Жалоба на действия коллекторов в фссп образец

Самые важные аспекты в статье: "Жалоба на действия коллекторов в фссп образец". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Семь инстанций для подачи жалобы на коллекторов

Деятельность коллекторов связана с взысканием по финансовым требованиям, срок исполнения которых уже истёк. Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ «»О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»» ограничивает их права личными встречами, телефонными переговорами и рассылкой сообщений с чётко установленной частотой и периодичностью. Он также запрещает им применять методы психологического и физического насилия. Однако не все коллекторы придерживаются рамок закона, продолжая действовать излюбленными и проверенными способами.

Составление жалобы на коллекторов

Составление жалобы – один из самых действенных методов борьбы с противоправными действиями взыскателей долгов. Правильно составленное заявление поможет не только пресечь домогательства коллекторов, но и инициировать проверку деятельности агентства в целом с привлечением к ответственности его руководителей и организации как юридического лица.

В какой форме?

Для подачи жалобы предусмотрено две формы:

  • письменная – при личном приёме у сотрудника ведомства либо для отправки почтовым отправлением;
  • электронная – при заполнении заявки на официальном сайте ведомства.

В каких случаях?

Основанием для подачи жалобы на коллекторов служат следующие действия с их стороны:

  • угрожают причинить вред здоровью должнику и/или его родственникам;
  • изымают имущество без разрешения;
  • разглашают информацию о задолженности третьим лицам;
  • звонят в неустановленное время и чаще регламента;
  • приходят на работу;
  • начисляют штрафы и пени, не предусмотренные договором и т.д.

Образец жалобы на 2019 год

В большинстве случаев письменная жалоба оформляется стандартно:

  • в шапке указывается наименование ведомства и персональные данные заявителя;
  • в основной части документа излагается суть вопроса с его краткой предысторией;
  • в просительной части формулируют просьбу восстановить справедливость;
  • перечисляют копии прилагаемых документов и иных доказательств (диск с записью разговора и пр.)
  • визируют подписью и проставляют дату обращения.

[3]

Если жалоба подаётся через специальную форму на сайте ведомства, то необходимо заполнить все обязательные поля, чтобы обращение было рассмотрено по существу.

Законодатель регламентировал количество звонков и время их совершения, но бывает и так, что телефон звонит в ночное время, поступают сообщения на работу или родственникам. Это всё расценивается как правонарушение: в первом случае – посягательство на личное пространство, во втором – разглашение банковской тайны.

В случае ночных или ежедневных звонков при изложении сути обращения ссылаются на нарушение коллекторами подпункта 1 и 3 пункта 3 статьи 7 закона №230-ФЗ от 03.07.2016. Они устанавливают время для звонка и частоту совершения телефонных переговоров. А при взаимодействии с родственниками или работодателем взыскатели долга нарушают подпункт 5 статьи 4 и подпункт 3 статьи 6 этого закона.

Скачать и ознакомиться с образцом жалобы в Роспотребнадзор.

На действия

Психическое и физическое насилие запрещено, однако ряд коллекторов продолжает применять запугивание и угрозы, а иногда и переходить к конкретным действиям, запрещённым законодательно в отношении должника. Во всех этих случаях следует ссылаться на нарушение статьи 6 закона №230-ФЗ от 03.07.2016, которая прямо запрещает использование таких методов и способов возвращения задолженности.

Скачать и ознакомиться с образцом жалобы в Прокуратуру.

Куда обратиться с жалобой?

Неправомерные действия коллекторов подлежат наказанию, предусмотренному законодательством. Это административная ответственность в виде штрафа:

  • до 50 000 рублей – на конкретного сотрудника коллекторского агентства;
  • до 100 000 рублей – на саму организацию;
  • до 2 000 000 рублей – на компанию, осуществляющую деятельность незаконно (без включения её в специальный реестр).

В некоторых случаях может быть применена дисциплинарная или уголовная ответственность.

На Федеральную службу судебных приставов возложена обязанность по ведению реестра коллекторских агентств, поэтому к ним и стоит обращаться в первую очередь, чтобы:

  1. проверить законность осуществления деятельности конкретной компании;
  2. сообщить о правонарушениях со стороны сотрудников агентства.

Для подачи заявления достаточно зайти на официальный сайт ФССП и заполнить форму обращения.

Судебные приставы имеют право провести внеплановую проверку в конторе по взысканию долгов на основании жалобы от должника на неправомерные действия её сотрудников.

У профессиональных коллекторов создана специальная ассоциация – НАПКА, куда также можно обжаловать неправомерные действия не в меру ретивого сотрудника, досаждающего звонками или угрозами. Жалобу можно оформить онлайн, посетив сайт ассоциации, призванной повышать культуру взыскания долгов.

