Прецеденты по возврату товара в днс

Самые важные аспекты в статье: "Прецеденты по возврату товара в днс". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Днс возврат товара ненадлежащего качества

Как произвести возврат товара днс

Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения.

  1. Как вернуть товар в ДНС?
  2. Возврат товара ненадлежащего качества
  3. Возврат товара надлежащего качества

Как вернуть товар в ДНС?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Как результат, излагается вывод о состоянии предмета бытовой техники.

Если покупатель не согласен с выводами эксперта, то тогда результаты исследования пригодятся при обращении в органы правосудия. Возник спор

Как составить заявление в магазин на возврат некачественного планшета днс

1. Потребитель в случае обнаружения в недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны. прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар; произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними. В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?

На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров.

Обозначьте проблему продавцу. Оставьте телефон на диагностику , которая установит причину поломки.

Как вернуть товар в ДНС?

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *

Как вернуть товар в днс по гарантии

Здравствуйте руководство торговой сети «Компьютерный Мир». Всегда считал ваши магазины лучшими и покупал компьютерную технику только у вас.

Однако в последние время мое мнение резко поменялось.

Все началось год назад, когда 23.04.2011 г. В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?

На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

Печальная история со счастливым концом Поскольку ребёнка оставить было не с кем, отправила мужа.

от 03.07.2019) «О защите прав потребителей» Статья 18. Весь флуд и сообщения с нарушениями правил подфорума «Отзывы и предложения» будут удаляться. Ответы должны быть строго по существу.

Также особое внимание обращаю на громадные цитирования и по несколько сообщений подряд, кнопка «изменить» работает и находится в правом верхнем углу сообщения!

Правила возврата уцененного товара в днс

причём не только в течение двух недель, но в течении всего срока гарантии.

Где вы указали про конкретный телефон? Если ваше гипотетическое утверждение «вдренуть шнур» и есть речь о телефоне, то я на него ясно ответил, что вам его перепрошьют и отдадут, поскольку надо различать ПО и аппаратную часть.

Даже в нашем захолустье их целых два. продавец не имеет право устанавливать гарантийный срок ниже срока установленного производителем.

[1]

Требование большинства продавцов при возвращать в упаковке ― не законно.

Вы можете вернуть надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида! Информация о технических характеристиках, указанная на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке.

Как правило, срок возврата не превышает 14 дней. Интернет-дискаунтер

DNS не возвращает деньги за смартфон!

Через 2недели телефон мне вернули с диагностики, заключение сервиса -» телефон исправен, произведено обновление ПО».

08.10 12 я подал такую претензию,но пока никакого ответа нет. Я уже не знаю что делать, завтра я уезжаю на 17 дней в отпуск , билеты у меня на руках.

2. также как вариант обратится в авторизованный сервисный центр для независимой экспертизы, если в ДНС дадут письменный отказ.

Возврат технически сложного товара в днс

В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный вместе с претензией в магазин.

Задан 2012-01-11 09:28:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Есть интересный юридический вопрос, описание внутри! — Есть интересный юридический вопрос, описание внутри.

Возврат товара в ДНС

ДНС – это сеть магазинов по продаже электроники, сложной бытовой техники, сотовых телефонов и другой электробытовой продукции. Такие изделия имеют свою специфику, которую следует учитывать при их реализации, обмене и возврате. Законом РФ «О защите прав потребителей» устанавливается, что технически сложные товары, соответствующие стандартам качества, магазин не может принять обратно или обменять их на аналогичные.

Не осуществляется возврат в магазин DNS товара из Перечня Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, куда входят: То есть, если покупатель изъявляет желание обратиться в ДНС с заявлением (письменным или устным) о возврате или обмене, то он вправе сделать это не позднее 14 дней после приобретения товара, но при условии, что покупка не входит в данный список. Для осуществления возврата необходимо соблюдение следующих условий:

  1. Покупка имеет необходимые потребительские качества, сохраняет упаковку, с этикетками и ярлыками.
  2. Имеется чек, квитанция (необязательно).
Читайте так же:  Можно ли получить налоговый вычет при квартире в ипотеку

При соблюдении всех этих условий сотрудники магазина могут произвести обмен изделия на соответствующее, хорошего качества или примут его обратно с возмещением его стоимости (на это отводится 10 дней).

Это регулируется ст.

