Как вернуть айфон восстановленный и сразу обнаружили дефект можно его

Самые важные аспекты в статье: "Как вернуть айфон восстановленный и сразу обнаружили дефект можно его". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Как вернуть айфон восстановленный и сразу обнаружили дефект можно его

Хочу вести здесь дневник своей истории, которая началась две недели назад и, похоже, еще далека от завершения.

Вкратце начало истории. Купил в Связном iPhone 5s «как новый». В день покупки обнаружил брак в телефоне и уже через несколько часов привез его назад в магазин. Аппарат приняли на «проверку качества» в течение 20 дней. Вчера, спустя 13 дней, узнал вердикт сервисного центра: телефон «снят с гарантии» и мне его вернут в том виде, в каком я его им сдал.

Теперь то же самое более подробно. Много лет покупаю технику в Связном и был очень, как говорят, «лояльным» клиентом. Поэтому без всяких опасений решился на покупку восстановленного айфона. 2 декабря совершил покупку и, хотя мне отдали коробку запечатанной, сразу же ее вскрыл и убедился в том, что телефон не имеет механических повреждений. В чеке в строке «работоспособность проверена» я не расписался. Я действительно не проверял работоспособность, только осмотрел устройство.

Приехав домой, я приступил к более тщательному изучению покупки. Первым делом, конечно, решил вставить сим-карту. Для этого, как известно, требуется выдвинуть специальный лоток, нажав прилагаемой к аппарату скрепкой на заглубленную кнопку. Хочу подчеркнуть, что я опытный пользователь техники Apple и выполнял уже эту процедуру десятки раз. Каково же было мое удивление, когда нажатие кнопки не сдвинуло лоток с места!

Я сразу же понял, что телефон бракованный, поэтому немедленно отправился в магазин возвращать товар.

В магазине меня ожидала еще одна неприятная неожиданность: сотрудники, ссылаясь на то, что моя покупка еще не появилась в какой-то базе, не смогли принять у меня телефон назад. Я согласился приехать завтра.

На следующий день товар появился в базе, и начали оформлять «заявление покупателя на проведение проверки качества товара». Я сразу сказал сотруднику, что хочу вернуть деньги, а не обменять товар, так как опасаюсь снова получить некачественный экземпляр. Здесь хочу сделать отступление: сотрудник Связного обманул меня, сказав, что заявление можно оформить только на обмен и поменять формулировки они не могут. В тот момент градус моей «лояльности» был еще очень высок, поэтому я поверил и не стал настаивать на изменении формулировки. Таким образом, в заявлении было указано мое требование «произвести обмен». Кстати, что еще характеризует этого сотрудника, (который, к слову, оказался управляющим этого магазина): мне предложили задним числом расписаться в чеке в графе «работоспособность проверена», якобы это «просто формальность». 😉

По возвращению домой меня стали терзать смутные сомнения. Я позвонил в Службу поддержки и мне сказали, что в заявлении все-таки можно было указать требование «произвести возврат денег», но теперь изменить требование уже нельзя и возможен только обмен товара. Меня это возмутило. Дальнейшее разбирательство породило новые версии, всего я насчитал их четыре: 1) шаблон заявления изменить нельзя (так сказала управляющая магазина); 2) шаблон изменить можно, если настоять на своем, но теперь уже поздно (так сказали в СП); 3) шаблон менять не было необходимости, «обмен» подразумевает в том числе и возврат денег (так сказали в СП после моей жалобы); 4) шаблон изменить было возможно, но это создало бы дополнительные (?!) проблемы и увеличило бы сроки (так сказал какой-то молодой человек, который сам позвонил мне). В итоге, какой вариант является правильным, я до сих пор не уверен и уже не узнаю, так как мой телефон сняли с гарантии, соответственно ни обмена, ни возврата бракованного телефона Связной добровольно уже не сделает.

Разумеется, когда я узнал, что мой новый айфон снят с гарантии, я был в шоке.

Ведь я телефон даже не включал! На сайте Эппл он не активирован, то есть срок гарантии производителя даже не начинался. Причину снятия с гарантии я смогу узнать из акта сервисного центра только при получении телефона. Почитав этот форум, предполагаю, что будет заявлена одна из причин: наличие следов механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии.

Планирую после получения телефона действовать так: отнести в АСЦ Apple в своем городе и получить у них акт экспертизы, о том, что дефект телефона является гарантийным случаем. С этим актом и заявлением на возврат денег снова в Связной.