НАПКА – некоммерческая организация, поэтому результатом обращения суда станет дисциплинарная ответственность проштрафившейся конторы – приостановление членства или исключение из ассоциации.

Другие инстанции

Если предыдущие обращения не возымели должного эффекта и коллекторы продолжают назойливо досаждать, нарушая номы законодательства, то можно обратиться последовательно или одновременно в следующие ведомства и структуры:

  • Роскомнадзор – организация призвана следить за соблюдением прав граждан на неразглашение личной информации;
  • финансовый омбудсмен – посредник между должниками и кредиторами на досудебной стадии урегулирования конфликта;
  • Роспотребнадзор – рассматривает жалобы по любому аспекту этой ситуации (от правомочности притязаний коллекторов до оценки их деятельности);
  • полиция – при наличии прямых угроз или совершения конкретных действий, подпадающих под статьи Уголовного кодекса РФ (вымогательство, порча имущества, угроза расправой, мошенничество и т.д.);
  • прокуратура – в этой инстанции можно обжаловать не только действия коллекторов, но и бездействие всех предыдущих структур.

Во все эти организации заявление можно подать как лично, так и через официальные сайты ведомств.

Онлайн-жалоба. Горячая линия

Во все рассмотренные выше инстанции можно подать жалобы в режиме онлайн, однако в каждой структуре свои нюансы по рассмотрению, приложению подтверждающих документов и пр.

Читайте так же:  Порядок прохождения регистрации граждан снг в россии
Инстанция Повод для жалобы Срок рассмотрения Приложения
ФССП любые действия коллекторов до 30 дней до 5 Мб
НАПКА любые действия коллекторов 5-7 дней не предусмотрено
Роскомнадзор разглашение персональной информации до 30 дней до 15 Мб
Финансовый омбудсмен любые действия коллекторов, если они действуют от имени банка до 90 дней нет ограничений
Роспотребнадзор любые действия коллекторов до 30 дней до 5 Мб
Полиция угрозы, вымогательство, порча имущества и пр. согласно УПК не предусмотрено (только по электронной почте)
Прокуратура любые действия коллекторов и бездействие вышеперечисленных структур 10 дней не предусмотрено (только по электронной почте)

С января 2017 года по инициативе Общественной палаты РФ действует «горячая линия», принимающая жалобы от населения на действия не в меру ретивых сотрудников коллекторских агентств по телефону 88007377766. При звонке необходимо предоставить оператору свои персональные и контактные данные, а также кратко и чётко изложить суть обращения. В дальнейшем информация будет направлена в ФССП и/или прокуратуру для принятия необходимых мер.

Таким образом, неправомерные действия коллекторов всегда можно и нужно обжаловать в инстанциях, контролирующих их деятельность. В случае подтверждения изложенных должником в заявлении фактов нарушителю грозит дисциплинарная, административная или уголовная ответственность. Бездействие сотрудников контролирующих инстанций также можно обжаловать в прокуратуре.

Служба судебных приставов «разжаловала» коллекторов

Автор: адвокат Повышева Н. · Опубликовано 20.04.2017 · Обновлено 23.07.2019

Знаковое событие для коллекторской службы: из реестра коллекторских агентств было исключено первое — ООО «Агентство Кредит Финанс», ООО «АКФ». Примечательно, что компания, занимающаяся взысканием долгов, сама оказалась в списке должников и не смогла расплатиться.

По результатам проверки, проведенной ФССП, коллекторскому агентству было выписано предписание по факту выявленных нарушений. Однако, признав факт задолженности, оно само обратилось в ФССП с заявлением об исключении из реестра. Заявление компании было удовлетворено 13 апреля 2017. С этого момента компания более не вправе заниматься взысканием долгов.

Если Вам постоянно звонят коллекторы, вы вправе обратиться с жалобой в ФССП. О том, как написать жалобу на коллекторов, можно прочитать здесь, там же можно скачать образец.

Жалоба на коллекторов: составление, образец и порядок подачи в 2019 году

Дата публикации материала: 06.02.2019

Последнее обновление: 12.06.2019

Рассказываем, как составить и подать жалобу на неправомерные действия коллекторов в 2019 году.

Закон о коллекторах: основные положения

На что имеют право коллекторы? В 2016 году в России был принят закон, предписывающий корректное общение с должниками. Давайте рассмотрим основные положения этого закона:

В каких случаях можно жаловаться на коллекторов в 2019 году?

Коллекторы нарушают ваши права? Смело обрушайтесь с жалобой в соответствующую инстанцию.