18 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

  1. Заменить товар на аналогичный, но хорошего качества.
  2. Получить снижение стоимости.
  3. Устранить неисправность за счёт продавца.

При несогласии работников магазина на возврат и обмен, если это полагается по закону, покупатель может написать претензию на имя руководства магазина.

Возврат товара в ДНС

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение.

Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко. Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники? Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату. Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах?

Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано. Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения: Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

Как осуществить возврат товара в Детский мир? Читайте здесь. Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции?

Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки. Правда, вопрос со сроками остается прежним.

Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы. Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации. Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

Правила дистанционной торговли четко прописывают возврат товара.

Узнайте их сейчас. Знаете порядок возврата денег за некачественный товар? Об этом в статье. Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар: Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает. То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера.

Можно ли обменять товар на другой в днс на гарантии

Самое главное: не волнуйтесь, не психуйте, не наезжайте. Никто не собирался продавать вам некачественный товар, никому не нужны разборки. Случаи производственного брака бывают у всех! Вежливость — лучший способ быстро и без конфликтов разрешить ситуацию. Как вернуть товар в днс по гарантии Даже при утере чека клиент имеет право на возврат товара в магазин, так как оно закреплено законом. Я обратился в авторизованный сервисный центр ASUS АСЦ «Техподдержка-66» ул. Июльская, д.53. Получил в АСЦ «Техподдержка-66» заключение с отказом в гарантийном ремонте по причине обнаружения вскрытия внутренней пломбы ноутбука. Никаких вскрытий ноутбука мною не производились. Копия технического заключения прилагается.

[2]

Обмен и возврат товара

Пользователи, просматривающие эту тему Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи потребителю.
В случае необходимости проведения проверки качества, независимой экспертизы – она должна быть проведена Вами за Ваш счет в моем присутствии. — Товарный чек № с такими глюками могли легко послать. Обмен и возврат товара Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Возврат/обмен ненадлежащего качества Если в приобретенном Вами выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Возврат товара в днс

  • Линейный вид
  • Комбинированный вид
  • Древовидный вид

Кто сдавал товар в ДНС ? Буквально позавчера в матрице пробовал вернуть боксовый проц Phenom ll 550BE, сказав что мама ам2+ не видит проц — менять отказались, мотивировали тем что мол на кулере был нанесен слой замечательной термопасты которого теперь нет. короче бред собачий. Как раз хотел по этому вопросу создать отдельную тему. Всегда считал что в течении 14 дней можно вернуть любой товар исключая товары личного пользования( кремы, лекарства и прочее).

Правила гарантии обмен в днс

Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить. Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты. Кстати, на официальном сайте компании ДНС вы можете без проблем скачать в формате PDF образец заявления на возврат товара.

Читайте так же:  Можно ли сдать сумку

Что еще хотелось бы отметить в отношении данной компании, так это то, что при развитии какой-либо конфликтной ситуации сотрудники всегда стараются идти навстречу потребителю. Благодаря этому группа компаний ДНС и заслужила свою репутацию, которая достойно заслужена добросовестным отношением к своим клиентам на протяжении долгих лет работы на рынке.

Обмен телефона в днс по гарантии

Кто сдавал товар в ДНС ? Кто-нибудь возвращал товар в ДНС в обмен на деньги в течении 2 недель ? Типа, просто не понравилось или не подошло. Про закон потребителей мне известно. Если можно, просто факты. Ответить с цитированием

  • 28.02.2010, 18:26 #2 Re: Кто сдавал товар в ДНС ? Сообщение от Макс Кто-нибудь возвращал товар в ДНС в обмен на деньги в течении 2 недель ? Типа, просто не понравилось или не подошло.

Про закон потребителей мне известно. Если можно, просто факты. было дело и не раз. Возвращал много чего и с различной ценовой. и за 100р и за 3500р. если товарный вид не утерян — все легко возвращали. тема кажется уже была такая, пользуйся поиском. Ответить с цитированием

  • 28.02.2010, 18:40 #3 nektosaw спасибо за инфу.
  • Ipc-zvezda.ru

    Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
    По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

    • обнаружен существенный недостаток;
    • нарушены сроки устранения недостатков;
    • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

    Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

    Как вернуть товар в днс?

