Пример элнктронного письма про извинение перед другом

Самые важные аспекты в статье: "Пример элнктронного письма про извинение перед другом". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Письмо-извинение

Письмо-извинение является одним из видов делового письма. Оно составляется в том случае, если автор желает принести извинения за какие-либо неудобства, причиненные адресату по его вине.

Чтобы письмо было благосклонно воспринято адресатом, оно должно быть искренним и не содержать ложную информацию. Не рекомендуется приводить всевозможные оговорки или увертки, а также сваливать вину на третье лицо. Только откровенное признание своей вины способно сохранить дальнейшее расположение к его составителю и, возможно, деловые контакты с ним.

Правила написания

Оптимальный вариант извинительного письма выглядит следующим образом:

  • выражение сожаления и глубокой обеспокоенности в связи со сложившейся ситуацией;
  • искреннее извинение за доставленные неудобства;
  • объяснение дальнейших действий составителя, направленных на устранение возникшей проблемы и избежание ее повторений в будущем;
  • напоминание о большой важности для составителя факта дальнейшего совместного сотрудничества с адресатом.

При составлении письма стандартно используются такие фразы, как «Приносим свои извинения за…», «Примите наши искренние извинения…», «Позвольте принести Вам свои извинения…» или «Искренне сожалением, что…».

Приветствуется оформление письма на фирменном бланке предприятия-составителя. Подписывается извинение руководителем компании или иным ответственным лицом, например, заместителем, исполняющим обязанности или начальником отдела.

Образец и пример письма-извинения скачать (Размер: 27,5 KiB | Скачиваний: 17 714)

> «> Пример элнктронного письма про извинение перед другом

Пример элнктронного письма про извинение перед другом

Из этой статьи вы узнаете:

  • в каких случаях нужно писать письмо-извинение?
  • содержание письма извинения;
  • наглядные примеры оформления писем с извинениями.
  • Нарушение обязательств по договору. Данная причина является одной из самых распространенных. При этом неважно, требуется адресовать письмо с извинениями организации или клиенту: частота нарушений обязательств в обоих случаях примерно одинакова.

Однако следует понимать всю серьезность нарушений, вполне возможно, что одних извинений будет недостаточно и понадобится дополнительно отправить подарок, предоставить скидку и т.д.

  • Некорректное поведение сотрудников компании также требует принесения извинений. В данном случае важно понимать, что каждый сотрудник компании является ее лицом и его поведение скажется в целом на репутации всей организации.
  • Форс-мажор.
  • Никто не застрахован от форс-мажорны ситуаций, которые могут отрицательно повлиять на деятельность компании.

    При этом важно объяснить своим клиентам, что причиной каких-либо проблем являются обстоятельства, которые не зависят от вас.

    В случае, даже если ваша организация не считает себя виноватой, это не должно быть заметно в письме.

    В противном случае весь смысл извинений исчезает, а вина так и остается не заглаженной.

    В заключении можно выразить надежду на то, что подобные ситуации больше не возникнут.

    Более того, можно упомянуть, что ваша компания надеется, что это никак не повлияет на дальнейшие отношения и сотрудничество. В данном абзаце мы наглядно покажем, как должно выглядеть письмо с извинениями клиенту (образец) и письмо с извинениями от организации (образец).

    Образец письма с извинениями клиенту Доброго времени суток, ХХХ! Чтобы загладить свою вину, вместе с заказом вам будет доставлен уникальный подарок. Не позднее, чем 15 апреля, заказ и подарок приедут к вам.

    С уважением, руководитель компании ООО YYY. Ниже по ссылке вы можете скачать письмо образец с извинениями клиенту.

    Извинительное письмо на английском языке

    Начать письмо следует с указания имени того, кому оно пишется, иначе послание не дойдет до адресата.

    Делать это надо следующим образом: Dear (Name) ,например, Dear John.

    Во вступлении нужно указать, по какой причине пишется данное письмо, и выразить личную обеспокоенность сложившейся ситуации.

    Во введении для личного письма полезны следующие фразы: hope you will understand when say that… ( Я надеюсь ты сможешь понять, если скажу, что…); I’m sorry for… ( извиняюсь за…); must you an apologize. ( обязан принести извинения перед тобой); cannot bewrite how sorry and how calpable fell. (невозможно описать как я сожалею и как виновен перед тобой); Please absolve me for being so late.

    Для переписки по теме бизнеса нужными фразами считаются:

    1. Для начальной части необходимо воспользоваться следующими фразами: writing to confirm… ( пишу, чтобы узнать);

    must apologize for… ( должен извиниться за…); We apologize for… ( извиняемся за…); make an apology… appreciated your advising me of this moment…

    1. В главной части и предложении о компенсации необходимы будут следующие фразы:

    Be assured that we take all important steps so that this will no longer happen… (будьте уверены , что предпринимаются все меры для предотвращения этого в будущем…) trying to deal with it (solve problem out) as soon as possible… ( стараюсь решить данную проблему как можно скорее…) Please let me offer … as compensation for… ( позвольте сделать предложение… в виде компенсации…). You have my assurance that… ( у меня есть гарантии…).