На сегодняшний день основанием для жалобы могут стать любые неправомерные действия коллекторов. Например:

  • Коллекторы угрожают вам убийством;
  • Коллекторы изрисовали ваш подъезд;
  • Коллекторы приходят к вам на работу;
  • Коллекторы звонят членам вашей семьи и т.д.

Как написать жалобу на коллекторов в 2019 году?

Типовая жалоба на неправомерные действия коллекторов включает в себя следующие пункты:

  • Наименование инстанции, в которую подается обращение должника;
  • Данные заявителя (ФИО, место жительства, номер телефона);
  • Сведения о кредиторе и коллекторской организации;
  • Описание возникшей ситуации;
  • Ваши требования (например, проверить законность деятельности коллекторской организации);
  • Список прилагаемых документов (вы вправе использовать любые документы, которые могут подтвердить ваши доводы);
  • Дата составления жалобы.

Образец жалобы на коллекторов в 2019 году

Не знаете, с чего начать составление жалобы на действия коллекторов? Вы можете скачать наш образец и использовать его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы на коллекторов в 2019 году

Если же вы сомневаетесь, что сможете подготовить жалобу самостоятельно, мы рекомендуем обратиться за помощью к про­фес­си­о­на­льным юристам — если не за пол­но­цен­ным оформ­ле­ни­ем до­ку­мен­та, то хотя бы за кон­суль­та­ци­ей.

Куда подать жалобу на коллекторов в 2019 году?

Итак, претензия составлена. Что делать дальше?

Подать жалобу на действия коллекторов вы можете в одну из следующих инстанций:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

  • Адрес:127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
  • Телефон:+7 (499) 973-26-90
  • Официальный сайт:rospotrebnadzor.ru

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

  • Адрес:109074, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, строение 2
  • Справочно-информационный центр:+7 (495) 983-33-93
  • Электронная почта:[email protected]
  • Официальный сайт:rkn.gov.ru

Федеральная служба судебных приставов (ФССП)

  • Адрес:107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1
  • Телефон доверия:+7 (495) 870-69-96
  • Электронная почта:[email protected]
  • Официальный сайт:fssprus.ru

Прокуратура

  • Адрес:125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
  • Телефон:+7 (495) 987-56-56
  • Официальный сайт:genproc.gov.ru

Способы подачи жалобы на коллекторов в 2019 году

Подать жалобу на действия коллекторов можно любым удобным для вас способом:

  • Лично(обратившись в канцелярию соответствующего ведомства);
  • Через интернет(с помощью интернет-приемной соответствующего ведомства);
  • По почте(заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

Срок рассмотрения жалобы на коллекторов в 2019 году

В какой срок должна быть рассмотрена жалоба на коллекторов? В соответствии с положениями ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» любая жалоба гражданина должны быть рассмотрена в течение 30 дней.

Обратите внимание! В исключительных случаях этот срок может быть продлен — не более чем на 30 дней.

Образец жалобы на бездействие судебного пристава по исполнительному производству о взыскании долга

Приставы наделены многими правами по обеспечению выполнения судебных актов. Но в реальной жизни представители исполнительного ведомства не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям. З-н № 118-ФЗ от 21.07.1997 «О судебных приставах» в ст. 19 и З-н № 229-ФЗ от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве» в ст.121 дают возможность оспорить бездействие пристава. Указанные нормативные акты объясняют детали процесса подачи жалобы на бездействие судебного пристава исполнителя (далее – СПИ) о взыскании долга.

Читайте так же:  Письмо о выбранной системе налогообложения

Куда обращаться

С этой целью составляется обращение:

  • к вышестоящему чиновнику,
  • к судьям,
  • к прокурорам.

В статье будут подробно рассмотрены два первых варианта. Как обращаться в прокуратуру, сказано в ст. 10 Закона «О прокуратуре» № 2202-1 от 17.01.1992 и Инструкции № 45 от 30.01.2013.

Что можно обжаловать

В ст. 12 З-на № 118-ФЗ сказано, что судебный пристав-исполнитель (СПИ) может:

  • Инициировать розыскные мероприятия:
  • лица, выступающего в качестве должника,
  • принадлежащего ему имущества,
  • ребёнка,
  • гражданина, являющегося ответчиком.
  • Собирать данные.
  • Проверять юрлиц и ИП на предмет того, как они исполняют акты, касающиеся их сотрудников.
  • Давать поручения физлицам и юрлицам.
  • Осматривать и вскрывать помещения.
  • Брать под арест деньги, другие ценности, делать выемку.
  • Отправлять на продажу арестованное имущество.

Когда СПИ проявляет бездействие или отказывается от выполнения указанных выше действий, которые необходимо предпринять, на него подаётся жалоба.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Москва и область: +7 (499) 455-09-71
Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
Это быстро и бесплатно!

