию и специалисты дадут консультацию по общению с коллекторами, помогут отстоять свои права в суде и защитить интересы при взыскании задолженности.

Действия коллекторов при взыскании кредитного долга сводятся к попыткам убедить заемщика как можно быстрей вернуть средства в полном объеме. При этом не совсем добросовестные сборщики долгов применяют не всегда этичные, иногда даже незаконные методы воздействия. Одна из распространенных «страшилок» от коллекторов – обращение в правоохранительные и в судебные органы. Насколько это опасно для должника и в чем именно заключается риск?

Обращение коллекторов в полицию

Коллекторы при работе по взысканию долга могут написать заявление на заемщика в полицию в нескольких случаях:

  • клиент банка предоставил кредитору недостоверные сведения и подложные документы при получении заемных средств (грозит обвинением в мошенничестве в сфере кредитования согласно ст. 159.1 УК РФ);
  • должник скрывается и уклоняется от исполнения обязательств (ответственность за злостное уклонение от возврата заемных средств по ст. 177 УК РФ);
  • есть основания полагать, что кредит был получен сразу без намерения возвращать его, например, не было произведено ни единого платежа по графику (это также мошенничество ст. 159.1 УК РФ).
Читайте так же:  Какие документы необходимы для переоформления квартиры

Если у вас такая ситуация, то коллекторы вполне справедливо угрожают уголовной ответственностью и вправе подать в розыск.

Судебные разбирательства коллектора с должником

Коллекторское агентство, получившее право требования долга, также, как и сам кредитор может подавать в суд на нерадивого должника. Основанием станет невыполнение заемщиком условий кредитного договора, сумма долга по которому передана коллекторам через договор цессии (переуступки).

Исковое заявление в суд может быть направлено для взыскания долгов уже после проведения досудебных мероприятий по получении средств. Но такой способ возврата денег коллекторы применяют не так часто, стараясь самостоятельно собрать «урожай». В первую очередь из-за того, что в суде будет принято решение, позволяющее зафиксировать сумму долга, убрать дополнительные штрафные санкции и проценты, распределить процесс погашения во времени в соответствии с официальным доходом ответчика. Коллекторы же хотят получить все (и немного больше за счет дополнительных неустоек и сборов) и как можно скорее.

Судебные разбирательства должника с коллектором

Самому заемщику можно подать в суд на коллекторов , как самостоятельно инициировав разбирательство по вопросу их неправомерных действий, так и подготовив ответный иск для оспаривания суммы обязательств и порядка их уплаты. Если есть факты нарушений со стороны этих структур, то начать следует с жалоб в соответствующие инстанции (полиция, прокуратура, Роспотребнадзор, Центробанк, ассоциация коллекторов) и только потом готовить иск.

В любом случае должнику выгодней выплачивать сумму оставшегося кредита по судебному решению – официально в ходе исполнительного производства и общения с приставами, а не сталкиваться с давлением коллекторов и угрозами с их стороны. По этой причине, если к вам пришли/позвонили коллекторы, то лучше получить консультацию антиколлекторов, и при необходимости перевести отношения со сборщиками долгов в судебную стадию взыскания.

Защищаем права — жалоба на коллекторов в прокуратуру (образец)

Год от года объемы кредитования растут, как и проценты по невыплаченным кредитам. Банкам становится все сложнее работать с просроченными кредитами самостоятельно. Для возврата максимально возможной части проблемных кредитов банки создают либо собственные отделы по работе с неплательщиками, либо передают права требования кредита сторонним организациям – коллекторским агентствам.

Последние не всегда следуют букве закона при своей работе. Как защититься, если коллекторы переступили грань закона? Чем поможет жалоба на коллекторов в прокуратуру, образец которой можно найти ниже: обо всем этом расскажем в данной статье.

Общие положения

Вежливый человек предлагает цивилизованно обсудить проблему просрочки долга и вместе найти решение, которое устроит обе стороны – портрет современного коллектора, работающего по нормам закона. Однако не всем должникам попадаются именно такие специалисты – часто коллекторы переходят рамки закона и применяют в своей работе неправомерные методы. По новому закону 230-ФЗ коллекторам запрещается:

  • Звонить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • Звонить определенным категориям лиц (беременным, людям с инвалидностью, пожилым и т.д.);
  • Угрожать жизни, здоровью неплательщика или его близким;
  • Предоставлять недостоверную информацию, касающуюся задолженности.

