Вернуть авто в салон по закону

Самые важные аспекты в статье: "Вернуть авто в салон по закону". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Возврат автомобиля с пробегом

Далеко не каждый человек может позволить себе покупку нового автомобиля – даже иномарки эконом-класса и «чудеса отечественного автопрома» стоят весьма недешево. Поэтому, для многих единственным способом сесть за руль становится покупка автомобиля с пробегом.

Нередки случаи, когда спустя некоторое время после покупки в автомобиле, купленном на вторичном рынке (в автосалоне или у частника), появляются различного рода дефекты и неисправности (такое случается даже с абсолютно новыми машинами), мешающие его нормальной эксплуатации. Оптимальным решением в подобных ситуациях будет возврат б/у автомобиля продавцу. О том, как это правильно сделать, и с какими сложностями можно столкнуться, и пойдет речь далее.

Где купить авто с пробегом, чтобы избежать проблем с возвратом при возникновении неисправностей?

Выбирая автомобиль с пробегом, лучше всего обратить внимание на предложения проверенных автосалонов, чем объявления частных лиц. Конечно, стоимость такого автомобиля будет несколько выше, однако, при обращении в автосалон у вас гораздо меньше шансов купить «кота в мешке» (даже б/у автомобили проходят обязательную предпродажную подготовку), а при обнаружении в авто дефектов – гораздо проще сделать его возврат продавцу. Кроме этого, каждый автосалон предоставляет гарантию на б/у автомобиль.

Условия возврата автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) продавцу

Если вы купили автомобиль с пробегом в автосалоне, это означает, что ваша сделка защищена законом РФ «О защите потребителей», в котором достаточно четко прописаны ваши возможные действия при обнаружении в авто неисправностей.

Сложность возврата автомобиля с пробегом в основном зависит от того, как быстро неисправности дали себе знать

  • при обнаружении в нем существенных недостатков, мешающих его полноценной эксплуатации. Степень существенности этих недостатков и то, по чьей вине они возникли, должна определить независимая экспертиза, которая проводится за счет продавца (!)
  • если продавец нарушил заранее оговоренные (должно подтверждаться документально!) сроки устранения неисправностей.

Можно ли вернуть автомобиль, купленный у частного (физического) лица?

Сразу отметим, что шансы вернуть неисправный автомобиль, купленный у частного (физического) лица, достаточно невысоки. К сожалению, в нашей стране достаточно безответственно и формально подходят к заключению договора при покупке автомобиля – большинство его и вовсе не читают. А зря! Потому как грамотно составленный договор поможет покупателю защитить свои права в случае появления в автомобиле неисправностей, о которых он не был предупрежден.

Что нужно знать?

Если вы покупаете автомобиль «с рук», и в договор вписан примерно такой пункт как «Автомобиль покупателем осмотрен, претензий не имею» — не спешите его подписывать – проверьте машину как следует (лучше на специализированном сервисе)! Ваш автограф будет означать согласие принять автомобиль «как есть», и, в случае обнаружение неисправностей, вернуть уплаченные деньги будет крайне сложно, а все расходы по доказыванию правоты (судебные, на автоэкспертизы) ударят именно по вашему карману

Возврат автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) задача, правила решения которой, просто звучат только в теории. На практике же, даже при покупке у, казалось бы, проверенного продавца вы не застрахованы от нарушения ваших законных прав. Спорить с юристами автомобильных компаний в суде — дело непростое, требующее значительного опыта и специальных знаний. Поэтому, если вам необходимо вернуть некачественный автомобиль с пробегом, обращайтесь в нашу компанию. Мы поможем!

Возврат автомобиля продавцу в автосалон по закону

Однажды я столкнулся с недобросовестным продавцом автосервиса, который без зазрения совести продал авто ненадлежащего качества. Вернуть машину в салон на словах очень просто, однако на деле возникает множество нюансов. Обладая опытом возврата авто в сервис на законных основаниях, я решил поделиться знанием с другими автомобилистами.

Говоря коротко, для возврата необходимо:

  • Если не прошло 14 дней, то можно без всяких проблем вернуть ТС и продавец не имеет права отказаться;
  • Если прошло более двух недель, то ищем законное обоснование для возврата, пишем претензию автосалону и решаем вопрос бюрократическим путем.

