Как сделать проверку качества связной

Самые важные аспекты в статье: "Как сделать проверку качества связной". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Как сделать проверку качества связной

Контроль телефонов или как тестируют модели на заводе В качестве опорной точки я на свой страх и риск решил взять тестовый центр компании Nokia в Китае. При этом нужно учитывать, что обозначенные особенности контроля продукции можно было измерить и проконтролировать.

Процесс контроля заключается в установлении соответствия действительных значений физических величин установленным предельным значениям. Памятка потребителю при покупке сотового телефона Ссылки на все материалы, относящиеся к суду со «Связным», здесь: Эпилог. ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ СОТОВОГО ТЕЛЕФОНА Консультационный Центр для потребителей.

Почерковедческая экспертиза Почерковедческая экспертиза – один из видов идентификации личности.

Проверка качества телефона Что такое проверка качества? Чем проверка отличается от экспертизы?

Как использовать проверку для возврата телефона? По закону вы можете вернуть телефон ненадлежащего.

Если две недели с покупки не прошло, то вернуть телефон можно, просто предоставив акт от эксперта, проводившего, проводившего проверку. 22 Февраля 2019, 20:47 ирина, г.

На основании ст.

Тема: Срок проверки качества телефона, что дальше?

Не дома эти Ваша ситуация ясная , как «божий день».

А во втором, к сожалению, Вас развели.

При передаче Продавцу товара на проверку качества, следует оформлять письменный документ в 2-х экз. ( заявление, акт) произвольной формы , в нём д/б указано: 1.

наименование т-ра, дата покупки, цена, обнаруженные недостатки, внешний вид товара ( обязательно указать, что товар не имеет мех. повреждений царапин, сколов , трещин и др)

Возврат некачественного телефона

говорят что телефон исправен, а телефон как тормозил так и тормозит. Подскажите пожалуйста что мне делать.

Добрый день!Сдали по гарантии в сервисный центр (адрес которого был прописан в гарантийном талоне) мобильный телефон. Срок ремонта 45 дней истек 8 февраля этого года.

На сегодняшний день телефон не отремонтирован.

Мы хотели бы расторгнуть договор купли-продажи с магазином и вернуть уплаченные деньги. Но для этого нам нужна справка от сервисного центра, о том что они не уложились в соки указанные в договоре. Однако руководитель данного сервисного центра Юдин А.В.

отказывается выдавать какие либо документы, мотивируя это тем, что они уже выдали нам квитанцию, на момент принятия устройства на ремонт.

Если ваш телефон с сенсорным экраном, вы могли вернуть его из-за недостатков в течение 15 дней с момента покупки. Теперь вернуть деньги можно только, если он у вас постоянно ломается или в нем нашли существенный недостаток.

Подробнее о правах потребителей при возврате некачественных технически сложных товаров можно прочитать в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Проверка качества телефона

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здесь важно знать какой именно телефон Вы приобрели: Таким образом, сотовые телефоны с сенсорным экраном относятся к технически сложным товарам.

Проверка качества телефона

Спустя три дня от сломался.

Я потребовала поменять телефон или вернуть деньги, на что они ответили, что они могут это сд 7 месяцев назад приобрел сотовый телефон Apple Aphone 3GS.

недели 2 назад выявился дефект систематическое переключение с вибро-звонка на громкий звонок. Установлены ли сроки проверки качества телефона?

Сдал телефон на проверку качества в Связной т.к на 3 день он оказался сломанным. Уже прошло больше 20 дней. Если я отдал телефон на проверку качества и мне сказали что с ним все в порядке могу ли я вернуть деньги? Купил телефон меньше года назад в Мегафоне!

Проблема в том, что в последнее время телефон начал зависать (приходилось его постоянно перезагружать Купила телефон HTC one mini через 2 дня обнаружила на пластике трещинку, это при том, что телефон сразу же в магазине погрузили в чехол и падений не было.

Проверка качества телефона

По закону вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества. Если две недели с покупки не прошло, то вернуть телефон можно, просто предоставив акт от эксперта, проводившего, проводившего проверку.

Потребуется соблюдение одного из условий:

  • Телефон ремонтировать дорого, долго или нецелесообразно;
  • Телефон разово ремонтировали дольше сорока пяти дней;
  • Телефон ремонтировали более тридцати дней в течение года;
  • У телефона более двух раз возник один и тот же недостаток.

Для доказательства каждого из этих случаев вам потребуются акты их сервисных центров, которые зафиксируют нарушение или отметят поломку.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока.