Этот список можно продолжать еще долго, в 230-ФЗ четко прописаны все права и обязанности коллекторов.

Куда обращаться?

Если агентства по взысканию долгов одолевают вас звонками, частыми визитами, или того хуже – угрожают вам, есть организации, куда следует обратиться для решения проблемы:

  • Банк, в котором брали кредит. Нужно написать заявление, что вы против разглашения и передачи третьим лицам личной информации о вас и вашем долге;
  • Само агентство. Можно написать заявление на нерадивого сотрудника, чтобы фирма провела внутреннюю проверку и предприняла соответствующие меры;
  • Жалоба в Роскомнадзор и Роспотребнадзор помогут, если факт нарушения закона о защите информации уже доказан;
  • Если агенты нарушают регламент работы, не представляются, часто звонят – поможет жалоба в ЦБ;
  • Жалоба на коллекторов в прокуратуру необходима, если сотрудники коллекторских контор угрожают на физическом уровне.

Как написать жалобу?

Полномочия прокуратуры шире, чем полномочия полиции, работа данного учреждения направлена не только на расследование уже совершенных преступлений, но и на предотвращение тех, что только могут совершить. Одним словом, прокуратура занимается проверкой соблюдения законности действий и профилактикой правонарушений.

Жалоба в прокуратуру, как правило, усмиряет коллекторов, не соблюдающих закон. Ее написание проходит по следующему алгоритму:

  1. Пишется жалоба в свободной форме;
  2. Передается в прокуратуру;
  3. К жалобе необходимо прикрепить ответ на обращения, которые вы подавали ранее в банк или коллекторское агентство. Если официального ответа от данных организаций не поступало, нужно приложить заверенную копию заявления или чек об отправке заказного письма;
  4. Жалобу обязательно нужно составить в нескольких экземплярах, один оставить у себя, один отдать в агентство по сбору долгов, один непосредственно в прокуратуру;
  5. Если есть возможность, необходимо подкрепить жалобу вещественными доказательствами: записью телефонного разговора, распечаткой звонков от оператора, фотографиями, в общем, тем, что может доказать ваши обвинения;
  6. После рассмотрения жалобы, прокуратура должна инициировать проверку, которая грозит агентству серьезными штрафами, если подтвердится факт нарушений закона.

Процесс передачи прокурору может быть осуществлен несколькими способами на личный выбор:

  • В канцелярию прокуратуры;
  • Прокурору, во время личного приема;
  • Через ящик для обращений граждан;
  • По почте, заказным письмом.

Готовим образец

Если вы не знаете, как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов, образец которой представлен ниже, то данный пункт поможет вам разобраться в этом вопросе. Итак, жалоба пишется в свободной форме, однако, как во всех документах, в ней есть определенные пункты, на которые следует обратить внимание и не забыть указать:

  1. Шапка документа. В ней необходимо указать, куда направляется жалоба, от кого она пишется;
  2. Наименование документа, в нашем случае – жалоба, пишется посередине листа;
  3. Тело документа. Там описывается основная часть. Вначале необходимо указать данные заявителя, включая серию, номер паспорта, обстоятельства, которые привели к обращению (расписать подробно, что было нарушено);
  4. В заключении тела жалобы пишется, о чем просит заявитель: это может быть просьба о проведении проверки, об устранении нарушений в работе и т.д.;
  5. Далее нужно написать перечень документов и доказательств, которые приложены к жалобе, как правило, это: копия паспорта, распечатка звонков, расшифровки сообщений или фотографии, доказывающие факт нарушения.
Читайте так же:  Госпошлина загс 350 рублей

При описании ситуации необходимо указать ссылки на пункты закона, которые указывают на нарушение.

Практика разрешения дел

В мае 2017 года в прокуратуру г.Волгограда по почте поступило заявление от гражданина Серкова Г.В.. В заявлении указывалось, что коллекторское агентство ООО «Инвест» постоянно пишет письма с угрозами в адрес должника, а также совершает звонки в ночное время, что противоречит законодательству. Однако заявитель не учел, как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов, и что в ней нужно указать.

Помощник прокурора рассмотрел заявление, однако не увидел доказательств о противоправных действиях коллекторов. Заявитель не приложил ни распечатки звонков, ни копий писем с угрозами.

