Купил черные наушники можно ли обменять на белые

Самые важные аспекты в статье: "Купил черные наушники можно ли обменять на белые". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Купил черные наушники можно ли обменять на белые

Купил черные наушники можно ли обменять на белые

  • QUMO
  • Razer
  • Redragon
  • RHA
  • RITMIX
  • ROCCAT
  • Roland
  • Rombica
  • Rovermate
  • Sades
  • Samsung
  • Sennheiser
  • Sharkoon
  • Shure
  • Smartbuy
  • SmarTerra
  • Sony
  • SPEED-LINK
  • SteelSeries
  • Sudio
  • SUPRA
  • SVEN
  • TDK
  • Technics
  • Telefunken
  • Tesoro
  • Thermaltake
  • Thrustmaster
  • ThunderX3
  • Tonino Lamborghini
  • Tritton
  • Trust
  • Tt eSPORTS
  • Turtle Beach
  • Ultrasone
  • Urbanears
  • Velton
  • Vertex
  • Vibe
  • Vixter
  • Xiaomi
  • Xride
  • Yamaha
  • ZALMAN
  • ДНС

Чувствительность, дБ Чувствительность микрофона Смотреть все фильтры Можно наладить беспроводную передачу посредством Bluetooth. Производитель заявляет 4 часа автономной работы от аккумулятора.

В комплекте предоставляется кабель с портом USB для зарядки.

Предусмотрен слот для SD-карт, чтобы устанавливать внешние накопители. Нашли ошибку в описании? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter или кнопку «Сообщить об ошибке».

Вернуть наушники надлежащего качества

Вообще данный вопрос очень спорный, в том числе до сих пор не выработалась единая судебная практика, что ещё сильнее ухудшает положение потребителей, которые нередко, боясь неопределенности, не берутся отстаивать свои права.

А без этой упаковки товар действительно теряет товарный вид. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть наушники в магазин только в том случае, если у них выявлен какой-то дефект.

Почему? Читайте в нашей статье.

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по: При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  • Сохранить свой «товарный облик»;
  • Не использоваться;
  • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся: Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

В этом случае покупатель может рассчитывать:

  • На обмен не понравившихся наушников на аналогичные, но другого цвета.

Обменять на другие наушники с доплатой разницы стоимости нельзя, так как наушники принадлежат к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок. К таким могут причисляться:

  • Дефекты, обусловленные производственным браком.
  • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

[3]

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может:

  • Потребовать проведения гарантийного ремонта за счет магазина.
  • Обменять дефектные наушники на аналогичные наушники без дефектов.
  • Получить обратно стоимость купленных наушников.

Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней.

Обязательные поля помечены *

Возврат наушников в магазин по гарантии

сославшись на неподходящий размер, форму, расцветку?

Форма документа – произвольная.

Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег, либо замены товара на аналогичный. Возврат денег обычно занимает до 10 дней.

Для товаров, приобретенных в кредит Сроки действия гарантии Адрес пункта приема товара Возврат товара, купленного в интернет-магазине для Москвы и МО, осуществляется Покупателем по адресу: К таким могут причисляться: Дефекты, обусловленные производственным браком.

Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано. Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения: Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

Помимо тракторов и самолетов, в него входят столь любимые нами компьютеры, ноутбуки, навигаторы, устройства беспроводной связи и прочее оборудование.

Купил черные наушники можно ли обменять на белые

Могу ли я прийти в магазин и вернуть эти наушники с заменой на другие или возвратом денег, полагаясь на вышеуказанные пунктах? Или же для возврата требуется доказать их бракованность?

Ну что, братан, удалось вернуть? У меня похожая ситуация. Вот вы такие забавные. Считаете, что знаете закон, хотя ни разу его не открывали.

А то, что всякие эльдорасты возвращают деньги, так это не по закону, это по их доброте душевной. И да. Наушники являются технически сложным товаром.