    1. Для заключительной части письма употребляют следующие выражения:

    Once again, please assume our apologies for the disadvantage… ( еще раз примите наши извинения за причиненный дискомфорт…).

    Thank you for your regarding…

    Как правильно принести извинения в деловой переписке

    Еще раз просим прощения (извините) за задержку платежа И уверяем, что в дальнейшем будем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений. Письма, как правило, должны быть написаны с точки зрения клиента, всегда правы.

    Письма с извинениями в бизнесе должны быть написаны таким образом, чтобы побудить их простить ошибку. Взгляните на следующие советы, а затем образец письма с извинениями бизнеса.

    1. Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу. 2. Мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важна для меня встреча не состоялась. 3. Искренне прошу прощения (извините) за то, что заставил Вас бесполезно потратить свое драгоценное время.

    4. Я был убежден, что наша встреча должна была состояться. (дата). Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для Вас время. 5.

    Как написать письмо-извинение?

    Такого текста недостаточно.

    Это больше похоже на шаблон, который подготовил секретарь, чтобы каждый день отправлять недовольным клиентам, внося некоторые правки. Например, можно изменить имя, ситуацию и это письмо подойдёт к каждому случаю с недовольным клиентом. Но ведь это шаблон. А шаблоны всегда чувствуются.

    В них нет искренности. На другом сайте я нашёл шаблон, который могут использовать магазины при задержке груза. В этом письме есть извинение, объяснение причины и желание загладить вину.

    Более хороших примеров найти не удалось.

    Поэтому я решил написать свой вариант письма-извинения, чтобы вы могли на него ориентироваться при необходимости. Долго думал, какую ситуацию выбрать, чтобы написать извинение, и вспомнил, как два года назад Денис Каплунов купил в офис отличный принтер в магазине Эльдорадо. Принтер нужен был, чтобы распечатывать рекламные материалы, которые мы готовим для клиентов.

    Читайте так же:  Документы для получения временной прописки

    Пример элнктронного письма про извинение перед другом

    Направлять письмо-извинение клиенту, по возможности, не дожидаясь претензий с его стороны, желательно в случаях: — Неисполнения пунктов договора или принятых на себя обязательств. — Нарушение делового этикета или некорректное поведение сотрудников вашей компании в отношении или в присутствии сотрудников компании клиента/заказчика. — Форс-мажорные обстоятельства, приведшие к нарушению договора.

    Да, вы не несете ответственности за массовое отключение электричества в городе, наводнение или землетрясение. Но об этом надо сказать. Письмо-извинение – это вид делового письма, поэтому правила его составления и структура не особенно отличаются от правил составления и структуры любого другого письма.

    Универсальные правила написания деловых писем описаны здесь.

    В теме письма не нужно специально указывать, что это именно извинение.

    Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д. Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации. Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению.

    Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель». Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке. Текст письма можно разделить на несколько смысловых частей: Это первый абзац или предложение.

    Извинения приносятся только один раз в начале письма! Уважаемый Александр Олегович! В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за действия нашего сотрудника…» Поставка продукции была задержана из-за ошибки, произошедшей в отделе продаж: в заявку по недосмотру был веден неверный код товара.

    Здесь главное – не повториться и не начать вновь извиняться. Один раз в начале письма это уже было сделано, больше не надо.

    Цель этой части – дать понять клиенту, что неприятный инцидент – исключение из общего правила.

    Действуя грамотно, вы имеете все шансы получить не недовольного вашими действиями клиента, а лояльного и доброжелательного партнёра.

    Как писать письмо-жалобу и письмо-извинение на английском языке

    Опубликовано: 10.03.2019 ⋅ Автор: Инглекс ⋅ Раздел: Блог › Полезные советы

    Кстати, мы уже рассказывали о том, как писать другие виды формальных писем в статье «Как писать письмо-просьбу и письмо-заявление на английском языке».

    Советуем ознакомиться и с этой статьей. А еще не забудьте почитать наше руководство о том, как писать email на английском языке.

    Как следует из названия, письмо-жалобу на английском языке мы пишем, когда чем-то недовольны.

    Например, мы хотим обратить внимание руководства на некачественное обслуживание, некорректное поведение сотрудника или жалуемся на некачественный товар.

    1. Прежде чем приступить к самому письму, мы должны поздороваться с человеком. Используйте для этого следующие фразы:

    Извинительное письмо клиенту образец

    Отвечая на Ваш запрос от (дата) .

    В соответствии с пунктом заключенного соглашения. Согласно контракту (договоренности) .

    Если вы не можете дать положительный ответ, то сказать «нет» следует аргументировано, корректно, доброжелательно.

    При условии соблюдения этих советов адресат поймет, что у вас не было другого выхода.Сформулируйте отказ так: Позвольте еще раз поблагодарить Вас.

    Как правильно извиняться за ошибку в рассылке?

    Email-рассылка ушла, и только тут замечена ошибка. Что делать? Примеры того, как правильно извиняться за ошибку в рассылке, рассказываем из собственного опыта и кейсов крупных компаний. Было два случая, когда мы извинялись перед получателем за ошибку в предыдущем письме.