Получается, что вы не успели предъявить магазину требование о возврате или обмене в первые 15 дней с момента покупки, то есть пропустили тот срок, в течение которого возврат / обмен возможны при наличии любого производственного недостатка.

  1. Вариант 1: товар исправен. Вам придется его забирать и пользоваться дальше. Если какой-либо производственный дефект в товаре появляется снова, вы будете делать возврат или обмен на общих основаниях.
  2. Вариант 2: товар неисправен. Надо проверить, есть ли у вас одно из оснований для возврата денег или обмена: а) существенный производственный недостаток; б) нарушение сроков гарантийного ремонта; в) неоднократный гарантийный ремонт в течение 1 года гарантийного срока в сумме более 30 дней. Если хотя бы одно из этих оснований подтверждается вашими актами о гарантийном ремонте, пишите претензию, вручайте ее магазину, сдавайте товар на проверку качества (да, опять), при отсутствии положительного ответа обращайтесь в суд с иском.

. Учтите, что авторизованные сервисные центры, как правило, принимают товар только на гарантийный ремонт.

Поэтому если вы заинтересованы в проверке качества / платной диагностике, вам необходимо заранее обсудить такую возможность с работниками АСЦ.

Сколько длится проверка качества смартфона по закону

Статья 474 ГК РФ гласит, что исследование свойств изделия может определяться законом, согласно всем правовым нормам.

Читайте так же:  Дом на отце и могут претендовать сестра

Срок процедуры исследования особенностей продукции определяется в связи с ситуацией. Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Но, если клиент обратился после окончания положенных 14 дней, то магазин имеет право отказать ему в обмене или возврате продукции.

Собственно по-этому и ждете 21 день. Про проверку качества ни слова. Собственно по-этому Вам и имеют полное право отказать в выдаче подмены.

Ну долго, увы т.к. выносить заключение по очевидным вещам имеют право только люди имеющие такое право � . Беседин Михаил Про проверку качества ни слова.

И такие косяки допускают почти все отдают товар Продавцу, но не все продавцы плохие. Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.

Важное дополнение внесено в абз.

3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя. Когда действуют поправки к закону?

Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону?

Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря. Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст.

Сколько длится проверка качества телефона по закону

Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

При этом продавец может потребовать дополнительную проверку качества или даже экспертизу.

Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия. Важное дополнение внесено в абз.

3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя. Когда действуют поправки к закону?

Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону?

Как сделать проверку качества связной

quote: Originally posted by Альберто:

аппарат у меня SE x10 mini pro. начал глючить после двух месяцев эксплуатации, выражающиеся в перезагрузке в режиме ожидания. сдал на проверку качества. Экспертиза постановила — ничего не нашли; ПО обновили. Когда получал телефон не было возможности проверить — устранили или нет неполадки. Однако в этот же день телефон перезагружался. Сдал опять на экспертизу. И опять — дефектов не выявлено.
Что посоветуете сделать, если телефон будет так же перезагружаться, когда ему вздумается?
Хочу обменять телефон, ибо надоело постоянно слышать звук выключения и включения телефона.
Как можно обжаловать решение экспертизы?
Что, если я сам пойду в независимую экспертизу и отдам в Связной результаты этой эспертизы?
заранее спасибо

Он тоже сдал на экспертизу, сидит ждет результата.

[3]

Альберто 15-04-2011 16:01
да с инетом тоже ребутался)
коллеге похоже тоже телефон придет.. mur4i 15-04-2011 16:14
как выход, прошится на кастомную прошивку, но там есть свои «прелести». stifcheg 16-04-2011 12:13
независимая экспертиза тоже может ничего не найти. проблему надо при заявке указывать как можно более подробно: сколько раз в день, с каким периодом, в следствии каких действий.
вообще то сам тоже сижу жду только не из «экспертизы» а из «проверки качества»

По итогам общения пользователей выяснилось, что самопроизвольная перезагрузка- это аппаратный брак XPERIA X10i. Смартфон перезагружается из-за того что перегревается от активного использования. Единствинное разумное решение вернуть аппарат обратно и забрать свои деньги либо поменять на такойже без брака (если повезет).

quote: Originally posted by stifcheg:

но при передаче к вам в руки телефона глюк проявился, то деньги возвращают.

прошили коллеге CyanogenMod6, будем тестить. uss1a 19-04-2011 09:17

quote: На счет возврата сегодня звонил по горячей линии. Короче если отдали на проверку качества и она не подтвердила ничего, но при передаче к вам в руки телефона глюк проявился, то деньги возвращают.