Возврату и обмену не подлежит, в случае отсутствия дефектов. Но это мвидео. Там спокойно могут пойти на встречу. и да, в натуре будь вежлив и улыбайся))) Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. (абзац третий части первой статьи 20 с изменениями, внесенными согласно Закону Украины от 10.01.2002 г. № 2949-HI) Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

(часть вторая статьи 20 дополнена абзацем вторым согласно Закону Украины от 10.01.2002 г.

№ 2949-III) Но это Украина, а список этих товаров, какие подлежат обмену/возврату я пока не нашел.

Читайте так же:  Наследство по завещанию очередность наследования внук

Купил черные наушники можно ли обменять на белые

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Я приобрел сегодня беспроводные наушники.

Но они не подошли мне, т.к. в моем телевизоре, куда я хотел их подключать, функция отключения звука при под Какой закон гражданского права по защите прав потребителей чётко указывает, что не нужна упаковка (№, статья и дата). Мне отказывают в АЛЬТ телекоме вернуть деньги по решению исх. При покупке наушников в магазине я попросил проверить их,на что мне ответили, что эта услуга платная.

Правомерно ли это? Купила компьютер. На передней панели не работает выход на наушники. Взяли на ремонт. И заменили корпус компьютера на другой,.

не такой как был Можно ли вернуть наушники в магазин, из-за того что меня не устраивает их звук, две ни дели еще не прошли! Если да то на что опираться? Приобрёл дорогие наушники, пришёл домой, стал слушать музыку, оказалось, что один наушник не работает. Можно ли вернуть сотовый телефон и наушники в магазин если не прошло 14 дней со дня покупки?

Можно ли вернуть наушники, если по истечении 2,5 недель провод рядом с выходом наушников лопнул? Гарантия год, чек есть, упаковка выброшена. 16.04 я приобрела плеер и не зная, что в комплект к плееру продаются и наушники, купила их отдельно.

Дома вскрыла упаковку (она одноразовая) Я купил наушники, но они мне неудобны.

и еще спустя некотрое время микрофон наушников начинает шипеть очень сильно и меня неслышно. Могу ли я сдать их обратно? Мои достаточно дорогие наушники сломались, и когда я позвонил в справочную службу магазина в котором я преобретал данное устройство, мне сказали что Продавец отказался открыть упаковку и продемонстр.

Наушники. Имеет ли право? Я купил.

При детальном расмотрении дома меня они не устроили, плохо прилегали и гарантия нигде не была указана. Я уронила безпроводные наушники в воду и сразу же их разобрала и просушила но никакого результата: наушники не включаются, компьютер не опознаёт Купила в магазине наушники за 9000 рублей, пришлось обращаться в независимую экспертизу, чтобы подтвердить что в наушниках присутствует производственный брак.

Имеется интернет магазин, который продает китайский подделки наушников, так называемые реплики, выдавая их за оригинал что можно сделать Распрoстроняется ли гарантия на наушники? Я купила наушники для телефона придя домой обнаружила что один наушник не работает я пошла в магазин они сказали что на наушнике гарантии нет правы ли они?

Купил наушники через 12 дней они сломались хотел вернуть брак в магазин но у меня отказались принимать по причине отсутствия упаковки законно ли это? Купила наушники на подарок в интернет-магазине связной.

Пришла в офис их забирать и хотела сначала проверить на звучание, но продавец сказал, что после оплаты. Компания SONY говорит, что на все наушники предоставляется гарантия 1 год. Компания Связной и интернет магазин Sotmarket.ru почему-то дает гарантию 14 дней.

Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно.

Подлежат ли возврату наушники

1 ответ. Москва Просмотрен 303 раза. Задан 2013-04-15 09:58:13 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли наушники возврату в магазин ?

— Подлежат ли наушники возврату в магазин.

далее 1 ответ. Москва Просмотрен 978 раз. Задан 2012-06-07 11:56:51 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли возврату или замене канцелярские надлежащего качества?

— Подлежат ли возврату или замене канцелярские товары надлежащего качества.