    Каждый раз письма-извинения давали хорошие показатели: 81-90% открытий и 30-45% переходов на сайт. Проводили сплит-тестирование. Лучше работают темы писем, в которых прямо мы просили прощения: «Извините, это у вас задержка с заказом?» «Извиняемся за непонятное письмо про [отсылка к прошлому письму]» Избегайте канцеляризмов вроде «приносим вам официальные извинения за возможные неудобства».

    Раз уж извиняетесь, позвольте себе быть человечным. Прямо напишите в теме письма: «Простите за…» и «Извините, что…».

    Самое главное — честно признайте свою ошибку. Однозначная формулировка «извините, что обманули ваши ожидания», лучше, чем сомнение: «извините, если обманули ваши ожидания». Напишите, почему произошла ошибка, как вы собираетесь ее исправить, и что вы дарите подписчику, чтобы загладить вину.

    Извиниться перед читателями хочется как можно скорее, но стоит потратить время и перепроверить письмо на ошибки: повторение прежней и новые. Мелкие ошибки не стоят отдельного письма.

    Например, если в тексте вы написали «не» слитно с глаголом или пропустили запятые отправлять письмо с извинениями не стоит. Даже если среди ваших подписчиков есть преподаватели русского и литературы.

    Письма с извинениями работают так хорошо, что возникает искушение нарочно создать повод просить прощения.

    Деловое письмо на английском с переводом

    Коммуникация посредством бизнес емейлов является неотъемлемой частью мирового бизнес-процесса.

    Поэтому очень важно знать не только общие правила написания деловых писем, но также их культурные и стилевые особенности емейлов на английском.

    Прежде чем приступить к написанию делового письма на английском, нужно ответить для себя на вопросы:

    1. Необходим ли мне ответ на письмо?
    2. Кому я пишу это письмо?
    3. Нужно ли включать в письмо специфические детали?
    4. Зачем я пишу это письмо?

    Особенно аккуратным необходимо быть с информацией, которую пересылаете по электронной почте. Не нужно отправлять конфиденциальные данные по e-mail, ведь почту часто взламывают.

    Routes to finance

    Окончательное просеивание. ЦАСД объединяется с римским католицизмом. Э. Энрикес (Sep 2019).

    Написание письма об извинениях боссу не является необычным явлением. С большинством наших часов бодрствования, проведенных на работе, неизбежно, что в какой-то момент вы совершите ошибку и поздно опоздаете либо на работу, либо на важную встречу, и вам нужно извиниться.

    Почему вы должны извиниться

    Понимая, когда вы допустили ошибку на работе и проявляете инициативу, чтобы извиниться перед вашим работодателем, это признак профессионализма.

    Если ошибка не была замечена вашим работодателем, особенно важно признаться в этом, а не надеяться, что это не будет замечено, так как может быть проблема, которая должна быть выполнена в порядке для исправления ситуации. Хороший менеджер, который получает искренние извинения, обычно использует возможность конструктивно посоветовать сотруднику, как избежать ошибки в будущем

    Как написать записку об апологии для того, чтобы быть поздним

    Если вы опаздываете на работу, постарайтесь как можно скорее написать свое извинение. Постарайтесь сохранить свой тон профессионалом, принимая ответственность за опоздание. Тем не менее, вы не должны быть чрезмерными или самоуничижительными в своих извинениях. Держите свой тон и ваше содержание простым и прямым.

    Читайте так же:  Образ разумихина в романе преступление и наказание

    Образец письма с извинениями работодателю за опоздание

    Следующие является примером письменного письма с извинениями начальнику за опоздание на встречу с клиентом.

    Уважаемая госпожа Уинтерс,

    Мне очень жаль моего позднего прибытия на важную торговую встречу с Агентством Звезд на прошлой неделе. Моя опоздание почти потеряла для нас ценного клиента.

    [3]

    Я понимаю, что, как команда продаж, нам нужно всегда представлять себя как профессиональное и надежное, а своевременность — большая часть этого профессионализма.

    Поэтому я отпустил всю команду продаж с моим поведением.

    В настоящее время я предпринимаю шаги, чтобы гарантировать, что я никогда не опаздываю на встречу с клиентом (или любое другое связанное с работой событие). Я опоздал из-за того, что моя машина сломалась, поэтому я получаю мой автомобиль. С этого момента я также буду уходить на встречи даже раньше, чем я уже делаю, так что даже в случае чрезвычайной ситуации я все равно смогу приехать вовремя.

    Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я могу сделать, чтобы вы и остальная часть компании оценили мою позицию в команде по продажам, и я не позволю команде снова отступить. Большое вам спасибо за ваше внимание.

    Отправка сообщения электронной почты

    Вот рекомендации по отправке вашего сообщения электронной почты.

    Подробнее: Апология Письма | Когда и как извиниться перед работодателем | Больше образцов писем | Извинения за пропущенную работу

    Routes to finance

    Дмитрий Троцкий | О прощении и покаянии, о любви и благодарности (Sep 2019).

    Извинения могут быть трудными, даже неудобными. Извинения на рабочем месте могут быть особенно жесткими, потому что вы имеете дело с личными чувствами в профессиональной среде. Однако извинения почти всегда оцениваются, когда они хорошо продуманны и искренни.

