Возврат денег за диагностику засветов в телевизоре

Самые важные аспекты в статье: "Возврат денег за диагностику засветов в телевизоре". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Возврат телевизора

Краткое содержание

  • Мне продали телевизор с витрины 2015 гв. как новый в 2018 г как оформить возврат.
  • Сломался телевизор на гарантии. Нужна ли упаковка для возврата?
  • Как возвратить деньги за неисправный телевизор после 1 месяца.
  • Возврат телевизора в течении 14 дней.
  • Как правильно грамотно оформить претензию на возврат денежных средств за телевизор?
  • Хочу возвратить телевизионную антену, не устраивает как показывает с ней телевизор.
  • Возврат денег за телевизор
  • Обмен или возврат телевизора
  • Возврат телевизора в магазин

1. Мне продали телевизор с витрины 2015 гв. как новый в 2018 г как оформить возврат.

1.1. Если вас согласно стст 8,10,12 Закона РФ О защите прав потребителей не предупредили при продаже что телевизор не новый то пишите претензию со ссылками на эти статьи о возврате телевизора.

1.2. Пишите претензию в строгом соответствии с законом «О защите прав потребителей». После этого направляйте Вашу претензию, Вашему Продавцу.

2. Сломался телевизор на гарантии. Нужна ли упаковка для возврата?

2.1. Доброго времени суток, уважаемый гость.
Нет, никакой упаковки не требуется сохранять для возврата
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

2.2. Михаил, Только 14 дней со дня покупки товара. Если захотите обменять или вернуть, в течение двух недель, то упаковка нужна. После уже не требуется.

2.3. Отсутствие упаковки не является препятствием. Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

2.4. Добрый день, уважаемый посетитель!
Желательно, но не обязательно. Отсутствие упаковки не лишает Вас права заявить требование в рамках ст. 18 закона о защите прав потребителей
Всего доброго, желаю удачи.

3. Как возвратить деньги за неисправный телевизор после 1 месяца.

3.1. Непонятно после 1 месяца ремонта или срок с момента покупки?

4. Возврат телевизора в течении 14 дней.

4.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

5. Как правильно грамотно оформить претензию на возврат денежных средств за телевизор?

5.1. Здравствуйте, для правильного и грамотного оформления претензии вы можете обратиться к юристу/адвокату сайта (услуга платная), юристу/адвокату из вашего города.

6. Хочу возвратить телевизионную антену, не устраивает как показывает с ней телевизор.

6.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

7. Могу ли я согласно Закону «О защите прав потребителей»вернуть в магазин телевизор LCD Samsung и получить деньги, 14 дн не прошли, коробка и чек в наличии, причина возврата-дома не понравился. Какой пункт Закона «О защите прав потребителей». Спасибо.

7.1. Можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 25.

7.2. Нет, вам могут отказать на законных основаниях телевизор является технически сложным бытовым товаром. На основании ст.25 зозпп
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

А так же на основании постановления правительства N 55 от 19.01.1998 г.

[1]

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

7.3. Можете, но в исключительных случаях:
если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).

8. Могу ли я согласно Закону «О защите прав потребителей»вернуть в магазин телевизор LCD Samsung и получить деньги, 14 дн не прошли, коробка и чек в наличии не объясняя причину возврата (не нравится), телев. Исправен. Спасибо.

8.1. На усмотрение продавца, возврат без причин законодательством не предусмотрен.

8.2. Здравствуйте, Ольга Кирилловна! Если телевизор исправен, то обменять его Вы, к сожалению, не сможете. В соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, бытовая радиоэлектронная аппаратура (к каковой относятся и телевизоры в соответствии с п.2.4 ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая»), возврату и обмену не подлежит.
С уважением, А.Д.Руслин.

Читайте так же:  Как найти постановление по протоколу

9. Купили телевизор через 3 дня потух экран звук был сдали в магазин они отправили на экспертизу. Могу ли я требовать возврат денег или новый телевизор?