Узнайте, можно ли и как вернуть фонарь обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат фонаря самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат фонаря в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат фонаря и его обмен на другой фонарь регулируется Законом о защите прав потребителей. Но все же есть магазины, в которых изначально оговорена возможность возврата наушников в течение двух недель (но за такую возможность надо дополнительно платить).

[1]

Согласен, что наушники можно отнести к указанным товарам.

Согласно законодательству России, покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течение 14 дней (ст.

25 закона о защите прав потребителя). Существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный: — товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика); — товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменный аппарат на время ремонта.

Купил наушники, они сломались, возможен ли обмен?

Гарантия магазина на наушники 1 неделя, гарантия производителя 1 год. Наушники сломались. Чек есть.

Возможен ли мне обмен в данном магазине или возврат денег? Согласно п. 1, 2 и 3 ст. 18 ЗоЗПП при обнаружении недостатков купленного товара право выбирать кому предъявлять соответствующие требования (продавцу или изготовителю) предоставлено только Потребителю, но НЕ Продавцу. Согласно п. 1 ст. 19. ЗоЗПП требования в отношении недостатков товара Потребитель вправе предъявлять в течение ВСЕГО гарантийного срока.

Согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП, ГАРАНТИЙНЫЙ срок – это установленный Производителем период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка подлежат удовлетворению ТРЕБОВАНИЯ Потребителя, установленные ст. 18 Закона. Но Закон НЕ наделяет Продавца правом СОКРАЩАТЬ гарантийный срок, установленный Изготовителем, т. е. сокращать длительность периода, в течение которого Потребитель имеет законное право предъявлять требования именно Продавцу.

А так называемая «гарантия магазина» сроком на 1 неделю, как противоречащая закону, не имеет никакого значения и юридической силы.

Не смогла обменять наушники

Могу ли я ещё что-то сделать в этой ситуации? 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектаци.

Читайте так же:  Пошлина за смену водительских прав при смене фамилии

Вот так почти дословно. В скобках — это я от себя.

Решения принимается исходя из вашего заявления.А в заявлении указано на то что наушники работают некоректно-тоесть неисправны. Все это будет в рамках закона о защите прав потребителя ст 25 (почитайте,поймете что именно надо предумать).Просите вернуть деньги,думаю наушники купить в другом более сговорчевом магазине будет не проблема.

Я так понимаю наушники еще в упаковке,чеки остались и ничего не испортилось, к тому же у вас есть 14 дней на возврат товара,тянуть не стоит.

> «> Купил черные наушники можно ли обменять на белые

Подлежат ли обмену и возврату наушники

Т.е. как вы не сможете отдать в магазин поношенное два дня нижнее белье, так и наушники — поносили некоторое время, значит они были у вас в ушах или на голове (в зависимости от формфактора наушников) — значит вернуть нельзя.

Но все же есть магазины, в которых изначально оговорена возможность возврата наушников в течение двух недель (но за такую возможность надо дополнительно платить). Точнее знаю только один такой магазин — плеер.

Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж (жена) раскритиковал(а) покупку.

а для запугивания под словом заявление написать что-то типа «о возврате товара в до судебном порядке.

Зашел я в связной и купил наушники, не дешевые 1185 руб. Ну проверил все нормально мне нравятся.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г.

«Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»

(Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303). 10 ноября 2011 года Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» своим Постановление от 10.

Ну со звуком всё очень субъективно, а вот если время работы аккамуляторов не соответствует заявленному — то можно.

Не смогла обменять наушники

Могу ли я ещё что-то сделать в этой ситуации?

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектаци.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вот так почти дословно.

В скобках — это я от себя.

Решения принимается исходя из вашего заявления.А в заявлении указано на то что наушники работают некоректно-тоесть неисправны.

Все это будет в рамках закона о защите прав потребителя ст 25 (почитайте,поймете что именно надо предумать).Просите вернуть деньги,думаю наушники купить в другом более сговорчевом магазине будет не проблема.

Я так понимаю наушники еще в упаковке,чеки остались и ничего не испортилось, к тому же у вас есть 14 дней на возврат товара,тянуть не стоит.