    Хотя некоторые люди считают, что извинения, особенно на рабочем месте, являются признаком слабости, они могут фактически продемонстрировать, что вы способны и контролируете — в конце концов, извинения утверждают, что вы признаете ошибку и как исправить Это.

    Когда извиняться на работе

    Хотя извинения важны, вы также должны избегать постоянных извинений за каждую мелочь на рабочем месте. Если вы дадите официальное, подробное извинение за каждое незначительное нарушение, коллеги и работодатели могут начать видеть вас слабыми и небезопасными. Поэтому, если вы случайно оставите свою кружку с кофе в кухонной раковине, или, если вы обнаружите минуту до позднего кофе, со своим коллегой, краткое «извините» в данный момент может быть всем, что нужно.

    С другой стороны, если вы опаздывали на работу, когда вы действительно должны были там, извинения могут быть в порядке. Важно искать баланс между чрезмерным извинением и вовсе не извинениями.

    Когда извиниться во время поиска работы

    Если вы сделали что-то для неудобства потенциального работодателя, например, проявляя себя очень поздно или совсем не на собеседовании или не своевременно подавая материалы заявки, вы должны извиниться.

    Весь процесс поиска работы — это ваш шанс продемонстрировать свои личные и профессиональные качества, и если вы продемонстрировали качество, которое, по вашему мнению, не подходит (например, опоздание или грубость), вам нужно решить эту проблему.

    Как извиниться

    Каждое извинение будет отличаться по методу и содержанию, исходя из вопроса, из которого вы извинились, и человека или людей, которых вы извиняетесь.

    Однако ниже приведены некоторые советы, которые могут сделать почти любые извинения эффективными.

    Пример извинения Email для коллеги за ошибку в работе

    Ниже приведен пример извинения электронной почты коллеге за ошибку в командном проекте.

    Тема: Мои извинения

    Я хочу извиниться за смешение файлов для XYZ Company и ABC Company. Моя неосторожная ошибка повредила наши продажи, и почти лишила нас двух ключевых клиентов.

    Когда мы работаем вместе на этапе продаж, важно, чтобы мы могли уверенно полагаться друг на друга, чтобы выполнить наши задания. Когда я совершил ошибку, я подвел тебя.

    В настоящее время я разрабатываю стратегии для обеспечения того, чтобы я никогда не делал такую ​​неряшливую ошибку. Я разработал еще более четкую организацию для своих онлайн-клиентских файлов, которые сделают невозможным путать один файл для другого. Я также говорил с нашим руководителем и объяснял, что ошибка была полностью моей виной, а не твоей.

    Я понимаю, что я повредил наши рабочие отношения. Тем не менее, я очень ценю вас как коллегу, и я считаю, что мы хорошо работали вместе как команда продаж в прошлом. Я надеюсь, что вы захотите работать вместе в будущем.Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я могу сделать, чтобы сделать это возможным.

    Марк Уильямсон
    Ассоциированный продавец
    Бумажная компания
    555-555-5555
    . Уильямсон @ электронная почта. com

    Образец извинения Email для сотрудника для поведения

    Ниже приведен пример извинения электронной почты от менеджера для сотрудника за ненадлежащее поведение на работе. В зависимости от серьезности правонарушения менеджер может пожелать либо встретиться с сотрудником лично (возможно, с персоналом HR), либо написать официальное письменное письмо.

    Мне очень жаль моего поведения на собрании персонала сегодня утром. Я отключил вас в середине презентации и критиковал вашу работу перед персоналом. Это было не только непрофессионально, но и просто неуважительно. Я позволил себе подчеркнуть, что личный вопрос влияет на управление моим офисом.

    Как я всегда говорил вам и всем моим сотрудникам, что я хочу, чтобы этот офис был местом, где вы все чувствуете себя комфортно, обмениваясь идеями друг с другом. Когда я публично закричал вам за небольшую ошибку в презентации, я повредил эту среду совместной работы.

    Я предпринимаю шаги, чтобы убедиться, что я снова не выхожу из себя. Я работаю над тем, чтобы управлять своим стрессом, чтобы я не позволял ему влиять на то, как я взаимодействую с моими сотрудниками. Я также знаю, как вы способны провести потрясающее собрание персонала. Поэтому я бы хотел, чтобы вы возглавили встречу персонала на следующей неделе.

    Мне очень жаль снова. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы хотите обсудить этот вопрос дальше.

    Луис Нерри
    Менеджер
    Ист-Бей
    555-555-5555
    l. Нери @ электронная почта. com

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Подробнее: Письма об апологии | Что делать, если вы оскорбили со-работника

    Пример элнктронного письма про извинение перед другом

    Деловое письмо на английском с переводом

    Не путайте его с сопроводительным письмом, о котором мы рассказывали ранее! Такое письмо отправляется вашему потенциальному деловому партнеру с вашими условиями и предложениями о сотрудничестве.

    Читайте так же:  Сколько суток делают загранпаспорт

    Letter of Complaint содержит жалобу или претензии на качество приобретенного товара или оказанных услуг. Письмо–извинение (англ. Letter of Apology ) обычно отправляется в ответ на письмо-жалобу, чтобы извиниться перед покупателем или прояснить недоразумение.

