Я могу заменить разбитый экран евросеть гарантия плюс

Самые важные аспекты в статье: "Я могу заменить разбитый экран евросеть гарантия плюс". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Я могу заменить разбитый экран евросеть гарантия плюс

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Хотя как бесплатный — вы же заплатили за сертификат гарантии?

  • Все условия обслуживания по дополнительной гарантии определяются тем магазином или сервисным центром, которые ее продали.
  • Если по сертификату дополнительной гарантии отремонтировать товар не могут или нарушают указанные в нём сроки ремонта, тогда можно просить возврат денег за эту гарантию.
  • Типичный пример сертификата дополнительной гарантии на телефон, фото: forum.ozpp.ru

    1. Правила обслуживания по страховке на технику определяются страховым полисом и правилами страхования (свои у каждой страховой компании), а также законами о страховании (например, Гражданским кодексом).
    2. Страховка действует в течение срока, прописанного в полисе.

    Как вернуть деньги за гарантию плюс в евросети

    Что в телефоне заводской брак.

    И Я могу прийти в Евросеть и так и сказать об этом менеджеру. Я ему объяснила, что менеджер меня отправил в к ним (в сер.центер). Попросила молодого человека прислать результат диагностики в Евросеть, чтобы Я могла получить свои деньги назад.

    Он мне пояснил, что на сегодня его рабочий день закончен, но завтра он неприменно отправит заключение в Евросеть.

    Обмен телефона на новый по гарантии в евросеть

    20 Закона о защите прав потребителей Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) VIP Ученик (109) 8 лет назад если телефон был на гарантии то вам должны были дать новый в замен, зачем вам отремантированный!! Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно. Обмен, как обменять в магазине на новый Узнайте, можно ли осуществить обмен в магазине с доплатой или без.

    Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять на другой: купленный Вами телефон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.) Претензия по телефону на гарантии Как вернуть деньги за на гарантии?

    В евросети впарили гарантию плюс можно ли вернуть деньги

    В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”.

    В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей.

    Он так и называется — «О защите прав потребителей». Гарантия — это. Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок.

    С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику. Как

    В евросети впарили гарантию плюс можно ли вернуть деньги

    Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке.

    При покупке телефона, была приобретена страховка. По моей вине телефон упал в воду, телефон перестал работать.

    Через неделю телефон перестал заряжаться, обратилась в магазин. Забрали на… Подскажите, пожалуйста, как мне это сделать, на какие статьи закона опираться.

    В магазине при покупке телефона, навязали страховку.

    Я сначала не соглашалась, но подкупило, то что сказали что деньги через год вернуться, если никаких… Рублей плюсом к сумме телефона, я могу отказаться от нее?

    Здравтсвуйте, при покупке телефона в кредит мне навязывали страховку банка (страховка на телефон на 5 лет) сумма 4000 т. рублей плюсом к сумме телефона…

    Как вернуть деньги за гарантию плюс в евросети

    23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается. 2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.

    3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

    Суд, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

    Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

    2. Копия Сертификата Соглашения о постгарантийном обслуживании от 31 декабря 2011 г. 3. Копия 1-3 и 18-20 страниц Гарантийного талона 4. Снимок, сделанный при помощи фронтальной камеры 5.

    Фотография изображения, выводимого на экран мобильного телефона 6.

    Евросеть условия гарантийного возврата

    От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

    Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Уже зарегистрированы? Войдите здесь. Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

    Автор angedrid, 07 Март 2012, 19:45:24 0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему. Страница создана за 0.120 секунд с 24 запросами.

    Прошу обменять на такой же телефон или вернуть деньги по ст. 18 ЗоЗПП. Мне объясняют, что это не возможно, так как я виноват в порче телефона сам, предлагают ремонт.

    На счет ремонта против, так как трижды в Евросети попадал в подобную ситуацию (5-6 лет назад) и долго динамили потом, пока удавалось решить проблему. Прошу объяснить причину отказа в замене телефона, мне отвечают, мы закона не знаем, так что решайте с начальниками в вышестаящих инстанциях. 16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.

    Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

    Она дает право на еще один год (или даже два) дополнительного гарантийного обслуживания.

    Если срок основной гарантии уже истек, а дополнительная еще действует – вы по-прежнему имеете точно такие же права.

    Это важно знать и понимать! Итак, делаем по две копии товарного чека и гарантийного талона (если имеется дополнительная гарантия – также две копии).

    Затем составляем претензию (заявление) на имя генерального или исполнительного директора фирмы (магазина).

    Фамилию и инициалы этого человека можно уточнить в магазине (но можно обойтись и без ФИО).

    Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.

    Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без

    Гарантия плюс евросеть телефон

    Купила телефон, на следующий день принесла поменять. А мне выдают, типа, нужна диагностика.

    Читайте так же:  Сколько длится гарантия на электротовары

    Покупая инновационный смартфон или планшет, подумайте о приобретении Сертификата постгарантийного обслуживания.

    Базовый срок гарантии производителя составляет, как правило, один год. «Евросеть» предоставляет возможность приобрести Сертификат на постгарантийное обслуживание «Гарантия +», сроком от одного до пяти лет!

    Будьте уверены, что Ваша техника будет отремонтирована в течение всего срока действия Сертификата, что сэкономит силы, время и деньги. При необходимости ремонта, с Сертификатом «Гарантия+» можно сдать устройство в любом салоне «Евросеть»*.

    Ремонт по гарантии в евросети

    Краткое содержание

    1. 5 года назад смартфон iPhone 7 в Евросети ждал его в ремонт по гарантии+ сроки ремонта вышли на 10 дней а телефона до сих пор нет написал претензию о возврате средств, мне сказали что по гарантии+ деньги возвращать не будут хотелось бы узнать правы ли они в этой ситуации или нет и как мне поступить с ними?

    1.1. Нужно смотреть условия допгарантии, чтобы решить вопрос о возврате денег, она сейчас на руках?

    2. Сдала телефон по гарантии в ремонт в Евросети (сегодня 46 день). По телефону горячей линии мне сообщили, что телефон ещё 3 недели назад был доставлен в салон (мне об этом не сообщили). Могу ли требовать возврата стоимости телефона? Заранее спасибо!

    2.1. Да, по ст. 18 ЗоЗПП вы можете отозвать товар из гарантийного ремонта и потребовать его замены или возврата.

    2.2. Здравствуйте, Ирина.
    В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензий о возврате денежных средств за некачественный товар. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.

    3. Купила 7 айфон в евросети.
    Сдала на ремонт по гарантии +
    Сегодня 62 день как я его сдала и в итоге ни тел и ничего
    Как мне быть?

    3.1. Сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, в акте о сдаче срок ремонта указан?

    [2]

    4. Возможно вернуть за телефон деньги купленный в евросети? Если он второй раз в ремонте по гарантии и прошло 45 дней?

    4.1. Можно вернуть деньги и взыскать еще и неустойку в претензионно-исковом порядке.

    5. Купила телефон в Евросети 1,5 года назад. Все работало хорошо. Потом стал зависать, обратилась в магазин мне сказали извлеките карту памяти. Поменяла карту памяти все работало хорошо. Но недавно опять стал висеть и сам отключаться. Перезагружу, работает. Вот хочу снова обратиться в магазин по поводу ремонта телефона по гарантии. Как правильно поступить.

    5.1. Добрый вечер!
    Направьте продавцу письменную претензию с изложением своих требований.
    Возможно, телефон необходимо перепрошить.

    6. Купил телефон в евросети, оформили доп. гарантию, через 1 год и 16 дней телефон сломался и я отдал его в ремонт по доп. гарантии. По доп. гарантии ремонт телефона 60 дней + транспортировка и в случае если не сделают телефон, могут вернуть деньги. Прошло уже больше 60-ти дней, а телефон до сих пор в ремонте. Вопрос: 60 дней это правомерно? Могу ли я написать претензию на нарушение сроков ремонта и на возврат денег за телефон? Есть ли шанс в успешном для меня исходе?