Если будут уператся обратитесь в общество по защите прав потребителей,уверен в вашем городе есть,зачастую после звонка от туда все вопросы решаются.

В каком случаи можно поменять наушники по гарантии

В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию. Форма документа – произвольная.

Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. — будут дефекты звука вообще, а не другая АЧХ. Насчёт технически сложных товаров — не знаю, надо смотреть, попадают ли наушники в категорию «бытовая радиоэлектронная аппаратура» (можно по ТН ВЭД посмотреть, но у меня сейчас под рукой нет).

— Ну, командир, чего делать-то будем? Ёжъ , за свой, да, но в случае правоты потребителя эти затраты должны быть продавцом компенсированы — либо добровольно, либо в судебном порядке. Информацию о гарантийном обслуживании полностью подтверждают специалисты службы поддержки пользователей.

Купил черные наушники можно ли обменять на белые

Телефонная консультация 8 800 505-92-65

Я приобрел сегодня беспроводные наушники. Но они не подошли мне, т.к. в моем телевизоре, куда я хотел их подключать, функция отключения звука при под

Какой закон гражданского права по защите прав потребителей чётко указывает, что не нужна упаковка (№, статья и дата). Мне отказывают в АЛЬТ телекоме вернуть деньги по решению исх.

При покупке наушников в магазине я попросил проверить их,на что мне ответили, что эта услуга платная.

Правомерно ли это?

Купила компьютер. На передней панели не работает выход на наушники. Взяли на ремонт. И заменили корпус компьютера на другой,.

не такой как был

Можно ли вернуть наушники в магазин, из-за того что меня не устраивает их звук, две ни дели еще не прошли!

Купил черные наушники можно ли обменять на белые

Как ущнать дату рождения по паспорту
Где сделать внутренний российский паспорт
  • QUMO
  • Razer
  • Redragon
  • RHA
  • RITMIX
  • ROCCAT
  • Roland
  • Rombica
  • Rovermate
  • Sades
  • Samsung
  • Sennheiser
  • Sharkoon
  • Shure
  • Smartbuy
  • SmarTerra
  • Sony
  • SPEED-LINK
  • SteelSeries
  • Sudio
  • SUPRA
  • SVEN
  • TDK
  • Technics
  • Telefunken
  • Tesoro
  • Thermaltake
  • Thrustmaster
  • ThunderX3
  • Tonino Lamborghini
  • Tritton
  • Trust
  • Tt eSPORTS
  • Turtle Beach
  • Ultrasone
  • Urbanears
  • Velton
  • Vertex
  • Vibe
  • Vixter
  • Xiaomi
  • Xride
  • Yamaha
  • ZALMAN
  • ДНС
  • на наушниках
  • на проводе

Форма штекера кабеля (0)

Чувствительность, дБ Чувствительность микрофона Смотреть все фильтры

  1. Каталог
  2. Аудиотехника
  3. Наушники
  • Компания DNS
    • Корпоративные продажи
    • Обратная связь
    • Вакансии
    • Новости
    • Контакты для СМИ
    • Персональные данные
    • Партнерам
  • Покупателям
    • Бонусная программа
    • Подарочные карты
    • Проверка оплаты счёта
    • Кредиты
    • Услуги
    • Доставка
    • Сервисные центры
    • Статус оборудования СЦ
    • Клуб экспертов DNS
  • Помощь
    • Как оформить заказ
    • Способы оплаты
    • Обмен и возврат товара
    • Гарантийное обслуживание
    • Информация для юр.
Читайте так же:  Доверенность для адвоката на ведение дел в суде

Наушники philips

Сообщить об ошибке Сообщить об ошибке на странице Текст сообщения Основные характеристики Общие параметры Амбушюры наушников накладные Акустические характеристики Минимальная воспроизводимая частота, Гц 20 Гц Максимальная воспроизводимая частота, Гц 20000 Гц Чувствительность, дБ 105 дБ Характеристики микрофона Микрофон есть Проводное подключение Длина кабеля (м) 1 м Все характеристики Описание от производителя Для того, чтобы добавить обзор, Вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться на сайте. Обзоры на других сайтах Нет обзоров. Вопросы: 4Ответы: 2Вопросы без ответов: 2 Характеристики и комплектация Комплектация товара а есть слот для карты памяти карта памятиМурманск,27 июня 2017 г. 12:54 Ответить Слота нет. otecubuntuЕкатеринбург,17 августа 2017 г.