Но что делать, если независимый от Связного АСЦ тоже откажет в гарантии, пока представляю смутно. Полагаю, придется обращаться в суд и требовать от Связного доказать, что механическое воздействие (или что там они нарисуют в акте) произошло после передачи мне телефона.

Буду благодарен за советы. На данном этапе особенно интересует как правильно вести себя при получении телефона. Какие документы требовать у Связного и что делать, если мне откажут в их предоставлении?

Как вернуть айфон восстановленный и сразу обнаружили дефект можно его

Вернуть восстановленный Айфон можно, если вы были обмануты продавцом и не знали, что приобретаете товар, бывший в употреблении. В последнее время на рынке часто можно встретить предложение о покупке таких телефонов, однако решившись купить товар, вам стоит еще раз хорошо подумать, покупать ли восстановленный Айфон.

Вернуть восстановленный Айфон потребовалось гражданке, которая приобрела телефон у индивидуального предпринимателя. Она купила новый телефон Apple iPhone 5 White 16 Gb стоимостью 18 500 рублей. На товар был установлен гарантийный срок – 12 месяцев.

Однако спустя полгода гражданка снова обратилась к предпринимателю, так как ее телефон плохо работал. Основная претензия была к работе телефона от аккумулятора, смартфон быстро разряжался. Также был выявлен дефект камеры, в ней скопилась пыль, которая мешала делать качественные фотографии. Продавец изучил претензии покупателя и принял телефон в ремонт. По результатам проверки качества дефекты подтвердились. Был произведен ремонт телефона, возврат Айфона (iPhone) не потребовался. У смартфона была произведена замена АКБ, замена уплотнителя камеры, замена модуля дисплея.

Вернуть восстановленный Айфон покупательница решила уже после ремонта, так как узнала о том, что ей был продан б/у товар. Гражданка выяснила, что телефон не является новым, а восстановлен. Информацию она проверила по индивидуальному номеру IMEI, согласно данным, телефон не был сертифицирован в РФ и не стоял на официальной гарантии от Apple.

Вернуть восстановленный Айфон она решила обратно продавцу, а потому обратилась с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за Айфон.

Продавец ответил на претензию отказом в удовлетворении требований. Вернуть восстановленный Айфон в судебном порядке помогали наши специалисты, после того как гражданка обратилась с жалобой на предпринимателя. Был подан иск в суд, в котором наш специалист требовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с предпринимателя 26 000 рублей – именно столько стоил телефон данной модели на момент судебного разбирательства, он подорожал почти на 8 000 рублей. Также наш специалист требовал взыскать с продавца дополнительные компенсации в пользу потребителя, такие как неустойка, компенсация морального вреда, штраф за неудовлетворение в добровольно порядке требований потребителя.

Читайте так же:  Обращение в роспотребнадзор по карелии всвязи с плесенью подъезде

Суд принял сторону покупателя, иск был удовлетворен. По решению суда договор купли- продажи был расторгнут, с предпринимателя взысканы 26 000 рублей за телефон, а также дополнительные компенсации в пользу обманутого покупателя.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

[3]

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

Как вернуть айфон восстановленный и сразу обнаружили дефект можно его

Related Articles

Образец документов при возврате алкоголя

Каким путем выделить доли детям по материнскому капиталу

Какие документы нужны от продавца квартиры

Восстановленный iPhone имеет официальную заводскую гарантию сроком на 1 год. На восстановленный iPhone действуют все те же гарантии, что и на новые смартфоны Apple — отличий в этом плане нет никаких совершенно. К оглавлению Зачем Apple вообще восстанавливает iPhone? У Apple действует программа по утилизации и переработке старых или поломанных устройств Apple Recycling Program. В ее рамках компания предлагает пользователям своих устройств наиболее экологически ответственным образом расстаться со старыми гаджетами. Причем расстаться за деньги — сумму Apple рассчитывает сама, оценивая состояние и актуальность отдаваемых пользователями устройств. Но зачем разбирать до мельчайших винтиков и перерабатывать устройства, поломки в которых незначительны? Например, когда в модуле камеры обнаружен дефект, а все остальные компоненты работают как новые.

Как вернуть iphone в магазин?

Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray FG472RU/A серийный номер FDRR56SLG5MN в сервисный центр ООО « » о чем свидетельствует расписка в получение товара № 276671735 (копия прилагается). 07.02.2017 г. я пришел в сервисный центр ООО « » за отремонтированным Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray FG472RU/A серийный номер FDRR56SLG5MN где мне было предложено забрать другой смартфон Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray с другим серийный номером FFMSPZLWG5MN без заводской упаковки. Доказательств, что устройство выданное мне взамен является новым, мне предоставлено не было.
Факт замены устройства на другое в сервисном центре ООО « » не опровергают, о чем говорит ответ на претензию б.н. От 14 февраля 2017 года (копия прилагается).

