Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон

Самые важные аспекты в статье: "Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон

Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон

Последствия вчерашнего сбоя в сетях «Мегафона» были полностью устранены, а абоненты снова получили возможность совершать звонки. Генеральный директор компании заявил, что каждый пострадавший клиент мобильного оператора получит соответствующую компенсацию.

«Тем абонентам, кого затронула авария, мы предоставим компенсацию; о деталях сообщим дополнительно в начале рабочей недели.

Благодарю за доверие и поддержку в течение вчерашнего дня. Спасибо», — говорится в официальном комментарии Солдатенкова.

Ранее в качестве причины аварии PR-директор компании Петр Лидов назвал сбой программного обеспечения поставщика оборудования и ПО на системах обработки баз данных на основном и резервном узлах, обслуживающих ряд субъектов Российской Федерации.

«Мегафон» отметил, что это была крупнейшая авария подобного масштаба за всю историю компании.

«Жизнь показала, что голосовая связь еще не окончательно потеряла свою актуальность», — подчеркнул Лидов.

В качестве компенсации пользователям будет предоставлена скидка на следующий расчетный период, которую можно получить, обратившись в службу поддержки мобильного оператора.

Компания «Мегафон» была в числе тех, кого поразил вирус WannaCry, распространившийся по всему миру, поэтому некоторые эксперты связали аварию с очередной хакерской атакой.

Как написать претензию на возврат денег в Мегафон?

К примеру, в случае незаконного списания средств заявитель дополняет обращение в Мегафон копией своего паспорта и договора, заключённого с оператором, чеками и их ксерокопиями, распечаткой звонков и другими бумагами, имеющими отношение к делу.

Законодательство РФ не предъявляет жёстких требований к оформлению досудебного обращения, поэтому вы можете составить текст документа в свободном виде или по шаблону, представленному для ознакомления.

Уточняется, что оператор оповестит абонентов о деталях компенсационных вариантов с помощью СМС до конца этой недели.

Сбой в сетях “ Мегафона ” произошел в Московском регионе и на Поволжье. По словам представителей компании, инцидент был вызван аварией, произошедшей на одном из элементов сетевого оборудования оператора. Ранее компания Yota, являющаяся дочерней компанией “ Мегафона ” , обязалась выплатить пострадавшим от сбоя клиентам компенсацию в размере до 20 миллионов рублей.

Читать далее Еженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Оператор “ Мегафон ” предложил несколько вариантов компенсации клиентам, пострадавшим от масштабного сбоя в сети 19 мая 2019 года.

Как подать в суд на Мегафон?

В претензии стоит выдвинуть требование возмещения вам убытков, связанных с некачественной мобильной связью. Такие требования, если речь идёт о небольшой сумме обычно удовлетворяют, но если оператор не признаёт за собой вины, то нужно будет подавать в суд.

Когда мы говорим о некачественной мобильной связи, интернете и прочих проблемах, ответственность за которые несёт Мегафон, то мы имеем дело с тем, что задеты наши права.

На этот случай имеется Закон о защите прав потребителя.

Составляя исковое заявление, необходимо будет перечислить все негативные последствия, которые коснулись вас по вине мобильного оператора с датами. Также стоит приложить к иску копию вашей претензии, которую вы направляли в Мегафон.

Исковые заявления подаются в ваш районный суд. Документ ничем не отличается от любого другого иска.

В «Мегафоне» поведали, как получить компенсацию за сбой

Инженерный сбой у оператора случился 19 мая после полудня, связь была восстановлена только к вечеру.

Выдавать компенсации планируют начать с 27 мая.

Компания «МегаФон» предложила своим абонентам на выбор три варианта компенсации за недавний сбой мобильной связи. Юзеры наблюдали на собственных мобильных устройствах сообщения, что сеть не найдена. — Я хочу снова извиниться перед всеми нашими покупателями и партнерами, оказавшимися в данной ситуации, — подчеркнул Сергей Солдатенко. В компании относительно оперативно устранили проблему. Простыми словами говоря, в базе данных произошла серьезная ошибка, после которой система перестала идентифицировать сим-карты собственных абонентов.

Так абонентам компенсируют сбои в голосовой связи.

По утверждению Карпушкина, в субботу и воскресенье профессионалы «Мегафона» работали над тем, чтобы похожий сбой не повторился. Однако, благодаря слаженным и оперативным действиям служащих удалось все восстановить. Солдатенков принес извинения клиентам и партнерам «МегаФона», оставшимся без связи, а кроме этого объявил о компенсации пострадавшим абонентам.

Напомним, в компании посоветовали абонентам выбрать один из предложенных способов компенсации: можно либо бесплатно посмотреть один из новых фильмов на «Мегафон».

По утверждению гендиректора компании «Мегафон» Сергея Солдатенкова, абонентам предлагается на выбор — 50 мин. голосовой связи + 1 ГБ трафика, 2 ГБ трафика либо бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон. ТВ». Клиенты смогут выбрать лучший для себя мобильный бонус.