А как им это доказать то? Опять ведь на проверку качества примут и всё. Разве нет? Вы это уже пробовали или собираетесь так поступить? Badvirus 19-04-2011 10:57
у меня был телефон Nokia n82, перезагружался раз по 5 на дню, почему то даже не парился, перепрошился новой оф. прошивкой всё стало норм.

Это так к слову, думаю se всё же должна исправить это в новых прошивках
Хотя пишут что косяк в железе, тогда может уменьшить частоту процессора, хотя наверно это всё уже обсуждалось на 4пда.

Попытались обновить родную прошивку 1.6 через SEUS — до конца ползунок не дошел, ошибка. Теперь телефон либо вообще экран не включает, либо (максимум) — восклицательный знак в треугольнике. Пробовался как SEUS, так и PC Companion (правда, подсунуть «другие» прошивки не получилось — он упорно выкачивает «свежак» из интернета), и FlashTool 0.2.3-0.2.9 (с прошивками 2.0-2.1).

> «> Как происходит проверка качества телефона в связном

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков Итак, Вы пришли в магазин, отловили продавца, показываете ему телефон и что-то пытаетесь объяснить. Продавец вежливо делает вид, что внимательно Вас слушает и… Происходят сценарии, которые описывают большинство обращающихся к нам за помощью клиентов. А. Вам отдают Акт, где написано, что в телефоне был выявлен такой-то производственный недостаток, заменено то-то и то-то, телефон поступил на ремонт тогда-то, отдан тогда-то. Б. Вам отдают Акт, где написано, что недостатков в телефоне не обнаружено, произведена замена программного обеспечения.

В. Вам предоставляют Акт, в котором указано, что в телефоне выявлен дефект, произошедший в результате неправильной эксплуатации и аппарат снимается с гарантийного обслуживания.

Как происходит проверка качества телефона в связном

Что посоветуете сделать, если телефон будет так же перезагружаться, когда ему вздумается?

Хочу обменять телефон, ибо надоело постоянно слышать звук выключения и включения телефона.

Как можно обжаловать решение экспертизы? Что, если я сам пойду в независимую экспертизу и отдам в Связной результаты этой эспертизы?

Что посоветуете сделать, если телефон будет так же перезагружаться, когда ему вздумается? Хочу обменять телефон, ибо надоело постоянно слышать звук выключения и включения телефона. Как можно обжаловать решение экспертизы?

Читайте так же:  Показатель эффективности секретаря референта

Что, если я сам пойду в независимую экспертизу и отдам в Связной результаты этой эспертизы? это прикол прошивки производителя) у коллеги тоже самое. Постоянные ребуты. Отключил инет, ребуты прекратились.

минут идет ребут.

Как происходит проверка качества телефона в связном

и что-нибудь про — «Моб.

я работал в Связном и сам эти бумажки заполнял, там четко написано 20 дней+ перечислены все условия экспертизы. Зачем приплели сюда 575 постановление?

оно вообще телефонов не коснулось. Просил я от вас статью, где сказано что вам должны вернуть или поменять в течении 14 дней сразу.

Как происходит проверка качества телефона в связном

Продолжительность ремонта составила 20 дней.

По итогам ремонта написали, что сделали “ЗАМЕНА (КОМПОНЕНТ,БЛОК)” 9 февраля 2019 года телефон был сдан на третий ремонт (причина “Не слышно собеседнику постоянно(дефект микрофона)Постоянные шумы.) Продолжительность ремонта 15 дней. Написали, что “В ходе ремонта была произведена замена элемента,которая повлекла за собой смену серийного номера и IMEI” Все четыре раза телефон сдавался в офис по адресу — (Зеленоград (Москва г.), Привокзальная площадь, 1, 1 этаж). За почти что год, телефон был в ремонте общей сложность 96 дней.

Ни разу сотрудники “Связного” не предоставили подменный телефон. Всегда в резкой форме отказывали в этом, говоря, что “данной модели телефона нет в наличии”.

Три ремонту и одну экспертизу проводил ООО “ЛГ Электроникс РУС” (мастер Захидов Иркин и инженер Ерохин Д.) Обратились для консультации по горячей линии в Роспотребнадзор.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы?

Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Какой максимальный срок устранения недостатков товара?

В каком случае продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар? (Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г.

определён перечень товаров, на которые указанное требование распространяется). Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул.

