Эльдорадо возврат микроволновой печи

Самые важные аспекты в статье: "Эльдорадо возврат микроволновой печи". Здесь полностью описана тематика и информация предоставлена в удобном виде. В любой момент можно задать вопрос дежурному юристу.

Эльдорадо возврат микроволновой печи

Итак, муж отправился на разведку в тот самый ближайший магазин «Эльдорадо». Выбрал там три приглянувшиеся ему модели, записал их номера и цены. Дома я стала изучать информацию по данным выбранным вариантам и оказалось, что на одну микроволновку цена в интернет-магазине была на 1100 рублей ниже, чем в розничном магазине. При этом не было указано, что это какая-то акция или скидка, просто стояла такая цена.

Так гласит информация для клиентов в самом магазине. В качестве приятного бонуса покупателю увеличили срок возврата или обмена товара, по сравнению с тем, что предлагает Закон «О защите прав потребителей» (а это четырнадцать дней). АКЦИЯ УТИЛИЗАЦИЯ В ИМ ЭЛЬДОРАДО: целая эпопея о покупке микроволновки с царапиной. Чем все в итоге закончилось — читайте в отзыве.

Бесплатная консультация юриста

Претензия по возврату изделия в магазин техники может потребоваться в любое время. Для ее составления необходимо лишь знать некоторые нормы закона и использовать несколько простых советов. Получается, что в одном случае возврат невозможен, а в другом применяются довольно серьезные ограничения и правила. Для того, чтобы вообще начать процедуру возврата, вам необходимо взять товар и обратиться с ним в магазин покупки. При этом нужно будет написать заявление, в котором указать законный подвид микроволновки. Она может быть исправной или нет.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать печь и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Муж, конечно, доброй души человек, он даже не подумал, что его могут жестоко обмануть, он сдал телефон по Утилизации, оплатил товар и привез микровоновку домой.

Тема: микроволновка с вмятинами

Так как данная модель мне понравилась больше всего по внешнему виду и характеристикам, я стала изучать отзывы на нее. На их сайте данная микроволновка («хит продаж» кстати) имела огромное количество отзывов — 133 и практически все они были положительными. Тогда я обратилась к своему любимому интернет-ресурсу «Отзовик» и здесь микроволновка также имела практически идеальный рейтинг. Недолго думая, я сделала заказ, оформила покупку без регистрации, указала способ доставки — самовывоз из того самого ближайшего к нашему дому магазину. Все очень быстро, просто и удобно.

Покупая бытовую технику, даже небольшую, необходимо интересоваться возможностью ее возврата. Частые поломки технических товаров или даже просто дороговизна покупки иногда вынуждают покупателей обращаться обратно в крупные и мелкие магазины и просить забрать товар.

Если же будет установлено, что он работает плохо или не работает вообще по вине покупателя, последнему придется возместить расходы на работу экспертов. Если же некачественность — вина производителя, «отбраковку» обменяют или примут, вернув покупателю деньги.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть печь обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Почему вообще покупку возвращают назад в магазин? Случаи, когда покупка оказывалась не тем, что обещала реклама, не так уж редки. Или же вы просто не заметили огрехи товара на стенде. Не угодили с подарком или , возможно просто не понравилась вещь.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть печь с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Никак. А кто за него будет требовать проверки товара при покупке? Человек-паук? Кто не умеет покупать — пусть не ходит в магазин. И при чем здесь эта ссылка? Вот при чем: по закону возможно потребовать это в двухнедельный срок со дня покупки В двухнедельный срок можно потребовать обмена товара надлежащего качества. По ссылке находится перечень товаров, которых это не касается.
В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар. К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства.

Таким образом с момента оформления заказа и его исполнением прошли сутки. Микроволновку забрали просто, быстро, без каких-либо проволочек. При нас товар проверили на внешние дефекты, все остальное проверяется самостоятельно в течении 30 дней, то есть в течение этих 30 дней микроволновую печь можно вернуть обратно при обнаружении каких-либо недостатков, поломок и т. п. Гарантия на товар 1 год.

Так как у продавца могут быть сомнения по причинам появления недостатков, то в претензии следует указать на обязанность проведения экспертизы магазином.
Обычно для приобретения новой продукции необходимо иметь наличные деньги или карту с достаточной суммой. Покупка оформляется практически «с нуля», а деньги по факту возврата перечисляются немного позже. В случае приобретения вещи по кредитному договору при обмене подбирается такая же цена продукции. Если выбрана дорогая вещь, то клиент доплачивает разницу.