Наушники bluetooth217

Стоит обратить внимание и на диапазон воспроизводимых частот – от 20 до 20000 Гц. Вас порадует качественный звук, можно наслаждаться любимыми треками.Наушники предлагается использовать в качестве проводных или беспроводных. В комплекте поставляется отсоединяемый кабель, который подключается к стандартному разъему 3.5 мм.

Можно наладить беспроводную передачу посредством Bluetooth. Производитель заявляет 4 часа автономной работы от аккумулятора. В комплекте предоставляется кабель с портом USB для зарядки.

Предусмотрен слот для SD-карт, чтобы устанавливать внешние накопители. Нашли ошибку в описании? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter или кнопку «Сообщить об ошибке».

Наушники и гарнитуры

Сообщить об ошибке Сообщить об ошибке на странице Текст сообщения Основные характеристики Общие параметры Амбушюры наушников накладные Акустические характеристики Минимальная воспроизводимая частота, Гц 20 Гц Максимальная воспроизводимая частота, Гц 20000 Гц Характеристики микрофона Микрофон есть Проводное подключение Длина кабеля (м) 1.2 м Все характеристики Описание от производителя Для того, чтобы добавить обзор, Вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться на сайте. Обзоры на других сайтах Нет обзоров.

Наушники и гарнитуры jbl

Наушники и гарнитуры sony

Чувствительность 105 дБ в сочетании с диапазоном частот 20 – 20000 Гц обеспечивает хорошее звучание.Основное преимущество этой модели – она беспроводная. Подключение происходит через Bluetooth версии 3.0. Вы сможете полноценно пользоваться наушниками и забыть о кабеле, который часто мешает. От одного заряда устройство работает 10 часов. Радиус действия беспроводной связи – 10 м.

Если наушники разрядились, то их можно подключить к телефону при помощи провода на 1 метр. На конструкции установлены элементы для быстрого управления воспроизведением, чтобы не пришлось пользоваться смартфоном для этого. Нашли ошибку в описании? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter или кнопку «Сообщить об ошибке».

Наушники dexp bt-210 белый

Наушники black fox bah 006 белый

Решение проблем в работе оборудования Возвращать или нет&quest У меня обнаружился недостаток в работе оборудования, глючат и фактически не действуют функциональные клавиши на наушниках, даже отрегулировать звук не удаётся (приходится регулировать его на самом синхронизируемом устройстве — на телефоне или ноутбуке, это не всегда удобно). Но люди пишут, что у них с наушниками более серьёзные проблемы, поэтому я опасаюсь, что если я поменяю их, то мне может попасться ещё худший экземпляр. В принципе они работают, хоть и с серьёзным недостатком.
Стоит ли менять на аналогичный полностью исправный товар или обмен ничего не даст, кроме проблем&quest Илья БутусовМайкоп,19 декабря 2016 г. 03:15 Ответить Драйверы — поиск и установка Где драйвера. Где найти эти драйвера всё обыскал. [email protected]Одинцово,12 января 2017 г.

Купил черные наушники можно ли обменять на белые

Подлежат ли возврату наушники

1 ответ. Москва Просмотрен 303 раза. Задан 2013-04-15 09:58:13 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли наушники возврату в магазин ? — Подлежат ли наушники возврату в магазин.

1 ответ. Москва Просмотрен 978 раз.

Задан 2012-06-07 11:56:51 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли возврату или замене канцелярские надлежащего качества? — Подлежат ли возврату или замене канцелярские товары надлежащего качества.