Читайте так же:  Жена хамит и оскорбляет мужа что делать

Закон о защите прав потребителей. что можно и нельзя

Информацию она проверила по индивидуальному номеру IMEI, согласно данным, телефон не был сертифицирован в РФ и не стоял на официальной гарантии от Apple. Вернуть восстановленный Айфон она решила обратно продавцу, а потому обратилась с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за Айфон.

Продавец ответил на претензию отказом в удовлетворении требований.

Возврат айфона, как вернуть айфон в магазин и можно ли получить деньги

Например, если магазин регулярно отказывает в возврате в четырнадцатидневный срок разным покупателям, его действия попадают под юрисдикцию уголовного кодекса, и тогда покупатель может смело обращаться в прокуратуру. Если же проблема касается одного конкретного гражданина, то дело перейдёт в гражданско-правовое поле и пострадавший должен будет направить иск в суд.

Заключение Проблема возврата сложной техники, в том числе Айфонов, возникает регулярно. Кто-то приобрёл дорогой подарок, который не понравился получателю, а кто-то просто погорячился с покупкой, и теперь желает как можно скорее вернуть свои деньги.
При любых обстоятельствах в решении вопроса стоит идти до конца, опираясь на свои права как покупателя и не поддаваться на мошеннические уловки недобросовестных продавцов.

Как вернуть продавцу бракованный iphone

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Как вернуть айфон, если с ним возникли технические проблемы? Для таких случаев условия несколько отличаются:

  1. Дефект должен быть вызван виной поставщика либо производителя, но не неправильным использованием телефона.
  2. Гарантийный срок должен быть соблюдён (первые 14 дней всегда входят в гарантийный срок).
  3. В наличии должен быть документ, подтверждающий оплату, или несколько свидетелей.
  4. Важно написание письменной претензии на возврат.

В случае возврата ликвидного товара покупатель может претендовать на обмен телефона на аналогичный товар, либо на полный возврат средств. В случае возвращения в магазин неликвидного объекта, к этому перечню добавляется гарантийный ремонт и возможность частичного возврата денег.

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

Пересобранный iPhone получает звание «восстановленного», заметно уменьшенную цену и приятным бонусом — полноценную годовую гарантию сроком на один год. Далее смартфону остается только занять свое место на полке магазина.
Подведем итог. Восстановленный iPhone:

  • проверяется на дефекты и чинится квалифицированными мастерами Apple,
  • получает новый корпус, аккумулятор и дисплей,
  • проходит стандартное для iPhone тестирование на полную работоспособность,
  • получает новый серийный номер и гарантию на один год,
  • упаковывается в новую коробку в полной комплектации.

К оглавлению Как iPhone включаются в программу по восстановлению Человек, купивший iPhone и обнаруживший, что у смартфона имеется дефект, может вернуть устройство компании в течение действия срока гарантии.

Восстановленный айфон — что это, как отличить, отзывы

По существу сообщаю следующее, что АСЦ (авторизованный сервисный центр) была произведена замена устройства Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray FG472RU/A серийный номер FDRR56SLG5MN на устройство Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray с другим серийный номером FFMSPZLWG5MN далее, замененное устройство было передано в сервисный центр ООО « ». Данный факт говорит о том, что в устройстве на которое я заключал договор купли — продажи, а именно Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray FG472RU/A серийный номер FDRR56SLG5MN, был выявлен существенный (неисправимый) недостаток, который привел к полной замене устройства. Соответственно в устройстве Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray FG472RU/A серийный номер FDRR56SLG5MN, был дефект, который невозможно было устранить посредством его ремонта и не позволяющий его использовать по назначению, что привело к его полной замене на другое устройство.

Комментарий: еще один случай возврата рабочего iPhone. Такой Apple и ремонтировать не придется. Подобных «идеальных» случаев возврата тысячи, десятки тысяч.

Большинство поклонников iPhone были бы не прочь купить восстановленные по причине таких мелких неисправностей смартфоны, ведь ничего критичного в замене одного из компонентов нет. Но, увы, не каждый iPhone с пометкой «как новый» ранее был возвращен Apple в таком отличном состоянии.
Также на восстановление отправляются смартфоны, сданные бывшими пользователями по программе trade-in. По условиям программы, вы можете вернуть свой старый iPhone компании и получить за это скидку на приобретение новой модели.
Многие из таких старых iPhone (если не все) так же уходят на фабрику Apple для последующего восстановления. Примечание: официальная программа trade-in от Apple, к сожалению, не работает в странах СНГ.