Эльдорадо возврат микроволновой печи

Оформить заказ в ИМ Эльдорадо очень просто и интуитивно понятно. Регистрируетесь в личном кабинете на сайте, привязываете бонусную карту если она у вас есть и все — можно совершать покупки.
Мы конечно расстроились, так как в наши планы не входило на данный момент приобретение кухонной техники. Но проживя недельку без микроволновки, мы с мужем пришли к выводу, что нашей семье из 4-х человек, 2-а из которых ребенка, без микроволновки очень неудобно и муторно хлопотать на кухне. Все-таки пришлось выделить средства из семейного бюджета на покупку новой микроволновой печи, ведь данная техника очень хорошо экономит время и облегчает жизнь. И как раньше без них жили:).

Поскольку по закону магазин не имел права продавать вам дефектную вещь и брать за нее деньги в полном размере, вы можете написать претензию о невыполнении магазином своих обязательств.
Недовольному покупкой клиенту предлагается на выбор два пути — в течение тридцати дней с момента покупки он может вернуть или обменять приобретенное на аналог.

Знаете, иногда срабатывает шестое чувство и на ум приходят, казалось бы странные вещи, но в итоге они бы смогли уберечь от провала. Когда муж привез коробку, я первым делом спросила, проверял ли он ее в магазине. Получив отрицательный ответ, в голове у меня мелькнула мысль снять распаковку товара на видео, как я часто делаю, получая товары с Али. Но я отмахнула от себя эту мысль, подумав: «Но тут же не китайцы, тут товар из российского магазина, если что-то не так, то легко можно будет все вернуть или поменять».
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть печь обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Читайте так же:  Жалоба на привод в полицию

Я сразу же обрадовалась и оформила заказ, решив сдать в магазин кнопочный мобильный телефон, который муж покупал себе для работы, но теперь он не нужен и валялся без дела.

Только когда известны все тонкости процедуры возврата товара, покупателю будет легче действовать в таких ситуациях. И она уже не будет восприниматься как что-то непоправимое.

Выбирала я очень долго, тем более, что цены на приличные печи «кусались», прошли те времена, когда хорошую микроволновку можно было купить за 3 тыщи деревянных.

На протяжении 14 суток покупатель может вернуть бракованную и исправную вещь. Когда приходится говорить о первом случае, то составляется претензия. Статья 18 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что покупатель может вернуть продукцию, если у нее есть недостатки. Тогда решается вопрос с возвратом или обменом. Если вещь имеет недостаток и покупатель согласился ее брать, то этот факт должен быть зафиксирован отметкой в гарантии или чеке.

Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое. Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов. Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней. Или же, все-таки починили в гарантийный срок, однако поломка случилась снова. В этом случае имеет место существенный дефект бытовой техники.

Возврат печи, как вернуть печь в магазин и можно ли получить деньги

В течение какого времени можно вернуть эльдорадо микроволновку назад

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) Возврат печи, как вернуть печь в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке. Уведомление на e-mail об ответах в тему, во время Вашего отсутствия на форуме. Уведомление на e-mail о новых темах на форуме, во время Вашего отсутствия на форуме.

В течение какого времени можно вернуть эльдорадо микроволновку назад

Для этого после обнаружения незначительных дефектов в указанный срок:

  • следуйте в магазин;
  • предоставьте неисправную вещь;
  • вручите претензию продавцу, потребовав подписи на втором ее экземпляре.

Если дефект виден невооруженным взглядом, а продавец сразу пошел на уступки, деньги вам обязаны возместить согласно ст. 22 ЗОЗПП в течение 10-ти дней. Продавец имеет право отказать вам в возврате, только доказав, что техника не имеет дефектов или они появились по вине покупателя, проведя экспертизу.

[2]

Обмен и возврат товара

Нередко бывают случаи, когда приходится осуществлять возврат товара, купленного в Эльдорадо. Так, товар может оказаться не таким, как того обещала реклама или во время его приобретения не было замечено его дефекта.