Узнайте, можно ли и как вернуть фонарь обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат фонаря самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат фонаря в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

Возврат фонаря и его обмен на другой фонарь регулируется Законом о защите прав потребителей.

Но все же есть магазины, в которых изначально оговорена возможность возврата наушников в течение двух недель (но за такую возможность надо дополнительно платить).

Согласен, что наушники можно отнести к указанным товарам.

Согласно законодательству России, покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течение 14 дней (ст.

25 закона о защите прав потребителя). Существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный:

— товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);

— товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменный аппарат на время ремонта.

В каком случаи можно поменять наушники по гарантии

— 9 месяцев назад не понравилось звучание, а также не подошли ни одни из предложенных в комплекте амбушюр.

Могу ли я их сдать обратно в магазин и что делать, если мне в этом откажут?

Irina924 Пусть меняют за свой счёт, я как потребитель хочу купить новый товар, а не тот которым пользовались. Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние.

Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации.

Читайте так же:  Обращение в роспотребнадзор по карелии всвязи с плесенью подъезде

В этой претензии (заявлении) описываем сложившуюся ситуацию.

Не смогла обменять наушники

Могу ли я ещё что-то сделать в этой ситуации?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектаци.

Вот так почти дословно. В скобках — это я от себя.

Решения принимается исходя из вашего заявления.А в заявлении указано на то что наушники работают некоректно-тоесть неисправны.

Все это будет в рамках закона о защите прав потребителя ст 25 (почитайте,поймете что именно надо предумать).Просите вернуть деньги,думаю наушники купить в другом более сговорчевом магазине будет не проблема.

Я так понимаю наушники еще в упаковке,чеки остались и ничего не испортилось, к тому же у вас есть 14 дней на возврат товара,тянуть не стоит.

Если будут уператся обратитесь в общество по защите прав потребителей,уверен в вашем городе есть,зачастую после звонка от туда все вопросы решаются.

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.

Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин.

При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы: Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные; Можно вернуть деньги; Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле); Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Как вернуть наушники в магазин

Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает для потребителей возможность вернуть или обменять определенные категории покупок по разным причинам. Что касается наушников, причины их возврата могут быть различные, но следует учитывать, что ЗоЗПП разделяет товары на изделия надлежащего и ненадлежащего качества. От того, к какой категории относится купленная вещь, будут зависеть права покупателя и дальнейший порядок действий возврата товара в магазин.

[2]

Надлежащее качество

Теоретически ст. 25 ЗоЗПП предусматривает возможность вернуть качественные наушники в магазин в течение 14 дней или в день покупки, следующих за датой покупки, если они не устраивают по каким-либо характеристикам (цвет, размер, комплектация и пр.) Необходимым условием при этом является полная сохранность товарного вида (упаковки, этикеток) и отсутствие следов использования. Желательным также является наличие чека или другого документального подтверждения факта покупки. Тем не менее его отсутствие не является основанием для отказа покупателю в выполнении требований при соблюдении всех прочих условий.

Но на практике встречаются подводные камни, поскольку, кроме ЗоЗПП, следует учитывать установленный Правительством Перечень товаров, которые невозможно вернуть при условии надлежащего качества (из Постановления № 55). В нем нет прямого упоминания о наушниках, но в п. 11 значатся технически сложные товары бытового назначения, в частности электробытовые приборы, на которые устанавливается при продаже срок гарантии.

Чтобы ответить на вопрос о возможности вернуть наушники, надо разобраться к какой категории они принадлежат согласно Всероссийскому классификатору продукции ОК 003-95. Эта информация обычно указывается в виде кода в сертификате соответствия, который следует попросить у продавца. Если указанный там код находится в интервале 65 8000 – 65 8900, значит они относятся к категории бытовой радиоэлектронной аппаратуры, поэтому вернуть или обменять их при условии надлежащего качества нельзя.

Соответственно, если при покупке продавец оформляет гарантийный талон и предупреждает о действии гарантийного срока, обменять или вернуть изделие без дефектов нет законных оснований. Рассчитывать при этом только на добровольный обмен изделия на аналогичное, но, например, другого цвета, при условии высокой лояльности магазина к покупателям. Речь об обмене на другую модель с доплатой или возврате потраченных денег в данном случае не идет.