9.1. Здравствуйте Анастасия! Да, можете. Согласно положению ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».

10. Посоветуйте пожалуйста как правильно сделать возврат, если товар куплен кредит! 02.08.2019. Купил телевизор
М Видео перед закрытием магазина! При проверке обнаружил брак! На замену у них не нашлось такой же модели!
С кем я должен расторгнуть договор! С почта банк который меня одобрил кредит? Или С М Видео!?

10.1. Приветствую Вас.
Вы возвращаете телевизор магазину.
Пишите заявление на возврат денежных средств. И магазин возвращает деньги вам, либо переводит банку.

11. Посоветуйте пожалуйста как правильно сделать возврат, если товар куплен кредит! 02.08.2019. Купил телевизор
М Видео перед закрытием магазина! При проверке обнаружил брак! На замену у них не нашлось такой же модели!
С кем я должен расторгнуть договор! С почта банк который меня одобрил кредит? Или С М Видео.

11.1. Нужно написать претензию продавцу на возврат денег, он должен вернуть их банку, за вычетом тех сумм которые вы уже заплатили.

11.2. Добрый вечер, договор купли продажи телевизора расторгаете с МВидео, после чего пишите заявление в банк о расторжении кредитного договора, в связи с расторжением договора купли-продажи товара. В том случае, если банк предъявит вам какие-либо выплаты, вы вправе предъявить претензию МВидео о компенсации данных убытков.

12. Сдали в ремонт телевизор, его в течение 45 дней не отремонтировали, мы подали на возврат денег, в течение скольки дней они должны сделать возврат? Товар покупался за наличные.

12.1. Добрый вечер!
Сдали в ремонт телевизор в рамках действующей гарантии? Если да, то
в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возможен ли возврат телевизора с повреждением экрана по вине покупателя

Как вернуть телевизор с браком по вине покупателя

Честно говоря, решить Ваш вопрос с положительным для Вас исходом вряд ли удастся. Поскольку дефект возник после покупки телевизора и не является производственным браком, поскольку вы сами по факту нарушили целостность/внешний вид приобретенного товара. И даже если Вы обратитесь к независимому эксперту, который бы подтвердил, что недостаток возник не по Вашей вине, результат будет нулевой… Экспертиза покажет механические повреждения – Вы потеряете не только время но и деньги. Единственным выходом в данной проблеме является обращение в сервисный центр.

НО! Обращаем Ваше внимание! Что это уже не гарантийный случай, и Вам придется платить за ремонт.

Возможен ли возврат телевизора с повреждением экрана по вине покупателя

Сегодня мы рассмотрим такую важную для современного потребителя тему: как вернуть телевизор? Не случайно в названии мы опустили, кому именно будет происходить возврат телевизора.

Напоминаю, что по закону «О защите прав потребителя» (Далее по тексту местами ЗЗПП) потребитель имеет право выставлять претензию не только продавцу, но и производителю некачественной продукции. Случаи с возвратом телевизора не сильно отличаются от других товаров и услуг.

[2]

Дорогие потребители, если Вас интересует, как следует действовать, если Вы хотите вернуть телевизор обратно продавцу, то донесу до Вас следующую мысль. Не существует универсального способа или волшебной таблетки. Говоря по существу и в упрощенном порядке, если вы решили вернуть телевизор, то нужно заявить об этом тому лицу, которому Вы собираетесь его возвращать.

При этом у Вас должно остаться подтверждение о том, что Вы выполняли сие действие.

Например, вы написали претензию к возврату товара и отправили её по юридическому адресу покупателя.

Далее, по истечении определенных сроков, при определенных обстоятельствах (в случае отказа удовлетворить наши требования в досудебном порядке) Вы обращаетесь за защитой своих прав в суд. В суде, Вам необходимо будет доказать, что у Вас имеется законное основание для возврата телевизора.

Например, он имеет заводской брак, или он не сертифицирован, или любое другое основание из описанных ранее вариантов (других статьях о ЗПП).