    6.1. Пишите претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

    7. Купили телефон в Евросети пользовалась 2 месяца перестал заряжаться отдала по гарантии в ремонт после 45 дней обратилась в магазин телефона нет написали притензию в магазине отказались ее принимать отправили почтой заказным письмом через 2 дня тел пришел, забрали пользовалась один день причина поломки повторилась вот завтра опять пойду к ним как правильно поступить? Хотелось бы вернуть деньги.

    7.1. Нужно правильно сдать снова и одновременно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

    7.2. Евросеть такая конторка. Там просто так деньги не вернут. Пишите претензию очередной раз.

    Дополнительная гарантия на телефон в евросети

    Краткое содержание

    1. Взял кредит на телефон в евросети, в хоум кредите. Сказали нужна страховка, ибо без нее нельзя. Оформили еще несколько дополнительных гарантий, не уведомляя об этом. Со времени взятия кредита прошли сутки. Можно ли отказаться? И где отказываться? В Банке или в Евросети. Что для этого нужно?

    1.1. Кредитный договор у вас заключен с Банком, нужно смотреть условия расторжения. В любом случае, писать заявление вам нужно в Банк.

    1.2. Вы можете отказаться от всех навязанных вам услуг в течении 14 дней со дня оформления кредита.

    2. Купила больше пол года назад в Евросети дорогой телефон и дополнительную гарантию. Сегодня я его случайно уронила. На что я имею право по своей гарантии.

    2.1. На бесплатный ремонт неисправности, возникшей по вине производителя. Ст.18,19 ЗЗПП.
    Уронила, сломала — ремонт повреждений за свой счет.

    2.2. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

    Однако, если экспертиза товара установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, вы обязаны возместить продавцу расходы на ее проведение, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара (абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1

    3. Купила телефон в Евросети 04.06.2017 г. Через 4.5 месяца появились чёрные пятна на дисплее, сдала на ремонт отремонтировали по гарантии.4.09.2018 г появились жёлтые пятна на дисплее и стала отказывать правая сторона,04.10.18 отдала в ремонт по дополнительной гарантии (приобретенная на 2 и 3 год).7.11.18 забрала (в ремонте отказ из-за отсутствия запчастей). Предложили вернуть деньги за доп. гарантию, а ремонтировать должна за свой счёт.Как быть? Отзывы об этом смартфоне отвратительные!

    3.1. Пишите грамотную претензию продавцу на расторжении договора купли продажи.

    [1]

    3.2. Если нет у них запчастей то это их проблема, а не Ваша, поэтому сейчас необходимо предъявить мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости телефона.

    3.3. Приветствую вас Лилия. Это дело решаемо через суд. Вы можете получить обратно деньги за телефон и штраф от магазина в размере 50 % от стоимости телефона. Если хотите, обращайтесь.

    Читайте так же:  Бланк зпп 34 расчет в электронном виде

    4. Купила телефон в Евросети оплатила дополнительную гарантию. Основной гарантийный срок прошел, но телефон сломался когда действовала еще дополнительная гарантия. На ремот аппарат взяли и после 60 дней ремонта вернули с отпиской что телефон не отремонтировали т.к. в сервесном центре нет запчасти. Теперь магазин предлагает вернуть деньги за доп. гарантию и ремонтировать за свой счет где хочу. Могу ли я потребовать заменить мне телефон или нет.

    4.1. Они не правы, можно взыскать с них не только стоимость телефона, но и стоимость дополнительной гарантии, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, ответ про запчасти в письменном виде?

    5. Купил телефон пару месяцев назад в Евросети. + Дополнительная гарантия на внешнее механическое воздействие и прочее. Щас проблема с динамиком и прочие мелочи. Как мне его обменять, чтобы не остаться без телефона пока его ремонтируют?

    5.1. Не обменять, при сдаче в ремонт необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК на выдачу подмены, не дадут — взыскать неустойку.

    6. Я купила телефон в евросети, сейчас сети магазинов нет. Телефон на гарантии. Разбился экран. Есть дополнительная страховка. Куда обращаться и что делать.