С другой стороны, по положениям ГОСТа 27418-87 наушники являются вспомогательными устройствами, которые используются для расширения возможностей радиоэлектронной аппаратуры (п. 62 и п. 67). Это значит, что они не попадают под действие Перечня из Постановления №55 и могут быть возвращены в магазин в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП, если не подходят по определенным критериям.

Таким образом возможность возврата изделия соответствующего качества будет зависеть от знаний продавца о Постановлении №55 и нюансах его трактовки, а также конкретной модели товара. Поскольку однозначно в нем не запрещается возвращать качественные наушники, их можно попробовать вернуть. В таком случае необходимо:

  • Найти чек, наличие которого желательно для процедуры возврата. Без него процедуру осуществить немного тяжелее, хотя покупатель имеет право использовать другие доказательства покупки.
  • Обратиться в магазин в течение 14 дней, следующих за датой покупки.
  • Сохранить товарный вид наушников, вкладыши, аксессуары и целостность упаковки в таком виде, каком она была на момент покупки, не использовать сам товар.
  • Оформить заявление на возврат.

При этом продавец сначала предложит обменять товар на другой с более подходящими характеристиками, и только в случае отсутствия возможной замены сможет вернуть за покупку деньги.

Вскрытая упаковка

Наушники зачастую продаются в блистерной упаковке, открыть которую без повреждения практически не представляется возможным, что приводит к потере товарного вида. Продавцы зачастую просто отказываются ее открывать, что не позволяет покупателю убедиться в работоспособности, качестве звучания и других параметрах до приобретения.

В п. 17 Общих положений Правил продажи отдельных товаров (из Постановления Правительства №55) значится право покупателя самостоятельно или при участии продавца осмотреть приобретаемое изделие, проверить его свойства или работу, если для этого необходимо извлечь его из упаковки. Отказ продавца выполнить эти действия при продаже означает нарушение права потребителя получить достоверную информацию о приобретаемой вещи, которая должна помочь сделать правильный выбор.

Читайте так же:  Проверка паспорта на подлинность в банке

Если же покупателю была предложена такая возможность, но он отказался или все равно решился на покупку, то вернуть наушники без недостатков, но с распакованной упаковкой – достаточно проблематичное дело, которое может завершиться в пользу покупателя только при условии, что продавец решит пойти навстречу.

Ненадлежащее качество

При обнаружении дефектов в виде нечистого звучания, хрипов или несоответствия других заявленных параметров покупатель имеет право вернуть товар в период действия по нему гарантийного срока. Это могут быть:

  • Дефекты, обусловленные производственным браком.
  • Недостатки, о которых продавец преднамеренно не уведомил покупателя.

На заметку! Если гарантийный срок не указан производителем или продавец не оформил гарантийный талон при покупке, то законодательством предусмотрена продолжительность гарантии на 2 года с даты покупки.

Если в течение указанного периода будут обнаружены любые дефекты, следует обратиться для возврата наушников в магазин с заявлением, самими наушниками, упаковкой и чеком. При этом можно ссылаться на ст. 12 ЗоЗПП, которая обязывает продавца/производителя нести ответственность за ненадлежащую информацию о товаре. В таком случае ст. 18 ЗоЗПП устанавливает широкий спектр прав для решения проблемы:

  • ремонт в рамках гарантийного обслуживания за счет магазина для устранения недостатков;
  • обмен на такую же модель наушников, но без недостатков;
  • обмен на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене (при покупке более дешевого изделия);
  • соразмерное уменьшение стоимости с учетом выявленных дефектов, если не влияют на возможность использования по назначению;
  • компенсация полной суммы потраченных денежных средств.

Но любое из этих действий возможно только при условии, что появление дефектов не связано с неаккуратным использованием, действиями покупателя или других лиц (к примеру, случайно порванный и погрызенный домашними животными провод и пр.). Только производственный брак может быть основанием, чтобы вернуть наушники и требовать соответствующих действий.