Также вещь могла просто не понравиться по своим характеристикам. Поэтому причин вернуть покупку, сделанную в Эльдорадо, множество.
Оглавление:

  • Особенности сети Эльдорадо
  • Правила
  • Куда обращаться
  • Качество возвращаемого товара
  • Процедура возврата
  • Комплектация и сопровождающие документы

Особенности сети Эльдорадо Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как вернуть бытовую технику в магазин

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). микроволновки относятся к другому пункту Вернуть нельзя — технически сложный товар! Тема: Возврат микроволновки надлежащего кач-ва А так как микроволновка в подарок, хочется подарить красивую и целую. Вы пишете, что товар надлежащего качества, это не так.

То есть термин «надлежащее качество» так же и относится ко внешнему виду изделия? Что делать если продавец будет настаивать на том, что вмятина никак не влияет на работоспособность, и вообще так и должно быть? Извиняюсь, что задаю много вопросов, я мысленно готовлюсь к повторному разговору с продавцами и директором сети. 4. Микроволновка — технически-сложный бытовой прибор.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

  • Возврат печи, как вернуть печь в магазин и получить уплаченные деньги
  • В какой срок можно вернуть микроволновку
  • В какой срок можно вернуть микроволновку
  • Тема: Возврат микроволновки надлежащего кач-ва

В какой срок можно вернуть микроволновку Дата регистрации: 30.07.2009 Дата регистрации: 07.04.2010 Дата регистрации: 30.04.2008 Дань, из поста аффтара не следует, что он требовал ремонта, следует, что ее забрали на Дата регистрации: 30.04.2008 напишите претензию с требованием возврата ДЕНЕГ и таких умных слать надолго и далеко очень приятно :creepy: Интересно, как образом относят товары в эту группу? Дата регистрации: 30.07.2009 Можно ли сдать новую микроволновку? Так, например, некоторые фирмы дают клиентам 15 – 30 дней «на раздумье» — чтобы решить: нужна ли вам именно эта приобретенная модель или лучше взять другую.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус» магазина , предлагающего увеличение периода для возврата техники. Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят.
Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка. Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе.

Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан. Проверьте комплектность всех документов. А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

По закону, у покупателя бытовой техники имеется 14 дней на возврат приобретенного товара. Однако с этим связано много нюансов, и вернуть такую продукцию, возможно, будет не так уж и просто.

Читайте так же:  Налог на имущество физических лиц сроки

Разберемся, учитывая специфику, как найти достойный выход из ситуации при возврате бытовой техники в магазин. 1 Итак, если придя домой и «опробовав» покупку, выясняется, что стиральная машинка слишком громко шумит или пылесос не подходит под декор квартиры, первое – ознакомьтесь с законодательной базой. Знание своих потребительских прав и некоторых нюансов облегчат процесс возврата покупки.

Действительно, Закон России «О защите прав потребителей» принимает сторону покупателей. 25 статья ЗОЗПП гласит, что товар надлежащего качества можно сдать обратно в течение 14 дней, даже не объясняя причины возврата, получить за него деньги или произвести обмен.

Правила возврата бытовой техники в магазин в течение 14 дней Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах:

  • Сохранности упаковки;
  • Ненарушенности внешневидового обличия;
  • Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок;
  • Отсутствии следов эксплуатационного использования;
  • Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия;
  • Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.

Можно ли вернуть деньги за бытовую технику? Расторжение купле-продажных отношений с возвратом денег возможен только в случаях заводского брака. Но первоначально товар отдается на исследование по установлению причин в сервисный центр.

Чаще всего это обосновывается тем, что это сложная электроника, поэтому они действуют в рамках ЗОЗПП. Исходя из причины, по которой проводится возврат, имеются разные требования, предъявляемые к документам и комплектации.

Если проводится обмен, а также возврат электроники, имеющий ненадлежащее качество, то ситуация будет несколько другая. Здесь, чтобы сдать товар, необходимо предоставить только сам товар.

Если магазин будет требовать остальные аксессуары – то можно обратиться в правозащитную организацию и Роспотребназор, которые помогут отстоять права потребителя. Закон не имеет требований, согласно которым необходимо предоставить магазину, кроме самого товара, еще аксессуары и упаковку при возврате некачественного товара.

Эльдорадо возврат микроволновой печи

Related Articles

Кто снимает ограничения на сайте гибдд

Если сам повредил сапог гарантия

Новый закон о тишине в московской области с 1 января 2017

Согласно действующим нормам Закона “О защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть купленную микроволновку обратно в магазин, но при соблюдении определенных правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть микроволновку обратно в магазин? Как произвести возврат микроволновки надлежащего и ненадлежащего качества? Читайте далее. Содержание статьи:

  • Правила возврата
  • Возврат микроволновки
  • Сроки
  • Порядок действий

Правила возврата Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.