Прокурор в официальном письме заявителю ответил, что не усмотрел повода для проведения проверки в агентстве, так как доказательств нарушений закона к заявлению приложено не было.

Август 2016 года, в Прокуратуру г.Кировска поступает жалоба от гражданина Иванова Е.В., где он рассказал о противоправных действиях коллекторов фирмы ООО «Дайджест», которые заключались в постоянных звонках и письмах с угрозами и порчей личного имущества – в частности — входной двери. Заявление гр.Иванов подтвердил фотографиями, записями телефонных разговоров и распечаткой звонков с смс-сообщениями.

Прокуратура инициировала проверку в отношении ООО «Дайджест», при которой были выявлены нарушения в ходе работы сотрудников. В результате проверки на компанию было возбуждено уголовное дело по статьям 119-УК и 167-УК РФ (угроза жизни или здоровью и причинение вреда имуществу).

Полезное видео

Заключение

Если вас одолевают коллекторские агентства, не стоит паниковать, со вступлением в силу 230-ФЗ появилось множество путей защиты своих интересов. Первое, что нужно сделать – написать заявление в банк или само агентство. Если подача этих заявлений не принесет желаемых результатов, нужно жаловаться в вышестоящие органы.

Заявления в прокуратуру, судя по практике, решают проблему. Кроме прекращения навязчивых звонков и других противоправных действий, такая жалоба поможет инициировать проверку, в ходе которой виновные в нарушении закона лица будут наказаны.

Жалоба на коллекторов чужую задолженность бланк

Куда жаловаться на коллекторов за звонки и противоправные действия — образцы заявлений и правила оформления

Коллекторов поставили в законодательные рамки и определили орган, уполномоченный контролировать законность их деятельности. Все действия, совершаемые коллекторами, должны находиться в рамках закона.

Из допустимых способов общения с должником выделяется:

  1. смс-сообщения;
  2. судебное взыскание долга.
  3. электронные письма;
  4. визиты на работу;
  5. личные встречи;
  6. звонки, не частые (2 раза в неделю) и не поздние (до 8 часов вечера выходного дня и до 10 вечера по будням);

Все действия, выходящие за обозначенные выше границы, являются основанием для обращения за защитой:

  1. посещения на работе и дома чаще, чем раз в неделю;
  2. угрозы;
  3. отказ предоставить информацию об агентстве, в котором работает недобросовестный взыскатель.
  • частые звонки с нарушением временного барьера;
  • насилие;
  • Кредитный советник

    Исходя из вышеизложенного,

    • Копия паспорта Петрова Петра Петровича.
    • Аудиозаписи разговоров с коллекторским агенством ООО «Коллекторы».
    • Другие доказательства (показания соседей, родственников и т.д.)

    [3]

    Таким образом в заявлении вам нужно лишь подробно описать все незаконные угрозы, к которым прибегали коллекторы и, крайне желательно, доказательства.

    Можно взять распечатку звонков, где маркером выделить все номера, с которых звонили коллекторы. Копию заявления следует направить в коллекторское агенство, зачастую это охлаждает пыл выбивателей долгов.

    Даже если дело не будет возбуждено, в любом случае эффект от заявления в полицию обычно имеет место быть.

    Куда жаловаться на коллекторов?

    Так как поводы и принципы подачи обращения принципиально различаются между этими инстанциями рассмотрим каждую из них подробно. Заявление в полицию стоит писать в том случае, если коллекторы нарушают ваши права или создают угрозу вам и вашей собственности.

    Полицейские реагируют значительно быстрее, ем другие службы, но и при этом в детали дела они вдаются значительно меньше. Само обращение имеет достаточно свободную форму, но в обязательном порядке в нем нужно будет указать:

    • Наименование прокуратуры, а так же ФИО и звание руководителя;
    • Ваши личные данные;
    • Подробное описание нарушения, которое было совершено;
    • Опись бумаг, которые будут направлены в отделение вместе с жалобой.

    Исковое заявление, в отличие от вышеописанных жалоб, имеет строгую форму и пишется по четко установленному образцу: После подачи иск будут рассматривать 5 дней.

    Куда жаловаться на коллекторов?

    Немаловажно также выделить основные запреты в трудовой деятельности «собирателей долгов».