    Каждому человеку очень важно чувствовать поддержку в трудную минуту, будь это Ваш близкий друг, коллега или деловой партнер.

    Деловое письмо-соболезнование на английском языке обычно состоит из таких частей: Выражение соболезнования в связи с уходом из жизни человека.

    Ваши воспоминания о нем, перечисление его положительных качеств.

    Пример элнктронного письма про извинение перед другом

    Чтобы не пропустить новые полезные материалы, подпишитесь на обновления сайта В целом структура письма-извинения особо не отличается от структуры обычного formal / informal letter.

    1. Dear (Name),
    2. Introduction (§ 1) — почему вы пишете это письмо. Следует начать с извинений, признать свою ошибку.

    Вот несколько полезных фраз для вступительной части письма, которые помогут выразить искренние извинения: В основной части помогут такие устойчивые фразы: Следующие фразы помогут составить заключительный параграф: Примеры личных писем-извинений на английском языке вы можете посмотреть здесь: Теперь рассмотрим официальное письмо-извинение.

    Вот несколько полезных фраз для вступительной части письма:

    Пример элнктронного письма про извинение перед другом

    Из этой статьи вы узнаете:

    • в каких случаях нужно писать письмо-извинение?
    • содержание письма извинения;
    • наглядные примеры оформления писем с извинениями.
    • Нарушение обязательств по договору.

    Данная причина является одной из самых распространенных. Однако следует понимать всю серьезность нарушений, вполне возможно, что одних извинений будет недостаточно и понадобится дополнительно отправить подарок, предоставить скидку и т.д.
    Некорректное поведение сотрудников компании также требует принесения извинений.

    В данном случае важно понимать, что каждый сотрудник компании является ее лицом и его поведение скажется в целом на репутации всей организации.

  • Форс-мажор. При этом важно объяснить своим клиентам, что причиной каких-либо проблем являются обстоятельства, которые не зависят от вас.
  • В случае, даже если ваша организация не считает себя виноватой, это не должно быть заметно в письме.

    Более того, можно упомянуть, что ваша компания надеется, что это никак не повлияет на дальнейшие отношения и сотрудничество.

    В данном абзаце мы наглядно покажем, как должно выглядеть письмо с извинениями клиенту (образец) и письмо с извинениями от организации (образец). Образец письма с извинениями клиенту Доброго времени суток, ХХХ! Чтобы загладить свою вину, вместе с заказом вам будет доставлен уникальный подарок.

    Не позднее, чем 15 апреля, заказ и подарок приедут к вам. С уважением, руководитель компании ООО YYY. Ниже по ссылке вы можете скачать письмо образец с извинениями клиенту.

    Apology letters — письма-извинения на английском языке

    На этой странице представлены образцы и примеры писем-извинений на английском языке (apology letters). Все деловые письма переведены на русский язык.

    От: г-на Дерека Смита, генерального менеджера, Электроникс Лтд 9034 Коммерс стрит, Детройт, Мичиган, США 90345 7834 17-ая стрит, Детройт, Мичиган От: г-н Генри Траст, генеральный менеджер, Фуд&Ко 9034 Денвер стрит, Даллас, Техас, США 90345 7834 Гранд стрит, Даллас, Техас От: г-жа Салли Свифт, менеджер по персоналу, СтенлиКо Лтд 9034 Купер стрит, Фресно, Калифорния, Кому: г-н Джерри Пэрроу, менеджер по продажам, СтенлиКо Лтд 9034 Купер стрит, Фресно, Калифорния, Менеджер по работе с персоналом От: г-н Джон Питерс, генеральный менеджер, Электроуорлд Лтд 4567 Маркони стрит, Сакраменто, штат Калифорния 9034 Ист стрит, Сакраменто, штат Калифорния, США 90345

    Извинения своими словами

    Позвольте принести глубокие извинения за вынужденные доставленные неудобства.

    Обстоятельства сложились так, что эта ситуация была неизбежна. Мною было сделано все, чтобы как-то облегчить сложившееся, но этого оказалось недостаточно. Сожалею. Снова скандал, снова обида.

    Опять на сердце тоска. Я очень сожалею, что обидел тебя. Единственная моя, извини меня.

    Прости меня. Я опять все испортил. У меня всегда так, хочется казаться искренним и непосредственным, а получается грубость и циничность. Мне плохо без тебя. Я сделаю все, чтобы мы были рядом.

    Обещаю, что больше тебя никогда не обижу. Давай мириться? Я ужасно расстроен от того, что обидел тебя. Пожалуйста, дай мне шанс доказать тебе свою преданность и искренность.

    Как подумаю о том, что ты сейчас чувствуешь, сразу ощущаю себя последним негодяем. Прости меня, я больше никогда не причиню тебе боли. Обещаю.

    Как отправлять изящные емейлы с извинениями

    В связи с этим возникает вопрос: как же принести извинения за некорректную рассылку?

    Здесь важно не сделать ошибку.

    Электронные письма извинения трудны для написания. Вы посылаете это письмо всем, даже тем, кто не получил сообщений с ошибками?

    Вы продолжаете надеяться, что оплошность останется незамеченной?