Ответственность по закону

За свои правонарушения и проступки, к которым в полной мере можно отнести и бездействие, пристав несёт ответственность по закону. Если этим он нанёс ущерб, то таковой должен быть возмещён. Гражданский кодекс РФ в ст. 1069 рассматривает такой ущерб как вред, причинённый местными или госорганами. Такой вред возмещается за счёт казённых денег. Поскольку Служба судебных приставов (далее – ССП) принадлежит ко второй группе, значит она и должна компенсировать ущерб.

За тем, как приставы исполняют обязанности, надзирает Генеральный и подчиняющиеся ему прокуроры. Об этом сказано в ст. 1 З-на № 2202-1.

Кто может оспаривать:

По ст. 121 З-на № 229-ФЗ (далее идут ссылки именно на его статьи) – это могут быть:

  • Стороны (взыскатель, должник).
  • Прочие лица, когда их права нарушаются СПИ.

В Пост. Пленума ВС № 50 от 17.11.2015 указано, что к прочим лицам, имеющим возможность написать жалобу, принадлежат:

  • Инстанции, контролирующие поступление доходов в бюджет.
  • Прокурорские работники.
  • Граждане и властные органы, защищающие права и свободы людей по их просьбе, или интересы неопределённого круга лиц.
  • Лица, защищающие интересы несовершеннолетних и недееспособных, независимо от их просьбы или просьбы их представителя по закону.

Существует возможность заявить об отводе СПИ. Когда на него получен отказ, обжаловать его может лишь заявитель. Но когда отвод удовлетворён, обжаловать его уже нельзя.

Когда подавать заявление

Жалоба на бездействие судебного пристава исполнителя подаётся по одному из вариантов (ст.122):

В продолжение 10-ти дней с того дня, когда:

  • произошла фиксация факта бездействия;
  • имело место отклонение отвода.

Когда человек не имел точных данных о бездействии (что вполне естественно), но должен был узнать о нём.

Жалоба на бездействие судебного пристава в вышестоящую инстанцию в соответствии со ст.123 подаётся:

Заявление о бездействии Кому направляется
  • СПИ
  • заместителя старшего СП

(Исключением является случай, когда б/д этих лиц обусловлено указанием старшего СП)

  • Старшему СП, которому подчиняется СПИ
  • Его заму
СПИ, когда их б/д обусловлено указанием:
  • старшего СП
  • зам. главного СП субъекта (нескольких суб.)
Главному СП субъекта (нескольких) СПИ подразделения Фед. службы СП по указанию старшего СП данного подразделения Зам. главного СП РФ
  • Главного СП субъекта
  • Зам. главного СП РФ
Главному СП РФ Должностного лица ССП Вариант 1:

Вышестоящему долж. лицу ССП

Долж. лицу ССП, чьё б/д оспаривается

Кто перенаправляет Кому перенаправляется Долж. лицо ССП, чьё б/д оспаривается Вышестоящему долж. лицу ССП –

в продолжение 3-х дней с момента принятия заявления

Долж. лицо ССП, к которому попало заявление на б/д другого СП, но ему не положено его рассматривать Долж. лицу ССП, уполномоченному на рассмотрение:
  • в продолжение 3-х дней с момента принятия
  • с письменным сообщением этого факта человеку, написавшему заявление

Форма и содержание

Как написать и оформить жалобу на судебного пристава, сказано в ст.124.

  1. Жалоба всегда письменная.
  2. Подписывается человеком, подающим её (представителем).
  3. К ней необходимо приложить доверенность (другой документ – если она подписывается представителем).
  • ФИО и указание на должность СПИ, который допустил б/д или отказался от совершения определённых действий.
  • ФИО лица, написавшего жалобу, место его проживания (или место его пребывания).
  • Название организации и её местонахождение (если подаёт юрлицо).
  • Доводы, обосновывающие жалобу.

Когда последует возврат заявления

Ст.125 указывает, что в принятии обращения на бездействие СПИ обязательно откажут, когда:

  1. Время на обжалование прошло, и нет ходатайства о его восстановлении или такая просьба была отклонена.
  2. Требования к обращению нарушены.
  3. Судом принят акт, касающийся жалобы с аналогичным содержанием.
  4. Заявление подано на лицо, не являющееся сотрудником ССП.

Как сказано в ст. 205 ГК РФ, уважительной причиной пропуска срока считаются:

  • тяжёлая болезнь;
  • состояние беспомощности;
  • неграмотность.
Видео (кликните для воспроизведения).

Этот перечень открыт.

Как долго изучается жалоба

  • Заявление, направленное начальству ССП, изучается 10 дней. Время начинает течь со дня его поступления.
  • Когда заявление одновременно направлено и в судебную инстанцию, время его рассмотрения приостанавливается (Ст. 126).