    1. коллекторы ни в коем случае не должны применять в отношении должников методы физического или психического насилия;
    2. количество встреч или переговоров с должниками не должно превышать норму;
    3. все коллекторы не должны иметь неснятых судимостей; обязателен их учет в госреестре.

    Законопроект раскрывает представленные тезисы чуть подробнее.

    1. подача жалобы
    2. написание в коллекторскую организацию письма с приложением всех необходимых документов;
    3. попытка объяснить коллекторам ситуацию;
    4. смена номера телефона;

    Жалоба на коллекторов

    Ночью звонить и писать смс коллекторы также не имеют право.

    1 Закона о Прокуратуре это:

    • обеспечение единства и укрепления законности;
    • обеспечение верховенства закона;
    • обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина;
    • обеспечение защиты охраняемых законом интересов общества и государства.

    Основная задача органов полиции, согласно пункту 1 ст.

    2 Закона о Полиции это: На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.

    Куда пожаловаться на коллекторов?

    Данный Федеральный закон «О коллекторской деятельности» был подписан в июле 2019 года президентом и вступит в силу в этом году.

    После этого можно написать заявление в банк о нераспространении личных данных.

    Как правильно пожаловаться на коллекторов

    Заявление в прокуратуру имеет следующую структуру: Рекомендации и правила подачи заявления в прокуратуру: 1. Обвинения не должна быть голословными.

    Обращение необходимо «подкрепить» доказательствами, например, записью телефонного звонка.

    2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:

    1. на приеме у прокурора;
    2. заказным письмом по почте;
    3. через канцелярию;
    4. оставить обращение в ящике для заявлений граждан.

    3. Жалоба оформляется несколькими экземплярами.

    Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается.

    Читайте так же:  Сроки перечисления денег по материнскому капиталу продавцу квартиры

    Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку.

    Обращаться с жалобой на коллекторов можно в любое отделение ОВД.

    Как пожаловаться на коллекторов в органы прокуратуры

    Опытные юристы, консультирующие потребителей на нашем сайте, подробно разберут вашу ситуацию, определят порядок действий, помогут составить заявления в нужные инстанции, проверят обоснованность доказательной базы, имеющейся у вас.

    Тут есть два основных варианта нарушений ваших прав.

    Банк продал долг в руки коллекторов, но в договоре должным образом данное его право прописано не было. Либо действия банка или коллекторов нарушают закон о неразглашении личных данных.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обязательно, к заявлению должен быть комплект документации, которая послужит доказательной базой. Ну и, конечно, перечисление законов, которые, по вашему мнению, нарушили коллекторы.

    Итак, давайте рассмотрим, какие права гражданина в рассматриваемой нами ситуации защищает Роспотребнадзор:

    В данную организацию можно жаловаться, если были нарушены пункты закона о персональных данных.

    Форма жалобы свободная. Основания для написания заявления могут быть следующие: Узнать, какие коллекторские организации имеют отношение к НАПКА можно на их официальном сайте http://www.napca(точка)ru/.

    Там же можно заполнить форму заявления с претензией.

    Как написать заявление в прокуратуру на коллекторов

    Заявление в прокуратуру на коллекторов — образец.doc Скачать файл в формате MS Word 2003 В межрайонную прокуратуру г.

    Москвы г. Москва, ул. Прокурорская, д.

    1, стр. 1 От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА Адрес регистрации: г.

    Москва, ул. Попкина, д. 1, стр.

    1, кв. 1 Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2. 1. Провести проверку законности действий сотрудников ЗАО «Хренобанк» и ООО «Гадкий коллектор».

    2. Сообщить мне о результатах проведенной проверки на адрес, указанный мной в качестве адреса для корреспонденции, в установленный законом срок. 1. Копия паспорта Иванова Ивана Ивановича. 2. Распечатка телефонных звонков мобильного телефона 8-888-888888.

    3. Расшифровка телефонных переговоров с абонентом 7-777-77777.

    Жалоба на действия коллекторов: образец заполнения

    Заполните форму обращения к антиколлекторам, чтобы справиться с «взыскателями» долгов легко и непринужденно. Грамотные юристы возьмут на себя весь процесс взаимодействия с коллекторами и подготовят нужные жалобы на их угрозы и незаконные методы работы.