    Например, Backcountry.com допустила ошибку, но отправила своевременное письмо с извинениями. Однако, Backcountry.com быстро отреагировала уместным письмом извинения. Вот то, что нам особенно понравилось в данном письме: 1.

    Тема сообщения ясная и прямая – извинение за вчерашнюю рассылку.

    2. Рассылка была своевременной. Электронное письмо было отправлено на следующий же день после инцидента. 3. Шаблон письма очень прост, он содержал лишь логотип Backcountry.com.

    Письмо было написано с целью общения с клиентами, отсутствовала попытка совершения продажи.

    4. Тон емейл-сообщения был примирительным. Оно начиналось с признания совершенной ошибки, далее отмечалось, что представители компании «были чрезвычайно нечувствительными и агрессивными».

    Также в тексте присутствовали многократные извинения. 6. Сообщение было подписано Джилл Лейфилд, президентом Backcountry.com. Нам понравилось, что непосредственно она взяла на себя ответственность за произошедшее событие.

    7. Адрес для ответа был действительным. Они не попытались спрятаться за адресом «noreply». Вместо этого они выбрали Наконец, нам действительно понравилось, что они не попытались вернуть тех, кого они, возможно, оскорбили дисконтным предложением.

    В некоторых случаях это могло стать наиболее важным, однако в этой ситуации сработало искреннее извинение.

    Деловое письмо извинение

    Один раз в начале письма это уже было сделано, больше не надо. Цель этой части – дать понять клиенту, что неприятный инцидент – исключение из общего правила.

    Мы крайне огорчены тем, что вам пришлось напрасно потратить время на поездку в наш офис.

    С работниками торгового зала проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями.

    В отношении Симагина П.А. применено дисциплинарное взыскание в виде замечания.

    Здесь стоит поблагодарить клиента за проявленное понимание, терпение, выразить надежду на то, что подобные ситуации не будут повторяться в дальнейшем. Благодарим вас за проявленное понимание и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше давнее и плодотворное сотрудничество. Случаи, в которых стоит написать письмо-извинение вашим партнёрам или клиентам, могут быть самые разные.

    Читайте так же:  Порвались сандали могу ли вернуть без чека

    Прости меня, любимый

    Извиняться всегда трудно, а когда приходится извиняться перед любимым человеком, который тебе дорог и которого ты любишь – это в десять раз труднее. Помните, сейчас мы исходим из того, что вы хотите вернуть парня, а не доказывать свою правоту.

    Если для вас важнее «борьба за правду» или вы просто хотите оставить за собой «последнее слово», можете не читать дальше и писать (или не писать) все, что вам заблагорассудится Прежде чем перейти непосредственно к тексту письма, я дам несколько очень важных советов, которые вы должны обязательно учесть до того, как начнете писать письмо.

    Если вы не примете во внимание эти советы, у вас ничего не получится, т.е.

    – вы его не вернете. Любимый мой ________, я сожалею от всего сердца из-за моего ужасного поступка вчера вечером.

    Это была полностью моя ошибка и моя вина, пожалуйста, дай мне всего один шанс, чтобы объясниться и дочитай это письмо до конца. Когда я видела, как ты посмотрел на нее, я сначала это проигнорировала, но ты посмотрел еще и еще раз.

    По твоим глазам мне показалось, что у тебя к ней есть какое-то чувство, и я пришла в ярость! Пожалуйста, прости меня, я обещаю что подобное никогда больше не повторится. И еще, очень прошу передать мои искренние извинения Тане.

    Надеюсь, что она меня простит. Я действительно всегда буду рада ее видеть.

    Навсегда твоя ____________. Вы также можете добавлять цитаты (не больше одной-двух) или даже фото, где запечатлены ваши самые счастливые моменты.

    С этим тоже старайтесь не переусердствовать, чтобы не отвлекать от текста.

    Одна небольшая фотография — не больше! Есть миллион способов попросить прощения, но написанное от руки извинение работает лучше всего.

    Надеюсь, эта статья поможет вам восстановить ваши отношения. В связи с этим, очень прошу вас задавать конкретные вопросы по теме статьи, не пытаться использовать комментарии для переписки или чата и не рассчитывать, что я буду консультировать в комментариях.

    Конечно, вы можете проигнорировать мою просьбу (что многие и делают), но тогда будьте готовы к тому, что я проигнорирую вашу.

    Это не вопрос принципа, а исключительно времени и моих физических возможностей.

    Не обижайтесь. Если Вы хотите получить квалифицированную помощь, пожалуйста, обращайтесь за консультацией, и я с полной отдачей посвящу Вам свое время и знания. C уважением и надеждой на понимание, Фредерика

    Как правильно извиняться за ошибку в рассылке?

    Email-рассылка ушла, и только тут замечена ошибка.

    Что делать? Примеры того, как правильно извиняться за ошибку в рассылке, рассказываем из собственного опыта и кейсов крупных компаний. Было два случая, когда мы извинялись перед получателем за ошибку в предыдущем письме.