    Благо, после данных моментов их больше не встречал в магазинах ДНС. ………..недавно столкнулся с «забавной» ситуацией, когда сдал по гарантии планку памяти в ноябре, особо дела до нее не было… а отзвонились(уж и забыть о них успел) только в январе… занятность была в том, что по докам «ремнтировали» её один день последний перед выдачей…. так что — внимательнее смотрите бумаги на даты, при получении. Ps. Что впрочем не помешало мне самостоятельно поставить недавно в бланке о завершенных работах по монтажу оборудования 09 год Ответить с цитированием

    • 28.02.2010, 21:56 #9 Меня интересует именно вариант возврата денег, а не обмен.Собрался купить мамку, ибо с уверенностью около 100% можно сказать, что сгорела она на компе брата.

    Можно ли обменять товар на другой в днс на гарантии

    Одним словом, всяческая бытовая химия.

    • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
    • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
    • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
    • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

    Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер. Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.
    Сроки Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

    • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
    • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
    • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Как вернуть деньги? Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

    1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) теоретически процессор под 11 пункт подпадает, тем более у него нарушен товарный вид покупаю советские игры серии «Электроника» Ответить с цитированием

    • 28.02.2010, 20:27 #6 Согласен, но в днсе я без всяких друзей и связей менял товар, правда это был не камень а модем и видеокарта.еще я облажался когда не проверил комплектацию, торопился т.к магазин закрывался — коробка проца была открыта кем то до меня, отсутствовала инструкция и наклейка.

    То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

    • Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.
    • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.
    Читайте так же:  Можно ли выезжать из россии после получения госпрограммы

    То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

    > «> Как происходит возврат товара в днс

    DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

    1. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    Фактически: если вам не отремонтировали вещь за 45 дней (крайний срок), то на 46-й день вы можете смело требовать возврат/замену, даже если вам обещают «через два дня всё сделать»

    1. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Фактически: Если за год ваш телефон был в ремонте более 30 дней, то в следующий раз при поломке уже возможен возврат/замена.

    , вы можете вернуть его:

    1. в течении оговоренного продавцом срока;
    2. в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;
    3. в течение гарантийного срока, который установлен на товар;

    Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать: Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

    1. Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

    Как вернуть в днс по гарантии

    это возможно по следующим причинам:

    • страница, которую вы пытаетесь вызвать, не существует
    • страница, которую вы пытаетесь вызвать, перемещена или удалена

    попробуйте воспользоваться картой сайта, картой форумов или формой поиска, чтобы найти нужный раздел.

    авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru.

    принадлежат авторам фотографий.

    согласно закону “о защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

    [3]

    короче бред собачий. как раз хотел по этому вопросу создать отдельную тему.

    не подлежат обмену следующие непродовольственные товары надлежащей качества: еще я облажался когда не проверил комплектацию, торопился т.

    часто встречаю темы в которых люди сетуют, дескать магазин обязан принять те или иные комплектующие обратно по первому требованию клиента.

    некоторые возражают, что обязан, но только в том, случае, если сохранен товарный вид.

    печальная история со счастливым концом поскольку ребёнка оставить было не с кем, отправила мужа.

    помня о том, что вроде бы по закону я имею право на возврат денег после экспертизы, я предвкушала покупку нового телефона на возвращенные денежки. однако благоверный вернулся с квитанцией о сдаче на ремонт.

    расстроившись, села я читать форум техподдержки магазина dns и выяснила, что всё было в рамках закона!

    через 44 дня муж получил смс о том, что телефон не подлежит ремонту, и разрешена замена.

    Днс возврат товара надлежащего качества

    Узнайте, можно ли и как вернуть телевизор обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат телевизора самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

    Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат телевизора в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

    либо телевизор не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за телевизор надлежащего качества);

    либо телевизор ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за телевизор ненадлежащего качества).

    Неделю назад купила планшет самсунг, и у него обнаружен глюк — зависает и при этом издает не приятный ушам звук. Сходила сегодня в магазин, они направили меня в их сервис самой отвезти на экспертизу, отвезти могу только в субботу.

    Москва Просмотрен 224 раза. Задан 2011-11-23 17:07:57 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возможен ли обмен электронной книги надлежащего качества? — Возможен ли обмен электронной книги надлежащего качества.

    mixtus постоялец Сообщения: 1969 Зарегистрирован: Сб 5.03.2005, 22:13 Откуда: Абакан — оттуда родом, Комсомольск-на-Амуре — там служил, Иркутск — здесь живу и учусь

    любой товар надлежащего качества может быть возвращен в 14 дневный срок при наличии полной комплектации и товарного вида если найдут хоть маленькую царапинку на чем либо из комплекта могут послать подальше и будут правы.

    Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара надлежащего качества поставщику (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

    Обстоятельства: Покупатель ссылается на то, что при приемке товара были выявлены недостатки, свидетельствующие о некачественности, в связи с чем он отказался от исполнения договора и потребовал возвратить денежные средства.

    Можно только при снисходительности продавца.

    Возврат товара в DNS в течении 14 дней

    Приобретая технику в магазине ДНС, покупатели периодически сталкиваются с проблемой возврата товара. В этом случае необходимо обладать информацией относительно действия закона, который может защищать их права. Бытовая техника и аналогичные изделия в связи со своими свойствами и присутствием достаточно большого количества деталей и выполняемых функций подвержены поломкам, которые не всегда могут быть связаны с заводским браком или виной сети, где они реализовывались. Можно ли вернуть товар в DNS — вопрос интересный многим гражданам. Обращение при необходимости возврата должно осуществляться в строго ограниченные сроки, с учетом действующих норм закона и особенностей функционирования сети.

    Особенности работы магазинов DNS

    Компания ДНС, несмотря на общие принципы работы, схожие с аналогичными точками продаж техники, некоторыми моментами отличается от них. Первый магазин был открыт еще в 1998 году в городе Владивосток. В настоящий момент количество работающих точек продаж уже по праву дает возможность именовать их крупной сетью, в которой даже присутствуют логистические и сервисные центры. Сеть магазинов DNS под одним брендом объединяют магазины «Фрай-техника» и «Смарт».

    Главными особенностями сети, выделяемыми потребителями как положительные моменты, привлекающие их совершать покупки именно в ней, следующие:

    1. Широкий ассортимент изделий, представленный на полках магазинов.
    2. Внедрение и активное использование подарочных карт. Они позволяют осуществить покупку на указанную в ней сумму в любой из точек продаж, не ограничиваясь при этом при выборе понравившегося товара.
    3. Возможность использования сервиса интернет-магазина ДНС. Для этого пользователь просто проходит процедуру регистрации, предоставив свои координаты. После этого на указанный номер придет СМС-сообщение о том, что выбранная потребителем единица была доставлен в магазин. Потребитель самостоятельно забирает его, посетив именно ту точку, в которую он пожелал обратиться для покупки.

    Для справки. При необходимости приобретения подарочной карты покупатель может выбрать любой из доступных ему номиналов. Активация «пластика» при этом будет осуществлена уже непосредственно в момент расчета за приобретенное изделие.

    Решение вопроса о возврате приобретенного

    Вместе с определенным количеством достоинств покупатели отмечают, что процесс обмена товара в ДНС не всегда доступен всем потребителям и определенные условия ограничивают возможность получить назад свои деньги даже при полном соблюдении действующего законодательства. В первую очередь стоит учитывать, что забрать приобретенное изделие могут исключительно в том городе, где оно было куплено. Фактически если покупка состоялась в далеком Владивостоке, а впоследствии изделие оказалось в Москве, то для того, чтобы вернуть свои средства придется проехать немало километров.

    Читайте так же:  Как узнать по чеку номер карты

    Важно. Возврат товара в DNS в течении 14 дней может осуществляться только в том населенном пункте, где он был куплен. Для этого не обязательно посещать именно ту торговую точку, где состоялась покупка.

    Товар, который нельзя вернуть

    Возврат товара в ДНС по гарантии на основании дефектов или поломки — способ получить назад свои деньги. Кроме положений основного законодательства и тех правил, которые действуют в сети, также существует определенный перечень продукции, который не относится к возвратной группе. К такому списку принадлежат следующие:

    1. Те товары, основным назначением которых является гигиена и уход за телом. К подобной группе относится бритва, эпилятор, фен, щипцы для укладки и т.д.
    2. Бытовая химия – моющие средства и порошки.
    3. Продукция, что отпускается на основании измеряемой длинны – провод, кабель.
    4. Товар, имеющий в своем составе защитную упаковку при условии ее вскрытия или повреждения.
    5. Изделия, которые при продаже их в торговой точке, стояли по сниженной цене. Таким образом могут реализовывать товар, имеющий некоторые дефекты или уже достаточно устаревшие модели, спрос на какие практически отсутствует.
    6. Продукция, в составе которой присутствует СИМ-карта.