Возврат нового автомобиля

Новый автомобиль можно вернуть в сервис без сложностей в течении двух полных недель (14 дней) с момента получения авто на руки. То есть не дата покупки, а именно со дня, когда авто вам передано. Причиной для возврата может послужить малейший дефект, например, небольшая дырка в обивке сидения или неправильное функционирование дворников. Так же это является причиной для замены авто на аналогичную модель. Автосервис не может отказать Вам.

Но в моем случае поломка была не такая явная и прошло более 15 дней. После покупки авто несколько дней стояло, оформлялись некоторые документы. В результате оказалось, что машина не снабжена кондиционером, хотя в конечную стоимость он входил. Оказалось, что это заводской дефект.

Это в моем случае и стало обоснованием для возврата авто в сервис. В комплектации было указано наличие элемента, которого по факту не было. Однако, мне пришлось доказывать отсутствие кондиционера документами дилера и квитанциями за экспертизу. Они сделали мои слова более весомыми.

Если дилер требует компенсацию за потерю товарного вида авто, но это не связано с ДТП и другими происшествиями, связанными с вами, помните – это незаконно! Вам не нужно выплачивать компенсацию, если ваши потребительские права нарушили.

Другие причины для возврата ДС за авто

После удачной процедуры возврата денег я решил выбрать другую модель машины, так как прежняя уже доверия не вызывала. Возможность возврата ТС меня заинтриговала, и параллельно я узнавал о возможных причинах возврата:

  1. Поломка авто неисправима технически или же требует значительных финансовых вложений;
  2. Дефект одного и того же элемента после уже произведенного гарантийного ремонта;
  3. Дилер обязан устранить недостаток в течение 45 дней или другого срока, оговоренного в договоре;
  4. Авто не должно находится в ремонте суммарно более 30 дней за год;
  5. При продаже ТС дилер знал о неисправности, но умышленно продал товар с недостатками.

Разумеется, если прошло более 15 суток, то сторона автомагазина будет настаивать на проведении собственной экспертизы, для выявления причастности клиента к поломке авто. Однако вы можете не только присутствовать во время ее проведения, но также и оспорить ее результат.

Дилеру не выгодно отдавать деньги, поэтому высок шанс судебных разбирательств. Рекомендую найти юриста, который представит ваши интересы, самостоятельно судиться будет трудно.

Подача претензии

Вне зависимости от того, прошло 15 суток или нет, вам необходимо составить заявление. В нем вам необходимо по пунктам расписать ситуацию, указать поломку и сослаться на законодательство, в котором предписан возврат средств. Нужно два образца претензии, для вас и для сервиса. Следует сразу указать, хотите вы возврат средств или же обмен на другое аналогичное ТС.

Читайте так же:  Требования к внешнему виду бракованного товара

Если поломка не является для вас существенной, то можно требовать бесплатный ремонт и уменьшение стоимости авто, соразмерно выявленному изъяну. Также можно заменить авто на другую модель с финансовым пересчетом.

Заявление можно отправить почтой, но лучше всего приехать и самолично вручить его. В салоне должны расписаться на обеих версиях заявления и поставить печать. Если поступил отказ на просьбу принять заявление, необходимо потребовать его в письменном виде. Ответ на претензию должны дать в течение 10 дней. Если автосалон требует независимую экспертизу, то срок рассмотрения претензии увеличивается до 20 дней.

Автосалону крайне невыгодно ввязываться в судебные процессы, поэтому они стараются улаживать конфликты мирно. Однако это не значит, что решения будут в вашу пользу. Они могут предлагать длительный ремонт или невыгодную замену на более дешевое авто. Если вы уверенны в том, что дефект – это ошибка работников завода или сервиса реализации ТС, то лучше обращайтесь в суд для урегулирования вопросов. Вы сможете не только вернуть деньги, но и покрыть расходы на юриста и экспертизу, но только в случае победы.