При всем этом Роспотребнадзор предложил россиянам потребовать денежных средств с компании, из-за того что было нарушено сразу несколько пунктов 50 решения руководства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи».

Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон

Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон

“ Мегафон ” предложил абонентам выбрать один из трех вариантов компенсации за сбой связи, произошедший 19 мая, сообщается в официальной группе компании в сети “ ВКонтакте ” . С 20 мая компенсацию начали предлагать абонентам, обратившимся в контактный центр. С 23 мая ее можно получить без обращения.

Детали пользователи узнают в СМС, которые компания вышлет в течение недели.

Cбой в связи у абонентов “ Мегафона ” и Yota случился из-за ошибки программного обеспечения.

Версию с вирусной атакой в компании опровергли.

[3]

К ночи 19 мая связь полностью восстановили. Сумма компенсаций за сбои рассчитывается исходя из того, сколько не работала связь. Действия компании в таких случаях указаны в договорах с абонентами.

Читайте так же:  Заявление на выдачу вида жительство пенсионерау

Сотовый оператор “ Мегафон ” предложил абонентам три варианта компенсации на выбор за масштабный сбой в работе, который произошел в минувшую пятницу, 19 мая. Об этом сообщил “ Интерфакс ” со ссылкой на главу компании Сергея Солдатенкова.

Каждому клиенту, который пострадал от сбоя, предложено три возможных варианта компенсации: два ГБ трафика, 50 минут голосовой связи и один ГБ трафика либо просмотр одного из новых фильмов в онлайн-кинотеатре «МегаФон.ТВ».

Сообщение главы компании Сергея Солдатенкова опубликовано в сообществе оператора во “ ВКонтакте ” .

. . . . . О деталях мы оповестим вас по SMS в течение недели.

— Сергей Солдатенков, гендиректор «Мегафона» Солдатенков уточнил, что компенсация предлагается с субботы, 20 мая, всем, кто обратился в техподдержку “ Мегафона ” .

Новые варианты компенсации можно будет получить без обращения.

. . . . . У них пропала возможность звонить и отправлять SMS, также возникали проблемы с мобильным интернетом.

В компании назвали аварию самым масштабным за всю историю “ Мегафона ” .

Где писать заявление на возмещение средств из за збоя в мегафон

То же самое можно изложить в смс и отправить по номеру 0500 или обратиться в техподдержку в личном кабинете на сайте мегафона (зайти и пройти регистрацию там можно в два шага). То же самое нужно делать и при неправильном списании средств или непополнение счета или отсутствие интернета. Компания дорожит репутацией и постарается не довести дело до суда.

Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ» Он также напомнил, что причиной аварии стал сбой программного обеспечения одного из ключевых элементов сети.

Активация компенсации возможна до 31 мая, использование – до 30 июня, сообщил представитель компании. Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных.

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2019 19 мая из-за крупнейшего сбоя программного обеспечения абоненты «МегаФона» из Москвы, Казани, Нижнего Новгорода и других городов России остались без связи. Ситуация, конечно, очень неприятная, учитывая, какое людей пользуются этим оператором.

Чтобы задобрить пострадавших абонентов, «МегаФон» предложил им три варианта компенсации (от которой можно, кстати, и отказаться): — 50 минут звонков + 1ГБ мобильного интернета — Бесплатный просмотр нового фильма на «МегаФон.ТВ» Если 19 мая вы остались без связи, в течение этой недели вам должно прийти вот такое смс-сообщение: Затем следует стандартная и очень простая процедура «введите цифру 1, если хотите подключить такую-то опцию».

Среди причин для жалоб на Мегафон выделяют несколько особенно частых: Если направление жалобы внутри мобильного оператора не принесло никаких результатов, можно продолжать борьбу.

Теперь Вы можете смело обращаться в такие инстанции как: Если в написании жалобы внутри самой компании нет особенных требований, то при отправке жалобы в другие инстанции потребуется уделить внимание ее форме и содержанию.

Составляем жалобу на оператора мегафон

Как показывает практика, после проверки Роскомнадзором качество связи значительно улучшается. Главное, в своей жалобе правильно объяснить возникшую проблему.

Роспотребнадзор принимает претензии от абонентов, которые имеют отношение к предоставлению оператором некачественных услуг, оплаченных заранее, или же их полному отсутствию. Такая жалоба может подаваться лично или в форме заказного письма. Не каждый пользователь мобильной сети Мегафон имеет представления о том, как написать претензию.

Для облегчения данной задачи был разработан специальный образец, на основе которого оформляется любое подобное письмо с жалобой.

Абонентам — Мегафон — предложат три вида компенсации за массовый сбой

Абоненты «Мегафон» смогут получить компенсацию за массовый сбой, который произошел 19 мая.

  • 50 минут голосовой связи + 1 ГБ трафика
  • 2 ГБ трафика
  • Бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ»

По словам гендиректора компании, уже 20 мая компенсация была предложена всем, кто обратился в контактный центр.