    Разбирательство, имеют ли право коллекторы что-то от вас требовать, сопровождается множеством вариаций. Одно дело, если долг не ваш и вас донимает автоответчик или регулярные требования исполнить обязательства в почтовом ящике (вопрос можно уладить просто, сообщив и подтвердив, что вы ни имеете отношения к должнику). Совсем иная ситуация, если коллекторы переходят на личности и угрожают вам и вашей семье , донимают звонками и визитами для вымогательства. В каждом случае свой путь для прекращения притязаний и быстрее всего избавиться от проблем с коллекторами поможет жалоба на них.

    Кому и куда жаловаться на коллекторов?

    В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

    • Центральный Банк РФ;
    • Роспотребнадзор;
    • прокуратура;
    • полиция;
    • НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

    В них можно направлять заявление одновременно или по отдельности. Прокуратура стоит на защите законности и интересов заемщиков, Роспотребнадзор заботится о соблюдении прав потребителей, Центробанк отслеживает соблюдение банковского законодательства и корректность передачи обязательств кредитными учреждениями сторонним фирмам, правоохранительные органы борются с теми взыскателями долгов, кто преступил закон, а профессиональные объединения следят за соблюдением этики коллекторской деятельности.

    [1]

    Разница в содержании заявлений в разные инстанции

    Задаетесь вопросом: куда обращаться, если звонят коллекторы и угрожают, либо приходят на дом – все просто, нужно писать заявление в полицию, так как налицо посягательство на вашу неприкосновенность. При любом нарушении ваших прав (неприкосновенности личной жизни, тайны персональных данных), а также при бездействии полиции и Роспотребнадзора, либо при наличии жалобы на действия коллекторов стоит обратиться в прокуратуру.

    Что писать в жалобе для Роспотребнадзора, Центробанка или НАПКА?

    В Центральный банк претензию можно направить на действия кредитного учреждения. Если банк передал третьим лицам (коллекторам) информацию о клиенте, относящуюся к персональным данным и банковской тайне, без согласия самого заемщика, то это должно быть оспорено.

    Сначала нужно подготовить заявление в соответствующий банк с просьбой частично отозвать персональные данные, после этого связываться с клиентом кредитор может лишь по почте, отправляя письма по адресу постоянной регистрации – никаких звонков коллекторов на дом, на работу или родственникам. Заявление в ЦБ РФ будет содержать требование направить предписание в «ваш» банк, чтобы закон о банковской тайне не нарушался и ваши персональные данные были отозваны кредитором.

    Еще можно пожаловаться в Роскомнадзор, который осуществляет контроль в сфере защиты персональных данных.

    В Роспотребнадзор можно направить жалобу на нарушение прав потребителя и претензии могут касаться всего – неправильного порядка переуступки прав требования, отсутствия извещения о смене кредитора на коллектора, разглашение персональных данных т.д. принимаются такие заявления онлайн – на сайте ведомства, но обязательно указать свои контактные данные.

    Нет явного нарушения законодательства, но действия «сборщиков долгов» носят назойливый характер? На нарушение профессиональной этики можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов (НАПКА). Жалобы принимаются на официальном сайте организации при указании конкретного коллекторского агентства.

    Что писать в заявлении для полиции.

    В случаях, когда коллекторы заходят далеко и вместо того, чтобы совместными усилиями искать компромисс с должником, начинают угрожать по телефону или лично, придется идти в наступление.

    Вызывать участкового следует, если представитель коллекторского агентства пытается проникнуть в ваш дом или квартиру, невзирая на отсутствие вашего согласия.

    В полицейский участок нужно отправить заявление о вымогательстве коллекторов, если они угрожают насилием вам или вашим близким. Подкрепить это необходимо свидетельскими показаниями или аудио-/видеозаписью. Письменные угрозы нужно также зафиксировать и предъявить полицейским.

    Что указать в жалобе для прокуратуры

    В прокуратуру обращаться стоит тогда, когда все остальные инстанции проигнорировали ваши претензии к коллекторам , и жаловаться надо уже не самих «выбивателей долгов», а на бездействие правоохранительных органов. Но можно и прокурору рассказать о том, что коллекторы посягнули на банковскую тайну, информационные права должника и его персональные данные.