Восточная, 38, офис 16 График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье — выходной

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Отдавали недавно в ремонт, но экспертиза показала, что дефекты не выявлены. Телефон все равно не работает. Имеем ли мы право на возврат денег или обмен?

Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев: Как вернуть деньги за телефон / обменять его, если он уже один раз был в ремонте, а сейчас опять появился тот же дефект (в телефоне есть существенный недостаток)?

Телефон на гарантии. За год 2 раза ремонтировали, общий срок ремонта больше 30 дней. Сейчас телефон исправен.

Сеть салонов сотовой связи — Связной

20 декабря 2013 года.

(Ну всё, свою лепту я внесла на 18ти сайтах, поэтому просьба к модераторам irecommend по поводу проверки плагиата.

А вот еще статистика с другого сайта, обратите внимание сколько положительных и отрицательных отзывов

Вообще, как оказалось, «проверка качества» — это демонстрация того, МОЖЕТ ИЛИ НЕТ товар выполнять те функции, которые описаны в «Инструкции» .Это делается в магазине и занимает десять минут.

Важный момент: отметить в акте следующее:»Признаков нарушения потребителем условий эксплуатации НЕ ИМЕЕТСЯ (если имеется — указать какие).

Тема: Подводные камни при ремонте смартфона в Связном

Смартфон получил назад через 2.5 недели. В квитанции СЦ не подтвердили трещину экрана, всё-таки царапина.

Но в заявленных неисправностях ни слова об индикаторе заряда батареи.

И ещё любопытно: в затраченных материалах – сенсорная панель. По факту: Кнопку блокировки исправили.

Видео (кликните для воспроизведения).

Перезагружаться перестал. Сенсорная панель осталась наша (узнаём по всё той же царапине и потёртостям). Индикатор заряда не исправен.

Вот у меня и возникли вопросы: — Мы теперь не можем требовать возврата уплаченной суммы? (Конечно, если подтвердится неисправность) Только обмен? — Если обмен, то только на модель этой же фирмы или можно любую другую с доплатой?

И как в случае обмена рассчитывается сумма нашего смартфона?

По той цене что покупали или по той что сколько стоит в данный момент? А если его уже нет в продаже в Связном?

— Если менеджер Связного неправильно указал неисправности при передаче смартфона в СЦ и там не произвели ремонт именно этой неисправности, то нам могут отказать в возврате? Только ремонт? Спасибо всем кто ответит и простите что отняла у Вас столько времени.

Как происходит проверка качества телефона в связном

Расскажу по-порядку, может, кого-то это спасет от необдуманной покупки в этом самом замечательном ритейлере.

Именно с этого момента и начались наши приключения. Во-первых, менять аппарат по заявленной претензии мне в салоне отказались. Возвращать деньги тоже. Для начала меня обвинили в мошенничестве, заявив, что я пытаюсь их обмануть.

В прошлую субботу мне позвонили из сервиса, и предложили забрать аппарат из салоне. Но и это не самое интересное в этой истории. Сегодня я сдал аппарат со всеми бумагами на независимую экспертизу.

Делать будут 20 дней. Подожду.

«Связной» точно будет иметь суды со мной. И судя по итогам моего разговора с девушкой на горячей линии apple, еще и с ними.

Отзыв: Салон сотовой связи «Связной» — Плохо, нарушение законов.

Добрых суток! Купил смартфон, позиционируется производителем как КПК Philips CTS396, т. е это не просто звонилка, а так как в салоне сотовой связи не точки доступа в сеть интеренет, то проверку пришлось закончить дома и выяснил что интернет соединение постоянно обрывается если использовать точку доступа беспроводную от скоростного широкополосного оптоволоконного канала. Если использовать мобильный интеренет или беспроводную точку доступа с мобильным интернетом то проблем нет.

В итоге я имею на руках прошитый, с выведенной из строя по вине СЦ защитной пленкой экрана, так как они срывают её чтобы оценить состояние сенсора, и по прежнему не работающий КПК. Подписал акт что мои требования не удовлетворили, не согласен с решением и забрал КПК домой, так как он пока всё ещё моя собственность за которую я уплатил свои средства. Готовлю документы в суд, которого мы можем избежать, если работники связного, юристы, которые должны по моей заявке завтра со мной связаться, пойдут мне на встречу и не доведут дело до суда. Я же требую не возврата денег, я хочу иметь на руках новый, совершенно исправный смартфон.