В соответствии со ст. 18 п.1 ЗоЗПП, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если этого не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. «При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества». Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, без каких-либо недостатков, а продавец гарантировал качество.

В отношении технически сложного товара разрыв договора купли-продажи по истечению 15 дней возможен в случае наличия существенного недостатка, а таковой имеется. На ответ ООО « » б.н. От 27 февраля 2017 г.

Как вернуть айфон восстановленный и сразу обнаружили дефект можно его

Этот документ не перечит закону, он лишь уточняет некоторые его моменты (например, какие лейблы и марки обязательно должны сохраниться при возврате и т.д.). В категории технически сложных товаров такие уточнения возможны, так как закон не может предусмотреть все нюансы для каждого электронного устройства.

На каких основаниях можно вернуть Айфон в течение 14 дней По общему правилу возврат любого товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней. Основаниями для возврата могут быть:

  1. Не подошедшие цвет, форма и комплектация.
  2. Резкое ухудшение финансового положения.
  3. Смерть конечного получателя товара, либо разрыв отношений с ним.

Если потребитель нашёл в устройстве дефект, он также может вернуть свою технику и получить компенсацию, но для этого ему придётся обращаться не в магазин, а в гарантийный сервис Apple.

Во-первых, это серьезная экономия. Во-вторых, дефекты в восстановленных iPhone встречаются не очень часто. И в-третьих, на iPhone «как новый» действует полноценная годовая гарантия, которая разрешит любые проблемы, связанные с возможными дефектами.

Категорически отказаться от покупки восстановленного iPhone можно тем, кто имеет достаточно средств на покупку новой модели и не хочет рисковать. К оглавлению Смотрите также:

  • Что нового в iPhone X — полный обзор
  • Швейцарский банк Falcon PB начал открывать счета в биткоинах
  • iPad (2017) — обзор

Поставьте оценку:(4,79 из 5, оценили: 29) Загрузка…

3 Опции для восстановления iPhone данных

Как восстановить iPhone данные, потерянные после восстановления заводских настроек

Необходимо восстановить данные iPhone после восстановления!

Мой iPhone вошел в режим восстановления после попытки обновления до прошивки 11. Для того, чтобы получить его из режима восстановления, я должен был восстановить его к заводским настройкам. Тем не менее, все данные у меня были потеряны. Есть ли способ, чтобы получить мой iPhone back? данных

Вообще говоря, когда вы удаляете данные с вашего iPhone, это не навсегда сразу, а только становится невидимым и может быть перезаписан любыми новыми данными. Таким образом , с правом восстановления программного обеспечения iPhone , мы все еще в состоянии получить ценные данные обратно легко. Как восстановить iPhone к заводским настройкам, данные были перезаписаны во время восстановления. Откровенно говоря, это невозможно может восстанавливать данные непосредственно с завода сброса iPhone. Те , кто утверждают , что они могут восстановить данные непосредственно с iPhone после сброса настроек мошенники. Но не теряйте надежды, вы можете восстановить их из резервной копии ITunes или резервного копирования ICloud. Ниже приведены 2 простых способа восстановления данных из ITunes картинки резервного копирования и резервного копирования ICloud после восстановления завода.

Читайте так же:  В течении кокого времени можно полкчить снилс

Вы также можете проверить статьи ниже в зависимости от типа файла, который нужно восстановить:

Восстановление данных, утраченных после картинки заводских настроек восстановления

Предоставляет вам два способов для извлечения данных , потерянных из — за заводские настройки восстановления — dr.fone — Восстановление (IOS)

dr.fone — Восстановление (IOS)

В мире первого iPhone и IPad программное обеспечение для восстановления данных

  • Обеспечить с тремя способами, чтобы восстановить данные картинки.
  • Сканирование IOS устройств для восстановления фотографий, видео, контакты, сообщения, заметки и т.д.
  • Извлечение и просмотреть все содержимое файлов резервных копий ICloud / Itunes.
  • Выборочно восстановить то, что вы хотите из резервной копии ICloud / ITunes на ваше устройство или компьютер.
  • Совместимость с последними моделями iPhone.