Бракованный автомобиль в кредит

Как поступать, если вы оформили кредит на новенькую машину, но дилер продал вам авто с дефектами? Все те же самое, что и обычной покупке. Не волнуйтесь и не идите на попятную. Если сервис будет отрицать наличие дефекта до победного конца – идите в суд. Все деньги, потраченные на экспертизу, юриста и даже проценты от кредита можно вернуть от проигравшей стороны. В качестве наглядного примера можно обратить внимание на видео: «Как вернуть авто в салон с пошаговой инструкцией».

Главное условие – продолжать выплачивать кредит. Если вы решили забыть о кредите и оформляете претензию к салону, то в суде к вам будет множество вопросов и суд так просто не оставит данную ситуацию.

Заключение

Закон будет на вашей стороне если вы действуете правомерно. Не стоит при обнаружении поломки мчатся в салон и устраивать скандал. Все жалобы и претензии должны оформляться в соответствующем виде и содержать сухие факты.

Вам необходимо набраться терпения и действовать в соответствии с буквой закона, а также действовать разумно. Для этого лучше подключить юриста, который имеет опыт работы в данном ключе. Для процедуры возврата средств необходимо:

  • Правильно составить претензию;
  • Сохранить всю документацию, связанную с автомобилем;
  • Не идти на поводу у дилера, который решает все только в свою пользу;
  • Не бояться судебных разбирательств;
  • Работать с юристом, который разбирается в теме.

Возврат автомобиля по гарантии

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.
Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.
Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно. Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.

Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин.

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.
Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник. Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

  • Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
  • Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;
  • Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
  • Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
  • Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины. Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы. Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу.

Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается. Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации. Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.

Читайте так же:  Подлежат ли обмену или возврату детские игрушки по правилам торговли

Что вы должны знать при подаче такого заявления?
Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.
Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно. И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.
Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.
Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.
Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец. И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру — следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.

Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей.

Согласно закона «О защите прав потребителя» кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита. Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества. В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста — «был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется». Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.
Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон «О защите прав потребителя» позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке. Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто.

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Правила возврата автомобиля

Новые автомобили, как правило, ломаются редко. Но бывают невезучие покупатели, над которыми просто словно нависает какое-то проклятие. Вот казалось бы – добросовестный и аккуратный хозяин, в заездах стритрейсинга не участвует, масло и топливо заливает рекомендуемое в техпаспорте на транспортное средство, по лесным проселочным тропинкам не ездит – а вот ломается автомобиль раз за разом, и все тут.

Не везет – в полном смысле этого слова!

Измученный бесконечными гарантийными ремонтами, длящимися неделями, он решает все же обратиться в автосалон. И тут, как правило, ему пытаются внушить, что ничего, мол, особенного. У всех так. Да и вообще – хозяин машины сам виноват – ездил не по тем дорогам, а что там внутрь бака заливал – так это ещё доказать нужно, что правильной марки и – качественное..

Правила возврата автомобиля

Не всем известны права потребителя на возврат автомобиля в салон. А они, тем не менее, существуют. И прописаны эти правовые нормы в «Законе о защите прав потребителя» (далее ЗЗПП). Там четко и по пунктам изложено, в каких случаях владелец нового автомобиля может согласно закону о правах потребителя вернуть товар (автомобиль), а в каких – нет.

Однако, даже изучившим закон наизусть владельцам неисправного автомобиля иногда не под силу самостоятельно начать и с успехом закончить процедуру возврата автомобиля в салон, где он его, собственно, и приобрел.

Ведь салон обязан вернуть не только деньги за сам автомобиль, но и компенсировать все затраты владельца по оформлению его в госорганах.

Существует ли закон о возврате автомобиля в салон?

Нет, такая норма отдельным законом не предусмотрена. Автомобиль считается по праву, сложным техническим товаром, а в отношении подобной категории товаров есть множество трактовок норм ЗЗПП.
Права потребителя на возврат товара (автомобиль) защищает только этот закон. В нем изложены, и довольно подробно, правила возврата автомобиля.

Основания для возврата автомобиля:

  1. Самый легкий случай, когда дефект выявляется в первые же 15 дней эксплуатации автомобиля с момента покупки его в автосалоне. При соблюдении, разумеется, всех правил, изложенных в техпаспорте на автомобиль. В этом случае автомобиль можно вернуть в салон (или обменять на такой же), даже с незначительными дефектами.
  2. Сложнее, но также можно вернуть автомобиль, если выяснился очень большой дефект, требующий больших усилий и времени на его устранение.
  3. Возврат автомобиля возможен, если выясняется, что автомобиль не имеет сопроводительных документов на русском языке.
  4. Вернуть автомобиль в салон можно и в случае, если суммарно автомобиль провел на гарантийном ремонте срок, равный 30 ( и более) дням в каждом гарантийном году.