    Это интересно. При необходимости вернуть деньги весь ход процедуры должны объяснить менеджеры той торговой точки, куда непосредственно обратился покупатель.

    Особенности обращения за перечислением денег за покупку

    Как происходит возврат денег за товар ДНС при условии, что техника, которую потребитель хочет отдать обратно в магазин, совершенно исправна. По закону потребитель имеет возможность отдать назад приобретенное изделие без особых объяснений причин. Это может быть непонравившееся цвет модели, не подходящий размер или даже просто обычное желание взять другую продукцию. Как вариант, покупатель может даже увидеть аналогичный товар, только гораздо дешевле, и при этом обратиться за возвратом средств, чтобы купить такой же, но уже в другом месте.

    Воспользоваться своим правом на возврат можно в следующем случае:

    1. Изделие, что лицо намеревалось приобрести, еще не было передано покупателю непосредственно в руки.
    2. С момента приобретения продукции еще не прошло установленное количество дней. Так, допускается возврат в ДНС в течении 14 дней с того момента, что отмечен в чеке о приобретении.
    3. Если продавец (работник магазина) при совершении покупки не проинформировал о тех сроках, в течение которых можно будет обратиться за возвратом товара.

    Следует знать. Пункт относительно информирования потребителя по срокам возврата продукции должен соблюдаться посредством составления и передачи документа или информации в письменном виде. При его отсутствии покупатель сможет обратиться за возвращением денег в течение 3 месяцев.

    Возврат некачественного товара

    При возникновении необходимости вернуть некачественный товар стоит учитывать следующие основные моменты, которые помогут потребителю защитить свои права:

    1. Первым и наиболее важным основанием для возможности возврата является брак, который был замечен в течение срока, обозначенного как допустимый при возврате. Его относят к разряду заводских и связывают исключительно с неправильной сборкой и прочими моментами, в которых присутствует непосредственная вина завода-изготовителя или частично продавца.
    2. Сам возврат должен осуществляться только за счет продавца. То есть именно он несет расходы, связанные с необходимостью передачи затраченной потребителем суммы средств.
    3. При заявлении потребителем о присутствии брака продавец в роли сотрудника магазина сети ДНС оставляет за собой право подвергнуть сомнению причину неисправности, основанную на полном отсутствии вины продавца.

    При возникновении спорных моментов, когда продавец отказывается принимать изделие, мотивируя тем, что причина кроется именно в вине клиента, такие вопросы лучше всего решать посредством проведения экспертизы. При этом если в результате ее осуществления будет определено, что поломка возникла в результате неправильной эксплуатации, все расходы, связанные с работой специалиста, должны быть оплачены исключительно за счет покупателя. Напротив, если будет доказана вина производителя или продавца, перечисление средств осуществится с их счета.

    Важно. В результате неудавшейся попытки решить проблему с отказом вернуть деньги за приобретенное изделие покупатель имеет право обращаться в различные государственные инстанции. Последним органом, куда можно направить свое заявление, является суд.

    Как отмечают те потребители, которым пришлось столкнуться с проблемой возврата изделий, как пришедших в негодность, так и просто не понравившихся, сотрудники сети ДНС редко идут на крайние меры и вступают в конфликт с покупателями. Зачастую большинство поломок на самом деле связаны с производственным браком. При условии, что обращение происходит в течение первых 14 дней со дня приобретения, магазин при отсутствии явных признаков вины принимает изделие назад и возвращает потребителю все затраченные средства.

    Это интересно. Несмотря на право потребовать назад всю потраченную сумму, клиенты бракованного товара чаще всего используют возможность поменять его на аналогичный.

    Если что обращение происходит уже после того, как прошли отведенные законом 14 дней, техника направляется в сервисный центр, где выясняют причину поломки и устраняют ее. При условии определения того, что неисправность возникла в результате неправильной эксплуатации, клиенту приходится осуществлять ремонт за свой счет.