Теперь на возмещение могут рассчитывать и те, кто не оставлял заявку. — О деталях мы оповестим всех абонентов по СМС в течение недели, — комментирует Солдатенков. Ранее мы писали, что абонентам Yota выплатят компенсацию.

Как ее получить, читайте здесь.

Куда можно подать претензию в Мегафон

Чтобы претензия на Мегафон сработала, требуется знать, в какие инстанции её требуется отправлять.

Куда пожаловаться стало понятно, теперь рассмотрим алгоритм действий.

Самым популярным способом связаться с Мегафоном – на его официальной странице в интернете. На ней имеется специальная опция.

Во-первых, требуется войти на сайт сотовой компании и отметить свой регион. Во-вторых, внизу в открывшемся окне найти строку «Обратиться в Мегафон». Дальше щёлкнуть по строке «Напишите письмо».

Как написать претензию в письменной форме?

Претензия в Мегафон составляется на основании:

  • плохого качества связи или полного её отсутствия;
  • у клиента неправомерно произошло списание денег со счёта;
  • смс-рассылки или на спам;
  • других случаев, при которых были нарушены права потребителя.

Самые часто встречаемые на Мегафон жалобы – это рассылка спамом и незаконное списание со счёта денежных средств абонента.

При продолжении смс-рассылок необходимо сотовую компанию уведомить в этом. Для этого требуется позвонить по номеру 0500 (звонок для абонентов бесплатный) или обратиться через официальный сайт Мегафона.

Роскомнадзор курирует работу сотовой связи, поэтому жалобу можно отправить в эту организацию. Если нет возможности доставить её лично, разрешается отправить через почту заказным письмом.

Если на номер телефона абонента продолжает приходить спам, то он может написать претензию в Федеральную Антимонопольную Службу.

Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением или на электронную почту организации. Мегафон – это крупная компания на рынке сотовой связи, но это не даёт ей право на некачественное обслуживание клиентов.

Поэтому при возникновении каких-либо проблем надо не бояться, а смело писать претензию и отстаивать свои законные права.

Получить компенсацию от Мегафон за сбой связи

Абонентам, находившиеся в городах, где был сбой связи Мегафона, автоматически придет пуш-сообщение на экран или СМС-ка. Тем кому сообщение не пришло наберите команду: *105*1905#.

Читайте так же:  Перевод пенсии на карту сбербанка

Активировать подарок необходимо в течении 10 календарных дней, в противном случае бонус в виде 2 Гб интернета получить будет невозможно.

Команда для получения подарка: Таким простым способом можно получить компенсацию от Мегафона за сбой связи в Мае 2019 года.

Напомним, что официальный представитель компании Мегафон сообщил, что на компенсацию могут рассчитывать только те абоненты, которые оказались в зоне аварии в 19 Мая. Из всех подарков можно выбрать только 1 пункт:

  • 50 минут бесплатно и 1 Гб интернет-трафика;
  • 2 Гб трафика бесплатно;
  • возможность посмотреть любой новый фильм в HD;
  • спасибо, я с вами.

МегаФон» предоставит компенсацию абонентам, пострадавшим от сбоя связи

На странице «ВКонтакте» Солдатенков пообещал предоставить компенсацию всем пострадавшим от сбоя пользователям. Как и каким образом будет происходить компенсация, гендиректор «МегаФона» пообещал рассказать в начале следующей недели.

Ранее «Домовой» писал о масштабном сбое, случившемся в сети «МегаФон» 19 мая. В результате аварии жители нескольких российских регионов оказались «вне зоны действия сети».

Жалобы на аппарат «Штрих-М-01Ф» поступили с Дальнего Востока и Сибири. 3. Чиновники-хапуги и безобразная методика оценки.

«Справедливая Россия» назвала причины бешеных налогов на имущество 4.

«Справедливая Россия» потребовала увеличить компенсации за покупку слуховых аппаратов и протезов для инвалидов 5.

Крокодил не ловится, не растет зарплата: Олег Нилов назвал эффективные меры борьбы с бедностью в России

Как подать в суд на Мегафон?

В претензии стоит выдвинуть требование возмещения вам убытков, связанных с некачественной мобильной связью. Такие требования, если речь идёт о небольшой сумме обычно удовлетворяют, но если оператор не признаёт за собой вины, то нужно будет подавать в суд. Когда мы говорим о некачественной мобильной связи, интернете и прочих проблемах, ответственность за которые несёт Мегафон, то мы имеем дело с тем, что задеты наши права.

На этот случай имеется Закон о защите прав потребителя. Составляя исковое заявление, необходимо будет перечислить все негативные последствия, которые коснулись вас по вине мобильного оператора с датами.

Также стоит приложить к иску копию вашей претензии, которую вы направляли в Мегафон.

Исковые заявления подаются в ваш районный суд. Документ ничем не отличается от любого другого иска. Состоять он должен из нескольких частей, каждую из которых мы постараемся подробно разобрать.