    Читайте так же:  Приложения к возражениям на судебный приказ арбитражного суда

    Содержание такого заявления похоже на все остальные жалобы – здесь должны быть указаны все реквизиты сторон (должника и коллекторов), суть претензии, неправомерные действия участников конфликта.

    Достали звонки от коллекторов по чужому кредиту – что делать и куда можно пожаловаться

    Вам постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, чтобы прекратить неприятное общение? На выбор есть шесть вариантов: банк, полиция, прокуратура, НАПКА, Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Но сначала нужно разобраться в причинах, узнать наличие долгов.

    Назойливые звонки могут быть следствием:

    • переезда в новое жилье, прежний владелец которого имел непогашенные кредиты (справедливо для городского телефона);
    • приобретения нового телефонного номера, ранее принадлежавшего другому человеку, который имел проблемы с погашением задолженности;
    • знакомый умышленно оставил ваш номер телефона;
    • опечатка.

    Как вести разговор

    Для разговоров с коллекторами есть нехитрые, но действенные правила:

    • все разговоры записывать;
    • имя звонящего, его контакты, наименование агентства, в котором он работает, его адрес – эти сведения должны быть получены;
    • требования должны быть четкими и конкретными;
    • коллектор отказывается представляться и сообщать информацию – предупреждайте об обращении в полицию;
    • не ругаться, не прибегать к оскорблениям, все угрозы в свой адрес пресекать.

    Основная задача – выяснить причины звонков и затем предпринимать дальнейшие действия.

    Ошибка в номере

    Когда постоянно достают звонками коллекторы и вами предполагается ошибка в номере телефона, помогут следующие действия:

    • выяснить у коллектора сведения о банке, передавшем долг и ФИО разыскиваемого ими должника;
    • написать письмо в банк, разъяснив, что номер телефона был предоставлен коллекторам ошибочно, вы не являетесь должником. Обязательно следует потребовать исключения персональных данных и оповещения об этом коллекторского агентства. Письмо можно направить почтой или курьером, отнести лично;
    • полученный из банка ответ переправляется коллекторам (не оригинал, а копия). Его можно дополнить справкой из банка об отсутствии задолженности;
    • предпринятые меры не помогают и звонки от коллекторов продолжаются. Следующий шаг – взаимодействие с полицией.

    Следует иметь в виду, что персональные данные охраняются законом. Использовать их без согласия владельца нельзя. Если банк без вашего ведома передает их коллекторам, он нарушает закон. За это его можно привлечь к ответственности.

    Поручительство

    Это форма обеспечения исполнения обязательства. Когда основной должник не может выплачивать долг, за него деньги вносит поручитель. После погашения задолженности он может через суд потребовать возмещения уплаченных им денежных средств.

    Соглашаясь на поручительство, человек не предполагает, что ему придется выплачивать чужой долг. А когда настойчиво звонят по вопросам взыскания чужих долгов, нужно предпринять следующее:

    • найти должника, бравшего кредит, и обсудить с ним возможные способы решения проблемы: рефинансирование долга, перекредитование, поиск новой работы;
    • если денег у должника действительно нет, то выплата долга станет обязанностью поручителя;
    • после погашения задолженности сумму можно взыскать с должника.

    Единственный совет при оформлении поручительства – аккуратно подходить к выбору, изучать финансовые возможности свои и должника, не ставить бездумно свою подпись под договором.

    Долг родственника

    Родственники, оформляя автокредит или любой другой, могли оставить ваш номер. А когда пропала возможность выплачивать долг, вас буквально достают коллекторы звонками за чужие долги. Речь идет о родственниках, но нужно помнить, что вы обязаны им помогать в ограниченных случаях:

    • должник – супруг;
    • вы являетесь поручителем по этому долгу;
    • вы приняли наследство вместе с долгами.

    Вряд ли коллекторы успокоятся, поэтому предпринять нужно следующее:

    • выяснить полное имя досаждающего коллектора;
    • предупредить его об обращении в правоохранительные органы;
    • написать заявление в прокуратуру и полицию по образцу.

    Аналогично обстоят дела и с долгами бывшего мужа. Однако здесь есть тонкая грань: при разделе имущества делится не только имущество, но и долги. Если они были на момент прекращения брака, то половина – ваша. Все кредиты, взятые после, к вам не имеют никакого отношения. Все имущественные обязательства должны быть оформлены официально соглашением между супругами либо решением суда.

