Почта россии жалоба от работников почты куда писать

Самые важные аспекты в статье: "Почта россии жалоба от работников почты куда писать". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Жалоба на почту России

Содержание статьи

Жалоба на Почту России — эффективный инструментом при выявлении нарушений в работе сотрудников федерального оператора почтовой связи. Компания обеспечивает несколько действенных каналов взаимодействия со своими клиентами, через каждый из которых они могут направить свое обращение или претензию. Куда жаловаться на Почту России? Модно ли написать жалобу на Почту России онлайн?

Жалоба на почту России

В соответствии со ст. 34 ФЗ № 176 «О почтовой связи», Почта России несет ответственность перед получателями услуг почтовой связи за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязанностей. В случае нанесения указанными действиями убытков получателям почтовых услуг, они подлежат возмещению за чет федерального оператора. Возмещение причиненных убытков Почтой России осуществляется добровольно либо на основании решения суда по ст. 38 ФЗ № 176.

Полезно знать

При выявлении нарушений при предоставлении почтовых услуг, в течение полугода граждане праве обращаться к Почте с письменной претензией, содержащей требование о возмещении причиненных убытков. Претензионный порядок является обязательной формой разрешения возникшего спора. В случае отказа Почты от добровольного удовлетворения требований, он вправе обратится в суд.

Виды претензий к Почте РФ

Предметом для жалобы или претензии в адрес Почты выступает неисполнение или ненадлежащее исполнение почтовых услуг, связаных с:

  • качеством предоставляемых услуг;
  • утратой или розыском почтовых отправлений, посылок или переводов;
  • нарушением сроков доставки;
  • работой отделений и работников почты;
  • предоставлением справочной информации;
  • подпиской периодики;
  • платежами коммунальных услуг.

Жалоба по доставке

В соответствии с п. 132 Правил, утв. Постановлением Правительства № 1239, почта несет ответственность по следующим нарушениям, которые могут стать причиной для подачи претензии:

Понесенные клиентом убытки подлежат возмещению в размере объявленной ценности посылки, суммы перевода или причиненного ущерба в соответствии с правилами, установленными ст. 34 ФЗ № 176. В случае нарушений контрольных сроков доставки, клиент также вправе получить компенсацию в размере 3% стоимости почтовых услуг за каждый день просрочки, но не больше, чем уплаченная стоимость услуги по пересылке.

Полезно знать

Почта не несет ответственности за указанные нарушения, если они возникли в результате стихийных бедствий, катастрофы и непреодолимых обстоятельств, либо вследствие свойств пересылаемого объекта.

Жалоба по обслуживанию

На получение материальной компенсации можно претендовать лишь в случаях, когда клиенту в результате некачественного обслуживания причинены убытки, которые он может доказать документально. Основанием для жалобы на обслуживание выступают:

  • нарушения графика работы отделений связи;
  • непредоставление справочной информации;
  • отказ в предоставлении информации о сроках доставки отправлений и месте их нахождения;
  • необоснованный отказ в предоставлении почтовых услуг, приеме и пересылке отправлений;
  • завышение тарифов на почтовые услуги;
  • отказ в ознакомлении с правилами оказания почтовых услуг;
  • отказ в выдаче почтового отправления;
  • отказ в доставке отправления на дом, если эта услуга была заказана.

Жалоба на сотрудника Почты России

Конфликтная ситуация с сотрудников почтового отделения, вызванная его поведением, также может стать причиной обращения с жалобой. Для выявления нарушений в поведении сотрудника предварительно рекомендуется изучить внутрикорпоративный Кодекс деловой этики Почты России. По нему нарушением норм указанного кодекса, следует считать:

  • недобросовестное исполнение возложенных на сотрудника почты функций;
  • разглашение персональных данных и иной личной информации клиента;
  • отказ клиенту в решении его вопроса или иных задач;
  • неэтичное, хамское поведение работника почты;
  • нахождение в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
  • предоставление сервиса, не соответствующего качеству почтовых услуг;
  • самовольный доступ работника к клиентской информации.