Обмен и возврат товара

Гарантийный талон не дали, сославшись на тот факт, что он будет позднее…
Когда позднее ? ))Зато предложили купить сертификат дополнительного сервисного обслуживания в ЭТО.

Как вернуть микроволновку в магазин?

От поставки зависит, и не обязательно эта поставка «серая».Как Вам выдать то, чего нет? Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием

  • 06.01.2009 12:31 #18 ksu6on, неужели Вам недостаточно, что ИЗГОТОВИТЕЛЬ фирма Панасоник на весь свет через интернет объявила о гарантии на свой товар (цитата с сайта): «Микроволновые печи Panasonic , поставляемые на рынок СНГ, подлежат в зависимости от модели одногодичной или 2-х летней гарантии.

» То есть минимальный гарантийный срок, независимо от модели, составляет один год . Что ещё Вам надо ? Бумажку ? Повторю, что в Заоне о ЗПП НЕТ СЛОВ «Гарантийный талон», поэтому продавец Эльдорадо может вам его Не ДАВАТЬ, и при этом Эльдорадо ЗАкон ОЗПП НЕ НАРУШАЕТ.
А вот Ваша истерика по поводу гарантийного талона мешает оценить ситуацию и принять адекватное решение.

В течение какого времени можно вернуть эльдорадо микроволновку назад

В нем указана дата и адрес магазина, где была куплена вещь, также данные о гарантии;

    четырнадцать дней со дня регистрации покупки — по закону, за это время клиент может обратиться в любой магазин сети с требованием обмена или возврата.

Будет предоставлена возможность обмена/возврата при сохранности фабричной упаковки, торговых знаков и товарного вида вещи;
для возврата вещи в магазин, на ней не должно быть следов эксплуатации, отсутствовать механические повреждения, должны присутствовать технические и гарантийные документы.

Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ;
если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра.

Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа.

Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т.
д.

Возврат неисправного товара

Если магазин дает гарантию, почему мы должны за это платить?Еще было заявлено, что мы можем потребовать замены печки или возвращения ее стоимости только после того, как она сломается еще раз…

Мои вопросы к вас состоят в следующем : Является ли выдача гарантийного талона изготовителя обязательной?Нужна ссылка на нормативные акты…

[3]

Может ли потребитель вернуть стоимость вещи, если даже она ремонтоспособна? (зачем мне печка, кстати совсем недешевая…

которая не проработала и месяца ) Ответить с цитированием

  • 05.01.2009 17:59 #2 Модель микроволновки — в студию !(с) Л. Якубович Ответить с цитированием
  • 05.01.2009 18:05 #3 Юрий, с шутками это к Якубовичу.

модель микроволновки здесь не имеет никакого значения. Ответить с цитированием

  • 05.01.2009 18:26 #4 Если магазин дает гарантию, почему мы должны за это платить? Потому что это не гарантия.
  • Тема: сломалась микроволновка. не покупайте ничего в эльдорадо!

    Там гарантийники разные для каждой страны СНГ, иногда они есть, иногда нет, и был случай, когда у приставок определенной серии «Сони» рекомендовала вообще эти талоны изымать. Там ошибка была в тексте. Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием

    • 08.01.2009 05:46 #23 ksu6on, Вы вообще-то собираетесь письменно требовать гарантийный талон? Томас Гексли: «Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.» Ответить с цитированием
    • 12.01.2009 13:45 #24 Добрый день, уважаемый покупатель!Меня зовут Елена, я являюсь менеджером службы по работе с клиентами сети «Эльдорадо».Уточните, пожалуйста, следующую информацию и отправьте её на мой электронный адрес: [email protected]При получении от Вас подробных данных, я смогу разобраться в ситуации и ответить Вам. 1). Адрес магазина/город, в котором Вы приобрели товар2).

    Вы сейчас такой перл выдали… Договор и сделка — разные вещи.

    DAO, спросили входит ли гарантия в комплект Нет. Я спросил: «Это как?» в магазине мне должны были выдать бумажку, представленную на этом сайте..со всеми печатями и со всеми делами О! Ишшо один…

    Читайте так же:  Где можно работать после окончания университета мвд факультет экономическая безопасность

    В анналы, однозначно. ksu6on, сами-то поняли, что сказанули? Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием

    • 06.01.2009 12:02 #16 спасибо, Генрих…Вы чуть ли единственный, кто поняли меня.Нарушение прав потребителей в данном случае заключается в том, что ЭТО не выдало мне гарантийный талон изготовителя, хотя должно было. Ответить с цитированием
    • 06.01.2009 12:23 #17 Блин…Как еще объяснить?ksu6on, в комплекте СВЧ «Panasonic» гарантийного талона может и не быть.