Шапка документа должна выглядеть так: Озаглавливаем: “Исковое заявление о защите прав потребителя”

Как получить компенсацию за сбой в работе сотовой связи

После крупного сбоя в работе сотовый связи пользователь вправе потребовать у оператора компенсацию убытков. Для этого нужно доказать, что связь действительно отсутствовала, что позвонить и отправить смс было невозможно. Чаще всего сотовый оператор предоставляет компенсацию пострадавшим абонентам.

Например, после сбоя в работе сети 19 мая «Мегафон» предложил пользователям три варианта компенсации. Первый вариант: 1 гигабайт мобильного интернета и 50 минут голосовой связи. Его выбрали в основном те, кто много звонит, а интернетом пользуется, чтобы проверять почту, прокладывать маршруты и смотреть погоду.

Второй вариант: 2 гигабайта мобильного интернета. Он подошел заядлым любителям социальных сетей и тем, кто привык в дороге слушать музыку и смотреть видеоролики из сети. Третий вариант: просмотр премьеры кинофильма «Мегафон.

ТВ». После майского сбоя «Мегафон» выбрал эти способы возмещения ущерба, так как денежная компенсация пострадавшим абонентам была бы незначительной – в пределах 1000 рублей. Куда обращаться за компенсацией Чтобы получить компенсацию за сбой сотовой связи 13 июня, нужно обратиться к специалистам «Мегафон».

Это можно сделать по телефону, через интернет или в фирменных салонах связи. Телефоны: 8 (800) 550-05-00, с мобильного телефона «Мегафон» – 0500 – г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7; время работы: 10:00-22:00 – г.

Люберцы, ул. Волковская, д. 2А; время работы: 09:00-21:00 – г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д.

146, ТЦ «Патерсон»; время работы: 09:00-21:00 – г. Люберцы, ул. Смирновская, д. 16; время работы: по будням 09:00-21:00, по выходным 09:00-20:00 – г. Люберцы, ул. Инициативная, д.

14; время работы: 09:00-21:00 – г. Люберцы, Октябрьский п-т, д. 366; время работы: 10:00-22:00 – п.

Томилино, Егорьевское ш., д. 2; время работы: 09:00-21:00 – п. Красково, ул. Карла Маркса, д. 117/21; время работы: 09:00-21:00 – п.

Красково, дер. Русиново, ул. Заречная, д.

28; время работы: 09:00-21:00 – пгт. Малаховка, Рельсовая ул., 1 стр.4; время работы: 09:00-21:00 – г. п. Малаховка, Быковское ш., д.

37; время работы: по будням 09:00-21:00, по выходным 10:00-20:00 – п.

Видео (кликните для воспроизведения).

Октябрьский, ул. Ленина, д. 39Б; время работы: 09:00-21:00 Также можно прибегнуть к статье 15 гражданского кодекса РФ.

В ней указано, что лицо, права которого нарушены, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Поэтому нужно подсчитать свои убытки и написать мотивированную претензию в компанию или подать заявление в суд. Однако на практике получить такую компенсацию сложно, и она будет незначительной.

Больше денег и времени уйдет на организацию процесса.

Юрист: шансов на компенсацию за сбой в «Мегафоне» немного

Важной новостью 19 мая стал сбой компании «Мегафон». Реагируя на многочисленные вопросы клиентов «что случилось с «Мегафоном», в компании признали, что в Москве и некоторых других городах «успешность дозвона снизилась на 30 процентов».

Как сообщалось, возможной причиной сбоя в «Мегафоне» назвали автоматическое обновление ОС Android на смартфонах абонентов. Неполадки зафиксированы в столичном регионе, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани и других регионах.

Кроме сбоя «Мегафона» проблемы со связью 19 мая были и у оператора Yota.

Управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский в комментарии «СП» отметил, что у граждан «немного шансов на возмещение компенсации» от «Мегафона» в связи с причиненным аварией ущербом.

«Лучшим способом будет взыскание убытков в порядке ст. 15 Гражданского кодекса РФ. Однако для того, чтобы их взыскать, необходимо будет обосновать их размер и доказать, что они стали причиной сбоя в работе оператора. В таком порядке требовать компенсации выгоднее всего компаниям, убытки которых действительно составили значительный размер. Гражданам же можно попробовать взыскать неустойку по договору, однако в связи с краткосрочностью отключения вряд ли это того стоит», — прокомментировал юрист новость о сбое в «Мегафоне» и возможных последствиях.

Читайте так же:  Как обратиться в сэс с жалобой

Справка «СП»

Российская телекоммуникационная компания «Мегафон» предоставляет услуги сотовой связи (GSM, UMTS и LTE), а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Компания с филиалами работает во всех регионах России, в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. По итогам 2015 года общая абонентская база насчитывала более 76,8 миллионов человек. Основными акционерами компании «МегаФон» являются компании группы USM Holdings Limited (около 56,32%) и компании группы Telia Company Group (около 25,17%).

Последние новости на сегодня читайте здесь, на страницах «Свободной Прессы», и в социальных сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, Мир тесен, а так же Telegram.