Что же считается достаточным основанием для определения существенного недостатка для сложного технического товара?

Как сказано в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г., это случаи, когда:

  • Выявлен неустранимый дефект, приводящий к невозможности использования товара
  • Также ситуация, когда стоимость устранения дефекта сопоставима со стоимостью самого товара
  • Выявлен дефект, время устранения которого превышает 45 дней
  • Имеются множественные дефекты, делающие использование товара по назначению — невозможным
  • Имеется дефект, вновь появляющийся после устранения.
Читайте так же:  Государственная программа по межеванию садовых товариществах

Если случай выявления дефекта подпадает под один из этих пунктов, необходимо составить письменную претензию в автосалон, достаточно подробную в которой будет указаны все недостатки и копии документов, подтверждающие суть претензии. Этот пакет необходимо отправить заказным письмом с уведомлением.
Если в 10 – дневный срок с момента получения претензии автосалоном не достигнуто досудебного соглашения сторон, необходимо подать исковое заявление в суд либо по месту регистрации владельца автомобиля, либо по месту нахождения автосалона, либо по месту юрлица со стороны ответчика.

В суд на автосалон?

Дальнейшие действия будет определять суд. Суд может длиться очень долго, с назначением новых экспертиз и отложенных заседаний (по разным причинам).
Если суд все же удовлетворит иск владельца транспортного средства, ему предстоит долгое ожидание возврата денежных средств. В случае же проигрыша дела, повторный иск судом не принимается.
Исходя из всего вышеизложенного, желательно обратиться к опытному автоюристу, который долгое время успешно защищал права потребителя.

Возврат автомобиля в салон — в этом случае будет более вероятным.

Юрист поможет вам в сборе доказательств искового заявления для суда, а в случае выигрыша дела – в быстром и полном возмещении всех понесенных затрат.

Возврат автомобиля по договору купли-продажи

Видео (кликните для воспроизведения).

Если после подписания договора купли-продажи автомобиля вы обнаружили у него какой-то серьезный дефект, не оговоренный продавцом и не прописанный в официальном документе, необходимо потребовать расторжения договора купли-продажи, либо устранить неисправность своими силами.

Как происходит расторжение договоров купли-продажи автомобилей? Как добиться возврата денег при расторжении договора? Читайте в статье.

[3]

Причины возврата автомобиля

Потребность в расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврате денег за него может возникнуть в случае, если после заключения договора купли-продажи покупатель обнаружил, что купленный автомобиль:

  • Обнаруживается какой-то дефект, не оговоренный продавцом при подписании договора;

Данный пункт касается покупки поддержанный транспортных средств. Т.е. если вы заключили договор купли-продажи на транспортное средство с пробегом, а после обнаружили у него какой-то дефект, не прописанный в договоре, это может стать достаточным основанием для его расторжения.

  • Обнаруживается существенный недостаток, который не позволяет эксплуатировать транспортное средство должным образом;
  • Имеет заводской брак;
  • Дилер не выполняет оговоренные в договоре гарантийные обязательства;

Иначе говоря, вернуть машину в автосалон, купленную там, можно при обнаружении у неё заводского брака или серьезной неисправности.

Какой закон регламентирует возврат?

Права покупателя автотранспортного средства регламентируются:

  • Законом «О защите прав потребителей»;

При покупке автотранспортного средства покупатель является потребителем услуги, которую предоставляет организация (автосалона), а именно продажа товара (транспортного средства). Процесс купли-продажи, права и нарушения регулируются законом «О защите прав потребителей».

О том, как составляется договор купли-продажи транспортного средств, читайте здесь.

Согласно данному Закону, покупатель имеет право на возврат денег или замену бракованного/неисправного товара на аналогичный надлежащего качества. Однако, так как транспортное средство является технически сложным товаром, процедура возврата подобных товаров имеет свои особенности (об этом читайте в последующих разделах).