Читайте так же:  Увольнение многодетного отца по инициативе работодателя

Миллерово2 ЦМС278
Дата сделки ( покупки) 05.12.2015
Код авторизации 681856870
Акт технического осмотра А65-007888

Как «Связной» дурит людей

Сообщений: 2 622

В одной из тем я уже отписывался по поводу возникающих проблем с компанией ЗАО «Связной Логистика». Но поскольку ситуация заходит слишком далеко, решил создать тему, дабы уберечь всех от моей ошибки.
Речь идет о том, что я посчитал правильным приобрести сотовой телефон не просто в какой-то палатке, а крупной, нормальной сети магазинов. Почему то выбор пал на «Связной».

Столкнувшись со своей проблемой, о которой я расскажу далее, я отправился на поиски аналогичных ситуаций у людей в интернет и открыл для себя столько грязи, которую льют на «Связной», сколько не видел в интернете ни про одну компанию за более чем 10 лет пользования интернетом.
Если бы я зашел в интернет прежде чем приобретать там товар, то ни за что бы в жизни не пошел в «Связной».

По закону ответ мне должен был быть дан в течение 10 дней. На 10 день в почтовом ящике я обнаружил конверт с письмом, в котором говорится о готовности компании удовлетворить мои требования при наличии доказательств их обоснованности. Для этого Связной заявляет о необходимости проведения проверки качества товара, что не противоречт Закону (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребитилей).
Прочитав снова в интернете не мало грязи по поводу проведения экспертиз авторизованными сервисными центрами, в которые направляет их «Связной» я ужаснулся. Люди пишут вплоть до того, что телефоны на этих экспертизах заливаются водой и т.д. Сомневаясь в полной правдивости данных фактов, и являясь добропорядочным человеком, я все-таки подумал, что это интернет, тут могут написать все, что угодно и все-таки решил отдать телефон на проверку качества.

Мною **.**.2011 года в салоне связи «Связной» по ул. К. Воробьевых д. 20 г. Чебоксары был приобретен сотовый телефон «***» IMEI *** по цене *** рублей *** копеек. В декабре 2011 года, при отсутствии нарушений условий хранения и эксплуатации, телефон перестал работать, в связи с чем я обратился в указный выше салон связи с заявлением о расторжении договора купли-продажи. Заявление у меня было принято, и в течение 31.12.2011 года мною был получен письменный ответ на заявление исх. от 23.12.11 г., в котором начальник группы по претензионной работе Д.А. Клименко говорит о готовности удовлетворить указанное мною требование лишь при наличии доказательств их обоснованности, в связи с чем указывает на необходимость проведения проверки качества товара.

21.12.2011 г., о чем имеется соответствующее заявление и 31.12.2011 г. при подаче телефона на проверку качества.
В связи с тем, что были нарушены сроки проведения экспертизы, а так же нарушено мое право на участие в экспертизе, руководствуясь ст. 18, ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» требую: 1)удовлетворение моего первоначально требования о расторжении договора-купли продажи 2)уплаты мне за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Обращаю внимание на то, что мною уже был осуществлен звонок в общество по защите прав потребителей за юридической консультацией, и я оставляю за собой право дальнейшего письменного обращения в общество по защите прав потребителей, а так же в суд с заявлением о компенсации мне морального вреда и других затрат, в случае неудовлетворения моих законных требований.

Для тех, кто не совсем понял всех особенностей, поясню, что с их слов телефон ИСПРАВЕН. То, есть я либо был слепой, что не видел, что телефон на самом деле работает, хотя он не работал, либо больной на всю голову, что обратился к ним в компанию с требованием возврата денег за совершенно рабочий телефон, и мне просто хотелось несколько дней походить вообще без телефона (думаю многие знают, что это такое) и потом искать и тратить деньги на другой телефон и ходить с чужим телефоном еще месяц, лишившись всех контактов, не говоря уже о важной информации, которая была в телефоне.
Хотя возможен еще один вариант. Наверно я мошенник, то есть походив с телефоном месяц-другой, я решил вернуть себе пару рублей, хотя со своей запрплатой могу купить себе не один такой телефон.

Чтобы было еще понятнее к чему я веду, скажу следующее. Не много — не мало разбираясь в телефонах, коипьютерах и т.д., работая в соответствующей сфере, я предполагаю, что проблема видимо была в программном обеспечении, за которое они так же отвечают. То есть, получив мой телефон, сотрудник серсисвисного центра пытается его включить, телефон включается, зависает и выключается. Сотрудник берет, переставляет программное обеспечение (как мы это делаем с переустановкой винды), после чего телефон снова работает. В заключение он пишит, что телефон исправен. И попробуй теперь докажи, что там было дело в программном обеспечении.
Сегодня уже звонил в общество по защите прав потребителей, объяснил им ситуацию, сказали, что есть нарушения и, когда у меня будет заключение, с ним подойти к ним, а пока направить указанное выше заявление заказным письмом с уведомлением в «Связной».