И часто такие заявления Вы пишите по образцу продавца у него в офисе, и, далеко не всегда, у Вас реально остаётся подтверждение написания данного заявления.

А вообще, скажу Вам из практики, что это довольно большая и больная тема для обсуждения, где много нюансов, которые не имеет смысла описывать в рамках одной статьи. Если Вам всё-таки потребуется грамотная помощь юриста – читайте нашу статью о том, как выбрать юриста.

Процедура возврата товара после ремонта

На одном из них представитель продавца указывает свою должность, ФИО, дату приёма обращения и ставит оттиск печати (при её наличии у магазина).

Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?

Но что делать, если вы купили некачественный или неисправный прибор, можно ли его отдать обратно в магазин и получить свои деньги обратно, в течение какого периода это необходимо сделать — подробно в данной статье. Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей.

В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:

  • Товар оказался неисправным, сломанным либо с браком – в этом случае речь идет о возврате продукции ненадлежащего качества;
  • Изделие не подошло по оттенку, форме либо просто не понравилось – возврат товара надлежащего соответствия.

[3]

Далее будут представлены основные особенности возврата телевизора обратно в магазин. По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если тот не понравился в течение 14-ти календарных суток. Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции: 1.

Читайте так же:  Показатели которые характеризуют ритмичность производства маил ответы

Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром.

2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля. 3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее. 4. Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств.

Если телевизор соответствует всем техническим требованиям по возврату, но в магазине его все равно не принимают, подскажет как отстоять свое право правовед. Обратиться к юристу можно здесь: Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор? Закон дает на него четкий ответ: Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.

По закону разбирательство данного вопроса не должно превышать десятидневного срока, после чего покупатель получает назад свои деньги. Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии.

Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств.

Сломался телевизор второй раз

купили телевизор 13.

Я немного дополню, указав на Пример Истории Успеха на нашем сайте: не могли бы Вы уточнить, речь идет о том же самом дефекте? если в процессе эксплуатации в период гарантийного срока та же самая проблема выявляется повторно, покупатель имеет полное право отказаться от ремонта и потребовать обмен товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств.

для того чтобы продавец в салоне смог вернуть Вам денежные средства или произвести обмен товара, нужно разрешение из отдела рекламации, которое дается на основании заключения из сервисного центра.

В соответствии с преамбулой Закона, существенным считается тот недостаток, который: — появляется вновь после устранения; — не может быть устранен без несоразмерных затрат времени; — не может быть устранен без несоразмерных расходов; — другие подобные недостатки. Ознакомьтесь с проблемами по теме: Можно ли вернуть деньги за товар, если он сломался повторно в течение гарантийного срока?

/problem/11362 Возврат денег за телефон после повторной поломки /problem/19464 Повторная поломка планшета — можно ли вернуть деньги?

/problem/19927 также на нашем сайте опубликована история успеха, с которой можно ознакомиться здесь: Покупатель добился возврата денег после повторной поломки телевизора /blog/success/2014/09/pokupatel-dobilsya-vozvrata-deneg-posle-povtornoy-polomki-televizora/

Общество, Пензячке вернут деньги за поврежденный при упаковке телевизор

Октябрьский районный суд Пензы встал на сторону потребителя, просившего вернуть деньги за телевизор, который оказался поврежденным из-за неправильной упаковки. В марте пензячка купила в магазине бытовой техники и электроники телевизор LG 65UH671V Smart LED tv за 120 891 рубль. Работники сняли его с витрины и упаковали.

Уже дома при подключении женщина обнаружила на дисплее вертикальные полосы. Она сразу же сообщила об этом в магазин, а позже эксперт подтвердил повреждение матрицы дисплея.

При этом изначально телевизор не имел внешних дефектов, но, поскольку был неаккуратно упакован и комплектующие болтались по коробке, повреждения могли появиться при транспортировке. Горожанка вернула товар и попросила заменить его, но ее требования никто не выполнил.