Что указывается в постановлении

На основании ст. 127 документом, принимаемым в ответ на жалобу, является постановление.

В нём обозначаются:

  1. ФИО; занимаемая должность того, кто принял решение.
  2. ФИО физлица, реквизиты юрлица, направивших заявление, и их адрес.
  3. Описание основных фактов, находящихся в заявлении – в сжатом виде.
  4. Мотивировка решения.
  5. Его суть.
  6. Указание на порядок обжалования.
Читайте так же:  Сколько длится рабочий день по трудовому кодексу в россии

Варианты решения

Изучив жалобу, уполномоченное лицо признаёт:

  • бездействие СПИ законным и отказывается удовлетворить жалобу;
  • её обоснованность – полную, частичную.

Когда решение положительное:

  • принимается постановление о признании бездействия неправомерным;
  • определяются меры, призванные устранить нарушения (Ст. 127).

Когда жалоба остаётся без удовлетворения, решение об этом выносится не позже 3-х дней со дня её получения. Отказ подлежит обжалованию в ССП и в суде.

Последствия

Постановление, являющееся итогом изучения заявления, СПИ должен исполнить в продолжение 10-ти дней со дня принятия. Иногда указывается другой конкретный срок.

СПИ, бездействие которого признано нарушающим закон, может быть подвергнут дисциплинарной или другой ответственности.

Человеку, подавшему жалобу, непременно должна быть выслана копия постановления, принятого после её изучения – в срок, не больше 3-х дней со дня принятия.

Как можно оспорить бездействие СПИ в суде

По ст. 128 бездействие СПИ можно оспорить в:

  • Арбитражном суде;
  • Суде общей юрисдикции.

В арбитраж исковое заявление подаётся, когда речь идёт о бездействии относительно исполнения:

[2]

  1. Документа, выданного арбитражем.
  2. Решений налоговой службы о взыскании денежных средств со счетов в банках, которые не удержаны с должника из-за отсутствия денег.
  3. Актов судов (др. властных органов), касающихся нарушений положений КоАП РФ.
  4. Постановлений СПИ о взыскании средств с должников – юрлиц или ИП, когда это связано с коммерческой деятельностью указанных лиц.
  5. В прочих случаях, о которых можно узнать, обратившись к положениям ст. 198 АПК РФ.

В других ситуациях, не обозначенных в списке, заявление на бездействие нужно подавать в суды общей юрисдикции.

Судебные инстанции рассматривают заявления в продолжение 10-ти дней. А обратиться в них можно не позже 3-х мес. со дня получения данных о бездействии СПИ.

Когда время подачи обращения в суд истекло, можно подать просьбу о его восстановлении при наличии уважительных причин.

Образец заявления в суд, а также образцы жалоб на бездействие судебного пристава исполнителя в вышестоящую инстанцию можно скачать на сайте.

Другие судебные нюансы

Когда исполнительное производство закрыто, а в итоге человек или организация пострадали от бездействия СПИ в процессе его проведения, возможность обращения в суд сохраняется.

Истечение срока направления заявления в суд на бездействие по неуважительной причине является основанием отказа в его рассмотрении.

Когда бездействие СПИ обжаловалось в порядке подчинённости, и заявление было рассмотрено с превышением отведённого на это периода времени или не рассмотрено вообще, то эти факты принимаются во внимание в качестве уважительной причины пропуска срока обращения к судьям.

Если взыскатель, должник, СПИ в процессе судебного заседания, рассматривающем дело о бездействии СПИ, заявят ходатайство о том, чтобы исполнительное производство было приостановлено, суд может удовлетворить его. Такое ходатайство рассматривается в продолжение 10-ти дней с уведомлением заявителя, если его не было на заседании при принятии этого решения.

Когда пристав не прав

Когда СПИ допускает бездействие, то сам по себе этот факт не является безусловным свидетельством нарушения им закона. Бездействие признаётся противоречащим закону, когда он мог совершить необходимые шаги, но не совершил их, в результате чего пострадало дело.

Примером незаконности исполнительного бездействия может служить ситуация, когда СПИ установил, что должник не имеет денег, но не произвёл действий, требующихся для того, чтобы найти другое имущество должника, с помощью которого он мог погасить имеющуюся задолженность:

  • не отослал запрос в ИФНС;
  • не обратился в Росреестр за сведениями о недвижимости.

Причины, не рассматриваемые в качестве оправдания бездействия СПИ:

  • Отсутствие нужного количества работников в штате.
  • Замена СПИ из-за его:
  • болезни,
  • отъезда в отпуск,
  • на курсы повышения квалификации,
  • в командировку.
  • Факт приостановления полномочий или их прекращения.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Москва и область: +7 (499) 455-09-71
Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
Это быстро и бесплатно!