Российское общество способно бороться за жертв произвола, но система сильнее

Получивший 3,5 года за нападение на росгвардейца артист может стать вторым Голуновым

В Минюсте придумали еще один способ отъема денег

Извинения и компенсации: «Мегафон» и Yota обещают возместить потери от сбоя

В пятницу в сети «МегаФона» произошла, по признанию официальных лиц, одна из самых масштабных аварий за всю историю работы оператора. Начиная с 11 утра, абоненты не могли совершать голосовые звонки, отправлять и принимать SMS. При этом услуга передачи данных продолжала работать, в связи с чем «МегаФон» рекомендовал своим клиентам использовать мессенджеры с поддержкой звонков. Связи лишилось около 30 миллионов абонентов, именно столько клиентов обслуживал «МегаФон» в филиалах «Столичный» и «Поволжье» (данные компании на конец 2015 года).

Полностью последствия аварии «МегаФон» устранил к десяти вечера пятницы, а уже в субботу появились первые обещания компенсировать абонентам неудобства. Первым об этом заявила компания «Скартел», работающая на инфраструктуре «МегаФона» под брендом Yota, и пообещала потратить на компенсации своим клиентам 20 миллионов рублей. Стоит отметить, что все операционные показатели «Скартела» консолидируются в отчетности «МегаФона».

Каждый абонент в случае непредоставления услуг может потребовать компенсацию, обычно она составляется 3% от ежемесячных трат абонента за каждые сутки. В случае с «МегаФоном» и его дочерними компаниями («Скартел», «Нет Бай Нет»), продающими услуги связи «МегаФона» под отдельными брендами, компенсация составит около 10 рублей (ARPU в сети «МегаФона» составляет около 300 рублей). В результате, затраты «МегаФона» могут составить 300 миллионов рублей или около 5 миллионов долларов.

По оценке ряда экспертов, знакомых с реальной востребованностью компенсаций, «МегаФону» удастся сэкономить до 60% расходов за счет «молчунов»: возмещение получат лишь абоненты, которые лично обратятся в службу поддержки. «МегаФон» придерживается именно такого подхода не только в плане выплаты компенсаций, но и работы ряда своих тарифных опций. В частности, дорогостоящие роуминговые опции не отключаются автоматически: абонент должен самостоятельно их отключить. В результате клиенты несут дополнительные расходы, что приносит оператору небольшую, но прибыль. МТС, «Билайн» и Tele2 придерживаются иного подхода.

«МегаФон» смог извлечь неплохую пользу из сложившейся ситуации: канал компании в Telegram увеличил свою аудиторию в несколько раз. Это произошло благодаря тому, что PR-служба компании приняла решение не комментировать ситуацию каждому СМИ в отдельности, а излагать свою официальную позицию в одном месте. В результате количество подписчиков канала выросло с 700 до 4400 человек.

Компенсация от МегаФона.

Мегафон компенсирует подарком свой недавний сбой связи. Для получения наберите команду *105*1905#

Дубликаты не найдены

Работает. На 5 своих номерах, плюс родители, плюс несколько сотрудников (о ком знаю) активировали. Траффик и минуты надо израсходовать в течение месяца. Видимо из-за наплыва пользователей (или ХЗ почему), бывает USSD запрос не срабатывает, надо пробовать еще раз.

ПыСы. Можно ввести сразу с подтверждениями:

*105*1905*1*1# — 50 минут + 1 Гб

*105*1905*2*1# — 2 Гб траффика

*105*1950*3*1# — фильм от мегафонТВ

*105*1950*4*1# — отказаться от компенсации))

Компенсация от МегаФон

Просто оставлю это здесь.

Хоть и мелочь, но все же.

Дубликаты не найдены

Что означает 4 пункт Спасибо, я с вами?

А разве ёта это не мегафон?

ага,ток когда выбираешь подарок-потом всё пропадает.

спасиб)) 2гб подключил

Комментарий дня

Да он просто думает, что инженер ни хера не делает, и за это получает кучу бабла, в то время как он, простой работяга, заколачивает трудовую деньгу за рулем тяжким трудом.

Гендиректор «Мегафона» пообещал компенсации пострадавшим от сбоя

Генеральный директор «Мегафона» Сергей Солдатенков заявил, что пострадавшим от сбоя абонентам будет предоставлена компенсация. Его обращение размещено во «ВКонтакте» в субботу, 20 мая.

«О деталях сообщим дополнительно в начале рабочей недели», — говорится в посте.

По словам Солдатенкова, технический сбой устранен. «Минувшей ночью и утром мы провели необходимые работы по восстановлению полноценной работы сети и окончательной ликвидации последствий ошибки программного обеспечения. Сейчас сеть (. ) стабильна и в Москве, и в других регионах, где вчера были проблемы с голосовой связью», — отмечается в публикации.

Как подчеркнул гендиректор, в компании принимают меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

Ранее на вопрос о компенсациях «Мегафон» отвечал таким образом: «Эта возможность будет обязательно рассмотрена по окончанию работ».