Способы подачи претензии

Обращение с жалобой или претензией может быть направлено в адрес организации почтовой связи следующими видами коммуникации:

Жалоба в письменной форме

Письменная форма подачи является обязательной для претензий, предметом которых является доставка почтовых отправлений, и в случаях причинения клиенту почты убытков.

Полезно знать

Претензия может быть подана как по месту отправки посылки отправителем, так и по месту ее получения получателем, согласно ст. 37 ФЗ № 176. Письмо с жалобой можно направить по почте.

Составлять жалобу необходимо в свободной форме. Но следует указать:

  • наименование почтового органа;
  • анкетные данные заявителя, адрес его проживания, контакты;
  • обстоятельства ситуации, а также причины, предшествовавшие ее возникновению;
  • суть претензии – описание нарушений со стороны Почты России;
  • заявленные требования – привлечение сотрудника к дисциплинарной ответственности, возмещение убытков, уплата пени и так далее;
  • дата, подпись.

Жалоба в электронном виде

Электронный функционал Почты России позволяет направить обращение с жалобой через официальный сайт оператора связи. Прейдя по ссылке, клиенту необходимо выбрать подходящую тему для обращения или претензии. Для использования электронного сервиса заявителю придется авторизоваться и подтвердить свою личность через аккаунт в ЕСИА, используемый также при авторизации на портале Госуслуг. При отсутствии аккаунта в ЕСИА подается письменная жалоба.

Второй вариант обращения в электронной форме – использование официального мобильного приложения Почты России.

[2]

Горячая линия почты России

В качестве дополнительного канала подачи обращения в адрес почтового оператора можно использовать телефонную службу поддержки. Для обращения в Почту России необходимо использовать номер 8-800-1-000-000. Дозвонившись, необходимо потребовать регистрации обращения от оператора и передачи клиенту регистрационного номера обращения для последующей проверки его статуса.

Обратная связь почты России

На письменные претензии законодательство обязывает почтового оператора давать письменные ответы. В соответствии с ч. 4 ст. 37 ФЗ № 176, срок для их дачи составляет:

  • 5 дней для претензий, связанных с почтовыми отправлениями в пределах одного населенного пункта;
  • 30 дней для претензий в остальных случаях.

В ответе на претензию излагается позиция оператора относительно предъявленной претензии, принятые меры и отношение к заявленным клиентом требованиям.

Претензия в Роскомнадзор

Так как при получении почтовых услуг клиенты отделений Почты РФ признаются потребителями в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», они могут подавать жалобы на действия оператора в Роспотребнадзор или его территориальные органы в регионах. Вместе с жалобой заявителю рекомендуется приложить документы, подтверждающие факт отношений с Почтой и нарушений с ее стороны: квитанции, описи вложений, акты осмотра, извещения. Обращения могут быть направлены онлайн через сайт Роспотребнадзора.

Читайте так же:  Куда жаловаться на отказ в возврате денег за товар

Образец жалобы на отделение «Почты России»

Никто из нас не избежал общения с «Почтой России». Несмотря на появляющиеся в изобилии альтернативные службы, во многих областях эта организация до сих пор остается монополистом.

Это связано и с невысокими тарифами, и с тем, что «Почта России» — организация, входящая в перечень стратегических для нашей страны. А это значит, что все серьезные государственные структуры с огромным оборотом почтовой корреспонденции пользуются её услугами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Наконец, важное конкурентное преимущество «Почты России» — ее доступность в любой точке страны. Не стоит забывать, что кроме Москвы, Санкт-Петербурга и областных центров в России существует еще великое множество районов с входящими в них деревеньками.

Вот туда точно не доберутся никакие современные компании-перевозчики, а значит, «Почта России» — единственная организация, которая может оказать населению нужные услуги. Однако, жалобы на отделения «Почты России» поступают часто.

О понятии компенсации за причинение морального вреда в гражданском праве читайте здесь.

А можно пожаловаться?

Конечно! Если вас что-то не устраивает, вы всегда вправе пожаловаться.