Как появятся новые подробности дела, напишу.

Сообщение отредактировал Dimnast88 — Jan 20 2012, 15:45

Как сделать проверку качества связной

Добрый день всем!

Со своей проблемой уже отписывался в теме сязного, но по всей видимости честного решения проблемы от связного не добиться.
Дабы не нарушать правила форума будут ссылки на уже имеющиеся посты.

И так началось все с покупки смартфона и обнаружения дефекта:
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=. postcount=3906

В итоге, дождавшись 11-го дня, позвонил в связной, но выяснилось следующие:
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=. postcount=3991

В итоге сегодня на сайте связого появлися сатус об итоге ПК:

«Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества. Спасибо за обращение в компанию «Связной».»

Читайте так же:  Штрафы гибдд по птс и номеру автомобиля

Т.е. меня посылают куда подальше. И далее я предполагаю 2 варианта развития событий:

1. Аппарат вернут в том же виде что и отдавался, т.е. с дефектом. Мне кажется, это более простой вариант, т.к. дальше независимая экспертиза, которая, я уверен, дефект обнаружит.

Но, т.к. данный дефект невозможно было не заметить:
(http://files.mail.ru/YQMZTP . Пароль — qazwsx — ссылка на видео с дефектом), я склоняюсь ко второму варианту развития событий.

2. Аппарат я получаю с заключением, что в нем ничего не обнаружено, но при этом дефект самоустраниться. Т.е. его отремонтировали, но признавать это не будут.

Оставлять дело так не намерен, буду подавать исковое.
Подскажи пожалуйста пару моментов:
1) Будет ли сделанная видеозапись в салоне перед передачей на ПК служить доказательством того что дефект был и если его нет — аппарат ремонтировали.
2) Заявлении на ПК у меня связной сорее всего потребует назад чтобы отдать телефон. Это законно? Или я могу себе оставить свой экземпляр в качестве будующего доказательства?
3) Какие требования выдвигать? Моральный, как я понимаю, смысла нет. Растрогнуть ДКП и привлечь за несоблюдение закона, т.к. был произведен ремонт без согласия на то?

В этой теме буду отписываться о продвижении дела и о конечном результате.

> «> Как сделать проверку качества связной

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. Ситуация 1. В первые 15 дней вы успели вручить претензию о возврате / обмене или хотя бы сделали в акте на сдачу товара пометку о возврате / обмене.

Ситуация 2. В первые 15 дней товар был сдан просто на проверку качества, претензию о возврате / обмене не вручали, в акте пометку о возврате / обмене не делали. Получается, что вы не успели предъявить магазину требование о возврате или обмене в первые 15 дней с момента покупки, то есть пропустили тот срок, в течение которого возврат / обмен возможны при наличии любого производственного недостатка.

  1. Вариант 1: товар исправен. Вам придется его забирать и пользоваться дальше. Если какой-либо производственный дефект в товаре появляется снова, вы будете делать возврат или обмен на общих основаниях.
  2. Вариант 2: товар неисправен. Надо проверить, есть ли у вас одно из оснований для возврата денег или обмена: а) существенный производственный недостаток; б) нарушение сроков гарантийного ремонта; в) неоднократный гарантийный ремонт в течение 1 года гарантийного срока в сумме более 30 дней. Если хотя бы одно из этих оснований подтверждается вашими актами о гарантийном ремонте, пишите претензию, вручайте ее магазину, сдавайте товар на проверку качества (да, опять), при отсутствии положительного ответа обращайтесь в суд с иском.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.

Можно ли вернуть телефон в Связной?

Тем не менее Связной «идет навстречу» покупателям, делая послабление в законе.

Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы: Товар должен быть исправен, и считаться качественным.

Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон.

Также, при возврате некачественного телефона Связной устанавливает такие ограничения:

  • Проверить качество купленного можно лишь в первые 15 дней после покупки, и при наличии брака – обменять технику или вернуть деньги (по закону это можно сделать в любой момент гарантийного срока, если выявлен серьезный недостаток);
  • После истечения 15 дней доступна лишь опция гарантийного ремонта (по закону гарантия еще и устанавливает правила возврата, если починить технику нельзя или слишком дорого).

Как вы видите, по закону телефон причисляется либо к качественному, либо к некачественному товару.