    Читайте так же:  Можно ли вернуть материнский капитал в пенсионный фонд

    Возврат денег за уцененный товар в ДНС

    Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

    Сообщений [ 9 ] Просмотров: 2 880

    1 Тема от АС 05.02.2014 13:17:03 (5 лет 7 месяцев назад)

    • АС
    • Участник
    • Автор темы
    • Неактивен
    • Стаж: 7 лет 8 месяцев
    • Сообщений: 459
    • Репутация : [ 13 | 0 ]

    Тема: Возврат денег за уцененный товар в ДНС

    Возможно ли вернуть или обменять на подобный товар в днс, если товар не подошел по характеристике. товар уценненный

    2 Ответ от Ainane 05.02.2014 13:27:12 (5 лет 7 месяцев назад)

    • Ainane
    • Участник
    • Неактивен
    • Стаж: 7 лет 8 месяцев
    • Сообщений: 1 049
    • Репутация : [ 35 | 0 ]

    Re: Возврат денег за уцененный товар в ДНС

    Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню). Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался.

    Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню). Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался.

    Отредактировано (05.02.2014 13:27:14, 5 лет 7 месяцев назад)

    3 Ответ от gnerwan 05.02.2014 13:29:12 (5 лет 7 месяцев назад)

    • gnerwan
    • Участник
    • Неактивен
    • Откуда: г.Барнаул
    • Стаж: 8 лет 7 месяцев
    • Сообщений: 2 977
    • Репутация : [ 39 | 6 ]

    Re: Возврат денег за уцененный товар в ДНС

    что за товар то?

    что за товар то?

    Отредактировано (05.02.2014 13:29:14, 5 лет 7 месяцев назад)

    4 Ответ от egor-rich 05.02.2014 13:30:01 (5 лет 7 месяцев назад)

    • egor-rich
    • Участник
    • Неактивен
    • Стаж: 7 лет 11 месяцев
    • Сообщений: 681
    • Репутация : [ 32 | 0 ]

    Re: Возврат денег за уцененный товар в ДНС

    по причине не подошел мало вероятно. но днс адекватный магазин, стоит поговорить с манагерами где брали

    5 Ответ от АС 05.02.2014 13:30:52 (5 лет 7 месяцев назад)

    • АС
    • Участник
    • Автор темы
    • Неактивен
    • Стаж: 7 лет 8 месяцев
    • Сообщений: 459
    • Репутация : [ 13 | 0 ]

    Re: Возврат денег за уцененный товар в ДНС

    Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню). Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался.

    Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню). Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался.

    Я вчера взял там видео плеер с караоке в надежде что там будут баллы, их нет, и в этоге этот плеер мне совсем не нужен, хочу вернуть или хотя бы обменять, на другой, возможно ли это?

    Отредактировано (05.02.2014 13:32:22, 5 лет 7 месяцев назад)

    6 Ответ от Lexey 05.02.2014 13:39:39 (5 лет 7 месяцев назад)

    • Lexey
    • Участник
    • Неактивен
    • Откуда: Барнаул
    • Стаж: 11 лет 10 месяцев
    • Сообщений: 2 797

    Re: Возврат денег за уцененный товар в ДНС

    Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню). Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался.

    Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню). Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался.

    Я вчера взял там видео плеер с караоке в надежде что там будут баллы, их нет, и в этоге этот плеер мне совсем не нужен, хочу вернуть или хотя бы обменять, на другой, возможно ли это?

    точно видео плеер? не видеомагнитофон? вы не путаете?

    7 Ответ от АС 05.02.2014 13:40:52 (5 лет 7 месяцев назад)

    • АС
    • Участник
    • Автор темы
    • Неактивен
    • Стаж: 7 лет 8 месяцев
    • Сообщений: 459
    • Репутация : [ 13 | 0 ]

    Re: Возврат денег за уцененный товар в ДНС

    Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню). Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался.

    Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню). Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался.

    Я вчера взял там видео плеер с караоке в надежде что там будут баллы, их нет, и в этоге этот плеер мне совсем не нужен, хочу вернуть или хотя бы обменять, на другой, возможно ли это?

    Видео (кликните для воспроизведения).

    точно видео плеер? не видеомагнитофон? вы не путаете?

    Источники


    1. Рыжаков А. П. Защитник в уголовном процессе; Экзамен — М., 2013. — 480 c.

    2. Андрианов Н. В. Гражданское общество как среда институционализации адвокатуры; Либроком — М., 2011. — 304 c.

    3. Пиголкин, Ю.И. Атлас по судебной медицине / Ю.И. Пиголкин. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2015. — 726 c.
    Прецеденты по возврату товара в днс
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here