В нашей стране деятельность «Почты России» регулируется Федеральным Законом «О почтовой связи», Федеральным Законом «О связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства, и многими другими нормативно-правовыми актами.

Уж поверьте, что нигде в этих документах не прописана возможность задерживать или терять письма и посылки, хамить посетителям и вообще оказывать услуги ненадлежащего качества.

Как только вы обратились в «Почту России» и оплатили ее услуги, вы сразу становитесь клиентом, чьи права защищают и «Закон о защите прав потребителей», и такие контролирующие органы, как Роспотребнадзор и Прокуратура.

Кроме того, и внутри самой «Почты России» существует претензионная служба, которая старается реагировать на каждое обращение клиента.

Поэтому если вы считаете, что ваши права нарушены, жаловаться не только можно, но и нужно! В конце концов, жалоба ведет к выявлению и возможному исправлению какого-то сбоя в работе почты и в итоге — к повышению качества ее услуг, что на руку и вам, и другим клиентам организации.

Как это сделать?

В наш век электронных технологий подать жалобу практически в любой орган можно, не выходя из дома, например, по телефону или электронной почте.

Кроме того, эту же жалобу в письменном виде вы можете отправить все той же «Почтой России» — желательно, конечно, заказным письмом с уведомлением.

В отделении связи вам обязаны предоставить адреса контролирующих органов, на которые нужно высылать такие отправления.

Ну а если вы любитель личного общения, то берите свой паспорт и жалобу в двух экземплярах и отправляйтесь прямо в приемную того органа, куда хотите ее подать. Только не забудьте проследить, чтобы секретарь проставил входящий номер на вашем экземпляре обращения.

Скачать бланк жалобы на почтовое отделение.

Куда звонить?

Надо отдать должное «Почте России» — признавая многочисленные огрехи в своей работе, она открыла для своих клиентов бесплатную горячую линию.

Набрав номер 8-800-2005-888 вы сможете не только оставить жалобу, но и получить ответы на другие интересующие вас вопросы, касающиеся сроков доставки почтовых отправлений, тарифов и так далее.

Обращение на горячую линию также дает возможность пожаловаться на работу региональных почтовых отделений центральному органу.

Если у вас возникли претензии, касающиеся отправлений EMS, нужно звонить по телефону 8-800-200-50-55.

[3]

Звонок на оба этих номера бесплатный, а последний еще и работает круглосуточно.

Каков размер сервисного сбора за оформление РЖД и авиабилетов, а также на Почте России? Ответ узнайте прямо сейчас.

На что именно?

Причины вашей жалобы могут быть практически любыми. Конечно, все мы люди, и иногда можно понять, например, девушку-оператора, которая задерживает очередь не по своей вине. Но в целом это ваше право: звонить на горячую линию по любому поводу, касающемуся работы почты.

Несмотря на все рассказы сотрудников о перегруженности отделения и маленьких зарплатах, они все же должны четко соблюдать стандарты обслуживания: в срок доставлять письма и посылки, вежливо и корректно относиться к посетителям, принимать к пересылке любые предметы, не входящие в перечень запрещенных.

Образец претензии по поводу утерянной посылки.

А если очередь?

Иногда посетителей в целом устраивает работа почтового отделения, но для получения услуги, пусть и надлежащего качества, приходится отстоять огромную очередь.

Что же, это тоже повод для жалобы!

Понятно, что операторов не хватает, в одно окно стоят и бабушки с бесчисленными квитанциями об оплате коммунальных услуг, и люди, ждущие посылок и-за рубежа… Однако это не ваша головная боль, а задача начальника отделения организовать процесс так, чтобы ожидание было минимальным.

Поэтому на очереди жаловаться можно и нужно: чем больше жалоб на конкретное отделение, тем больше вероятность, например, того, что ему выделят ставку для еще одной рабочей единицы.

О том, почему Почта России работает так медленно, вы можете узнать из видео:

Как написать и куда отнести?