    Возможные пути решения проблемы

    Что делать в первую очередь, когда коллекторы звонят по чужому кредиту:

    • узнать от кого названивают коллекторы: банка или коллекторского агентства. Если инициатор – банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии, пожалуйтесь и потребуйте прекратить телефонный террор;
    • можно попробовать пожаловаться в Роспотребнадзор или Центральный банк. Эти меры действенны, когда речь идет о кредитной организации, а вот в случае с агентством могут не помочь;
    • обратиться в Роскомнадзор, вероятно звонки прекратятся.

    Если звонящие угрожают вам или членам вашей семьи:

    • как только появилась первая угроза, надо тут же включать запись разговора и предупреждать об этого собеседника;
    • в разговоре желательно выяснить, кто вам звонит и угрожает;
    • если предупреждения не действуют, вы можете взять распечатку телефонных звонков и отправляться в полицию, писать заявление.

    Куда писать жалобы

    Вариантов, куда пожаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, несколько.

    НАПКА – национальная ассоциация коллекторских агентств. Она занимается работой с коллекторами, использующими недобросовестные методы. Удобный вариант обращения – заявление на сайте. Для этого перейдите на http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ и заполните форму. Сотрудники агентства разберутся в проблеме и примут меры. После такого обращения нежелательные звонки должны прекратиться.

    Роспотребнадзор следит за соблюдением прав потребителей, в том числе в сфере банковских услуг. Позиция этого ведомства заключается в непризнании коллекторов как посредников между кредитной организацией и физическим лицом. Чтобы пожаловаться на коллекторов необязательно ссылаться на нарушенные нормы, достаточно подробно изложить ситуацию.

    Роскомнадзор занимается решением многих вопросов, в том числе, защитой персональных данных. Жалоба в ведомство будет рассматриваться месяц, но по результатам проверки личные данные будут удалены из баз коллекторов, и звонки прекратятся. Чтобы отправить жалобу, перейдите на https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/, выберите “Обработка персональных данных” и отправьте обращение.

    Полиция и прокуратура привлекаются, если поступают угрозы жизни или здоровью. Обращение в правоохранительные органы – серьезное мероприятие, поэтому к заявлению прилагаются доказательства (записи телефонных звонков).

    Когда человек точно уверен, что кредит не брал, но ему постоянно звонят коллекторы и требуют вернуть долг, речь может идти о мошенничестве и попытке вымогания денег. В этом случае лучше обращаться в полицию.

    [2]

    Как написать заявление в прокуратуру и полицию на коллекторов

    Граждане не всегда могут вовремя погасить банковский кредит или вернуть задолженность микрофинансовой организации (МФО). Если долг становится значительным, то он может быть передан для взыскания в коллекторское агентство.

    Читайте так же:  Могут судебные приставы снять деньги смобильной карточки

    Активная деятельность коллекторов может нарушать гражданские права должников, если сотрудники звонят родственникам или руководителям должников, наносят частые визиты, угрожают нанести вред имуществу и прочее. Для восстановления своих прав пострадавший гражданин имеет право написать заявление на коллекторов в полицию, а также обратиться в ряд других правоохранительных органов.

    Взыскание долгов

    Действия сотрудников коллекторских агентств регулируются главой 24 Гражданского Кодекса РФ и Федеральным законом №230-ФЗ.

    Коллекторы получают право на работу с клиентами финансовых организаций, если они:

    • выкупили права на долг у кредиторов, банк передал долг коллекторам;
    • заключили договор с МФО на оказание услуг по ускорению возврата денежных средств по просроченным кредитам.

    Законодательством деятельность по взысканию просроченной задолженности ограничена определёнными рамками. Взыскатели могут беспокоить должников, но количество бесед и обращений не должно превышать установленных норм.

    1. Не более 2 телефонных звонков в неделю. Звонить недопустимо в ночное время, т.е. с 22 до 8 часов утра в будние дни и с 20 до 9 часов по выходным.
    2. 1 личный визит еженедельно.

    Гражданам следует обратиться с жалобой в государственные органы, если:

    • коллекторы звонят или приезжают чаще допустимого;
    • связываются с родственниками, друзьями или коллегами клиента;
    • угрожают;
    • причиняют вред имуществу или посягают на здоровье должника.