Приводить доказательства того, что у него были причины для бездействия, которые можно считать уважительными, СПИ должен самостоятельно.

Защищаем права — жалоба на коллекторов в прокуратуру (образец)

Год от года объемы кредитования растут, как и проценты по невыплаченным кредитам. Банкам становится все сложнее работать с просроченными кредитами самостоятельно. Для возврата максимально возможной части проблемных кредитов банки создают либо собственные отделы по работе с неплательщиками, либо передают права требования кредита сторонним организациям – коллекторским агентствам.

Последние не всегда следуют букве закона при своей работе. Как защититься, если коллекторы переступили грань закона? Чем поможет жалоба на коллекторов в прокуратуру, образец которой можно найти ниже: обо всем этом расскажем в данной статье.

Общие положения

Вежливый человек предлагает цивилизованно обсудить проблему просрочки долга и вместе найти решение, которое устроит обе стороны – портрет современного коллектора, работающего по нормам закона. Однако не всем должникам попадаются именно такие специалисты – часто коллекторы переходят рамки закона и применяют в своей работе неправомерные методы. По новому закону 230-ФЗ коллекторам запрещается:

  • Звонить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • Звонить определенным категориям лиц (беременным, людям с инвалидностью, пожилым и т.д.);
  • Угрожать жизни, здоровью неплательщика или его близким;
  • Предоставлять недостоверную информацию, касающуюся задолженности.

Этот список можно продолжать еще долго, в 230-ФЗ четко прописаны все права и обязанности коллекторов.

Куда обращаться?

Если агентства по взысканию долгов одолевают вас звонками, частыми визитами, или того хуже – угрожают вам, есть организации, куда следует обратиться для решения проблемы:

  • Банк, в котором брали кредит. Нужно написать заявление, что вы против разглашения и передачи третьим лицам личной информации о вас и вашем долге;
  • Само агентство. Можно написать заявление на нерадивого сотрудника, чтобы фирма провела внутреннюю проверку и предприняла соответствующие меры;
  • Жалоба в Роскомнадзор и Роспотребнадзор помогут, если факт нарушения закона о защите информации уже доказан;
  • Если агенты нарушают регламент работы, не представляются, часто звонят – поможет жалоба в ЦБ;
  • Жалоба на коллекторов в прокуратуру необходима, если сотрудники коллекторских контор угрожают на физическом уровне.
Читайте так же:  Марки авто с оцинкованным кузовом

Как написать жалобу?

Полномочия прокуратуры шире, чем полномочия полиции, работа данного учреждения направлена не только на расследование уже совершенных преступлений, но и на предотвращение тех, что только могут совершить. Одним словом, прокуратура занимается проверкой соблюдения законности действий и профилактикой правонарушений.

Жалоба в прокуратуру, как правило, усмиряет коллекторов, не соблюдающих закон. Ее написание проходит по следующему алгоритму:

  1. Пишется жалоба в свободной форме;
  2. Передается в прокуратуру;
  3. К жалобе необходимо прикрепить ответ на обращения, которые вы подавали ранее в банк или коллекторское агентство. Если официального ответа от данных организаций не поступало, нужно приложить заверенную копию заявления или чек об отправке заказного письма;
  4. Жалобу обязательно нужно составить в нескольких экземплярах, один оставить у себя, один отдать в агентство по сбору долгов, один непосредственно в прокуратуру;
  5. Если есть возможность, необходимо подкрепить жалобу вещественными доказательствами: записью телефонного разговора, распечаткой звонков от оператора, фотографиями, в общем, тем, что может доказать ваши обвинения;
  6. После рассмотрения жалобы, прокуратура должна инициировать проверку, которая грозит агентству серьезными штрафами, если подтвердится факт нарушений закона.

Процесс передачи прокурору может быть осуществлен несколькими способами на личный выбор:

  • В канцелярию прокуратуры;
  • Прокурору, во время личного приема;
  • Через ящик для обращений граждан;
  • По почте, заказным письмом.

Готовим образец

Если вы не знаете, как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов, образец которой представлен ниже, то данный пункт поможет вам разобраться в этом вопросе. Итак, жалоба пишется в свободной форме, однако, как во всех документах, в ней есть определенные пункты, на которые следует обратить внимание и не забыть указать:

  1. Шапка документа. В ней необходимо указать, куда направляется жалоба, от кого она пишется;
  2. Наименование документа, в нашем случае – жалоба, пишется посередине листа;
  3. Тело документа. Там описывается основная часть. Вначале необходимо указать данные заявителя, включая серию, номер паспорта, обстоятельства, которые привели к обращению (расписать подробно, что было нарушено);
  4. В заключении тела жалобы пишется, о чем просит заявитель: это может быть просьба о проведении проверки, об устранении нарушений в работе и т.д.;
  5. Далее нужно написать перечень документов и доказательств, которые приложены к жалобе, как правило, это: копия паспорта, распечатка звонков, расшифровки сообщений или фотографии, доказывающие факт нарушения.