Как вернуть деньги за восстановленный айфон

Руководителю ООО « »от проживающего по адресу: телефон: Копия:Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаРоспотребнадзорАдрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7Телефон: +7 (499) 973-26-90Электронная почта: [email protected] Претензия до судебная. Я, , 21 декабря 2016 г. приобрел телефон Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray FG472RU/A серийный номер FDRR56SLG5MN стоимостью 36990 (Тридцать шесть тысяч девятьсот девяносто) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. Правила эксплуатации, указанные в инструкции пользователя, мной не нарушались, не смотря на это, после трех недель эксплуатации, телефон перестал реагировать на нажатия экрана.

Как вернуть iphone в магазин?

Если ваш айфон предназначен не для России, и купили вы его в какой-нибудь розничной сети мелких магазинов, либо ларьков, прикрывающиеся надписями Apple Store Oficial Receler или что-то в этом духе, то успех 100% на вашей стороне.
А вообще я при покупке сначала смотрю модель, а потом покупаю) бывает что и в таких ларьках продают РСТ.

Закон о защите прав потребителей. что можно и нельзя

Далее необходимо указать, что вы обратились с вашим чеком в авторизированный сервисный центр Apple, их у нас в стране 2.
Оба находятся в Москве, это сервис от МТС и сервис от Билайн.
ТОлько они имеют авторизацию на айфоны в нашей стране.
Все сервисные центра, имеющие авторизацию на продукцию Apple, имеют ее на все, кроме айфонов)) Поэтому мы говорим, что вы обратились в официальный СЦ, и вам там в ремонте отказали, т.к.
айфон ввезен в страну не легально, для повторной перепродажи! И согласно статье 10 закона о защите прав потребителей, вы хотите вернуть айфон, т.к.
вам была доведена неверная информация, а именно то, что данный аппарат не имеет гарантии на территории

РФ. Они конечно же могут сказать, принеси нам такую бумажку из того СЦ, на каком основании тебе отказали и т.д.

Как вернуть продавцу бракованный iphone

Apple естественно был ознакомлен, но ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя.

Возврат и возмещение

Захотят выиграть время, поэтому припаситесь заранее «Информационное письмо разъяснение об ограниченной гарантии Apple» Его можно найти в интернете.

Если скажут что давай мы сами отправим в ремонт, то говорите, что отнесете его сами, и только в тот СЦ, у которого есть авторизация, мол вы не хотите рисковать своим аппаратом, что бы его ремонтировал какой то неизвестный дядя самоучкин.

Если он был взят в кредит, то это тоже не проблема. Могут сказать, мол нужно сначала весь кредит погасить, и только потом можно вернуть деньги, а так только обмен) ввод в заблуждение, статья мошенничество) Возврат делать можно, только деньги переведут не вам в руки, а банку, у которого вы их потом и заберете, точнее то что останется.

Часть то спишеться на погашение кредита. Причем предупредите продавца, что согласно статье 24.5 ЗОЗПП, они должны погасить все расходы по кредиту, т.е.

Форум apple-iphone.ru

В связи с этим, эту неисправность можно считать неустранимым недостатком. Ссылаясь на преамбулу ЗоЗПП неустранимый недостаток можно считать существенным. В соответствии со ст. 18 п.1 ЗоЗПП, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если этого не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. «При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества». Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, без каких-либо недостатков, а продавец гарантировал качество.

В отношении технически сложного товара разрыв договора купли-продажи по истечению 15 дней возможен в случае наличия существенного недостатка, а таковой имеется.

На ответ ООО « » б.н. От 27 февраля 2017 г.

Как вернуть деньги за восстановленный айфон

Продавец изучил претензии покупателя и принял телефон в ремонт. По результатам проверки качества дефекты подтвердились. Был произведен ремонт телефона, возврат Айфона (iPhone) не потребовался. У смартфона была произведена замена АКБ, замена уплотнителя камеры, замена модуля дисплея.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вернуть восстановленный Айфон покупательница решила уже после ремонта, так как узнала о том, что ей был продан б/у товар.

Гражданка выяснила, что телефон не является новым, а восстановлен. Информацию она проверила по индивидуальному номеру IMEI, согласно данным, телефон не был сертифицирован в РФ и не стоял на официальной гарантии от Apple. Вернуть восстановленный Айфон она решила обратно продавцу, а потому обратилась с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за Айфон.

Продавец ответил на претензию отказом в удовлетворении требований.