Кроме того, в магазине женщина приобрела дополнительную гарантию на телевизор на сумму 2 500 рублей, которая после возврата техники оказалась ей не нужна. В суде представитель ответчика пояснил, что покупательница видела телевизор в рабочем состоянии и присутствовала при его упаковке, не высказав никаких претензий.

Проведенная магазином экспертиза установила, что дефект возник после передачи товара.

Женщина в свою очередь заявила, что не присутствовала при упаковке покупки и расписалась в гарантийном талоне уже после того, как телевизор был уложен, а при вскрытии коробки обнаружились незакрепленные аксессуары.

Поскольку данный факт доказан так и не был, служители Фемиды признали за женщиной право на отказ от исполнения договора купли-продажи телевизора и возврат уплаченной за него суммы (120 891 рубль).

Общая сумма взыскания составила 367 609 рублей.

Не согласившись с решением, ответчик подал апелляционную жалобу, которая Пензенским областным судом была оставлена без удовлетворения.

Возврат телевизора (права потребителя)

Юридическая практика показывает, что в большинстве случаев магазины после получения грамотно и обоснованно составленной претензии, предпочитают решить вопрос мирным путем, то есть, удовлетворяют (частично или полностью) предъявленные требования. Руководство магазина должно предоставить вам ответ в течение десяти дней со дня получения претензии. Если ответ вас не устраивает (либо вообще отсутствует), то вы вправе обратиться в суд.

В тех случаях, когда представители магазина не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате телевизора, вы можете добиться желаемого в судебном порядке. Получите консультацию юриста по телефону (499) 408-36-53 и (499) 409-06-71 или заполните форму обратной связи !

Персональная консультация это: правовое заключение специалиста по вашей ситуации; ответы на все вопросы, касающиеся процедуры обращения в суд; рекомендации и советы компетентных юристов.

Обратитесь к нам за защитой своих прав прямо сейчас и получите консультацию юриста бесплатно!

При покупке телевизора на экране оказалась царапина

Видео (кликните для воспроизведения).

Здравствуйте, согласно п.

10 Перечня технически сложных товаров утвержденного постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

N 924 телевизор является технически сложным товаром. Как видно из вышеприведенных норм в законе нет указания на конкретные недостатки товара, наличие которых влечет право потребителя на возврат, обмен товара ненадлежащего качества. Таким образом, даже царапина на экране может быть признана недостатком товара.

Следует отметить, что продавец может провести проверку качества товара и дальнейшую его экспертизу. Представляется, что эксперты могут определить, что на экране телевизора имеются механические повреждения, но давность их возникновения эксперты определить не смогут.

Таким образом, именно продавец должен доказывать, что царапины были причинены покупателем, а не возникли до покупки товара. Вместе с тем, доказывание отсутствия вины покупателя в подобной ситуации сопряжено с существенными сложностями. Часто в момент покупки покупатель и продавец подписывают акт приема-передачи товара, в котором оговаривают наличие или отсутствие каких-либо недостатков товара.

Читайте так же:  Образец номенклатуры дел по судебному делопроизводству

Если такой документ был подписан, то данное обстоятельство может осложнить процесс доказывания. Подать претензию необходимо в течении 15 дней к продавцу, при этом Вам необходимо оставить у себя копию указанной претензии с отметкой магазина о получении.

В случае отказа магазина по претензии или в случае игнорирования Ваших требований рекомендуем обратиться в суд. В подобных делах, зачастую, решение по конкретному делу зависит от позиции конкретного судьи. Для более точной консультации рекомендуем Вам обратиться за консультацией в приемную адвоката Ивлева Сергея Сергеевича по адресу: г.

Оренбург, ул. Шевченко, д. 20 В, офис 414, телефон 8-912-84-84-805.

Возврат товара с механическими повреждениями

Если продавец откажет, то обращайтесь в суд.——————————————————————— Спор с покупателем.

После установки металлической двери покупатель обнаружил в двери механические повреждения. Требует… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Добрый день!