    Как оформить возврат товара в эльдорадо?

    Читайте, текст есть на сайте. Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием

      05.01.2009 18:41 #5 очень интересно.

    интереснее получить информацию входит ли гарантия в комплект или нет. Ответить с цитированием

  • 05.01.2009 20:43 #6 входит ли гарантия в комплект или нет Это как? Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием
  • 05.01.2009 21:21 #7 «модель микроволновки здесь не имеет никакого значения.» — ОШИБКА Закон ОЗПП: Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) 6.
  • 4 шага при возврате товара в Eldorado

    Приобретая технику или аксессуары в Эльдорадо возврат товара, а также обмен осуществить не так сложно, как многим это кажется на первый взгляд. На деле процедура проста, если знать условия возврата некачественного товара в магазин. В каких случаях товар можно вернуть или обменять и как правильно это сделать?

    Возврат приобретённого товара

    Сейчас почти вся продаваемая техника обладает достаточно высоким качеством и надёжностью. При этом никто не застрахован от того, что в приобретённом изделии может быть заводской брак. Бывает и так, что покупка не соответствует тому, что о ней рассказывали в магазине продавцы, либо по каким-то характеристикам не подходит покупателю.

    В данном случае не стоит отчаиваться, ведь у покупателя есть ряд возможностей по возврату или обмену товара. В данном случае всегда следует ссылаться на закон «О защите прав потребителя», который работает всегда, если соблюдены все формальности.

    Если куплено изделие ненадлежащего качества, вернуть его достаточно просто. Законодательство в данном вопросе находится на стороне покупателя. В свою очередь, большинство продавцов не хотят сталкиваться с судебными разбирательствами или конфликтами, ведь это портит имидж компании, а также сулит неприятными санкциями в виде крупных штрафов.

    Чаще всего товар возвращается в следующих случаях:

    1. В течение первых 14 дней после покупки. В данном случае изделие может быть даже надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подходить покупателю.
    2. После 14 дней в течение гарантийного срока, если приобретён товар ненадлежащего качества.
    3. В процессе эксплуатации найден брак или дефект, который не указан продавцом.
    4. Товар сломался не по вине покупателя.

    Если говорить конкретно о магазине «Эльдорадо», обмен и возврат товара здесь осуществляется достаточно просто, что подробно описано даже на официальном сайте. Данная процедура занимает немного времени и не требует от покупателя специальных юридических знаний.

    Процедура возврата и обмена товара

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Чтобы быстро и без проблем провести процедуру обмена или возврата, необходимо действовать по строгому плану. Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху.

    Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

    1. Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.
    2. Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.
    3. Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется дополнительная экспертиза, то она проводится в присутствии покупателя, после чего эксперт выписывает заключение также в двух экземплярах. За проведение экспертизы всегда платит продавец.
    4. Составление документации для покупателя. Если приобретённый товар ненадлежащего качества либо просто был возвращён согласно всем требованиям со стороны законодательства, то продавец выпишет пакет бумаг (это занимает несколько минут), которые будут переданы покупателю.

    С итоговым пакетом бумаг следует обратиться на кассу или в специальный отдел, где товар будет заменён или за него будут возвращены деньги.

    В какой магазин обращаться

    Сеть магазинов «Эльдорадо» очень крупная, но стоит понимать, что каждый из них имеет свою бухгалтерию или представляет собой отдельное подразделение. Исходя из этого, можно сделать вывод, что обратиться лучше в ту точку, где был приобретён товар.

    Но бывают и другие ситуации:

    1. Покупка совершалась через интернет. Если сделка была заключена в интернет-магазине, то сложно понять, куда нести неисправную технику. В таком случае вариантом будет звонок в техническую поддержку, где подскажут ближайший магазин, в который можно обратиться с данной проблемой. С этим вопросом можно обратиться и на форум, где следует оставить отзыв, на который ответят официальные представители.
    2. Если покупка совершалась в другом городе, например, в Москве, а человек живёт в далёком от столицы Саратове. Не всегда есть возможность ехать на конкретную точку продажи, поэтому в данном случае можно обратиться в любой из местных магазинов.
    3. Товар приобретён через интернет или в другом городе, а рядом нет магазина «Эльдорадо». Также не стоит отчаиваться, в таком случае следует звонить в техническую поддержку и консультироваться. Товар вместе с заявлением можно отправить по почте. В таком случае возврат средств или обмен также будет доставлен почтовой службой. Важно знать, что доставку оплачивает продавец.