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Прежде чем возвращать любые продукты компании Apple, убедитесь, что у вас есть следующее:

  • Номер RMA, полученный от Apple (выданный по запросу)
  • Все аксессуары, гарантии и другие товары из комплекта поставки
  • Все упаковочные материалы из комплекта поставки
  • Разборчиво указанный или написанный на упаковке номер RMA
  • Плотно закрытая упаковка
Читайте так же:  Название подразделения для подачи документов на загранпаспорт в истре

ВApple вы найдёте подробную информацию о том, какие товары подлежат возврату. Актуальные сведения о возврате товаров вы можете получить на странице самообслуживания.

Как только товары вернутся на склад Apple, мы начнём обработку возврата ваших средств.

Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты.

Как вернуть деньги за восстановленный айфон алиэкспресс

По существу сообщаю следующее, что АСЦ (авторизованный сервисный центр) была произведена замена устройства Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray FG472RU/A серийный номер FDRR56SLG5MN на устройство Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray с другим серийный номером FFMSPZLWG5MN далее, замененное устройство было передано в сервисный центр ООО « ». Данный факт говорит о том, что в устройстве на которое я заключал договор купли — продажи, а именно Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray FG472RU/A серийный номер FDRR56SLG5MN, был выявлен существенный (неисправимый) недостаток, который привел к полной замене устройства. Соответственно в устройстве Aplle iPhone 6 16Gb Space Gray FG472RU/A серийный номер FDRR56SLG5MN, был дефект, который невозможно было устранить посредством его ремонта и не позволяющий его использовать по назначению, что привело к его полной замене на другое устройство.

Как вернуть деньги за восстановленный айфон на гарантии

При этом на основании статьи 22 Закона «требования потребителя о…возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона «за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков…продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара». Желаю удачи.

Как вернуть деньги за восстановленный iphone

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли требовать возврата денег за ремонт планшета?
  • Можно ли добиться возврата денег за сломанный телефон?

Ответы юристов (1)

    Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

Как вернуть айфон восстановленный и сразу обнаружили дефект можно его

Как вернуть айфон восстановленный и сразу обнаружили дефект можно его

и андроидом, то есть плюсы и минусы систем знаю да удобно, лично по мне так айфоны предсказуемей и стабильней музыка? а чем штатный плеер не угодил? мне вот наоборот норм, кстати я и в давние то времена вк использовал только для поиска и скачивания музла, а сейчас на них забил уже прочно в этом плане мелодию на звонок через стороннее приложение?

месье, вы знаете толк в бдсм, тот же тунец с этим прекрасно справляется удалять чтото для синхронизации? один вопрос: науя? никогда не удалял, ибо не надо это платные читалки? даже не смешно, и в плеймаркете они тоже есть, но почему на ведроиде вы качаете бесплатные, а айфон бесплатная некошерно?

мне вот норм, понравилась читалка абсолютно бесплатная из апстора, в фб2 умеет что?

вырубается на морозе? бред полнейший, этим любая мобила страдает,

Пошаговое восстановление Iphone

Чтобы восстановить iPhone, нужно войти в режим восстановления (Recovery Mode). Сделать это просто: Когда Айфон готов к процедуре отката и исправления ошибок, нажмите кнопку «Восстановить».

iTunes самостоятельно найдет актуальную версию прошивки и установит её на смартфон, вернув его в состояние, в котором он пребывал сразу после покупки.

  1. Подключите устройство к компьютеру.
  2. Зажмите и держите Power и Home в течение 10 секунд.
  3. Досчитав до 10, отпустите Power, продолжая удерживать кнопку Home.

Если нужно установить другую прошивку, то зажмите Shift и щелкните «Восстановить». Появится проводник, через который вам нужно указать путь к скачанной предварительно прошивке.

[1]

  1. Зайдите в основные настройки.
  2. Перейдите в меню «Сброс».
  3. Выберите режим стирания настроек и контента.

Необязательно удалять пользовательские файлы.

Если Айфон включается, то устранить сбои в его работе можно простым сбросом настроек. При этом личные данные пользователя останутся нетронутыми. Создание резервной копии перед сбросом настроек:

  1. Подключите Айфон к компьютеру.
  2. Запустите iTunes. Откройте страницу подключенного устройства.
  3. На вкладке «Обзор» найдите поле «Резервные копии». Посмотрите, когда была создана последняя копия, актуальна ли она сейчас. Если нет, нажмите «Создать копию сейчас».

Выполнить восстановление всех настроек после сброса можно и через iCloud, при условии, что вы хранили на облаке бэкапы.

В таком случае при настройке iPhone нужно выбрать вариант «Восстановить копию из iCloud» и указать подходящий бэкап. Если при подключении к iTunes Айфон нормально включается, но не восстанавливается, а уходит в режим ожидания, то первым делом нужно попробовать перезагрузить устройство.