Человек приобрёл радиоуправляемую модель машины, разбил её (т. е. нанёс механические повреждения) в связи с чем модель… Вопрос юристу: Имеет ли право продавец отказать в возврате товара при наличии механических повреждений. Товар передан покупателю после… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Имеет право, если товар возвращают как товар надлежащего качества, если как товар ненадлежащего качества, то не имеет.

При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста

Во время возврата покупки стоит руководствоваться регламентирующим эту процедуру законом, в частности, «О защите прав потребителей».

Исходя из него, вернуть можно, в основном, только тот товар, в котором обнаружены недостатки.

При этом есть возможность оформить возврат даже качественного и исправного товара, это же касается и телевизора, который не понравился покупателю по его личным причинам. Однако для этого стоит хорошо знать указанный выше закон, а также правила общения с продавцами. Стоит рассмотреть возможные варианты.

Можно ли вернуть

Сразу стоит сказать, что телевизор относится к категории сложно-технических товаров, поэтому возврат может быть осуществлен в период 14 дней с момента покупки и обнаружения какого-либо недостатка.

При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным.

Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении в нем существенных недостатков.

Также, стоит отметить некоторые важные детали:

  1. Согласно 5 пункта 19 статьи ЗОЗПП, четко указано, что утрата покупателем товарного чека или любого иного документа, подтверждающего совершение им покупки не является причиной для отказа в возврате товара.
  2. Исходя из 2 пункта 21 статьи, того же закона, после осуществления замены неработающего товара или товара с дефектом на новый, срок гарантии будет начинаться с момента получения покупателем последнего.

Если прибор надлежащего качества

Осуществление возврата сложно-технического товара невозможно, если он не приглянулся по субъективным причинам, поэтому у продавцов есть законное право отказать в возврате.

Причина в том, что любая сложная техника относится к той категории товаров, которые не подлежат обмену, если их качество на должном уровне.

Несмотря на невозможность возврата исправного товара, есть некоторые способы, которыми грамотные люди пользуются:

  1. Если вы сможете доказать наличие в товаре недостатка, в том числе несущественного. К этому относится, к примеру, сильно тусклый цвет изображения или плохой прием телесигнала. Если в этом случае вам удастся доказать, что приведенный вами аргумент является недостатком – вы сможете получить обратно свои деньги или осуществить замену.
  2. Во время покупки телевизора продавец не дал всю необходимую информацию о нем, и в результате он не подошел по своим техническим характеристикам, а также по особенностям конкретной марки.
  3. Когда в купленной модели нет необходимой вам функции и об этом продавец умолчал во время ее презентации.
  4. В комплекте не было инструкции, написанной на русском языке, а также если она была написана очень кратко, что не дает возможности использовать все функции телевизора.

Если с дефектами

В случае покупки сложно-технического товара и дальнейшего выявления в нем дефекта можно осуществить возврат, при этом нужно знать, на что, кроме возврата денег, у вас есть право требовать еще и возмещение убытков.

Это интересно! Как потребителю защитить свои права в Роспотребнадзоре

При этом есть следующие правила:

  1. Осуществить возврат телевизора с выявленным значительным недостатком согласно ЗОЗПП возможно до конца срока действия гарантии.
  2. В случае отказа признать брак – у покупателя есть законное право требовать его проверки в вашем присутствии.
  3. При возникновении сомнений в природе появление брака, магазин должен исключительно за свой счет осуществить техническую экспертизу товара.
  4. Оспорить результаты проведенной экспертизы можно в суде, если результаты независимой отличаются от той, которую провел магазин.

Таким образом, вернуть телевизор обратно в магазин и получить свои деньги — вполне реальная задача. Но, безусловно, перед возвратом нужно ознакомиться с «Законом о защите прав потребителей» для того, чтобы уверенно и в рамках закона отстаивать свои права.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, как можно вернуть телевизор в магазин:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Как вернуть товар ненадлежащего качества в М.Видео

К возврату товара в М.Видео, или в любую другую сеть, приходится прибегать некоторым слишком торопливым товарищам или просто невезучим.