    Требования к возвращаемому товару и комплектации

    Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством. В законе «О защите прав потребителей» чётко прописаны сроки, требования и сама процедура, поэтому детально разберёмся с тем, что, когда и куда возвращать.

    Требования к товару.

    • товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений;
    • при возврате товара необходимо предоставить чек (или квитанцию), а также полную комплектацию (упаковку, документы и прочее).


    Рассмотрим ещё ряд особенностей, которые следует знать:

    1. При обмене некачественного технически сложного товара необходимо заключение эксперта о наличии брака.
    2. Обменять товар можно только на аналогичный. То есть обменять мясорубку на монитор нельзя. При этом обменять монитор на другой, более дешёвый или дорогой монитор можно, в таком случае одна из сторон должна будет выплатить разницу в цене.
    3. Если товар просто не подходит или не нравится покупателю, его можно обменять даже в день покупки. Сделать это можно в течение 14 дней.
    4. По завершении гарантии товар нельзя возвращать или обменивать.
    5. Покупатель имеет право потребовать устранить недостаток у продавца, вместо замены на другой или возврат средств. Такой процесс возможный, если недостаток несущественный.
    6. Если товар был отремонтирован в другом центре по обслуживанию, покупатель может потребовать возврата средств за ремонт. Но при этом нужно заключение эксперта и квитанция за ремонт.
    Читайте так же:  Покушение на жизнь срок

    Если к покупке прилагался подарок, его тоже следует вернуть.

    Как вернуть товар в «Эльдорадо»

    Магазины «Эльдорадо» входят в одну из крупнейших сетей бытовой техники, электроники и непродовольственных товаров. Компания уделяет особое внимание качеству обслуживания и правам потребителя. Однако, от неудачной покупки никто не застрахован. Юристы нашего сайта расскажут, чем руководствоваться, если возникает необходимость вернуть товар в магазин и как правильно себя вести в конфликтных ситуациях.

    Как обменять товар в «Эльдорадо»

    Право вернуть приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ.

    Причиной вернуть/обменять товар может быть:

    • несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
    • наличие дефектов в приобретенном товаре;
    • неполная комплектация;
    • претензии к качеству товара.

    Обмен товара надлежащего качества

    Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества:

    Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».

    • данный товар не был в употреблении;
    • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
    • товар не относится к категории технически сложных товаров и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату;
    • не заполнен гарантийный талон

    В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий.

    Согласно ст. 18 п. 5 ЗоЗПП:

    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Действуя в рамках «Перечня № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г, магазин «Эльдорадо» не принимает к обмену/возврату товары, относящиеся к одной из этих групп:

    • товары личной гигиены (зубные щетки, бритвы, эпиляторы, фен-щетки, щипцы, электробигуди и т.д.);
    • цифровые зеркальные фотоаппараты и сменные объективы к ним;
    • товары в одноразовой упаковке (в случае нарушения ее целостности);
    • софт, игры, фильмы, музыка (диски с записью);
    • бытовая химия;
    • крупная бытовая техника после осуществления доставки на адрес покупателя.

    Если продавец согласен обменять товар, на аналогичную модель, но в данный момент товара нет в наличии, потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. За каждый день просрочки магазин «Эльдорадо» должен платить пеню в размере 1% от покупной цены.

    [1]

    Покупатель также имеет право обменять товар на аналогичный при его первом поступлении в продажу.

    Как вернуть в «Эльдорадо» некачественный товар

    При приобретении товара ненадлежащего качества, действия покупателя будут зависеть от серьезности недостатков и времени их обнаружения. Согласно ст. 18 ЗоЗПП в такой ситуации можно предъявить продавцу одно из следующих требований:

    1. Безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов покупателю в случае выполнения ремонта за счет сторонних организаций
    2. Скидка.
    3. Замена на аналогичный товар от этого же производителя.
    4. Замена на товар другой фирмы.
    5. Возврат товара и получение денег за него.