При описании ситуации необходимо указать ссылки на пункты закона, которые указывают на нарушение.

Практика разрешения дел

В мае 2017 года в прокуратуру г.Волгограда по почте поступило заявление от гражданина Серкова Г.В.. В заявлении указывалось, что коллекторское агентство ООО «Инвест» постоянно пишет письма с угрозами в адрес должника, а также совершает звонки в ночное время, что противоречит законодательству. Однако заявитель не учел, как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов, и что в ней нужно указать.

Помощник прокурора рассмотрел заявление, однако не увидел доказательств о противоправных действиях коллекторов. Заявитель не приложил ни распечатки звонков, ни копий писем с угрозами.

Прокурор в официальном письме заявителю ответил, что не усмотрел повода для проведения проверки в агентстве, так как доказательств нарушений закона к заявлению приложено не было.

Август 2016 года, в Прокуратуру г.Кировска поступает жалоба от гражданина Иванова Е.В., где он рассказал о противоправных действиях коллекторов фирмы ООО «Дайджест», которые заключались в постоянных звонках и письмах с угрозами и порчей личного имущества – в частности — входной двери. Заявление гр.Иванов подтвердил фотографиями, записями телефонных разговоров и распечаткой звонков с смс-сообщениями.

Прокуратура инициировала проверку в отношении ООО «Дайджест», при которой были выявлены нарушения в ходе работы сотрудников. В результате проверки на компанию было возбуждено уголовное дело по статьям 119-УК и 167-УК РФ (угроза жизни или здоровью и причинение вреда имуществу).

Полезное видео

Заключение

Если вас одолевают коллекторские агентства, не стоит паниковать, со вступлением в силу 230-ФЗ появилось множество путей защиты своих интересов. Первое, что нужно сделать – написать заявление в банк или само агентство. Если подача этих заявлений не принесет желаемых результатов, нужно жаловаться в вышестоящие органы.

Заявления в прокуратуру, судя по практике, решают проблему. Кроме прекращения навязчивых звонков и других противоправных действий, такая жалоба поможет инициировать проверку, в ходе которой виновные в нарушении закона лица будут наказаны.

Жалоба на ФССП. Образец и правила составления в 2018 году

Дата публикации материала: 22.09.2019

Последнее обновление: 22.09.2019

Рассказываем, как самостоятельно составить и подать жалобу на действия или бездействие сотрудников Федеральной службы судебных приставов.

Основные задачи ФССП

Чем занимается ФССП и какими полномочиями наделены судебные приставы-исполнители? Давайте разберемся!

Итак, Федеральная служба судебных приставов (или ФССП) является органом исполнительной власти и осуществляет функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов, исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц.

Согласно действующему законодательству все сотрудники ФССП подразделяются на приставов по обеспечению установленного порядка деятельности судов и приставов-исполнителей. В своей жизни простые граждане РФ чаще всего сталкиваются именно с приставами-исполнителями — именно эти должностные лица могут потребовать от вас выплатить долг по алиментам или оплатить автомобильный штраф.

Читайте так же:  365 дней на возврат товара в икее отзывы

Чем еще должны заниматься судебные приставы-исполнители? Для ответа на этот вопрос нам необходимо обратиться к Указу Президента Российской Федерации от 13.10.2004 N 1316 под названием «Вопросы Федеральной службы судебных приставов». В соответствии с этим документом на сотрудников Федеральной службы судебных приставов возлагаются следующие задачи:

  • Осуществление исполнительного производства по принудительному исполнению судебных актов и актов других органов;
  • Применение мер принудительного исполнения;
  • Проведение оценки и учета арестованного и изъятого имущества;
  • Хранение арестованного и изъятого имущества;
  • Принудительная реализация арестованного и изъятого имущества;
  • Розыск должников и их имущества;
  • Прием граждан и рассмотрение их устных и письменных обращений.

В каких случаях можно жаловаться на ФССП?

Вы считаете, что судебный пристав нарушил ваши права? Российское законодательство дает вам право обжаловать любое действие, бездействие или решение органов государственной власти. Например, если пристав-исполнитель:

  • Не исполняет решение суда;
  • Не направляет постановление о возбуждении исполнительного производства;
  • Не отвечает на запрос о ходе исполнительного производства;
  • Не перечисляет деньги взыскателю;
  • Не уведомляет о возбуждении исполнительного производства;
  • Предпринимает какие-либо действия без решения суда;
  • Описывает имущество должника без его присутствия;
  • Описывает имущество, не приобретенное должником и т.д.