Массовый сбой в сети «Мегафон» произошел 19 мая. Неполадки также затронули и Yota, работающую на инфраструктуре оператора. Трудности со связью испытывали пользователи в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани и других городах.

«Мегафон» — один из крупнейших российских операторов сотовой связи. В конце 2016 года число абонентов превысило 77 миллионов.

> «> Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон

Куда можно подать претензию в Мегафон

Чтобы претензия на Мегафон сработала, требуется знать, в какие инстанции её требуется отправлять. Куда пожаловаться стало понятно, теперь рассмотрим алгоритм действий.

Самым популярным способом связаться с Мегафоном – на его официальной странице в интернете.

На ней имеется специальная опция.

[1]

Во-первых, требуется войти на сайт сотовой компании и отметить свой регион. Во-вторых, внизу в открывшемся окне найти строку «Обратиться в Мегафон». Дальше щёлкнуть по строке «Напишите письмо».

Читайте так же:  Срок запрета на въезд по заболеванию

Как написать претензию в письменной форме?

Претензия в Мегафон составляется на основании:

  • плохого качества связи или полного её отсутствия;
  • у клиента неправомерно произошло списание денег со счёта;
  • смс-рассылки или на спам;
  • других случаев, при которых были нарушены права потребителя.

Самые часто встречаемые на Мегафон жалобы – это рассылка спамом и незаконное списание со счёта денежных средств абонента. При продолжении смс-рассылок необходимо сотовую компанию уведомить в этом.

Для этого требуется позвонить по номеру 0500 (звонок для абонентов бесплатный) или обратиться через официальный сайт Мегафона.

Роскомнадзор курирует работу сотовой связи, поэтому жалобу можно отправить в эту организацию.

Если нет возможности доставить её лично, разрешается отправить через почту заказным письмом. Если на номер телефона абонента продолжает приходить спам, то он может написать претензию в Федеральную Антимонопольную Службу.

МегаФон» предоставит компенсацию абонентам, пострадавшим от сбоя связи

На странице «ВКонтакте» Солдатенков пообещал предоставить компенсацию всем пострадавшим от сбоя пользователям.

«Справедливая Россия» назвала причины бешеных налогов на имущество 4. «Справедливая Россия» потребовала увеличить компенсации за покупку слуховых аппаратов и протезов для инвалидов 5.

Крокодил не ловится, не растет зарплата: Олег Нилов назвал эффективные меры борьбы с бедностью в России

Составляем жалобу на оператора мегафон

Поводом для написания претензии в ОАО «Мегафон» послужило то, что я обычный работяга копил деньги на интернет от USB модема Мегафон, которым пользуюсь на работе, вернее пользовался. Второго января я приобрел планшет и USB модем в обоих были SIM карты. Планшетом пользуются дети и чтобы не мучить этот медленный интернет Мегафона я на планшете включил только Wi-Fi.

Беседа переросла в спор, который не привел пониманию, так как ощущение, что разговариваешь с программой, которая одно и тоже говорит. В результате понял, что разговор этот бесполезный, но продолжал беседу. В результате оператор просто бросила трубку, хотя я не хамил, не кричал.

Говорил вежливо и деликатно. Сегодня собрав все мысли в кулак составил претензию в Мегафон. Если Вы испытываете трудности при составлении претензии к сотовому оператору Мегафон, то пишите об этом в комментариях.

Как активировать компенсацию за отсутствие связи в Мегафон ()

Несмотря на то, что к концу пятницы, сеть заработала в полную силу, большинству пользователей, день «без общения» принес не мало проблем.

В связи с этим, компания Мегафон решила предоставить компенсацию за отсутствие связи в виде:

  1. 50 минут + 1 Гб интернет-трафика
  2. 2 Гб интернет-трафика
  3. Просмотр 1 нового фильма в приложении «Мегафон ТВ»

Выбор варианта, возложен на самих пользователей. Стоит отметить, что этот сбой, положительно сказался для операторов МТС и Билайн, ведь количество продаж их сим-карт в этот день выросло вдвое!

Компания Мегафон, официально заявила, что с 23 мая по 28 мая, все абоненты, которых затронул сбой, будут проинформированы о способе получения компенсации. Мы решили сами написать в техническую поддержку в личном кабинете, и спустя минуту, нам пришел ответ! Из полученного ответа следует, что всем пострадавшим от сбоя, требуется ожидать смс, после чего выбрать вариант возмещения.

  • Для активации подарка, нужно набрать *105*1905#
  • После чего, придет новое уведомление с тремя вариантами, каждое из которых соответствует определенной цифре:
    • 1.

50 мин. и 1 Гб

  • 2. 2 Гб
  • 3. Фильм «Притяжение»
  • 4. Спасибо, подарок не нужен
  • Запомните, активировать подарок необходимо до 05.06.2019.

    Получить компенсацию от Мегафон за сбой связи

    Абонентам, находившиеся в городах, где был сбой связи Мегафона, автоматически придет пуш-сообщение на экран или СМС-ка.

    [2]

    Команда для получения подарка: Таким простым способом можно получить компенсацию от Мегафона за сбой связи в Мае 2019 года.