Некачественный телефон в Связной вернуть можно, используя две схемы: Чтобы вернуть некачественный телефон, вам нужно озаботиться получением одного из следующих документов: Если вы предоставили справку о непригодности к ремонту из Сервисного центра, Связной обязуется дать вам ответ на претензию в течение 24 часов. В самой претензии обязательно указывайте:

Претензия на связной

В ЗАО «___________»Адрес: _________________________От: _________________________Адрес: _________________________ Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.На основании вышеизложенного: 1.

Произвести гарантийный ремонт телефона марки ____________.2. Возместить убытки в размере _______ рублей, в соответствии со ст.15 ГК РФ. Приложение.1. Копия чека.2. Копия заключения экспертизы.3.

Независимая экспертиза телефона

Поэтому, если нам не хочется терять потраченные средства, берем аппарат и отправляемся на поиски независимой экспертизы.

Когда покупатель или продавец обращается в суд, проводится государственная судебная техническая экспертиза.

Более подробно о ней вы можете прочитать в статье «Судебная экспертиза».

Вот некоторые из них:

  1. срочность работы.
  2. ценовая политика компании;
  3. методы исследования;
  4. степень исследования;
  5. степень сложности работы;
  6. стоимость телефона;
  7. модель телефона;

Кроме того, существует такой пункт, как определение фальсификации аппарата.

Телефон гарантийного ремонта в связном

По какому закону такой срок?

Сегодня идет 79-й день по дополнительной гарантии. Замененный телефон направляется в магазин по месту сдачи. Срок не превышен. целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат); Сдав технику на гарантийный, платный ремонт или проверку качества, всегда можно узнать, на какой стадии находится решение вопроса.

Для получения необходимой информации введите код авторизации в специальное поле и нажмите кнопку «Узнать статус».

Код авторизации указан на бланке (на примере выделено желтым) Подпишитесь на последние обновления и узнавайте о новинках и специальных предложениях первыми Вы успешно подписались на наши рассылки. Ждите новостей об интересных предложениях, акциях и конкурсах.

[1]

И не забывайте рассказывать об этих преимуществах друзьям После заполнения формы мы отправим специальную ссылку на указанный электронный адрес, перейдя по которой вы сможете задать новый пароль По истечению 45 дней, пишете претензию(можно это сделать в защите прав потребителей) в двух экземплярах, относишь в магазин(они должны расписатся в твоём экземпляре), и ждёшь в течении 10 дней. Обычно претензию расматривают 2-3 дня.

Читайте так же:  Открытие кофе с собой нуля

Гарантийный ремонт телефона в связном

Сдав технику на гарантийный, платный или проверку качества, всегда можно узнать, на какой стадии находится решение вопроса.

Для получения необходимой информации введите код авторизации в специальное поле и нажмите кнопку «Узнать статус».

Код авторизации указан на бланке (на примере выделено желтым) Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном» Связной: лучше не связываться Сеть салонов «Связной» побеждает в номинации «Салоны связи».

Телефон сдала по доп. гарантии.

Вместо обещанных 45 дней продержали его там 67 дней. это просто издевательство! Повезло, что хоть вернули отремонтированным, могли просто вернуть после большого срока не отремонтированным — если бы у них там детали не пришли на телефон.

По какому закону такой срок? Общее впечатление: телефона по страховке 90дней! По какому закону такой срок? Примите извинения, если мы огорчили Вас.

Наша компания является продавцом и не осуществляет сервисное обслуживание.

Все товары для проведения ремонта, в том числе и по дополнительной гарантии, мы направляем в сервисные центры (далее – СЦ), где созданы все условия для качественного выполнения работ.

Страховая организация согласовала замену устройства.

Сегодня идет 79-й день по дополнительной гарантии. Замененный телефон направляется в магазин по месту сдачи. каким образом значения не имеет его отремонтируют и вернут вам причём ремонт будет за ваш счёт как раз по ЗАКОНУ в отношении ЭТОГО товара БЫЛ положен ТОЛЬКО ремонт никаких обменов и возвратов То есть, вы теперь сможете отремонтировать телефон только платно.

Мой совет на будущее, основанный на практике — если телефон некачественный — возвращайте деньги, не связывайтесь с ремонтами — нервы и время потратите, а в итоге скажут «неправильная эксплуатация» sju прав если вы не виноваты в том что телефон сломался, то вам обязаны вернуть деньги или обменять. Платить за ремонт вы не обязаны.