    Каждый раз письма-извинения давали хорошие показатели: 81-90% открытий и 30-45% переходов на сайт. Проводили сплит-тестирование. Лучше работают темы писем, в которых прямо мы просили прощения: «Извините, это у вас задержка с заказом?» «Извиняемся за непонятное письмо про [отсылка к прошлому письму]» Избегайте канцеляризмов вроде «приносим вам официальные извинения за возможные неудобства».

    Раз уж извиняетесь, позвольте себе быть человечным.

    Прямо напишите в теме письма: «Простите за…» и «Извините, что…».

    Самое главное — честно признайте свою ошибку. Однозначная формулировка «извините, что обманули ваши ожидания», лучше, чем сомнение: «извините, если обманули ваши ожидания».

    Напишите, почему произошла ошибка, как вы собираетесь ее исправить, и что вы дарите подписчику, чтобы загладить вину. Извиниться перед читателями хочется как можно скорее, но стоит потратить время и перепроверить письмо на ошибки: повторение прежней и новые. Мелкие ошибки не стоят отдельного письма.

    Например, если в тексте вы написали «не» слитно с глаголом или пропустили запятые отправлять письмо с извинениями не стоит.

    Даже если среди ваших подписчиков есть преподаватели русского и литературы.

    Как писать письмо-жалобу и письмо-извинение на английском языке

    Составление формальных писем — задача непростая, особенно когда приходится писать их на английском языке. Но есть способ сделать это быстро и просто — использовать готовые шаблоны фраз. В этой статье мы расскажем, как писать письмо-жалобу и письмо-извинение на английском языке и какие фразы для этого использовать. Мы также приложим образцы этих писем на английском, чтобы по ним вы смогли написать свое письмо.

    Кстати, мы уже рассказывали о том, как писать другие виды формальных писем в статье «Как писать письмо-просьбу и письмо-заявление на английском языке». Советуем ознакомиться и с этой статьей. А еще не забудьте почитать наше руководство о том, как писать email на английском языке.

    Письмо-жалоба на английском языке. Letter of complaint

    Как следует из названия, письмо-жалобу на английском языке мы пишем, когда чем-то недовольны. Например, мы хотим обратить внимание руководства на некачественное обслуживание, некорректное поведение сотрудника или жалуемся на некачественный товар.

    По сравнению с другими видами писем letter of complaint — самое эмоциональное письмо. Чаще всего оно окрашено негативными эмоциями: недовольством, раздражением, злостью. Тем не менее не следует во всех красках и ярких эпитетах описывать свое недовольство и уж точно не следует опускаться до грубостей и оскорблений. Letter of complaint относится к формальному виду писем, поэтому и тон должен сохраняться официальный. Согласитесь, вряд ли найдется человек, который захочет читать письмо, полное личных оскорблений, и после этого решать возникшую проблему.

    [2]

    Если цель вашей жалобы — обратить внимание на некоторые недостатки, то лучше сохранять нейтральный тон повествования. В случае же серьезных претензий следует придерживаться настойчивого, иногда даже требовательного тона. Давайте посмотрим, какие фразы мы будем использовать в таких письмах.

    Если в приветственной части вы обращались к человеку по имени, например, Dear Mr. Smith, следует использовать фразу Yours sincerely. Если ваше письмо начиналось со слов Dear Sir/Madam, необходимо закончить его словами Yours faithfully.

    Образец письма-жалобы на английском языке:

    Письмо-извинение на английском языке. Letter of apology

    Letter of apology (письмо-извинение) на английском языке мы пишем, когда в чем-то провинились. Причин для извинения может быть великое множество, начиная от опоздания на обед с другом и заканчивая задержками поставок для крупной компании.

    Извинительные письма бывают двух видов: формальные и неформальные. Между ними есть существенная разница. Формальные письма мы пишем для извинения перед официальными организациями и учреждениями. В них необходимо придерживаться строгих правил: использовать деловой язык, вежливые обращения, полные формы слов. Неформальные письма могут содержать разговорные выражения, сокращенные формы слов и т. д., ведь такие письма адресованы друзьям и знакомым. Давайте посмотрим, какие фразы используются в таком письме.

    Читайте так же:  Доверенность на оформление и распоряжение земельным участком

    Образец формального письма-извинения на английском языке:

    Письмо-извинение. Letter of apology

    Чтобы не пропустить новые полезные материалы, подпишитесь на обновления сайта

    Иногда в жизни возникают ситуации, когда необходимо принести извинения в письменной форме. В английском языке письмо-извинение может быть неофициальным / личным (informal / personal) и деловым (formal). Его пишут в случае какой-то ошибки, невыполнения обязательств, невозможности выполнения обещания и т. п.

    В целом структура письма-извинения особо не отличается от структуры обычного formal / informal letter. Однако есть и свои особенности. Рассмотрим каждый стиль письма-извинения отдельно.

    Informal Letter of apology

    Бывает так, что вы обидели или расстроили кого-то из членов семьи или друга и хотите принести искренние извинения. Вы можете сохранить отношения, отправив письмо. Что же в нем написать? По структуре ваше письмо будет выглядеть так:

    1. Dear (Name),
    2. Introduction (§ 1) — почему вы пишете это письмо. Следует начать с извинений, признать свою ошибку.