    6.1. Здравствуйте, Светлана.
    Вообще, по поводу обнаруженных недостатков можно обращаться к любому лицу, имеющему отношение к Вашему телефону — не только к продавцу, но к производителю или импортеру, также в авторизованный сервисный центр для ремонта.
    В Вашем случае поломка не является гарантийным случаем, но может являться страховым.
    Посмотрите Ваш договор страхования, если данный случай указан в договоре как страховой, то Вы можете обратиться с письменным заявлением о выплате страховки в Вашу страховую компанию.
    Спасибо за Ваше обращение.

    7. Купила телефон в Евросети. Спустя чуть больше года перестал работать. При покупке телефона взяла дополнительную гантию +. Отдала телефон в ремонт по «гарантии+» спустя 60 дней, они даже не ремонтировали его, якобы потому, что запчасть на телефон так и не пришла. Говорят чтоб забрала телефон, а они оплатят стоимость «гарантии». Не сам телефон, а только гарантию. Как быть в данной ситуации? Забирать телефон или сразу писать претензию и в суд.

    7.1. Пишите претензию продавцу, и только после того, как они не удовлетворят ваши требования обращайтесь в суд. На удовлетворение ваших требований закон отводит 10 дней с момента получения продавцом (исполнителем) вашей претензии.

    7.2. Добрый вечер.

    Недостатки товара должны быть устранены в срок не превышающий 45 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в указанный срок недостатки не устранены, то подавайте продавцу претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств. Если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.

    страховка телефона в Евросети. Подскажите!!

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Муж подарил телефон осенью. Ему впарили эту страховку. Так уж получилось, что я его на детской площадке уронила в песок и он кирдыкнулся. В ремонте сказали, что проще купить новый, потому что что-то там внутри очень важное сломалось. Чинить дорого и нет гарантии, что он не умрет через 2 часа. Так вот вопрос. Реально вообще получить деньги по страховке? В самой страховке написано, что падение как страхрврй случай. Кто- нибудь с этим связывался? Узнаю только в пятницу, а узнать уже сейчас нетерпячка( в отпуске еще пока сижу) Телефон уж очень жалко.

    Купленный телефон в евросети на гарантии разбила экран могут заменить бесплатно

    Сломался телефон на гарантии евросеть мои права

    Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

    Что делать? Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см.

    вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания: Купила, в первые 15 дней появился дефект.

    Как вернуть деньги? Написать в магазин претензию, распечатать в 2 экземплярах, подписать.

    сдавал 3 разных по гарантии, возвращали деньги.

    правда это было очень давно.

    Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта.

    Так ли это? Никто мне ничего не выдал.

    • § П. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    Имейте в виду, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар.

    Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию.

    К слову, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней.

    • § Ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

    23 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    Купленный телефон в евросети на гарантии разбила экран могут заменить бесплатно

    26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.

    10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО»

    16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой. Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.

    26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.

    10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО»

    16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой. Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.

    45 начинаю считаться со дня сдачи аппарата в ремонт на торговой точки) и где аппарат находится это ихнее проблемы.

    и они навешают на ваши уши все что угодно лишь бы не отдать вам деньги.

    хотите вернуть денег, то только через суд.

    а 45 дней ремонта прописано законом, и где бы вы не купили условия будут теже, лишь по разному ездиют по ушам.

    Читайте так же:  Потеряла полис как восстановить

    Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

    1. поменять на другой;
    2. отремонтировать за счёт магазина;
    3. поменять телефон на такой же, но исправный;
    4. вернуть деньги.

    Вы вольны выбрать любой из вариантов и это будет законно.

    Продавец не имеет права принуждать вас выбрать выгодный ему вариант . Если вам возразят, что телефоны не меняют, а ремонтируют, смело можете ссылаться на 18-ю статью Закона о ЗПП! Теперь нужно решить, кому писать претензию – в магазин, изготовителю или импортёру.

    На коробке или в инструкции к телефону всегда указывается и импортёр, и производитель.

    Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

    Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина. На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина).