Ведь нередко случается так, что купив долгожданный гаджет или что-то новое из бытовой техники, мы на радостях скорее бежим домой опробовать покупку, забывая о том, что купленную технику необходимо проверить в магазине сразу же после получения чека.

Это большое везение, если в запечатанной коробке дома Вы обнаружите товар надлежащего качества. Но очень часто случается так, что радость от покупки омрачается полным разочарованием либо в первый день, либо в процессе эксплуатации. В таком случае товар, приобретенный в любом магазине бытовой техники и электроники (в т.ч. и в М.Видео), можно вернуть продавцу.

Читайте так же:  Криминал с копиями паспортов

Это статья расскажет Вам, как работает закон на стороне потребителя, какие дополнительные гарантийные сервисы предлагает сеть магазинов М.Видео и как получать радость от покупки.

Как работает закон о Защите прав потребителей

Все товары, которые можно приобрести в магазинах М-Видео, не входят в перечень категорий товаров, не подлежащих обмену (таких как, например, лекарства, белье и т.п.).

Это значит, что согласно ч. 1 ст. 25 федерального закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть приобретенную технику даже надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки:

  1. Товар не подошел по размерам.
  2. Товар не подходит по цвету (нередко, содержимое коробки отличается от маркировки).
  3. Товар имеет неподходящую комплектацию.

Чтобы вернуть эти покупки надлежащего качества, необходимо соблюсти следующие условия:

  1. Приобретенный прибор не должен был использоваться.
  2. Купленная техника должна сохранять свой первоначальный внешний вид (т.е. иметь все фабричные наклейки, этикетки, пломбы, быть в коробке, которая также сохранила свой первоначальный вид).
  3. На руках у покупателя имеется кассовый или товарный чек.

Указанные выше пункты являются поводами вернуть товар, чьи недостатки были обнаружены уже дома.

Другое дело, когда дефекты выявляются уже в процессе эксплуатации. Поэтому в течение все тех же 14 дней Вы имеете право обратиться в магазин с просьбой вернуть товар ненадлежащего качества.

При подтверждении наличия дефекта продавец может предложить Вам:

  1. Вернуть деньги за товар.
  2. Обменять бракованный прибор на ту же рабочую модель.

Это интересно! Как можно вернуть товар в Эльдорадо

Быстросервис

При оформлении покупки в магазинах М-Видео продавцы предлагают оформить дополнительную гарантию от магазина, которая называется «Быстросервис».

Если основная гарантия, предоставляемая производителем, может отремонтировать или заменить бракованную технику лишь при наличии гарантийного случая (т.е. заводской брак), то Быстросервис предоставляет гарантийное обслуживание даже по дефектам, которые появились по вине покупателя:

  1. Поломки, вызванные перепадом напряжения в сети.
  2. Небольшие механические дефекты (трещины, вмятины).
  3. Последствия неправильного использования или установки прибора.
  4. Прочие негарантийные случаи.

Данная гарантия приобретается при покупке товара дополнительно, в зависимости от стоимости самого прибора и от срока длительности этой гарантии (2, 3 года или 5 лет), стоимость приобретения сертификата Быстросервис составляет от 390 до 41 390 руб.

На официальном сайте магазина М-Видео, а также на самом сертификате содержится полная информация об условиях предоставления гарантийного ремонта или замены бракованного товара. Как правило, рассчитывать на возврат товара по гарантии Быстросервис можно лишь тогда, когда бракованная техника не подлежит ремонту даже в специализированном центре.

Ремонт осуществляется в простых случаях в самом магазине, в более сложных — в специализированных центрах в течение 72 часов. Расходные материалы оплачиваются отдельно.

Отзывы покупателей о Быстросервисе

Многие покупатели в магазинах М-Видео жалуются, что им навязывают оформление данного платного сертификата.

Не стоит поддаваться на уловки менеджеров магазина, которые объявляют, что Быстросервис необходимо оформлять, т.к. товар приобретается по акции, со скидкой, в кредит и т.д. Помните, что Вы в праве отказаться от этой услуги на законных основаниях.