Любая жалоба, независимо от формы ее подачи, должна иметь следующие реквизиты:

  • наименование органа, куда она подается;
  • фамилию, имя, отчество и должность лица, которое ее рассматривает (в том случае, если они вам известны);
  • ваши фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, на который вы хотите получить ответ;
  • суть претензии;
  • дата и подпись;
  • список документов и их копии, обосновывающие жалобу (если они прилагаются).
  • На сайте «Почты России» и любой контролирующей организации можно скачать образец жалобы или найти форму ее заполнения. Однако даже если вы этого не сделаете, а напишете свою претензию просто от руки на листе бумаги, то при наличии вышеперечисленных реквизитов она будет действительной.

    Если вы жалуетесь на ненадлежащее исполнение какой-либо оплаченной вами услуги, необходимо будет приложить копию квитанции.

    Жалобу обязательно составляйте в двух экземплярах и один оставляйте у себя.

    Читайте так же:  Возврат денег за билеты аэрофлот сроки

    Основные пути подачи жалобы:

    • телефон справочной службы «Почты России»;
    • официальный электронный адрес для обращений «Почты России» — [email protected];
    • официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
    • официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/;
    • интернет-приемная прокуратуры Российской Федерации https://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

    В любой из этих органов вы можете обратиться и лично с жалобой в письменном виде. Их адреса в вашем городе можно также найти на официальных сайтах.

    Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает? Узнайте об этом из нашей статьи.

    Онлайн-обращение

    Не так давно «Почта России» запустила на своем сайте сервис для обращений клиентов. Это интерактивная «Общественная приемная» по адресу https://www.pochta.ru/claim.

    Новшество здесь в том, что ваше обращение, минуя все промежуточные инстанции, напрямую попадает к генеральному директору, заместителю генерального директора или руководителю дирекции — по вашему выбору.

    Так что теперь можно подавать жалобу на «Почту России» прямо в режиме онлайн, и таким же образом получать ответ.

    Когда же мне ответят?

    После подачи жалобы мы, конечно, тут же начинаем дожидаться ответа.

    Однако придется запастись терпением, ведь срок ее рассмотрения и предоставления письменного ответа «Почтой России» не так уж и мал.

    Если вы подавали жалобу не в «Почту России», а в контролирующие органы, то ответа придется ждать минимум 30 дней. Причем по закону этот срок может быть продлен еще на 10 дней.

    Итак, можно сделать вывод, что жаловаться на работу «Почты России» стало несколько проще, иногда это можно сделать буквально в пару кликов мышкой.

    Прибегать ли к такому способу борьбы за качество, каждый решает сам, однако есть надежда, что с увеличением количества жалоб организация наладит свою работу так, чтобы вызывать как можно меньше нареканий клиентов.

    Что делать, если не пришло письмо или посылка? Узнайте об этом из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Почта россии жалоба от работников почты куда писать

    Пожаловаться на почту России и на работников почты РФ стоит обязательно!

    Всё это ведёт к тому, что, если вас не устроило качество обслуживания, пожаловаться на «почтальонов» можно и нужно. В этом случае в момент просрочки доставки пишется особая жалоба. Одно из наиболее действенных решений — оформить просто заявление и отправить его непосредственно по электронной почте в РосКомНадзор. Оформите свою претензию ясно и чётко без лишних общих фраз.

    Всё ваше заявление должно занимать не больше одного листа, для того чтобы документ не читали по диагонали. Опишите суть проблемы, видимые решения и придите к умозаключению. В конце резюмируйте всё фразой, начинающейся со слова «прошу.

    «, и далее опишите своё требование. Отметьте в документе перечень вложений, которые прилагаете. В конце распишитесь и поставьте дату.

    Достаточно поменять номер посылки, ФИО и даты.

    Такую жалобу можно отправить по электропочте или через форму обратной связи прямо на сайте РосКомНадзора. Если все сделано правильно, то появится сообщение и номер обращения.

    Обязательно запишите этот номер для того, чтобы иметь возможность позвонить в Роскомнадзор и проконтролировать процесс рассмотрения жалобы, в случае, если они затягивают с ответом. Если все сделано правильно то почта из-за границы придет быстро и весело) В такой уж стране мы живем, пока не замучаешь — ничего не получишь.

    Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

    Куда жаловаться на почту России?

    Это стимулирует остальных граждан не молчать, а отстаивать свои права.

    Жаловаться на Почту России можно: Письменная форма обращения удобна для людей, которые не пользуются Интернетом (например, пожилые люди). Определенных правил написания жалобы нет. В обращении следует указать следующие данные:

    1. требование;
    2. название документа: «Жалоба»;
    3. название и адрес органа, в который направляется претензия;
    4. данные заявителя: ФИО, адрес, телефон для связи;
    5. дата и подпись заявителя.
    6. обстоятельства дела;

    Ответ на жалобу должен быть предоставлен в тридцатидневный срок.

    Такой способ удобен для лиц, привыкших решать проблемы с наименьшими затратами.

    Достаточно зайти на сайт учреждения, принимающего электронные обращения, заполнить предложенную форму в режиме онлайн и отправить на рассмотрение уполномоченному органу.

    Жалоба на почту

    Ответы на вопросы о порядке составления жалобы, ее нормативно-правовом обосновании, механизме подачи жалобы можно найти ниже. Пример жалобы на почту может помочь в самостоятельной подготовке такого документа.

    Как подать online-жалобу на Почту России

    Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка.

    Введите трек код, нажмите «отследить».

    Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online.

    На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная».

    Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

    Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

    Образец жалобы на отделение — Почты России

    Их адреса в вашем городе можно также найти на официальных сайтах. Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает? Узнайте об этом из нашей статьи.

    Не так давно «Почта России» запустила на своем сайте сервис для обращений клиентов. Это интерактивная «Общественная приемная» по адресу http://www.russianpost.ru/anket/priemnaya.aspx.

    Новшество здесь в том, что ваше обращение, минуя все промежуточные инстанции, напрямую попадает к генеральному директору, заместителю генерального директора или руководителю дирекции — по вашему выбору. Так что теперь можно подавать жалобу на «Почту России» прямо в режиме онлайн, и таким же образом получать ответ.

    После подачи жалобы мы, конечно, тут же начинаем дожидаться ответа.

    Куда жаловаться на Почту России?

    Как защитить свои права?

    В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы.

    Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса. Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в общественной приемной на официальном сайте Почты России.

    Читайте так же:  Можно ли по номеру штрафа определить за что штраф

    Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения: Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

    Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами.

    Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) онлайн-консультанту и получить ответ в течение 1-2 минут. Кроме того, у Почты России есть очень удобное мобильное приложение, с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Почты России по телефону горячей линии 8-800-2005-888.

    Жалоба на почту России

    Больше информации вы сможете прочесть здесь.

    При возникновении претензий к конкретному сотруднику отделения почтовой связи, можно написать на него жалобу.

    Жалоба на сотрудника почты может быть составлена в рукописном виде: ?

    Указание фамилии, имени, отчества отправителя, его почтовый адрес ?

    Указание данных о сотруднике почты; ? Четкое описание предъявляемых к нему претензий; В любом случае, претензия дойдет до назначения и будет рассмотрена в течение 30 дней.

    А вы знали что в момент заключения кредитного договора банк может навязать вам различные комиссии, противоречащие российскому законодательству? Хотите узнать подробнее как гарантированно вернуть банковские комиссии по кредиту? С какими проблемами вы можете столкнуться при обмене или возврате технически сложного товара?

    Более детально мы расскажем вам в этой статье.

    Жалоба на отделение — Почты России

    Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.

    Чтобы жалобу на отделение согласились принять, она должна быть составлена правильно. В документе предстоит указать:

      личные данные; сведения для оперативной связи; суть обращения в уполномоченный орган.

    Внимание Впервые столкнувшись с потребностью в оформлении жалобы на отделение «Почты России», не все граждане знают, как правильно оформить документ. Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют использовать готовый образец.

    Скачать бумагу можно здесь.

    Подать жалобу на «Почту России» можно по телефону. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию.

    Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России

    Объём предоставляемых услуг населению достаточно широк, поэтому часто возникают конфликтные ситуации. Человек просто не знает, как и кому необходимо написать жалобу на почту России.