    Этот экземпляр сохраните у себя. Сдать телефон в магазин на проверку качества (диагностику). На приемку телефона магазин вам выдаст квитанцию или акт.

    В нем обязательно подробно опишите возникший дефект, комплектацию телефона, наличие повреждений.

    Дождаться ответа магазина в течение 10 дней, если вы просите деньги, или 7-20 дней, если просите обмен. Если ответ отрицательный, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и вернуть свои деньги по решению суда. Заказывал смартфон через интернет-магазин.

    Сейчас снова такая же причина — телефон не загружается, я сразу же направился в официальный сервис, где ремонтировать отказались,ссылаясь на разбитый дисплей. (За это время я его уронил). Однако он нормально работает, сенсор реагирует, все показывает.

    Боюсь, что если поеду в магазин, где купил его, мне также откажут.

    Как евросеть меняет телефоны по гарантии

    Евросеть ремонт телефона по гарантии

    Продавец снимает себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием в случае утери информации хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях. Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся ремонта по гарантии: — срок ремонта телефона по гарантии; — гарантия после ремонта. Важно Рассмотрим их все:

    1. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
    2. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
    3. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
    4. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;

    Разберем каждый из этих случаев подробно.

    Евросеть — Отказываются менять товар по гарантии

    Тут же все сотрудники евросети меняются в лице, начинается абсолютный игнор. Спустя 2 часа по траченного времени консультант начал говорить что это я сама сплавила устройство зажигалкой и теперь хочу новое.

    Добилась того, что консультант начал звонить в отдел рекламаций, там он начал так же объяснять, мол, я сама сплавила зажигалкой. Отобрала телефон и объяснила ситуацию, что вообще идет угроза жизни, я могла оставить это устройство на ночь и оно просто загорелось бы.

    На что мне сказали, это у вас проводка плохая и вы не правильно использовали устройство. Ходила неделю еще потом и пыталась добиться хоть чего нибудь, но всё в пустую. Вызывала милицию и написала заявление, но оно было проигнорировано.

    В итоге я просто выбросила 1500р 02.07.2019 0 0 Отрицательные стороны: Компания вполне нормальная , но вот люди , которые там работают , ненормальные , увольняюсь в должности директора , по причине непримиримых разногласий с региональным директором ; Он решил использовать меня , но не тут то было , я решила уводиться , думаю , что многие типа » мурые регионалы » поступают с дм , работала все норм было , пока не перевелась в его сектор ; во первых мне не хватало людей , а если все устраивалось , ему постоянно хотелось всех куда либо перевести либо уволить , во вторых он начал подбивать меня на добитие планов , ну типо мы ж с тобой сдружились , а теперь когда у меня недостача вылезла , мы будем разбираться ; короче кидают , никакой нормальный уважающий себя и грамотный ! Человек не станет работать при таком раскладе , .

    Покупая телефон в евросети куда нести по гарантии

    И телефон могут только отправить на гарантированный ремонт.

    Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

    Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

    Инфо Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

    Внимание Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

    Евросеть отказывается заменять телефон

    К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

    Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

    Меняет ли евросеть телефоны

    Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии. к содержанию ↑ Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

    Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. к содержанию ↑ Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.

    Купила телефон мобильный в евросети. Работает плохо. Могу ли я его обменять на новый? если. см далее

    Так что говорить о 14 днях, применительно к Вашему случаю не имеет никакого смысла.

    В Вашем случае надо руководствоваться статьей 18 ЗоЗПП.

    Можно ли поменять телефон в евросети на другой

    Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?

    Инструкция 1 Найдите чек, подтверждающий покупку.

    Вернуть телефон можго и без него, но он будет доказательством реальности и правомерности ваших претензий.

    Если чек у вас не сохранился, найдите человека, который будет готов подтвердить факт вашей покупки. Наличие такого свидетеля поможет вам в случае спорной ситуации, если магазин не захочет признать, что товар был куплен у них.

    Читайте так же:  Программа для малого бизнеса

    Внимание Содержание: Как вернуть телефон в “евросеть”?

    Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

    Помогите вернуть телефон в евросеть.

    Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

    В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

    [3]

    Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.

    Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.

    Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

    В евросети по гарантии меняют разбитый экран сенсорного телефона или нет тюмени

    Внимание Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

    Важно Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу.

    Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

    Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

    Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами: Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач; Подайте жалобу в Роспотребнадзор.

    Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

    Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.guru часто даже не знают, что со всем этим счастьем делать, и по какой гарантии или страховке можно в случае чего получить ремонт или возврат денег. Объясняем, что к чему.

    Гарантийный срок (основная гарантия, законная гарантия)

    Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт. Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно. Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина. Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению. Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами.

    Особенности основной гарантии

    • Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.
    • Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п.), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.).
    • По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение цены товара или возмещение затрат на устранение дефектов товара — по выбору покупателя. Однако есть нюансы по технически сложным товарам, в т.ч. смартфонам и планшетам. Подробнее в статье: Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
    • Обращаться по основной гарантии можно в магазин, авторизованные сервисные центры, к изготовителю или импортеру — по выбору покупателя.
    • В течение гарантийного срока магазин может отказать по претензии, если докажет, что дефект возник в результате нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст.18 ЗоЗПП).

    У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки. Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар. Грубо говоря — в товаре есть производственный брак. Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу.

    Но и это еще не всё! Помимо гарантийного срока, существует и срок службы. Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки. В течение срока службы / 10 лет можно предъявлять претензии изготовителю товара в связи с существенными недостатками товара. Для начала пишется претензия о безвозмездном ремонте. У изготовителя есть 20 дней на то, чтобы удовлетворить претензию. Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку.

    Дополнительная гарантия (сертификат)

    Закон о защите прав потребителей дает торгующим организациям и изготовителям право принять на себя так называемое «дополнительное обязательство» в отношении недостатков товара, которые проявляются по окончании основного гарантийного срока. Условия этого дополнительного обязательства определяет сам магазин / изготовитель и прописывает их в сертификате или договоре на покупку дополнительной гарантии, который заключается с покупателем. Подробное законодательное регулирование таких платных доп.гарантий отсутствует.

    Особенности дополнительной гарантии

    • Дополнительная гарантия начинает действовать по окончании обычной.
    • Обслуживание по допгарантии осуществляет сам магазин или конкретный сервисный центр, уполномоченный изготовителем.
    • Чаще всего дополнительная гарантия не дает права на возврат денег или обмен товара, подразумевает только бесплатный ремонт. Хотя как бесплатный — вы же заплатили за сертификат гарантии?
    • Все условия обслуживания по дополнительной гарантии определяются тем магазином или сервисным центром, которые ее продали.
    • Если по сертификату дополнительной гарантии отремонтировать товар не могут или нарушают указанные в нём сроки ремонта, тогда можно просить возврат денег за эту гарантию.
    Читайте так же:  Что делать если купила телик с дефектом

    Типичный пример сертификата дополнительной гарантии на телефон, фото: forum.ozpp.ru

    Имеет ли смысл покупать дополнительную гарантию на товар?

    При покупке доп.гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен. Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.

    Страховка (страховой полис)

    Добровольное страхование телефонов и бытовой техники является дополнительной услугой, которую предлагают в довесок к основной покупке. Страховка действует параллельно с обычной гарантией и обычно предназначена для тех случаев, которые не покрываются законной гарантией. Это могут быть механические повреждения, кражи, заливы и т.п. Получить возмещение по страховке можно со страховой компании, магазин здесь уже ни при чем.

    Особенности страховки на технику

    • Правила обслуживания по страховке на технику определяются страховым полисом и правилами страхования (свои у каждой страховой компании), а также законами о страховании (например, Гражданским кодексом).
    • Страховка действует в течение срока, прописанного в полисе. Чаще всего это 1 год.
    • Возмещение по страховке может быть в виде денежной выплаты, обмена, организации ремонта в сервисном центре, компенсации затрат на ремонт и т.п. — как предусмотрено конкретно вашим договором.
    • Получить возмещение по страховому полису можно только в тех случаях, которые покрываются данной страховкой (смотрите раздел про страховые риски и страховые случаи).
    • При наступлении страхового случая нужно обращаться в страховую компанию, а при отсутствии положительного решения — писать претензию и подавать иск в суд.