Читая отзывы граждан, которые приобретали бытовую технику и электронику в М-Видео, можно сделать вывод: Быстросервис — это хорошая страховка на дорогостоящее оборудование на случай наступления негарантийного случая. Платить дополнительные деньги за оформление такой гарантии, покупая простой миксер или электрочайник, не стоит.

Если обнаруживается дефект и необходимо сдать прибор обратно в М-Видео, то продавца необходимо оповестить о гарантийном случае не только устно, но и письменно. Если менеджер отказывается удовлетворить Вашу просьбу, не стоит стесняться обратиться к более высокому руководству в решении Вашей проблемы. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.

Как вернуть товар в магазин, смотрите инструкцию в следующем видео:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Вернуть деньги за телевизор

Краткое содержание

  • Могу ли я вернуть деньги за телевизор, сломался на гарантии?
  • Как вернуть деньги за страховку на телевизор после погашения кредита.
  • Можно ли вернуть деньги за приставку smart tv , не подходит к нашему телевизору?
  • Возможно ли вернуть деньги за телевизор взятый в кредит в течении 14 дней.
  • Купил телевизор жк, могу ли я его вернуть назад и потребовать за него деньги?
  • Как вернуть деньги за неотремонтированный телевизор?
  • Как вернуть деньги за не предоставленный товар
  • Вернуть деньги за товар
  • Вернуть деньги за страховку
  • Вернуть деньги за телефон
  • Как вернуть деньги за товар

1. Могу ли я вернуть деньги за телевизор, сломался на гарантии?

1.1. Добрый день!
Конечно, можете.
Согласно ч.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Согласно п.п. 5 ч.1 ст. 18 Закона » О защите потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

2. Как вернуть деньги за страховку на телевизор после погашения кредита.

2.1. Здравствуйте, Алексей
После погашения кредита никак не вернуть, если иное не предусмотрено Вашим договором страхования (читайте договор)
Страховку надо возвращать сразу — в течение 5 дней с даты получения кредита

Желаю Вам удачи и всех благ!

Читайте так же:  Можно ли сейчас восстановить утилизированный авто

2.2. Добрый день, что бы вернуть деньги за страховку на телевизор после погашения кредита. Напишите аргументированное заявление, если договором возврат предусмотрен, если не удовлетворят то через суд.

2.3. После погашения кредита сможете вернуть часть уплаченной страховой премии, если договором страхования (правилами страхования, если получали полис страхования или квитанцию) установлено, что при досрочном отказе страхователя от договора возвращается часть премии. Ст.958 ГК РФ.

2.4. Здравствуйте!
Вы уже скорее всего никак не вернете страховку.. Страховку возможно было вернуть течение 5 дней с момента заключения договора.

3. Можно ли вернуть деньги за приставку smart tv , не подходит к нашему телевизору?

3.1. Нет-это категория товара, который обмену и возврату не подлежит.

4. Возможно ли вернуть деньги за телевизор взятый в кредит в течении 14 дней.

4.1. В случае заводского брака , да.

5. Купил телевизор жк, могу ли я его вернуть назад и потребовать за него деньги?

5.1. Нет это технически-сложный товар.

6. Как вернуть деньги за неотремонтированный телевизор?

6.1. Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Удачи!

7. При доставке телевизора с магазина сломали телевизор доствщики. Т. К в магазине он работал. (Телевизор оставили в магазине. Сами уехали домой ждать достаащиков). Писали претензию чтобы вернуть деньги или обменять. При доставке товара ничего не подписывали. Оказывается, подписали заранее в магазине, не зная об этом, (заплатили за доставку и попросили подписаться продавцы). Теперь надо подать исковое заявление. Незнаем как писать.

7.1. Судя по всему вам изначально подсунули неисправный телевизор, а в магазине показали другой телевизор. Потом подсунули договор. Придется составлять исковое заявление.