  1. Зажмите кнопки Power и Home.
  2. Дождитесь, пока устройство загрузится обратно.
  3. Подключите смартфон к компьютеру и снова попробуйте восстановить.

Если ожидание снова затягивается, попробуйте вытащить из устройства SIM-карту.

Следующий шаг – перевод Айфона в режим DFU и восстановление с той прошивкой, которую вы сами скачали.

IPhone «как новый» — вся правда о восстановленных телефонах

Если коротко, то это бывшие в употреблении iPhone (не надо торопиться и говорить — «Что!?

Это же бу!»), прошедшие приблизительно такой путь: Покупая данное устройство, вы получаете абсолютно новый iPhone, ведь в нем обязательно меняется:

  1. Корпус и стекло дисплея.
  2. Разъемы и шлейфы.
  3. Происходит замена аккумуляторной батареи.
  4. Плюс исправляется тот дефект, с которым он поступил в брак.

Теперь я думаю понятно, что о никаком бу, в привычном нам с Вами понимании этого слова, здесь речи не идет и никакого подвоха нет. iPhone «как новый» — это действительно новый (прямиком с завода) аппарат. Обновлено! Как меня справедливо поправили в комментариях (спасибо читателям «ИванЫч» и Наталье), iPhone 5S на 32GB и 64GB восстановленные действительно были.

Но видимо это была такая маленькая партия, что она прошла мимо меня:) Конечно, если ситуация в будущем поменяется, я изменю эту статью, но на данный момент это только одна модель. Обратите внимание, что в данном случае имеются ввиду поставки крупным авторизованным реселлерам — все эти «как новые» iPhone имеют сертификацию Ростест и год (вообще-то два года, но есть некоторые нюансы) заводской гарантии в сервисных центрах Apple.

Но! На американском сайте Apple в продаже также имеются вот такие iPhone Refurbished:

  1. iPhone 6S Plus 32GB.
  2. iPhone 7 на 32, 128 и 256GB.
  3. iPhone 7 Plus на 32, 128 и 256GB.

А значит есть надежда, что Apple скоро начнет официально продавать данные модели в РФ.

Было бы здорово! По поводу гарантии — тут все просто, раз устройство новое, то и гарантия на него точно такая же как и на «обычный» iPhone. Без всяких подводных камней и оговорок на восстановление. Внешне — почти никак, ведь это два практически одинаковых устройства.

Поэтому чтобы Вам не продали восстановленный под видом нового, следует обратить внимание на следующие детали: По моему мнению, Apple предлагает прекрасную альтернативу для тех кто хочет «немного» сэкономить и получить желанное устройство.

Читайте так же:  2 я группа инвалидности приимущества у автолюбителей

Чтобы постоянно не писать одно и тоже, вот ответ:

  1. Покупать стоит в проверенных магазинах: МТС, М.Видео, и т.д. Почему? Потому что нужна официальная гарантия. Без нее — никуда.
  2. При покупке во всех этих заведениях (да и во многих других) можно экономить.

Регистрируемся на сайте, смотрим где дешевле, покупаем и получаем часть денег обратно (.

Восстановленный Айфон

Как мы уже отмечали выше, любой iPhone можно вернуть Apple в течение 14 дней после покупки по причине «я передумал».

[2]

Если бы не знал, что восстановленный, не отличил от нового.

Батарея стоит новая — через программу показала 1 цикл, вибро не гремит, динамики не хрипят, Touch ID работает. Новая коробка, наушники, зарядка.

Покупаю не первый восстановленный Айфон, были и новые, есть с чем сравнить.

Дефект, при котором iPhone X желательно вернуть продавцу

iPhone X — революционный смартфон, над которым Apple работала долги три го… Долой шарманку и похвалы! Глюков и багов на iPhone X пришлось немало.

Теперь обнаружился еще один. Пользователи Reddit сталкиваются с эстетической (и, формально, аппаратной) проблемой iPhone X. Между гранями корпуса и экраном могут наблюдаться торчащие элементы. То ли клей, то ли фрагмент клеевой резинки — пусть выясняют в Apple.

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

В конце указывается дата и подпись.

Если магазин неправомерно отказывает покупателю в возврате, у пострадавшей стороны есть несколько методов решения проблемы.

Следующий шаг – обращение в суд (либо в прокуратуру). Выбор инстанции зависит от того, к какой юрисдикции покупатель относит свой вопрос.

Лучше всего перед решением этого вопроса посоветоваться с юристом, так как в нём скрыто много правовых нюансов.