    В зависимости от ситуации в течение гарантийного сроки или срока годности покупатель может действовать согласно алгоритму.

    Требования не подлежат удовлетворению в следующих случаях:

    • поломка возникла по вине покупателя или действий третьих лиц;
    • недостатки были оговорены при продаже.

    Правила возврата технически сложного товара

    В отношении технически сложного товара требования, указанные в ст. 18 должны быть предъявлены течение 15 дней. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара;
    • нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень товаров, относящихся к технически сложным, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.

    Проведение товарной экспертизы

    Если у сотрудников магазина возникли сомнения относительно причины поломки, то согласно статье 18 п. 5 ЗоЗПП предприятие-продавец за свой счет может провести экспертизу качества товара. Потребитель может присутствовать при проверке и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

    Если эксперт придет к заключению, что недостатки возникли по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение проверки, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    Если гарантийный срок на товар не установлен, то продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что товар был приобретен уже с дефектами, о которых его никто не предупреждал.

    Если на товар распространяется гарантия, то продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли из-за нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара.

    Список документов на возврат товара в «Эльдорадо»

    Для возврата/обмена товара необходимо обратиться в магазин со следующим пакетом документов:

    • Заявление или акт о возврате/обмене.
    • Паспорт или другое удостоверение личности.
    • Чек, подтверждающий покупку.
    • Гарантийный лист.
    • Заводская упаковка.

    Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.

    Куда можно пожаловаться на магазин «Эльдорадо»

    Если магазин отказывается принимать обратно некачественный товар, нарушает сроки доставки, возврата денег, отказывает в проведении экспертизы, сервисного обслуживания или другим образом нарушает закон, покупатель имеет право обжаловать действия торговой точки. Обратиться с претензией можно в несколько инстанций:

    • Написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений». Жалобная книга должна располагаться в свободном доступе или выдаваться по первому требованию.
    • Руководство торговой сети:

    бесплатная горячая линия 800 250 25 25

    адрес для писем: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14

    официальные паблики соцсетях:

    Паблик вконтакте: https://vk.com/eldorado_stores

    • Роспотребнадзор http://www.rospotrebnadzor.ru/.
    • ОЗПП http://www.ozpp.ru.
    • Районная прокуратура

    Контактные данные прокуратур в субъектах Федерации и график приема должностных лиц можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

    1. Сайт Правительства Москвы и области «Добродел» http://vmeste.mosreg.ru.
    2. На нашем сайте

    У наших юристов можно получить бесплатную консультацию по любому вопросу.

    Образец жалобы

    Жалоба составляется в произвольной форме, рукописным или машинным способом, с соблюдением правил деловой переписки. В шапке указывается кому, и куда адресовано обращение (ФИО должностного лица, наименование организации). Суть претензии должна быть описана кратко, без лишних эмоций. В тексте должно быть описано, что стало причиной возврата или обмена. В конце ставится дата, подпись заявителя, приводится перечень вложений. К подтверждающим документам можно отнести переписку с руководством, показания свидетелей, заключение эксперта, фотографии и т.д.

    Читайте так же:  Хочу обналичить мат капитал к кому обратиться

    Согласно ФЗ № 59 от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» органы ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента его регистрации.

    Как можно вернуть товар в Эльдорадо

    Нередко бывают случаи, когда приходится осуществлять возврат товара, купленного в Эльдорадо.

    Так, товар может оказаться не таким, как того обещала реклама или во время его приобретения не было замечено его дефекта.

    Также вещь могла просто не понравиться по своим характеристикам. Поэтому причин вернуть покупку, сделанную в Эльдорадо, множество.

    Особенности сети Эльдорадо

    Сама компания имеет множество магазинов в различных городах страны. При этом в каждом магазине можно приобрести различную технику и необходимые сопутствующие товары.

    Сами магазины разделены на 5 отделов:

    • климатическая техника;
    • автомобильная электроника;
    • техника, предназначенная для кухни и санузла;
    • различная теле, видео и аудиотехника;
    • автомобильная электроника.

    При этом для большей части товаров представлены еще и средства ухода и обслуживания.

    Если необходимо осуществить возврат техники, то стоит знать определенные правила:
    • При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.
    • Кроме чека, подтверждающего покупку, также необходимо иметь на руках сертификат доп. гарантийного обслуживания.
    • В течение 14 дней с момента совершения покупки, по закону клиент имеет право обратиться в любой магазин этой торговой сети, чтобы провести возврат или обмен. Важно сохранять упаковку и полную комплектацию.
    • При необходимости вернуть покупку, нельзя, чтобы на ней были следы эксплуатация и механические повреждения.
    • При отсутствии признаков эксплуатации исправной техники её могут обменять даже без заключения, выданного сервисным центром.