    У меня есть дополнительная гарантия, страховка и обычная гарантия. Как понять, по чему можно ремонтировать телефон?

    • В течение гарантийного срока — если вы свой телефон не роняли, не ломали, не заливали, соблюдали все правила эксплуатации, дефект предположительно производственный, надо использовать обычную гарантию. Идите в магазин или авторизованный сервисный центр. По обычным товарам можно не проводить ремонт, а сразу потребовать возврат денег или обмен. По технически сложным товарам из вот этого перечня чаще всего добиться возврата или обмена можно по итогам хотя бы одного гарантийного ремонта.
    • В течение срока действия страховки — если случай явно не гарантийный или вам отказали в гарантийном обслуживании, проверьте свой полис и правила страхования. Возможно, удастся получить что-то со страховой компании.
    • После окончания гарантийного срока — возможен ремонт по дополнительной гарантии (сертификату).

    Мне продали дополнительную гарантию на телефон. Можно ли вернуть за нее деньги?

    Да, это возможно. Есть 3 случая, когда можно требовать возврата денег.


    1. Дополнительная гарантия просто не нужна.
      Если вам не нужна дополнительная гарантия, вы можете от нее отказаться и получить до 100% стоимости (при отказе до начала срока действия допгарантии). Для этого напишите в магазин претензию по статье 32 закона «О защите прав потребителей». По этой статье вы можете в любое время отказаться от договора об оказании услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.
      Подробности: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин
      Пример претензии: Претензия на отказ от договора на оказание услуг, выполнение работ, статья 32 ЗоЗПП

    • Срок действия доп.гарантии не наступил — можно рассчитывать на возврат до 100% стоимости.
    • Доп.гарантия уже действует — при отсутствии обращений за ремонтом чаще всего можно получить деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии.
    • Срок доп.гарантии закончился — возврат денег невозможен, даже если вы ни разу не воспользовались своим правом на ремонт по дополнительной гарантии.
    1. Дополнительную гарантию навязали.
      При покупке вас заставили оплатить доп.гарантию, потому что покупка телефона без неё якобы невозможна. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) обязательным приобретением другого товара (сертификат на дополнительное сервисное обслуживание). К сожалению, доказывать факт навязывания сложнее. Использовать это основание лучше в крайнем случае и если с момента покупки прошло не очень много времени.
    2. Отказ в обслуживании по дополнительной гарантии.
      Возврат денег за сертификат дополнительной гарантии также возможен, если вам необоснованно отказали в обслуживании или нарушили заявленные сроки ремонта. Писать претензию о возврате денег за допгарантию в таком случае можно по статьям 28 или 29 закона «О защите прав потребителей».

    Можно ли вернуть деньги за страховку на телефон?

    Вернуть деньги за ненужную страховку можно в период охлаждения. Сейчас по закону это минимум 14 календарных дней с даты заключения договора (может быть дольше, если так написано в полисе и правилах). До 2018 года период охлаждения составлял 5 рабочих дней. Конечно же, возврат денег возможен, если у вас еще не было обращений по страховке. В период охлаждения можно вернуть часть цены страховки пропорционально неиспользованному времени. Если период охлаждения уже закончился, и в полисе с правилами страхования больше нет никаких других оснований для возврата уплаченной страховой премии, тогда вернуть деньги не получится.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обратите внимание: отсутствие страховых случаев и обращений по страховке в период ее действия не является основанием для возврата денег за страхование.

    Источники


    1. Миронов Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн; Книжный мир — М., 2015. — 672 c.

    2. Авакьян, С.А. Конституционное право России: Методическое руководство к семинарам; М.: Российский Юридический Издательский Дом, 2013. — 370 c.

    3. Рыжаков А. П. Защитник в уголовном процессе; Экзамен — М., 2013. — 480 c.
    Я могу заменить разбитый экран евросеть гарантия плюс
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here