Проблема возврата сложной техники, в том числе Айфонов, возникает регулярно.

Кто-то приобрёл дорогой подарок, который не понравился получателю, а кто-то просто погорячился с покупкой, и теперь желает как можно скорее вернуть свои деньги. При любых обстоятельствах

Можно ли вернуть айфон в течении 14 дней?

Согласно статье 18 Закона ” О защите прав потребителей”, айфон (как и любой другой мобильный телефон) входит в список технически сложных товаров, которые вернуть в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. Если он окажется надлежащего качества, то никак.

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть айфон в магазин можно при следующих обстоятельствах:

  • В первые 14 дней, если у телефона выявляются какие-то производственные недостатки, о возникновении которых при покупке продавец не предупредил;

При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается со следующего, после совершения покупки, дня. На что может рассчитывать покупатель, если у купленного телефона обнаружились существенные недостатки, о которых при покупке продавец умолчал?

  • Обменять телефон на аналогичный (по цене и той же марки), но без недостатков;
  • Обменять телефон на аналогичный телефон другой марки;

Если стоимость телефона другой марки отличается, то продавец должен произвести перерасчет стоимости с возвратом разницы или возможностью доплаты. Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

  • Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки;

В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

  • Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка;
  • Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат;

Если ввиду выявленных существенных недостатков магазин отказывается возвращать деньги, устранять недостаток за свой счет или производить замену на телефон без выявленных недостатков, то покупатель вправе подать письменную жалобу. Подается жалоба в двух экземплярах в самом магазине, на имя его директора.

К жалобе нужно приложить ксерокопию чека, гарантийного талона, результатов самостоятельно проведенной независимой экспертизы (при наличии). По Закону, руководство магазина должно отреагировать на жалобу в течение десяти дней.

Обязательные поля помечены *

Можно ли вернуть активированный айфон новый в магазин

Сумма пересчета пойдет на устранение обнаруженного недостатка телефона.

  1. Отдать телефон на ремонт за счет торговой точки;

В рамках гарантийного срока, который есть у каждого телефона.

  1. Получить от магазина денежные средства на самостоятельное устранение недостатка;
  2. Получить 100% от стоимости купленного телефона взамен на его возврат;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке. Возврат айфона ненадлежащего качества, как вернуть айфон и получить деньги Срок возврата айфона Возврат айфона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи айфона.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Здесь ключевое слово «недостаток». Понятное дело, что брак или поломку устройства никто за свой счет чинить не будет, можно требовать возврат, обмен и т.д.

Но ведь Сергей даже не распечатывал коробку с айфоном.

По поводу гарантии — тут все просто, раз устройство новое, то и гарантия на него точно такая же как и на «обычный» iPhone. Без всяких подводных камней и оговорок на восстановление.

Ее срок составляет 1 год. Как отличить iPhone восстановленный от нового? Внешне — почти никак, ведь это два практически одинаковых устройства.

Поэтому чтобы Вам не продали восстановленный под видом нового, следует обратить внимание на следующие детали: По моему мнению, Apple предлагает прекрасную альтернативу для тех кто хочет «немного» сэкономить и получить желанное устройство.

Можно ли вернуть Айфон в течении 14 дней?

Без лишних вопросов ваши деньги вернуться вам после передачи гаджета обратно компании в течение 10 дней (обычно, меньше, от трех дней). Если вы оплатили Айфон банковской картой, возврат произведут на нее.

Условия подобного возврата не отличаются от условий возврата других товаров, разрешенных к возврату. То есть, необходимо будет иметь: Поскольку Айфоны всегда были дорогими, кредит кажется покупателям идеальным выходом из положения, когда хочется, да не можется. Тем не менее для процедуры возврата эта ситуация неидеальна по всем статьям.

Видео (кликните для воспроизведения).

Не рассчитывайте, что вам выдадут больше денег, чем получил от вас продавец.

Источники


  1. Савюк, Л.К. Правоохранительные и судебные органы / Л.К. Савюк. — М.: ЮРИСТЪ, 2013. — 464 c.

  2. Поставка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 537 c.

  3. Болдырев, В. А. Конструкция юридического лица несобственника. Опыт цивилистического исследования / В.А. Болдырев. — М.: Статут, 2012. — 368 c.
  4. Арсеньев К. К. Заметки о русской адвокатуре; Автограф — М., 2013. — 560 c.
  5. История политических и правовых учений. — М.: Юнити-Дана, 2010. — 472 c.
Как вернуть айфон восстановленный и сразу обнаружили дефект можно его
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here