    Куда обращаться

    Каждый продавец пытается рассказать только положительные характеристики техники, чтобы её купили. Однако именно после покупки выявляются дефекты.

    Для того чтобы вернуть приобретенную технику обратно, можно обратится в абсолютно любой магазин данной торговой сети. При этом на руках необходимо иметь выданный компанией Эльдорадо фискальный чек. Именно он будет свидетельством того, что товар вы приобрели именно у них.

    Качество возвращаемого товара

    В Эльдорадо, так же как и в иных торговых сетях, есть свои правила, которые регламентируют процедуру обмена или возврата товара, имеющего как надлежащее, так и ненадлежащее качество.

    Когда покупка в исправном состоянии уже использовалась и имеет следы внешнего воздействия на неё, а также не имеет заводской упаковки, то она не подлежит возврату.

    Если электротехника, которая не имеет дефектов, по какой-либо причине вас не устроила, необходимо сохранить все печати, документы и коробки. При этом стоит помнить, что не подлежат возврату товары, приобретаемые для личного пользования (к примеру, электромассажеры или бытовая химия).

    Если речь идет о возврате различной электроники ненадлежащего качества, то задачей покупателя является доказательство того, что она является некачественной и не была испорчена им. Для этого техника отправляется на специальную экспертизу сервисного центра.

    Процедура возврата

    Обычно по вопросам такого рода необходимо обращаться к определенному человеку, занимающимся гарантийным обслуживанием покупателей компании Эльдорадо.

    Он ознакомлен с правилами компании, а также действующими требованиями Закона о защите прав потребителя (ЗОЗПП). При этом процедура проходит следующим образом:

    • сначала покупатель пишет заявление;
    • после этого сотрудник компании должен будет оформить пакет документов с указанием товара, а также причины обращения человека;
    • как только документы будут готовы, покупатель с ними подходит на кассу, где либо по новому чеку получает электротехнику (если был проведен обмен), либо ему возвращают денежные средства;

    Это интересно! Как вернуть товар ненадлежащего качества в М.Видео

    Комплектация и сопровождающие документы

    Многие магазины отказываются брать технику, в течение 14 дней с момента покупки. Чаще всего это обосновывается тем, что это сложная электроника, поэтому они действуют в рамках ЗОЗПП.

    Исходя из причины, по которой проводится возврат, имеются разные требования, предъявляемые к документам и комплектации. Так, когда техника имеет надлежащее состояние, осуществляется обмен согласно 25 ст. ЗОЗПП, по которому необходимо предоставить полную комплектацию приобретенного товара.

    Если проводится обмен, а также возврат электроники, имеющий ненадлежащее качество, то ситуация будет несколько другая. Здесь, чтобы сдать товар, необходимо предоставить только сам товар.

    Если магазин будет требовать остальные аксессуары – то можно обратиться в правозащитную организацию и Роспотребназор, которые помогут отстоять права потребителя. Закон не имеет требований, согласно которым необходимо предоставить магазину, кроме самого товара, еще аксессуары и упаковку при возврате некачественного товара.

    Зачастую, возврат товара происходит без происшествий, однако некоторые магазины строят покупателям козни, лишь бы не принимать обратно некачественный товар. На них можно жаловаться в соответствующие органы — Роспотребнадзор и Организацию по защите прав потребителей. Поэтому перед покупкой рекомендуется ознакомиться с отзывами о магазинах.

    Как вернуть товар в магазин Эльдорадо, смотрите советы в следующем видео:

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

    +7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)

    Видео (кликните для воспроизведения).

    8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

    Источники


    1. Широкунова, О. В. Как открыть свое дело. Создание юридического лица / О.В. Широкунова. — М.: Феникс, 2005. — 384 c.

    2. Саблин, М. Т. Взыскание долгов. От профилактики до принуждения / М.Т. Саблин. — М.: КноРус, 2013. — 400 c.

    3. Панов, В.П. Сотрудничество государств в борьбе с международными уголовными преступлениями: учеб пособие; М.: Юрист, 2011. — 160 c.
    Эльдорадо возврат микроволновой печи
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here