    При составлении жалобы на почту России нужно знать несколько существенных требований. Эти требования прописаны в законодательной базе. Пожаловаться на неудовлетворительную работу почты можно как в письменном виде, так и в печатном.

    В интернете имеется множество сайтов, где заявление о некачественной работе почты можно отправить в электронном виде. Предоставленные данные заявителя не разглашаются и не передаются третьим лицам согласно закону РФ о персональных данных. Содержание жалобы:

    • ФИО, адрес заявителя;
    • всестороннее описание конфликта;
    • варианты требований заявителя;
    • дата и подпись.

    Как написать жалобу, было сказано выше.

    Сейчас рассмотрим, куда лучше её направить.

    Согласно Федеральному закону «О почтовой связи», а также одобренным Правилам оказания услуг почтовой связи, все услуги почты должны соответствовать им.

    Как подать online-жалобу на Почту России

    Пожалуйста, оцените пост:

    Как узнать где посылка онлайн:

    Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.

    Ещё один способ узнать где посылка

    Введите трек код, нажмите “отследить”.

    Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» – «Общественная приемная».

    Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную консультацию.

    Куда жаловаться на Почту России

    Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи:

    По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»

    8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

    Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России»

    Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену:

    По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»

    8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

    Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену

    Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»:

    Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»

    8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

    По внутренним отправлениям EMS
    (с обязательным указанием номера отправления в теме письма, а также копией адресного бланка):
    [email protected]

    По входящим на территорию России международным отправлениям EMS
    (с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка):
    [email protected]

    По исходящим из России международным отправлениям EMS
    (с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка):
    [email protected]

    Розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS
    (с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка),
    уточнение реквизитов:
    [email protected]

    На что стоит обратить внимание перед подачей заявления:

    • Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты (e-mail).

    • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

    • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

    • Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

    • Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов только с вложенным файлом сканированной четкой квитанции.
    Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

    [1]

    Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: [email protected]

    Читайте так же:  Мат капитал на первоначальный взнос при разводе

    Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

    Как написать жалобу на фгуп почта россии официальный сайт

    Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России

    Объём предоставляемых услуг населению достаточно широк, поэтому часто возникают конфликтные ситуации. Человек просто не знает, как и кому необходимо написать жалобу на почту России. При составлении жалобы на почту России нужно знать несколько существенных требований.

    • ФИО, адрес заявителя;
    • всестороннее описание конфликта;
    • варианты требований заявителя;
    • дата и подпись.

    Как написать жалобу, было сказано выше.

    Куда конкретно заявитель имеет право обращаться, можно узнать из ниже перечисленных источников: Если претензия была написана в единственном числе, то тогда необходимо проследить, чтобы документ был зарегистрирован.

    Как написать жалобу на Почту России?

    При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать.

    Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много.

    Для тех, кто не имеет времени составить письменную претензию существует возможность подать жалобу на Почту России онлайн. Чтобы оформить ее по всем правилам рассмотрите представленный алгоритм:

    • Составлять жалобу надлежит только с указанием личных данных и электронной почты для обратной связи;
    • Размер письма не должен превышать две тысячи знаков;
    • Обращение следует составлять с указанием фактов нарушения и вашими требованиями;
    • Обязательным условием является грамотная и корректная речь без оскорбительных высказываний;
    • Позволительно дополнить жалобу доказательствами факта нарушения ваших прав. Это могут быть фото, видео и иные отсканированные свидетельства.

    После рассмотрения вашей претензии представители свяжутся с вами посредством указанной вами электронной почты.

    Если же вы позвонили на горячую линию, а вам отказались помочь, нагрубили, некачественно обслужили. Тогда вы вправе написать на них жалобу. Самым легким способом будет зайти на официальный сайт Почты России и подать претензию онлайн.

    Нередки случаи, когда посылка которая была отправлена при помощи почтовой службы Почта России, теряется. Чтобы начать поиск требуется предоставить в любой филиал следующие документы:

    • Заявление о потере;
    • Кассовый чек, или его копия;
    • Паспорт или иной документ который подтверждает вашу личность.