  • Гражданским Кодексом РФ;

В Гражданском Кодексе четко прописаны права покупателя, которые позволяет произвести возврат дефектного/неисправного автомобиля на качественный аналог, что возможно сделать при расторжении договора купли-продажи.

Сроки возврата автомобиля

По Закону «О защите прав потребителей», расторгнуть договор купли-продажи и вернуть дефектное или неисправное транспортное средства можно в течение в течение четырнадцати дней с момента его покупки;

Вернуть автомобиль по истечению четырнадцатидневного срока можно только при условии, что выявленная неисправность будет настолько серьезной, что:

  • Её нельзя устранить, сдав транспортное средство на гарантийный ремонт;
  • Стоимость устранения превышает стоимости самого транспортное средства;

[2]

Процедура расторжения договора купли-продажи

Вернуть дефектное ТС, купленное в официальном крупном автосалоне намного проще, чем на авторынке или небольшом магазине.
Если автодилер согласен с тем, что недостаток ТС был у него до покупки, то стороны заключают письменное соглашение о расторжении договора купли-продажи.

Однако, если обоюдного согласия нет, то приходится обращаться за помощью в судебную инстанцию и проводить независимую экспертизу ТС. Делается это с целью доказать заводской брак, который присутствовал до покупки машины, а не возник вследствие ненадлежащей её эксплуатации.

Об особенностях расторжения договора купли-продажи автомобиля при обнаружении существенного недостатка читайте в следующем разделе.

Если обнаружен существенный недостаток

Чтобы произвести возврат автотранспорта и расторгнуть договор купли-продажи по причине выявления существенного недостатка, нужно четко понимать, какой недостаток таким считается. Так, существенным недостатком считается:

  • Недостаток, который нельзя устранить в ходе ремонта по гарантии;
  • Устранение недостатка будет стоит дороже самого ТС;
  • Недостаток не устраняется безвозвратно и через какое-то время после ремонта возникает снова;

[1]

Если обнаруженная неисправность соответствует одному из перечисленных описаний, то это может стать веским основанием для расторжения договора купли-продажи автомобиля.

Расторгнуть договор, просто назвав причину не получится. При обнаружении существенного недостатка необходимо его документально доказать, проведя независимую экспертизу.

Если дилер не выполняет гарантийные обязательства

Еще одним серьезным основанием для расторжения договора купли-продажи ТС может стать несоблюдение автодилером прописанных в договоре гарантийных обязательств. К таким относятся:


  • Автотранспортное средство находится на гарантийном ремонте дольше полутора месяцев (сорока пяти дней);

Что это значит? В случае, если вы сдали поломанную машину на ремонт по гарантии, но её не возвращают по истечению сорока пяти дней, то вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег за неё, ссылаясь на действующее российское законодательство, в частности Гражданский Кодекс.

  • Автосалон отказывается производить ремонт по гарантии, сообщая о том, что конкретная неисправность входит в список неисправностей, которые автосалон не должен устранять по гарантии. Чтобы проверить, действительно ли это так, попросите показать документ, подтверждающий невозможность устранения дефекта в рамках гарантийного срока или проведите соответствующую экспертизу;
  • Если из-за постоянно возникающей неисправности автомобиль приходится сдавать на ремонт на срок, превышающий тридцать дней, чаще раза в год;
  • Если автосервис выполняет ремонт ненадлежащего качества. Доказательством этого может послужить тот факт, что после устранения неисправности она, через короткий промежуток времени, возникает снова;
  • Автосалон сократил прописанные сроки гарантии по необоснованной причине;

Если обоюдного согласия нет

Ситуации, когда стороны не могут договориться о расторжении договора купли-продажи чаще всего возникают на авторынках, которые занимаются перепродажей ранее эксплуатированных автотранспортных средств.

Читайте так же:  Как подать жалобу в трудовую инспекцию образец

Покупка поддержанного автотранспорта — рискованное мероприятие. Многие автодилеры намерено укрывают от покупателя информацию об имеющихся у ТС серьезных технических неисправностей, что в последствие становится причиной его скорейшей поломки.