    В ходе подготовки заявления на коллекторское агентство рекомендуется записывать и сохранять все разговоры со взыскателями, проходящие по телефону и при очных встречах. По возможности нужно собрать показания свидетелей, которые смогут подтвердить неправомерность действий по взысканию, а также следует обязательно уточнить и зафиксировать ФИО и должность собеседника, наименование организации, от имени которой действует специалист. Будет не лишним уточнение полномочий коллектора в самом агентстве.

    Если жалоба гражданина сопровождена объективными доказательствами, то она с большей вероятностью повлечёт возбуждение дела против нарушителей.

    Контролирующие госорганы

    Эксперты рекомендуют гражданам начинать защиту своих интересов с обращения в банк или МФО, в которой они изначально взяли кредит. Финансовая организация, осуществляющая кредитование, не имеет права раскрывать третьим лицам личные данные клиентов, зачастую достаточно написать заявление на отзыв персональных сведений, чтобы действия по активному взысканию задолженности прекратились.

    Если банк не отозвал личные данные у коллекторского агентства после обращения клиента, то следующим шагом гражданина может стать обращение в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Заявление в Роскомнадзор особенно эффективно, если должник хочет пресечь звонки от взыскателей его родственникам и друзьям.

    Если заявления о нарушении покоя не принесли желаемых результатов, то пострадавшему необходимо пожаловаться на коллекторов в прокуратуру или полицию. Прокурор на основании обращения назначит прокурорскую проверку работы агентства.

    Обращение в ОВД

    Следует незамедлительно обращаться с заявлением в полицию на коллекторов, если взыскатели угрожали или намеренно нанесли вред имуществу и здоровью должника, а также в случае их незаконного проникновения в жилое помещение.

    Подать подготовленные документы можно в отделение ОВД по месту регистрации коллекторской компании или по месту жительства заявителя. После регистрации заявления от пострадавшего, сотрудники полиции обязаны принять решение в течение 10 дней. В результате могут быть возбуждены уголовные дела о мошенничестве, вымогательстве или хулиганстве, в зависимости от допущенных нарушений. Если полиция откажет в возбуждении дела, то допустимо обжаловать данное решение в судебном порядке.

    Жалоба на коллекторов в полицию должна содержать следующую информацию:

    1. ФИО и должность сотрудника, которому адресован документ.
    2. Реквизиты отделения ОВД.
    3. Подробное изложение событий, которые вынудили обращаться за защитой.
    4. Точное наименование и адрес коллекторской фирмы, ссылки на статьи Уголовного кодекса, по которым сотрудники агентства могут быть привлечены к ответственности.
    5. Требования заявителя по защите и восстановлению его гражданских прав.
    6. Список прилагаемых доказательств, которые подтверждают описанную ситуацию.

    Образец заявления в полицию можно скачать ниже или получить в ОВД. Копии переданных документов необходимо направить руководителям коллекторской организации. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы действия коллекторов вернулись в рамки закона.

    Сегодня деятельность по взысканию средств строго регламентирована законом. Несоблюдение установленных норм является достаточным основанием для пострадавшего, чтобы обратиться в государственные органы. Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура и полиция смогут защитить и восстановить права граждан, даже если задолженность остаётся непогашенной.

    Гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, не стоит опасаться несанкционированных угроз со стороны взыскателей. Не стоит вступать в полемику и вызывать конфликт, этим вы не остановите коллекторов. Агентства ведут информационные базы данных по каждому клиенту, поэтому все случаи общения с должниками фиксируются, составляется характеристика, относительно которой проводится дальнейшая работа.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    При любых незаконных действиях лучше сразу обращаться в контролирующие органы, чтобы коллекторы с первых шагов взыскания видели, что вы не допустите нарушения своих прав.

    Источники


    1. Колюшкина, Л.Ю. Теория государства и права / Л.Ю. Колюшкина. — М.: Дашков и К°, 2012. — 579 c.

    2. Исследования по истории и теории развития авиационной и ракетно-космической науки и техники: моногр. . — М.: Наука, 2011. — 264 c.

    3. Салыгина, Е. С. Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации / Е.С. Салыгина. — М.: Статут, 2013. — 192 c.
    4. Панов, А. Б. Административная ответственность юридических лиц / А.Б. Панов. — М.: Норма, 2013. — 192 c.
    Жалоба на коллекторов чужую задолженность бланк
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here