    Как подать online-жалобу на Почту России

    Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка. Введите трек код, нажмите «отследить».

    Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная». Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную консультацию.

    • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

    Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

    Куда жаловаться на почту России?

    Это стимулирует остальных граждан не молчать, а отстаивать свои права. Жаловаться на Почту России можно: Письменная форма обращения удобна для людей, которые не пользуются Интернетом (например, пожилые люди). В обращении следует указать следующие данные:

    1. название и адрес органа, в который направляется претензия;
    2. название документа: «Жалоба»;
    3. требование;
    4. данные заявителя: ФИО, адрес, телефон для связи;
    5. обстоятельства дела;
    6. дата и подпись заявителя.

    Ответ на жалобу должен быть предоставлен в тридцатидневный срок.

    Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

    Основная задача – выбрать наиболее эффективные рычаги воздействия, чтобы вопрос был решен быстро и без лишних задержек.

    Образец жалобы на почту России

    Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса.

    Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы (Роскомнадзор, прокуратуру). Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис.

    Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты. Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Реквизиты центрального офиса:

    • адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37;
    • телефон: +7 (495) 956-20-67 (администрация);
    • факс: +7 (495) 956-99-51.
    • Онлайн в роскомнадзор мы можем подать жалобу следующим образом: переходим на сайт госоргана — https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/ и жмём кнопочку «подать жалобу». Для того, чтобы это сделать Вы должны быть зарегистрированы на госуслугах.

    Также Вы можете написать на почту

  • Также в надзорный орган можно отправить жалобу в письменном виде по следующим реквизитам:
  • Адрес: 109074, Москва, Китайгородский проезд, 7, 2 Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении.

    Почта России жалоба на отделение рассматривает в тридцатидневный период, письменный ответ направляется потребителю. Ниже Вы можете скачать пример жалобы на почту России — Жалоба руководству Почта России Жалоба на отделение и сотрудника почты России подается в 2 видах, как указанно выше в общественную приемную или на почту центрального офиса компании.

    Помимо вышеуказанных требований должна содержать данные о:

    • реквизиты отделения (точный адрес);
    • ФИО сотрудника, его должность;
    • время, дату обслуживания;
    • суть правонарушения;
    • требование о защите своих интересов, возмещения ущерба.

    Образец жалобы на отделение — Почты России

    Их адреса в вашем городе можно также найти на официальных сайтах.

    Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает? Узнайте об этом из нашей статьи. Не так давно «Почта России» запустила на своем сайте сервис для обращений клиентов.

    Читайте так же:  Статья коап рф работа иностранца без потента

    Это интерактивная «Общественная приемная» по адресу http://www.russianpost.ru/anket/priemnaya.aspx. Новшество здесь в том, что ваше обращение, минуя все промежуточные инстанции, напрямую попадает к генеральному директору, заместителю генерального директора или руководителю дирекции — по вашему выбору. Так что теперь можно подавать жалобу на «Почту России» прямо в режиме онлайн, и таким же образом получать ответ.

    После подачи жалобы мы, конечно, тут же начинаем дожидаться ответа.

    Как написать жалобу на фгуп почта россии официальный сайт

    Начнем с того что на одном из форумов я наткнулся, на интересный пост в котором был шаблон жалобы в Роскомсвязь, в результате пост распространился по всему инету, а Роском связь была завалена жалобами о работе Почты России цитирую: Естественно жалобы, названные спамом, были анулированы незаконно, но определенный резонанс ситуация создала. На данном этапе Почта Росии находится в ведомстве Минсвязи , а если быть точнее в Россвязи чтож не остается ничего иного как направлять жалобы туда.

    Итак текст жалобы и куда ее направить см ниже. дд.мм.гггг г. отправление (трекер посылки) покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.

    В розыске МПО (трекер посылки) я НЕ нуждаюсь. 2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить на мой электронный адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО (трекер посылки) на территорию Российской Федерации. 3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления (трекер посылки) на территории Российской Федерации.