Но если вы виноваты то платить вы должны за.

Обмена или возврата денег не будет.

История про СВЯЗНОЙ. Личный опыт. Поиск по теме История про СВЯЗНОЙ. Личный опыт. Может кому то это будет полезно, а кому то просто интересно.

Проблема моего телефона выяснилась, когда до конца гарантии остается две недели, он не работает с сим-картами Теле2, заведомо рабочими в других телефонах, во всем остальном полностью рабочий, когда я его купил, пользовался МТС и поэтому проблем не возникало. Сервис «Связной»: узнаем статус «Связной» сервис, статус ремонта после сдачи на гарантийное или платное обслуживание, проверку качества можно узнать не выходя из дома и не просиживая на телефоне, чтобы дозвониться на горячую линию.

[2]

Это очень удобно, так как получиться иметь данные касательно стадии готовности, в отдельных случаях – это имеет очень важно.

Ремонт товара по гарантии

Размер штрафа составляет 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки. Стоит отметить, что о необходимости уплаты штрафа следует представлять письменное требование продавцу (изготовителю, импортеру), иначе считается, что покупатель отказывается от своего права на взыскание неустойки.

Когда ремонт будет завершен, продавец должен уведомить покупателя о возможности получить товар обратно.

Продавец (изготовитель, импортер) после проверки качества товара не признает за собой обязанность в бесплатном ремонте, ссылаясь на негарантийный случай. Ситуация может развиваться по двум сценариям:

  • обязанное лицо, отказывается от дальнейших манипуляций с товаром, ссылаясь на достаточность своей проверки качества
  • продавец (изготовитель, импортер) организует и проводит экспертизу качества товара

В первом случае, когда продавец (изготовитель, импортер) планирует передать товар на экспертизу, товар подлежит упаковыванию, опечатыванию и скреплению подписями продавца и потребителя.

Сеть салонов сотовой связи — Связной

1 этап «Отслеживания»

2 этап «Отслеживания»

20 декабря 2013 года. Ну что, как и следовало ожидать, телефон чудесным образом САМ исцелился в АСЦ. 3 этап «Отслеживания»

(Ну всё, свою лепту я внесла на 18ти сайтах, поэтому просьба к модераторам irecommend по поводу проверки плагиата.

Текст МОЙ, дата публикации на этом сайте самая ранняя).

А вот еще статистика с другого сайта, обратите внимание сколько положительных и отрицательных отзывов

Вообще, как оказалось, «проверка качества» — это демонстрация того, МОЖЕТ ИЛИ НЕТ товар выполнять те функции, которые описаны в «Инструкции» .Это делается в магазине и занимает десять минут. Важный момент: отметить в акте следующее:»Признаков нарушения потребителем условий эксплуатации НЕ ИМЕЕТСЯ (если имеется — указать какие).

Всем удачных покупок НЕ в «Связном»:)

Как сделать проверку качества связной

Продолжительность ремонта составляла 45 суток.

По итогам ремонта написали, что сделали “ЗАМЕНА (КОМПОНЕНТ, БЛОК)” 18 января 2019 года телефон был сдан на второй ремонт (причина “не заряжается в выключенном режиме.Не заряжается от USB.Не заряжается от СЗУ”).

Продолжительность ремонта составила 20 дней. По итогам ремонта написали, что сделали “ЗАМЕНА (КОМПОНЕНТ,БЛОК)” 9 февраля 2019 года телефон был сдан на третий ремонт (причина “Не слышно собеседнику постоянно(дефект микрофона)Постоянные шумы.) Продолжительность ремонта 15 дней.

Видео (кликните для воспроизведения).

Написали, что “В ходе ремонта была произведена замена элемента,которая повлекла за собой смену серийного номера и IMEI” Все четыре раза телефон сдавался в офис по адресу — (Зеленоград (Москва г.), Привокзальная площадь, 1, 1 этаж).

Источники


  1. Корнев, А.В. Социология права. Учебник / А.В. Корнев. — М.: Проспект, 2016. — 825 c.

  2. Филиппова Е. С. Жилищное право России; Юркомпани — Москва, 2009. — 328 c.

  3. Под., Ред. Ванян А.Б. Афоризмы о юриспруденции: от античности до наших дней / Под. Ванян. — М.: Рязань: Узорочье, 2012. — 528 c.
  4. Правоведение. — М.: КноРус, 2010. — 472 c.
  5. Конституционное право зарубежных стран; АСТ, Сова — Москва, 2010. — 160 c.
Как сделать проверку качества связной
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here