7.2. Здравствуйте, Рината. Вам нужно будет доказать тот факт, что механическое повреждение возникло именно при транспортировке, т.к. На данный момент, поскольку вы подписали акт приема передачи товара, считается, что товар Вам передали в исправном состоянии. Для этого, потребуется либо запрос с камер видеонаблюдения (следует учитывать так же тот факт, что повреждение могло возникнуть и не в магазине, где есть камеры, а а автомобиле, где их нет) либо провести экспертизу (здесь так же могут возникнуть трудности с тем, что эксперт не сможет точно установить когда образовалось повреждение и по чьей вине). Таким образом, Вы можете только ссылаться на свидетельские показания (один свидетель подтверждает факт того, что расписывались вы в магазине до поставки товара; другой что при вскрытии упаковки, после приемки вы обнаружили недостаток) свидетели должны быть не родственниками.

8. Мастер телевизоров был найден по объявлению, вызван, и он продал моим родственникам тв-приставку за 22 тыс. руб. (Средняя стоимость этой приставки в интернете равна 1 тыс. руб.). Надобности в этой новой приставке не было, т.к. у родственников и так была хорошая работающая своя приставка. Но обманным путём аферист убедил их, что нужна ещё одна. Договор был составлен, но мастер незаметно забрал его с собой. Никаких документов не осталось. Только приставка и номер его телефона. Как вернуть деньги?

8.1. Если знаете его ФИО, то пишите заявление в полицию.

9. Пожалуйста в квитанции ЖКХ была услуга-антенна, теперь приходят квитанции услуга-телевидение?
Это что за услуга такая? Если это обслуживание общедомовой антенны, то я ей,никогда не пользовался и не собираюсь!
Возможно ли убрать эту услугу из квитанции и вернуть деньги ранее уплаченные?
В данный момент пользуюсь Интерактивным телевидением+ интернет от Ростелекома. Другой телевизор подключен к приставке + собственной антенне (не общедомовой) .

9.1. Можно, для этого необходимо обратиться в МФЦ по Вашему району, там все объяснят. На перерасчет подать тоже можно, чтобы зачли ранее уплаченное, но не факт, что это будет сделано. В некоторых управляющих компаниях делают перерасчет и эти средства можно зачесть в квартплату.

10. Купил телевизор Киви в Эльдорадо. Сдал на проверку качества. 21 день прошел, ответа нет. Написал заявление на возврат средств. 10 дней прошло, ответа нет. Как вернуть деньги за телевизор?

10.1. Раз ответа на претензию не поступило — обращайтесь в суд.

11. 2 года назад купили в кредит телевизор, кредит уже выплачен, ещё нам дали сертификат на 5 лет, заплатили за него 10000 рублей. Сейчас у телевизора повреждена матрица по вине моего ребёнка, сертификат в данном случае не действует. Могу ли я вернуть деньги за этот сертификат?

11.1. А как доказали что по вине ребенка.

12. Купил ЖК телевизор в ДНС, обнаружил неисправность и через 5 дней с момента покупки отнес в сервис центр на проверку качества, но вместо проверки его починили, как мне вернуть деньги за товар?

Видео (кликните для воспроизведения).

12.1. Сейчас вы сможете вернуть деньги только если
1.Зафиксировано что телевизор взят только на осмотре
2.У вас есть письменная претензия с требованием возврата денежных средств
если ничего этого нет то по факту вы согласились на бесплатное устранение неисправностей, ст 18 фз о защите прав потребителей, если после устранения телевизор опять выйдет из строя тогда вы имеет право вернуть деньги.

Источники


  1. Астахов, Павел Правописные истины, или Левосудие для всех / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2016. — 368 c.

  2. Бархатова, Е.Ю. Международное публичное право в вопросах и ответах; Кнорус, 2011. — 232 c.

  3. Хаймович, М. И. Правоведение. Основы правовых знаний / М.И. Хаймович. — М.: РИОР, Инфра-М, 2013. — 304 c.
Возврат денег за диагностику засветов в телевизоре
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here