Чтобы минимализировать риск покупки заведомо неисправной машины, перед её покупкой пригласите эксперта, который проведет доскональную проверку технического состояния ТС, зафиксировав всё в соответствующем акте. Именно такой документ, в последствие может стать тем самым документальным свидетельством для расторжения договора купли-продажи.

Что касается срока возврата дефектного поддержанного автомобиля на авторынок, то, по Закону «О защите прав потребителей» сделать это можно только в первые 14 дней с момента подписания договора на покупку автотранспорта.

При этом покупатель вправе руководствоваться статьей 450 Гражданского Кодекса РФ, согласно которой покупатель может расторгнуть договор купли-продажи по причине отсутствия выгоды заключенного договора, если:

  • Сторонам договора удастся прийти к этому решению мирным путем (дадут двухстороннее согласие);
  • Решение о расторжение договора было принято судебной инстанцией;
  • Если одна из сторон соглашения не выполнила возложенные на неё по договору обязательства;

Если обоюдное согласие есть

Если сторонам договора купли-продажи удалось прийти к решению о его расторжении мирным путем и по обоюдному согласию, процесс возврата денег и самого ТС не займет много времени.

Если дилер согласен на расторжение договора, то покупатель должен:

  • Заполнить документ, в котором будет дано подробное описание обнаруженной неисправности автомобиля;
  • Заполнить соглашение о расторжении ранее заключенного договора на покупку машины;
  • Зафиксировать обоюдное соглашение о расторжении договора в письменном виде;

Если не хочется обращаться в суд

Если согласия нет, то перед обращением в суд рекомендуется подать претензию на имя директора автосалона. В ней должна быть указана следующая информация:

  • Обнаруженная неисправность;
  • Требование к автосалону. В данном случае это требование о расторжении договора;
  • Упоминание о возможности обращения в суд;

Составить претензию можно как в свободной форме, так и заполнив бланк , полученный в самом автосалоне после озвучивания просьбы об его предоставлении.

Подача иска

Если попытки расторгнуть договор купли-продажи автомобиля мирным путем не дали результатов, а поданная претензия осталась без ответа, обратитесь в суд.

Исковое заявление (установленного образца) необходимо подавать по месту постоянного проживания истца (покупателя).

Образец искового заявления можно скачать ниже, либо получить бланк для заполнения при личном обращении в суд. Ксерокопию заполненного искового заявления необходимо послать в автосалон для уведомления о своем намерении решать вопрос в судебном порядке.

Иногда, такого уведомления становится достаточно для того, чтобы автодилер понял о серьезности намерения покупателя добиться справедливости, после чего происходит удовлетворение его требований и расторжение договора.

При подаче иска на автодилера необходимо собрать следующий пакет документов:

  • Заполненное исковое заявление;
  • Квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины;
  • Копия договора купли-продажи, который требуется расторгнуть;
  • Копия претензии, которая выступит подтверждением попытки мирного урегулирования возникшего конфликта;
  • Документ, подтверждающий, что автодилер действительно получал претензию и уведомление о поданном иске;

В самом иске нужно указать причину его подачи, требования, законодательные ссылки, подтверждающие нарушение потребительских прав, а также сумму желаемой материальной и моральной компенсации за полученные неудобства.

Как вернуть автомобиль в салон

В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение. Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно.

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Отказ от гарантийного ремонта;
  • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенные недостатки авто, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.
Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач. Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.
Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:

  • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
  • Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
  • Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
  • Компенсации затрат на юридические услуги.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Читайте так же:  Страны без шингенских виз

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть.
Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.
Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо «заводским», вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне.

Существенный недостаток автомобиля.

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.
Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена «диагностика» вместо ремонта.

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев — дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.
2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
5. Затраты стоимости услуг юриста.

Видео (кликните для воспроизведения).

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Источники


  1. Тимофеева А. А. История государства и права России; Флинта, МПСИ — Москва, 2009. — 152 c.

  2. Кабинет и квартира В.И. Ленина в Кремле. Набор из 8 открыток. — М.: Изогиз, 2016. — 297 c.

  3. Радько, Т. Н. Теория государства и права / Т.Н. Радько. — М.: Академический проект, 2005. — 720 c.
Вернуть авто в салон по закону
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here