    Вот несколько полезных фраз для вступительной части письма, которые помогут выразить искренние извинения:

    В основной части помогут такие устойчивые фразы:

    Английские выражения Примерное значение выражений
    I blame myself for what happened. Я виню себя в том, что случилось.
    It was my fault (responsibility). Это была моя вина (обязанность).
    I’m embarrassed to admit that. Мне неловко признавать, что.
    Please accept this letter as my personal promise to. Прими, пожалуйста, это письмо, как мое личное обещание.
    I am sorry for the hurt I know this causes. Прости за нанесенную обиду.
    I admit that I was in the wrong. Признаю, что был неправ.

    Conclusion (заключительный §) – в заключительной части письма вы еще раз извиняетесь, интересуетесь, что вы можете сделать, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию, обещаете, что такое больше не повторится. Так как это близкий человек, пообещайте позвонить лично или встретиться, чтобы еще раз принести свои извинения.

    Следующие фразы помогут составить заключительный параграф:

    Примеры личных писем-извинений на английском языке вы можете посмотреть здесь:

    Formal Letter of apology

    Теперь рассмотрим официальное письмо-извинение.

    Formal Letter of apology обычно отправляется в ответ на письмо-жалобу (Letter of Complaint). Цель делового письма-извинения – объяснить причины проблем, указанных в письме-жалобе, а также убедить адресата, что будут предприняты шаги, чтобы устранить проблемы и избежать их повторения в будущем. Желательно предложить компенсацию.

    Если от грамотности составления Personal Letter of apology зависят ваши личные отношения с кем-либо, то деловое письмо-извинение может стать шагом к урегулированию отношений с клиентом / партнером, помочь исправить неприятную ситуацию в бизнесе, сохранить репутацию компании.

    Рассмотрим каждую структурную часть такого письма.

    1. В начале письма-извинения мы обращаемся к адресату по имени и фамилии. То есть обращения типа Dear Sir / Madam или To Whom it May Concern – нежелательны. Подобное обращение может показаться слишком формальным, создастся впечатление, что вы даже не удосужились узнать имя вашего адресата.
    2. Introduction (§ 1) — почему вы пишете это письмо. Следует начать с извинений, выражения личной обеспокоенности сложившейся ситуацией.

    Вот несколько полезных фраз для вступительной части письма:

    Английские выражения Примерное значение выражений
    I am writing to apologize for. Я пишу, чтобы извиниться за.
    I am writing to offer my apologies for. Я пишу, чтобы выразить свои извинения за.
    I must (would like to) apologise for. Должен (хотел бы) извиниться за.
    Please accept my / our sincere / profuse apologies for. Примите мои / наши искренние извинения.
    We apologise for. Мы просим прощения за.
    Thank you for bringing the matter / issue / problem to our attention. Спасибо, что сообщили нам об этом деле / проблеме.
    I appreciated your advising me of this incident. Для меня очень важно ваше сообщение.
    I would like to begin by giving my sincere apologies for the inconvenience that you experienced. В самом начале хотелось бы выразить мои искренние извинения за причиненные неудобства.

    NB. Напомним, что в официальном стиле не допускаются сокращения типа I’m, don’t, I’d и т. п.
    Main Body:

    (§ 2-3) – причины и объяснения сложившейся ситуации / проблемы.

    (§ 4) – предложение компенсации.

    В основной части письма-извинения (параграф 2-3) нужно объяснить причину возникшей ошибки / проблемы. Каждая проблема – в отдельном параграфе. Необходимо признать вину компании, выразить свое сожаление и огорчение, сообщить о принятых мерах.

    Очень желательно предложить какую-либо компенсацию за ошибку (параграф 4).

    Вот некоторые полезные фразы для основной части делового письма-извинения:

    Можно употребить следующие выражения:

    Английские выражения Примерное значение выражений
    Once again, our (my) sincere apologies for the inconvenience caused. Еще раз примите наши (мои) искренние извинения за причиненные неудобства.
    I hope that you will accept my apologies (that my apologies will be accepted). Надеюсь, Вы примете мои извинения (мои извинения будут приняты).
    I hope that you can forgive (overlook) this regrettable error. Надеюсь, Вы сможете простить эту досадную ошибку.
    Thank you for your understanding. Спасибо за понимание.
    If you would like to continue this conversation, please feel free to call me at. Если вы хотите продолжить нашу беседу, прошу без колебаний звонить мне по телефону.
    Should you have any questions related to this correspondence, please feel free to contact me at your convenience. Со всеми вопросами относительно данного письма, пожалуйста, обращайтесь ко мне в удобное для Вас время.

    В конце письма – заключительная фраза:

    Sincerely (Sincerely yours),
    (Name)

    Примеры деловых писем-извинений на английском языке вы можете посмотреть здесь:

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Источники


    1. Адвокатская деятельность и адвокатура в России / Под редакцией И.Л. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 528 c.

    2. Понасюк А. М. Медиация и адвокат. Новое направление адвокатской практики; Инфотропик Медиа — М., 2012. — 370 c.

    3. Гусов, К.Н. Комментарий к трудовому кодексу Российской федерации (вводный); М.: ВИТРЭМ, 2013. — 240 c.
    Пример элнктронного письма про извинение перед другом
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here