    • 50 минут бесплатно и 1 Гб интернет-трафика;
    • 2 Гб трафика бесплатно;
    • возможность посмотреть любой новый фильм в HD;
    • спасибо, я с вами.

    Мегафон предложил абонентам три варианта компенсации за сбой связи

    Фото: ТАСС/Зураб Джавахадзе «Мегафон» предложил абонентам выбрать один из трех вариантов компенсации за сбой связи, произошедший 19 мая, сообщается в официальной группе компании в сети «ВКонтакте».

    «Мегафон» предложил абонентам три варианта компенсации за сбой связи 10:34 24.05.2019 Moi-Portal.Ru 18:43 23.05.2019 Верстов.Инфо 16:36 23.05.2019 Чехов сегодня 16:33 23.05.2019 CityTraffic.Ru 16:24 23.05.2019 Известия Удмуртской Республики 16:11 23.05.2019 Progorod58.Ru 16:04 23.05.2019 ИА Чечня Сегодня 17:44 23.05.2019 ИА Тюменская линия 15:42 23.05.2019 GorodKovrov.Ru 15:21 23.05.2019 New-Pressa.Ru 15:14 23.05.2019 Astra-Novosti.Ru 17:13 23.05.2019 Златоустовский рабочий 14:43 23.05.2019 Pg21.ru Pro Город 14:35 23.05.2019 Газета Маяк 14:32 23.05.2019 Удмуртская правда 13:58 23.05.2019 РИА 7 Новостей 13:56 23.05.2019 ИА НовостиВолгограда.ру 13:55 23.05.2019 Вечерняя Казань 13:52 23.05.2019 ТРК Новомосковск 13:50 23.05.2019 ПензаИнформ 15:45 23.05.2019 Первоуральск.РФ 13:44 23.05.2019 Республика Татарстан 13:19 23.05.2019 БрянскToday.Ru 13:02 23.05.2019 Шаховские вести 12:50 23.05.2019 Progorod33.Ru 12:35 23.05.2019 MordovMedia.Ru 13:29 23.05.2019 Ухтинский еженедельник НЭП 12:28 23.05.2019 ИА Пенза-Пресс 12:28 23.05.2019 ИА PenzaNews 12:20 23.05.2019 Челнинские Известия 12:06 23.05.2019 ИА Татар-информ 12:02 23.05.2019 TltOnline.Ru 11:47 23.05.2019 Вестник Мордовии 13:47 23.05.2019 МК Екатеринбург 11:45 23.05.2019 Пенза-Взгляд 11:27 23.05.2019 Петербургский дневник

    Как написать претензию на возврат денег в Мегафон?

    При нахождении на территории Российской Федерации комиссия с абонентов не взимается.

    Чтобы отправить компании обращение в электронном виде, необходимо зайти на веб-сайт Мегафона, выбрать раздел «Часто задаваемые вопросы» и ссылку «Напишите нам». После этого важно заполнить все поля претензии:

    1. ФИО клиента;
    2. тему обращения и письма (например, «Пожаловаться или оставить отзыв» и «Работа Службы поддержки»);
    3. суть проблемы и сопутствующие обстоятельства;
    4. номер телефона;
    5. контактный номер телефона и/или e-mail.

    Ответ на жалобу, поданный в электронном виде, поступает клиенту в течение 24 часов. При необходимости заявитель может приобщить к претензии какие-либо документы, имеющие отношение к делу.

    Задать вопрос или оставить

    Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон

    «Мегафон» предложит пострадавшим после сбоя 19 мая абонентам три варианта компенсации на выбор, сообщила компания на странице в соцсети «ВКонтакте». Гендиректор компании Сергей Солдатенков вновь принес абонентам извинения за произошедший сбой.

    «Все мы прекрасно понимаем, что сегодня несколько часов без связи — это чрезвычайное происшествие»

    По словам Солдатенкова, специалисты приложили все усилия, чтобы максимально быстро устранить проблемы. Авария произошла 19 мая вскоре после полудня. Перебои со связью начались в Москве, Московской области некоторых других городах центрального региона.

    Читайте так же:  Брак гражданки рф с гражданином украины видом на жительство

    Сообщалось, что «снижение успешности дозвона» составило около 30 процентов. В «Мегафоне», в свою очередь, заявляли, что принимают все необходимые меры, и обещали все починить максимально быстро.

    Полностью наладить работу оператору удалось только через несколько часов.

    «Мы сделали необходимые выводы и уже принимаем дополнительные меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

    Это первая авария такого масштаба в истории нашей компании, и мы сделаем все возможное, чтобы она осталась последней», — заявил Солдатенков.

    Проблемы испытывала и «дочка» «Мегафона» Yota, которая работает как виртуальный оператор.

    Компания устранила последствия аварии вскоре после «Мегафона», а также извинилась перед клиентами. В качестве компенсации пользователи Yota получат скидку на следующий расчетный период. Чтобы получить ее, клиентам необходимо обратиться в службу поддержки.