Порядок действий

Чтобы вернуть товар, покупателю необходимо:

  • убедиться в наличии законных оснований для возврата;
  • собрать все документы, аксессуары, упаковку, которая прилагалась к покупке;
  • убедиться, что срок гарантии не закончился;
  • оформить претензию на возврат.

Несмотря на то, что законом не установлено требование об обязательном сохранении коробки/упаковки, продавцы иногда не соглашаются даже брать на экспертизу товар без сопутствующих документов и оригинальной коробки. В таком случае, во избежание лишней волокиты, рекомендуется сохранять все, что продавалось вместе с наушниками до окончания гарантийного срока. Правила возврата товара, купленного в кредит и через интернет-магазин немного отличаются.

Заявление на возврат

Один из этапов возврата наушников в магазин – составление соответствующего заявления с указанием всех обстоятельств. В документе необходимо указать:

  • Информацию о магазине, в который подается письменная претензия (ФИО директора, название торговой точки, юридический адрес).
  • Личные данные покупателя (ФИО, фактический адрес проживания, телефон)
  • Обстоятельства совершения покупки с точно датой и основаниями для возврата (наличие дефектов, несоответствие комплектации или характеристик). При требовании вернуть за покупку деньги следует указать соответствующие реквизиты (к примеру, № банковской карты).
  • Информацию о документах, подтверждающих факт покупки в указанном магазине (чек, гарантийный талон, упаковка со штрих-кодом).
  • Ссылки на законы, которыми руководствуется покупатель для своих требований.
  • Возможные предупредительные меры при отказе в удовлетворении требований (обращение в органы Роспотребнадзора).
  • Просьбу уведомить о вынесенном решении в установленные законом сроки.
  • Перечень прилагаемых документов (их копий).
  • Дату составления заявления и подпись с расшифровкой инициалов.

Отказ представителей торговой точки принимать письменную претензию является неправомерным. В таком случае покупатель может обратиться в Общество защиты прав потребителей и написать жалобу на магазин.

Заявление должно быть рассмотрено в течение 3-х рабочих дней, после чего выносится решение. Если дефект настолько очевиден, что в экспертизе нет необходимости, продавец может удовлетворить требования сразу на месте. Если есть основания сомневаться в происхождении дефектов, назначается экспертиза, за счет магазина, на которую отводится до 30 дней. По ее окончании продавец предоставляет отчет, на основании которого может:

  • удовлетворить заявленные требования, если установлен заводской брак или вина магазина;
  • отказать в любых требованиях, если неисправность вызвана другими факторами (например, неправильной эксплуатацией).

Процедуры подачи искового заявления в суд для возврата мелкого товара встречаются достаточно редко. Если решить спорный вопрос другим путем не представляется возможным подавать иск необходимо при наличии неопровержимых доказательств и твердой уверенности в правоте действий.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если после экспертизы не будет доказана вина магазина или производителя в появлении дефектов, то покупателю придется возместить расходы на проведение экспертизы, в том числе связанные с хранением и транспортировкой товара (в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП).

Источники


  1. Малько, А.В. Теория государства и права (для бакалавров). Учебник / А.В. Малько, др.. — Москва: Высшая школа, 2015. — 196 c.

  2. Гурочкин, Ю.; Соседко, Ю. Судебная медицина. Учебник для юридических и медицинских вузов; М.: Эксмо, 2011. — 320 c.

  3. Новиков, В. К. Организационно-правовые основы информационной безопасности (защиты информации). Юридическая ответственность за правонарушения. Учебное пособие / В.К. Новиков. — М.: Горячая линия — Телеком, 2015. — 178 c.
  4. Терехова, Ю. К. Корпоративный юрист. Правовое сопровождение предприятия. Практическое пособие / Ю.К. Терехова. — М.: Дашков и Ко, Вест Кей, 2015. — 222 c.
Купил черные наушники можно ли обменять на белые
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here