Сроки подачи жалобы на ФССП

Перед тем как приступить к составлению жалобы на действия (бездействие) судебного пристава-исполнителя рекомендуем ознакомиться со сроками подачи таких жалоб. Так, ст. 122 Федерального закона «Об исполнительном производстве» устанавливает, что жалоба на постановление пристава, его действия (бездействие) подается в течение 10 дней со дня вынесения постановления, совершения действия, установления факта его бездействия либо отказа в отводе.

Обратите внимание! В том случае, если у вас нет информации о времени и месте совершения действий, жалоба может быть подана в течение 10 рабочих дней со дня, когда вы узнали о вынесении постановления, совершении действий (бездействии).

Как составить жалобу на ФССП?

Типовая жалоба на действия (бездействие) пристава-исполнителя включает в себя следующие пункты:

  • Наименование органа, в который подается жалоба;
  • ФИО лица, подающего жалобу;
  • Место жительства лица, подающего жалобу;
  • ФИО и должность лица, действия (бездействие) которого обжалуются;
  • Основания, по которым обжалуются действия (бездействие)должностного лица;
  • Требование лица, подавшего жалобу;
  • Список прилагаемых документов;
  • Дата составления жалобы.

Жалоба на ФССП: образец в 2018 году

Не знаете, с чего начать составление жалобы на действия (бездействие) пристава-исполнителя? Скачайте наш шаблон и используйте его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы на ФССП

Куда жаловаться на ФССП?

По общему правилу жалоба на действия или бездействие сотрудника ФССП подается старшему судебному приставу, в подчинении которого находится судебный пристав-исполнитель.

Обратите внимание! Информацию о ФИО и должности вышестоящего судебного пристава вы можете получить в Центре телефонного обслуживания ФССП России по единому, бесплатному, многоканальному телефонному номеру: 8 (800) 250 39 32.

Как правильно подать жалобу на ФССП?

На сегодняшний день жалоба на действия (бездействие) пристава-исполнителя может быть подана любым удобным для заявителя способом:

  • На личном приеме у старшего судебного пристава;
  • Через канцелярию службы судебных приставов;
  • По почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении);
  • В электронном виде (с помощью интернет-приемной на официальном сайте ФССП).

Как записаться на личный прием к руководству ФССП?

С 2018 года официальный сайт Федеральной службы судебных приставов предоставляет новую услугу — возможность предварительной записи на личный прием к должностным лицам территориальных органов ФССП.

[1]

После заполнения простой формы на ваш адрес электронной почты будет выслан талон-подтверждение, в котором указываются введенные вами сведения, дата, время и причина обращения.

Обратите внимание! Если вы опоздаете более чем на 5 минут, вам будет предложено сдать документы в порядке общей очереди или повторно записаться на прием.

Перейти на сайт fssprus.ru и записаться на личный прием>>>

Как подать жалобу на ФССП через интернет?

Если вы хотите подать жалобу на действия (бездействие) пристава исполнителя онлайн, вам необходимо зайти в раздел «Обращения» на сайте fssprus.ru и заполнить предложенную электронную форму.

Перейти на сайт fssprus.ru и оставить электронную жалобу>>>

Сроки рассмотрения жалобы на ФССП в 2018 году

В соответствии со ст. 126 Федерального закона «Об исполнительном производстве» жалоба на действия или бездействие пристава-исполнителя, поданная в порядке подчиненности, должна быть рассмотрена должностным лицом службы судебных приставов в течение 10 рабочих дней со дня ее поступления.

Видео (кликните для воспроизведения).

Обратите внимание! Указанные выше рекомендации не являются исчерпывающими, поскольку каждый случай уникален и требует персонального подхода. Если вам нужна дополнительная консультация, вы можете получить бесплатную правовую помощь на нашем сайте.

Источники


  1. Давыденко, Дмитрий Как избежать судебного разбирательства. Посредничество в бизнес-конфликтах / Дмитрий Давыденко. — М.: Секрет фирмы, 2014. — 168 c.

  2. Иконы из собрания Церковно-археологического кабинета Московской Духовной Академии. — М.: PeNates-ПеНаты, Московская Православная Духовная Академия, 2015. — 32 c.

  3. Правоведение. — М.: КноРус, 2010. — 472 c.
  4. Хутыз, М.Х. Римское частное право; М.: Былина, 2011. — 170 c.
Жалоба на действия коллекторов в фссп образец
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here