    Как утверждает глава Минкомсвязи Николай Никифоров, авария в сети «Мегафона» по своим масштабам не имела аналогов в истории сотовой связи в России. Он назвал случившееся «тревожным знаком», но в то же время призвал «не драматизировать».

    «К счастью, технические службы оператора достаточно быстро справились с возникшими проблемами, а сам сбой, пожалуй, стал иллюстрацией того, насколько же мы сегодня зависим от современных средств коммуникаций»

    Глава Минкомсвязи заявил, что WannaCry не имеет отношения к аварии 19 мая.

    «Технический сбой в сотовых сетях точно никак не связан с нашумевшим вирусом»

    Всего от программы WannaCry за несколько дней пострадали более 200 тысяч пользователей в 150 странах. Вирус шифровал файлы на компьютерах жертв, а за разблокировку требовал 300-600 долларов в биткоинах. Как сообщило издание The Financial Times, хакеры использовали модифицированную вредоносную программу Агентства национальной безопасности США.

    Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон

    “ Мегафон ” предложил абонентам выбрать один из трех вариантов компенсации за сбой связи, произошедший 19 мая, сообщается в официальной группе компании в сети “ ВКонтакте ” . С 20 мая компенсацию начали предлагать абонентам, обратившимся в контактный центр. С 23 мая ее можно получить без обращения.

    Детали пользователи узнают в СМС, которые компания вышлет в течение недели.

    Cбой в связи у абонентов “ Мегафона ” и Yota случился из-за ошибки программного обеспечения. Версию с вирусной атакой в компании опровергли. К ночи 19 мая связь полностью восстановили.

    Сумма компенсаций за сбои рассчитывается исходя из того, сколько не работала связь. Действия компании в таких случаях указаны в договорах с абонентами. Сотовый оператор “ Мегафон ” предложил абонентам три варианта компенсации на выбор за масштабный сбой в работе, который произошел в минувшую пятницу, 19 мая.

    Об этом сообщил “ Интерфакс ” со ссылкой на главу компании Сергея Солдатенкова. Каждому клиенту, который пострадал от сбоя, предложено три возможных варианта компенсации: два ГБ трафика, 50 минут голосовой связи и один ГБ трафика либо просмотр одного из новых фильмов в онлайн-кинотеатре «МегаФон.ТВ».

    Уточняется, что оператор оповестит абонентов о деталях компенсационных вариантов с помощью СМС до конца этой недели.

    Сбой в сетях “ Мегафона ” произошел в Московском регионе и на Поволжье. По словам представителей компании, инцидент был вызван аварией, произошедшей на одном из элементов сетевого оборудования оператора. Ранее компания Yota, являющаяся дочерней компанией “ Мегафона ” , обязалась выплатить пострадавшим от сбоя клиентам компенсацию в размере до 20 миллионов рублей.

    Читать далее Еженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Оператор “ Мегафон ” предложил несколько вариантов компенсации клиентам, пострадавшим от масштабного сбоя в сети 19 мая 2019 года.

    Сообщение главы компании Сергея Солдатенкова опубликовано в сообществе оператора во “ ВКонтакте ” .

    . . . . . О деталях мы оповестим вас по SMS в течение недели.

    — Сергей Солдатенков, гендиректор «Мегафона» Солдатенков уточнил, что компенсация предлагается с субботы, 20 мая, всем, кто обратился в техподдержку “ Мегафона ” . Новые варианты компенсации можно будет получить без обращения. . . . . . У них пропала возможность звонить и отправлять SMS, также возникали проблемы с мобильным интернетом.

    В компании назвали аварию самым масштабным за всю историю “ Мегафона ” . Причиной неполадок стал сбой в программном обеспечении систем, которые оператору поставляет Hewlett-Packard. Присылайте новости на «Начиная с субботы, мы уже предлагаем компенсацию тем, кто обратился в контактный центр.

    С сегодняшнего дня, мы даем возможность получить ее без обращения. . . . . . В пятницу, 19 мая, у клиентов “ Мегафон ” на несколько часов пропала возможность звонить и отправлять SMS-сообщения.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    . . . . . В некоторых регионах были сложности и с мобильным интернетом.

    Источники


    1. Юсуфов, А. Г. История и методология биологии / А.Г. Юсуфов, М.А. Магомедова. — М.: Высшая школа, 2014. — 238 c.

    2. Домашняя юридическая энциклопедия. Семья / ред. И.М. Кузнецова. — М.: Олимп, 1999. — 608 c.

    3. Клименко, А. В. Теория государства и права / А.В. Клименко, В.В. Румынина. — М.: Высшая школа, Мастерство, 2000. — 224 c.
    4. Радько, Т. Н. Проблемы теории государства и права. Учебник / Т.Н. Радько. — Москва: СИНТЕГ, 2016. — 608 c.
    5. Мишин А. А. Конституционное (государственное) право зарубежных стран; Юстицинформ — Москва, 2010. — 560 c.
    Как подать заявление на компенсацию недавний сбой в мегафон
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here