    4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО (трекер посылки) . хочу дополнительно отметить, что данная жалоба не ведет к поиску посылки, она лишь косвенно ускоряет ее доставку со склада временного хранения (СВХ), где собственно и храниться наше добро незаконно удерживаемое почтой. небольшая вырезка с сайта Россвязи: Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан Поскольку, в ваших обращениях, были поставлены конкретные вопросы, на которые вы не получили ни одного ответа.

    Через сайт для обращений Администрации Президента РФ : http://letters.kremlin.ru/send Это, примерный текст обращения по поводу отписки : 1. Провести расследование по факту бездействия Управления Роскомнадзора по ЦФО, не рассмотревшего по существу мое обращение.

    2. Рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности заместителя руководителя Управления Роскомнадзора по ЦФО — Улько В.В.

    В п. 4 , (в срок до ___________ 2013 г.) дату ставьте отсчитая 30 дней, со дня, следующего за днем отправления обращения (не считая день отправления обращения).

    Жалобы на — Почту России

    “Почта России” имеет свое собственное приложение для смартфонов. Оно весьма удобно, у него весьма богатый функционал.

    С помощью приложения можно:

    • Отследить свою посылку;
    • Узнать где находится письмо;
    • Установить проверку статуса посылки в реальном времени;
    • Заказать доставку посылки на дом;
    • Получить консультацию у сотрудника почты
    • Узнать где находится ближайшее отделение.

    При этом с помощью приложения так же можно оформить и подать жалобу. Её заполнение никак не будет отличаться от заполнения через сайт. Приложение доступно на всех платформах, скачать его можно через магазины – оно полностью бесплатно.

    У “Почты России” есть собственная горячая линия.

    Вы можете позвонить по номеру 8-800-2005-888 и, следуя инструкциям, оставить жалобу. Горячая линия круглосуточная, а сам звонок бесплатный.

    • Текст должен быть полностью на русском языке;
    • В жалобе не должно быть ненормативной лексики или оскорблений;
    • Обращение в “Почту России” должно быть четким, понятным, содержать конкретные и сформулированные претензии;
    • Не принимаются анонимные обращения в “Почту России”. Каждое заявление должно иметь информацию о заявителе и его контакты;
    • Если написание жалобы проходит в электронном виде на сайте, то её размер не должен превышать двух тысяч символов;
    • В случае необходимости можно прикрепить к обращению фотографию, скан или иную копию документов, подтверждающих вашу правоту. В большинстве случаев жалобы без доказательств не принимаются.
    • Если обращение касается отправки письма или посылки в пределах одного населенного пункта, то на рассмотрение заявления и подготовку ответа уйдет пять суток;
    • Если обращение касается отправки письма или посылки между разными городами или населенными пунктами, то рассмотрение жалобы займет два месяца.
    • Все остальные случаи (например, на порчу посылки или неудовлетворительную работу конкретного сотрудника), рассматриваются в индивидуальном порядке, и указать точное время рассмотрения заявления невозможно.

    Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Ужасная и отвратительная работа на сортировочном центре г.

    Нижнего Новгорода, постоянная систематическая задержка посылок на 5-7 дней и более. ))) Кто решает эти вопросы, нужно им сделать штрафные санкции за такую работу!

    После прибытия из Америки, в Бельгии посылка пробыла 1 неделю. Всем работникам их почты было интересно, почему посылка через Америку шла.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Дочка постеснялась сказать, что транзитом. За идиотку бы приняли. Неужели руководитель почты России не понимает, что все анекдоты, наши претензии и другие негативные высказывания в адрес почты в первую очередь касаются его?

    Источники


    1. Арсеньев К. К. Заметки о русской адвокатуре; Автограф — М., 2013. — 560 c.

    2. Еникеев, М.И. Основы общей и юридической психологии / М.И. Еникеев. — М.: ЮРИСТЪ, 1996. — 631 c.

    3. Венгеров, А.Б. Теория государства и права: Учебник для юридических вузов; М.: Юриспруденция; Издание 3-е, 2012. — 528 c.
    Почта россии жалоба от работников почты куда писать
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here